В том и дело, что регламент, если у Вас есть техническая возможность, Вы сделайте. И речь как раз и идет о письме ВАГа, которое требует подтверждения моим вопросом. ВАГ же в свою очередь, принимая решение о гарантийном-негарантийном случае, согласно письма, будет смотреть из за чего произошла...