stalkerW, ну так о том и речь, у каждого свой опыт общения, а народ пусть читает, делает выводы и делится своим опытом.
мне например как сотруднику ДЦ (не фольксы!!!) многие вещи просто дико воспринимать по отношению к клиенту, то что ВАГи себе позволяют, в форде пять лет назад и то лояльнее...