Потрескались стекла задних фонарей...

[.50 BMG]

Здравствуйте уважаемые участники форума!
Две недели назад стал счастливым обладателем нового Тигуана. Комплектация Трек енд Стайл, 2.0 TDI. Три дня назад обнаружил маленькие трещины на стеклах задних фонарей (которые расположены на крышке багажника). Трещинки сначала были едва заметны, теперь, при взгляде на них, создается впечатление, что стекла скоро осыпятся. Естественно, никаких механических повреждений не было.
Обратился к ОД ("Авилон" на Волгоградке, где, собственно, и покупал автомобиль). Сегодня был у "ИНЖЕНЕРА по гарантии". Машину забрали на 2 (!!!) часа, чтобы сфотографировать. Никаких предположений о причине самопроизвольного разрушения стекол я не услышал, Сказали, что фото и протокол осмотра отправят в ФВ групп для принятия решения о возможной замене задних фонарей по гарантии. При этом говорили, что, мол, всякое бывает (при моем предположении о низком качестве подгонки задней двери при сборке в Калуге). Результат обещали огласить через неделю. Надеюсь на справедливость. Обещаю проинформировать чем все закончится.

 

[Сергей76]

У меня тоже самое.. машину брал в Фольксваген Центр Лахта. Отправили фото задних фар на завод изг:ay:отовитель (ответ случай не гарантийный). однако заменили!!!

 

[gLobster]

Вот такие же как у меня? По верхней кромке? На воскресенье записан к диллеру, буду благодарен за любую информацию по замене
http://forum.tiguans.ru/showthread.php?p=435386

 

[.50 BMG]

Здравствуйте уважаемые участники форума!
Как и обещал, пишу продолжение истории.
Прошла неделя, информацию от VW групп через ОД "Авилон" так и не получил. Посему стал звонить им сам. История долгая... Звонил три раза, каждый раз отвечал приятный женский голос, правда один раз это был голосок (и интеллект, соответственно) типичной муклы. После ответов "к сожалению, сейчас линия занята", два раза "к сожалению, линия сейчас не отвечает" и просьб подождать еще минутку или оставить свой контакт (по которому, как я уже ранее убедился мне никто не позвонит никогда), мое терпение лопнуло. Я в очень вежливой форме попросил меня соединить с кем нибудь из руководства. Меня попросили подождать минутку, и, о ЧУДО!!!, соединили с отделом кузовных работ, куда я не мог дозвониться в течении двух часов. Там мне с радостью сообщили о том, что VW групп не признал трещину фонарей гарантийным случаем, мотивировав это тем, что подобные повреждения могут быть ТОЛЬКО!!! следствием механических повреждений!!! Бинго!!! Я просто о..... (обалдел) от счастья, свалившегося на меня!!! Продолжение следует...

 

[.50 BMG]

 

[.50 BMG]

Я думаю, что это рез-т плохой подгонки задней двери, ибо видно что она имеет разные зазоры.
Решил ехать к их руководству, надеюсь найти проблему.

 

[alienroy]

.50 BMG, У меня ситуация аналогичная. После покупки не прошло и месяца, как лопнул задний фонарь (что на крышке пятой двери). Дилер сказал, что случай не гарантийный .... и, включив смекалку, я поменял фонарь по каско. После этого никаких траблов нет. Никакой регулировки двери багажника не производилось. Стоил фонарь около 3500 руб.

 

[Sarov]

Треснули стекла задних фонарей на крышке багажника. По горантии отказали. Причина простая, внешние воздействие дождь, снег, жара и мороз. Я просто был в шоке. Вот только не пойму, для чего они снимали фонари и поставили их на места. И содрали за это 610р.
Теперь этот сервис буду объезжать стороной. Машине 2 месяца.

 

[.50 BMG]

Уважаемые форумчане, спасибо за ответы. Напрашивается вывод, что проблема с трещинами не надумана, причем, как мне видится, это происходит на довольно свежих машинах (май, июнь, июль). Однако дилеры не хотят ее признавать.
В субботу был вновь в Авилоне. Хотел встретиться с руководством. Мне дали почитать заключение инженера по гарантии Авилона, которое он отправил вместе с фото авто в ФГ. Там черным по белому написано, что трещины есть, следов механических повреждений - НЕТ!!! Ответ ФГ - данные повреждения возможны в результате механических воздействий!!! Театр абсурда!!! Отправил письмо с претензией в адрес ФГ Россия. Жду. В течении 10 дней должен быть оф. ответ.
По рез-там отпишусь.

 

[gLobster]

.50 BMG,от механического повреждения следы могут и не остаться. Например некто, проходя мимо вашец машины, просто из ненависти ко всему четырехколесному, ударил наотмашь кулаком.

Поскольку сам жду ответа от ФГ, но предварительно уже озвучено, что вряд ли, думаю, что тут есть дефект, но отн тяжело доказуем. Видимо новые фонари трескаются даже от незначительных ударов. Но от ударов, а не сами по себе. Может бы колективный иск помог, но боюсь тяжело будет найти достаточное количество. Даже здесь на форуме всего трое.

 

[VAG]

у меня была такая-же проблема, диллер поменял по гарантии...

Добавлено через 2 минуты
на мой взгляд трещины происходят из-за зазоров между фонарем и кузовом. на лопнувшем фонаре зазоры были минимальные...

 

[Stan Sergeev]

Совпадение?

Не верю!

Написал на сайт фольксвагена, жду ответ.

 

[potap]

Совпадение?

Не верю!

Написал на сайт фольксвагена, жду ответ.

Пошлют лесом 99.9%, если гарантия закончилась

 

[Stan Sergeev]

Пошлют лесом 99.9%, если гарантия закончилась

На момент обращения к дилеру она еще не закончилась.

 

[Stan Sergeev]

Прислали отписку. Инженер по гарантии молодец - а вы товарищ тупой и ничего не понимаете в механических воздействиях

 

[potap]

Прислали отписку. Инженер по гарантии молодец - а вы товарищ тупой и ничего не понимаете в механических воздействиях

Т.е. ОД лесом послал? Попробуй письмо в ФВГ написать с приложением фото фонарей ну и общего фото задней части авто. Да и кстати можешь попробовать ОД попросить толщиномером проверить, что авто не было в аварии (не красилось), ну и бумажку пусть выдадут об этом

 

[Stan Sergeev]

ООО Фольксваген РУС послало лесом
Типа инженер по гарантии ОД он есть наше официальное лицо, че вы к нему пристали

 

[Мицубон]

Нас много! Я с такой же проблемой. Ранее не придал значения этим трещинам, но теперь крышкой багажника въехал в дерево получив механическое повреждение(( а так, как на выложенных выше фотках, где нет повреждений крышки, точь в точь.
Поменявший по каско, подскажи, что заявил? Только фанари?

 

[gLobster]

мне заменили.

 

[Rurick]

То же самое, после 1 года. Купил замену, дилера в игнор. Вместе с гарантией. Больше вреда чем пользы от них )))