Фольксваген Центр Север

Михаил 884 · 21 Май 2013

У меня список замен вырос. Вот что собираюсь менять
масло 5 литров
фильтр масляный , пробка
фильтр воздушный
фильтр салонный
фильтр топливный
свечи
опорные подшибники правый, левый. 6N0 412 249 C
масло для каробки 5 литров, кольцо .
масло для муфты холдекс 2 литра кольцо
масло в задний редукторы 2 литр
фильтр мысленный коробки
прокладка кпп поддона

Запчасти свои, сколько будет стоить сервис. Полная цена и с учетом скидки. У меня есть еще карта севера.

alt66 · 21 Май 2013

Одноклубники!
очень не рекомендую обращаться в Фольксваген Центр Север (ООО "ПеГас-Авто+") потому как:

15 мая 2013 было проведено плановое техническое обслуживание TO-15000 моего автомобиля VW Tiguan 2.0 TDI у официального дилера Фольксваген Центр Север (ООО "ПеГас-Авто+", 141000, МО, Мытищинский район, МКАД, 85 км владение 3, стр.1).
Данные моего автомобиля: VW Tiguan 2.0 TDI, VIN XW8ZZZ5NZDG100021, 2012 год выпуска, двигатель CLJA.
Расходные материалы для проведения регламентных работ ТО 15000 были переданы мастеру-приемщику заранее и в полном объеме. Дополнительно мне предложили заменить салонный фильтр, который также был предоставлен заранее. Из дополнительных работ я заказал мойку двигателя. Люблю я чистый двигатель!
По факту выполненных работ мне предложили оплатить заказ-наряд № ПАП0029064 от 15.05.2013 на сумму 2794,40 руб. Копия в приложении.
В представленном заказ-наряде прописаны работы, которые не соответствуют регламенту проведения ТО 15000 в соответствии с рекомендациями Volkswagen Group Rus (http://www.volkswagen.ru/ru/service/...tiguan-nf.html).
Я обратил на этот факт внимание Руководителя отдела сервиса Ушакова Д.А., на что получил ответ, что в рекомендациях перечислены только основные работы, которые они выполнили. Со слов Ушакова Д.А. в регламентные работы не входят такие услуги: как чистка корпуса воздушного фильтра и использование универсального очистителя после замены масла.
С приведенными доводами я не согласился и написал заявление на имя Генерального директора ООО "ПеГас-Авто+" Гаспаряну А.Х с просьбой объяснить несоответствия регламентных работ. Данное заявление было зарегистрировано под №22 Ушаковым Д.А. и копия была мне вручена. Копия заявления в приложении.

На мой взляд в данном заказ-наряде имеется превышения нормо-часов на 0,3 часа и универсальный очиститель за 150 руб, которого и не должно быть. Это мелочь, но все равно не приятно.

И пришел ответ от VW Group RUS о том, что дилер является самостоятельной организацией и все вопросы решайте с ними сами...

-xxx- · 21 Май 2013

К сожалению в России чтобы тебя не поимели перед визитами к ОД необходимо тщательно готовиться изучая регламент проведения работ, нормы по времени и тд а потом всем этим умело манипулировать перед носом мастера-приемщика.

KonstantinD · 21 Май 2013

alt66 написал(а):
Одноклубники!
очень не рекомендую обращаться в Фольксваген Центр Север (ООО "ПеГас-Авто+") потому как:

15 мая 2013 было проведено плановое техническое обслуживание TO-15000 моего автомобиля VW Tiguan 2.0 TDI у официального дилера Фольксваген Центр Север (ООО "ПеГас-Авто+", 141000, МО, Мытищинский район, МКАД, 85 км владение 3, стр.1).
Данные моего автомобиля: VW Tiguan 2.0 TDI, VIN XW8ZZZ5NZDG100021, 2012 год выпуска, двигатель CLJA.
Расходные материалы для проведения регламентных работ ТО 15000 были переданы мастеру-приемщику заранее и в полном объеме. Дополнительно мне предложили заменить салонный фильтр, который также был предоставлен заранее. Из дополнительных работ я заказал мойку двигателя. Люблю я чистый двигатель!
По факту выполненных работ мне предложили оплатить заказ-наряд № ПАП0029064 от 15.05.2013 на сумму 2794,40 руб. Копия в приложении.
В представленном заказ-наряде прописаны работы, которые не соответствуют регламенту проведения ТО 15000 в соответствии с рекомендациями Volkswagen Group Rus (http://www.volkswagen.ru/ru/service/...tiguan-nf.html).
Я обратил на этот факт внимание Руководителя отдела сервиса Ушакова Д.А., на что получил ответ, что в рекомендациях перечислены только основные работы, которые они выполнили. Со слов Ушакова Д.А. в регламентные работы не входят такие услуги: как чистка корпуса воздушного фильтра и использование универсального очистителя после замены масла.
С приведенными доводами я не согласился и написал заявление на имя Генерального директора ООО "ПеГас-Авто+" Гаспаряну А.Х с просьбой объяснить несоответствия регламентных работ. Данное заявление было зарегистрировано под №22 Ушаковым Д.А. и копия была мне вручена. Копия заявления в приложении.

На мой взляд в данном заказ-наряде имеется превышения нормо-часов на 0,3 часа и универсальный очиститель за 150 руб, которого и не должно быть. Это мелочь, но все равно не приятно.

И пришел ответ от VW Group RUS о том, что дилер является самостоятельной организацией и все вопросы решайте с ними сами...

"и не зачем так орать!" (с)

эта тема была обсуждена. начало ищете тут: http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=7098&page=56
всё расписано, что и почему. вопрос с очистителем за 150 руб. волнует многих

vw-sever · 22 Май 2013

Михаил 884 написал(а):
У меня список замен вырос. Вот что собираюсь менять
свечи
опорные подшибники правый, левый. 6N0 412 249 C
масло для каробки 5 литров, кольцо .
масло для муфты холдекс 2 литра кольцо
масло в задний редукторы 2 литр
фильтр мысленный коробки
прокладка кпп поддона

Запчасти свои, сколько будет стоить сервис. Полная цена и с учетом скидки. У меня есть еще карта севера.

По данным пунктам нужен вин машины.

Foxik · 22 Май 2013

alt66, можно же и по-другому на этот очиститель за 150 руб. посмотреть.
ОД предоставляет Скидку на работы, которую легко получить и которая заведомо больше этих 150 руб. А судя по тому, что Вы подготовились к ТО и купили свои материалы, Вам не составило бы труда ее получить.

Михаил 884 · 22 Май 2013

vw-sever, вин отправил в личку

vw-sever · 23 Май 2013

Михаил 884 написал(а):
vw-sever, вин отправил в личку

опорные подшибники правый, левый. 6N0 412 249 C - 3219руб
масло для каробки 5 литров, 1795he,
масло для муфты холдекс 2 литра кольцо - 1346руб
масло в задний редукторы 2 литр - 748руб
фильтр мысленный коробки 0руб
прокладка кпп поддона 0руб

цены указал с учетом скидки.

Михаил 884 · 23 Май 2013

Стоимость 7108 руб.
Цена ТО 4?

vw-sever · 23 Май 2013

Михаил 884 написал(а):
Стоимость 7108 руб.
Цена ТО 4?

цена ТО - 4 (60) 22250р
только работы 6268р, включая промывку инжектора и расходные материалы + скидку 20% для участников форума Тигуан клуба.

alt66 · 23 Май 2013

KonstantinD написал(а):
"и не зачем так орать!" (с) эта тема была обсуждена. начало ищете тут: http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=7098&page=56
всё расписано, что и почему. вопрос с очистителем за 150 руб. волнует многих

Меня не волнует копеечный очиститель.
Меня волнует превышение норма-часов на 0,3 часа - 560 руб.
Сейчас это 0,3 часа, а на ТО-30 и последующих ТО - приписыванием можно заниматься и в более крупных размерах.

Михаил 884 · 23 Май 2013

Нормуль, я запчасти собираю и в понедельник отпишусь по записи.
Спасибо

Zorander · 23 Май 2013

vw-sever, приветствую. Есть два вопрос. 1 у меня сейчас машина у вас в сервисе в кузовном, при этом в субботу у меня первое ТО на 10 утра. Когда машинку отдавал в понедельник, приемщик сказал что не проблема могут без моего участвия передать в слесарный и сделать ТО. На всякий случай номер (052) Как человек приближенный к кухне, хочу спросит этот так или все таки надо проконтролировать этот вопрос. 2 насчет клубной карты через вас еще можно ее получить?

Bora · 23 Май 2013

alt66 написал(а):
Меня волнует превышение норма-часов на 0,3 часа - 560 руб.
Сейчас это 0,3 часа, а на ТО-30 и последующих ТО - приписыванием можно заниматься и в более крупных размерах.

Вы зря смотрите на объем нормочасов. Существующий регламент не буква закона, а лишь рекомендация производителя. Лучше обратите внимание на стоимость самого нормочаса! У разных ОД в столице она разная и отличается друг от друга более, чем на 10%. В итоге цена ТО в абсолютной цифре к оплате может отличаться ооочень сильно. А в Севере ценник более чем адекватен, с учетом клубной скидки и подавно. Но самое главное - это грамотный технический подход, когда выезжая из сервиса понимаешь, что приедешь сюда снова. Не факт, что это чувство возникнет с ОД, который продаст услуги с рекомендованным количеством нормо-часов, но завышенным ценником самого нормо-часа и кривыми руками техника, или бестолковым мастером-приемщиком.

Demidok · 23 Май 2013

Хотел бы обратиться по гарантии, видимо гремят бензошланги по днищу или баку. Пробег 9-10т.км., покупал в другом салоне. Как можно записаться на устранение и заодно получить дисконтную карту для будущих т.о.?

KonstantinD · 23 Май 2013

alt66 написал(а):
Меня не волнует копеечный очиститель.
Меня волнует превышение норма-часов на 0,3 часа - 560 руб.
Сейчас это 0,3 часа, а на ТО-30 и последующих ТО - приписыванием можно заниматься и в более крупных размерах.

вы плохо читали ссылку, которую я привел. там всё разжевано, вплоть до ответа из ФГР. я не в защиту данного ОД (я у них не обслуживаюсь), но у других ОД вы найдете эти 0.3 н/ч под другим соусом. рекомендация представителя данного ОД смотреть на конечную стоимость ТО логичная, а из чего она складывается - не всегда проблема ОД, частенько проблема того тарификатора, который они используют.

Добавлено через 1 минуту
Bora,
+1

vw-sever · 24 Май 2013

Zorander написал(а):
vw-sever, приветствую. Есть два вопрос. 1 у меня сейчас машина у вас в сервисе в кузовном, при этом в субботу у меня первое ТО на 10 утра. Когда машинку отдавал в понедельник, приемщик сказал что не проблема могут без моего участвия передать в слесарный и сделать ТО. На всякий случай номер (052) Как человек приближенный к кухне, хочу спросит этот так или все таки надо проконтролировать этот вопрос. 2 насчет клубной карты через вас еще можно ее получить?

Добрый день! Я могу открыть заказ наряд без Вашего присутствия и передать его в слесарку) Карты на данный момент закончились, скидку оформим )

Добавлено через 3 минуты

Bora написал(а):
Вы зря смотрите на объем нормочасов. Существующий регламент не буква закона, а лишь рекомендация производителя. Лучше обратите внимание на стоимость самого нормочаса! У разных ОД в столице она разная и отличается друг от друга более, чем на 10%. В итоге цена ТО в абсолютной цифре к оплате может отличаться ооочень сильно. А в Севере ценник более чем адекватен, с учетом клубной скидки и подавно. Но самое главное - это грамотный технический подход, когда выезжая из сервиса понимаешь, что приедешь сюда снова. Не факт, что это чувство возникнет с ОД, который продаст услуги с рекомендованным количеством нормо-часов, но завышенным ценником самого нормо-часа и кривыми руками техника, или бестолковым мастером-приемщиком.

А так же Фольксваген рекомендует покупать запасные части у официального дилера!!! )))))

Добавлено через 4 минуты

Demidok написал(а):
Хотел бы обратиться по гарантии, видимо гремят бензошланги по днищу или баку. Пробег 9-10т.км., покупал в другом салоне. Как можно записаться на устранение и заодно получить дисконтную карту для будущих т.о.?

Доброго дня! 495-7727767 тел. для записи и консультаций )

Zorander · 24 Май 2013

vw-sever написал(а):
Добрый день! Я могу открыть заказ наряд без Вашего присутствия и передать его в слесарку) Карты на данный момент закончились, скидку оформим )

Спасибо, за ответ. Хорошо я думаю так будет лучше. Открывай. Возможность есть у вас проверить по кузовному они сегодня закончат? С понедельника машинка ремонт капота пустяковый.
Нужно по телефону позвонить для подтверждения?

vw-sever · 24 Май 2013

Zorander написал(а):
Спасибо, за ответ. Хорошо я думаю так будет лучше. Открывай. Возможность есть у вас проверить по кузовному они сегодня закончат? С понедельника машинка ремонт капота пустяковый.
Нужно по телефону позвонить для подтверждения?

Вполне достаточно Вашего сообщения тут, иду открывать заказ-наряд )

Zorander · 24 Май 2013

vw-sever написал(а):
Вполне достаточно Вашего сообщения тут, иду открывать заказ-наряд )

Спасибо! Сергей, как думаете в субботу смогу ее забрать, а то с воскресенья в командировке, забрать на неделе не получится.

Фольксваген Центр Север

Завсегдатай

Участник

Гуру

Участник

Завсегдатай

Завсегдатай

Завсегдатай

Завсегдатай

Завсегдатай

Завсегдатай

Участник

Завсегдатай

Новичок

Гуру

Завсегдатай

Участник

Завсегдатай

Новичок

Завсегдатай

Новичок