Лотерея: Трещина в лобовом. Гарантия или КАСКО?.

potaskuns · 17 Янв 2012

После возвращения из Белоруссии 7-го января обнаружил на лобовом стекле небольшую вертикальную полоску в середине лобовухи в самом низу. Подумал что-то прилипло. Через день пригляделся, а это не прилипло.
А это трещина! Г-образная. Примерно 5 см в сторону правой стойки и вниз не разглядывал. Грязно было, не хотелось мараться.
Пощупал, провёл по ней пальцами. Гладенько. То есть совсем гладенько. Даже не сказать, что там трещина. Сколов тем паче не видно.
Позвонил в Авто-Престус и записался на минувшую субботу 14 января на осмотр с претензией на гарантию.
Когда выехал в сервис, то обнаружил, что трещина уже Т-образная, вырос лучик в сторону левой стойки, а правый лучик удлинился раза в 2.
В сервисе машинку отмыли, загнал в кузовной цех. Пришли мастер кузовного цеха, потом ещё молодой парень с фотоаппаратом, наверное инженер по гарантии. Щупали, протирали салфетками, потому что из трещины постоянно выливалась водичка и мешала фотосъемке. Сколов тоже не нашли, на мой вопрос "Сталкивались с таким они или нет?", ответили коротко: "Нет!".
Мастер кузовного откровенно сказал, что кузова слабые. Я расстроен, если это так. У меня на Туссане даже намека на такое не было.
Фотографии они сказали отошлют в VW, чтобы согласовать вопрос с гарантией. Завтра как раз смена этого инженера по гарантии. Я несколько волнуюсь.
В субботу, приехав из сервиса домой, сфоткал сам трещину. Жду ответа от ОД по данному вопросу.
Если кому интересно, то выкладываю фото.

Юрий... · 17 Янв 2012

просто не повезло!!!

Леха · 17 Янв 2012

У меня в таких ситуациях обычно поступают просто, камешек в лобовое докинь, что бы не было сомнений что это гарантия или страховка!!)))) И вопрос отпадает сам собой, качать ни с кем не нужно, я думаю по этому они и ответили что у них это впервые, гораздо проще это списать на страховку чем качать права с ОД. А вообще тут два варианта либо хреново поставили и стекло оказалось под нагрузкой, но такими вещами грешат обычно битые автомобили либо может от перепада температур такая штука приключится. У меня на пассате родное стекло несколько лет назад так же точно треснуло, только трещина полезла с верхнего края, тупо налипло куча льда и снега, врубил печку на всю не подумав. Стою жду пока отогреется, бац щелчок, смотрел ни чего нету на стекле. Через пару дней гляжу поползла трещина! И калужская сборка тут не причем он у меня в германии собран. Так что от этого ни кто не застрахован. Так что если диллер откажет тупо берешь камушек или молоток и в лобаш, и прямиком в страховую. У меня шеф так и лобаши и фары с туманками меняет, даже если стекло не треснуло а затерлось к примеру или фары помутнели. Страховая не обеднеет! Им люди деньги такие платят надо как то отбивать для этого страховка и существует!!)))

ДОН36 · 18 Янв 2012

Была такая фигня, после замены лобовухи по каско, приехал в страховую показал, менеджер говорит, сколов нет это не к нам, гарантия. Поехал к ОД где лоб меняли, так мол и так вот треснуло, инженер бегал, щупал, фотографировал потом болт по гарантии отписал, но написал какую то писульку в страховую, текст не помню. Страховая дала направление на замену.

potaskuns · 18 Янв 2012

Лёха написал(а):
У меня на пассате родное стекло несколько лет назад так же точно треснуло, только трещина полезла с верхнего края, тупо налипло куча льда и снега, врубил печку на всю не подумав.

Тепловой перепад не рассматриваю по нескольким причинам:
1. У нас даже и морозов то ещё не было. Всё это произошло в температурный промежуток 0 +2 на улице.
2. Трещина находится ниже полосы, куда попадает воздух из дефлекторов.
3. Трещина сначала пошла вертикальная, а потом уже только разветвилась на горизонтальные лучи.

Вариант с заменой по КАСКО - это запасной вариант.
Но сначала нужно обратиться к ОД. Потому что если это брак стекла или сборки, то надеюсь, система контроля качества VW учтёт мой случай и предпримет меры, чтобы он не повторялся у других. Ну и соответственно ликвидирует этот косяк, как и положено добропорядочному производителю.

А со страховой всегда можно решить вопрос. Правда времени уйдёт на это немного больше.

В любом случае будет держать в курсе развития ситуации.

Blackie · 18 Янв 2012

potaskuns,по сути ваша проблема решается только по страховке. Насколько я помню, в любой страховой компании при страховании КАСКО есть пунктик по поводу стеклянных элементов: страховые события рассматриваются без справок и т.д. Т.е. просто приезжаете в страховую. Вам дают направление на ремонт к ОД или в сертифицированный сервис.

potaskuns · 18 Янв 2012

Blackie написал(а):
potaskuns,по сути ваша проблема решается только по страховке. Насколько я помню, в любой страховой компании при страховании КАСКО есть пунктик по поводу стеклянных элементов: страховые события рассматриваются без справок и т.д. Т.е. просто приезжаете в страховую. Вам дают направление на ремонт к ОД или в сертифицированный сервис.

Я именно так и сделаю, если откажут в гарантийной замене. Но попробовать решить сначала вопрос через ОД считаю правильным, так как следов внешнего воздействия не найдено ни мной, ни мастером. Следовательно, может иметь место дефект стекла или сборки, а это уже гарантия.

Snejka · 18 Янв 2012

Вот и у меня такая засада !
Зо декабря машинку помыла в 100 м от теплого гаража, поставила в гаражик, чмокнула в носик, а 16.01 пришла и обнаружила трещину.
Гадство !!!
Машинке третий годок, позвонила в Росно, в субботу поеду узнавать где и что.

cherkon · 18 Янв 2012

у меня летом была тема такая: внезапно обнаружил что с левой стороны практически параллельно стойке, где-то на паре см от нее и практически на всю длину стекла была "царапина" шириной где-то в 1мм и глубиной в 0,5мм. ощущение было, что как будет кто-то по линейке провел стеклорезом. если светить фонариком - то было видно преломление. в общем, была высказана мысль среди народа, что это такое расслоение стекла хитрое.
по счастию тогда же летом словил камень в центр лобового - в итоге менял по каске. при осмотре в страховой даже не обратили внимания на мою царапину.

Alex62 · 18 Янв 2012

potaskuns,

potaskuns написал(а):
Мастер кузовного откровенно сказал, что кузова слабые. Я расстроен, если это так. У меня на Туссане даже намека на такое не было.

Не расстраивайтесь, это не так!
У меня трещина уже больше полугода. Катался в горах и не по асфальту

Как была, так ни на миллиметр не выросла. Кузов не дает ей расти

potaskuns · 18 Янв 2012

Alex62 написал(а):
Не расстраивайтесь, это не так!
У меня трещина уже больше полугода. Катался в горах и не по асфальту Как была, так ни на миллиметр не выросла. Кузов не дает ей расти

А моя сейчас потихоньку растёт. Я расстраиваюсь не из-за стекла, а из-за возможного повторения ситуации, если действительно это проблема в кузове.
Короче, посмотрим, что дальше будет)))

Blackie · 18 Янв 2012

Скорее всего дело не в кузове, а в браке при установке стекла. Например не высушили и на улицу выгнали или др... Потому пошло напряжение из-за перекоса и пошла трещина.

potaskuns · 18 Янв 2012

Blackie написал(а):
Скорее всего дело не в кузове, а в браке при установке стекла. Например не высушили и на улицу выгнали или др... Потому пошло напряжение из-за перекоса и пошла трещина.

Дай то бог!
Я собственно две рабочих версии причин трещины и рассматривал изначально.
Одна из них - нарушение технологии вклейки стекла.
Вторая - брак самого стекла, а именно наличие скрытой раковины или дислокации, породившей концентрацию напряжения в точке откуда пошли трещины. Сначала вниз к краю стекла (кратчайший путь к освобождению), потом расшатало вибрациями и пошли параллельные трещины.

LIFAN69 · 18 Янв 2012

Blackie написал(а):
пошло напряжение из-за перекоса и пошла трещина

думаю иначе: стекло вклеивают, на одном-двух торцах слой клея был значительно тоньше (брак), в это углубление натекла вода, замёрзло, лёд при расширении давал динамическое напряжение, перекос...далее - как описал Блэки.
Лёд может давить очень сильно, не хуже домкрата.
Собственно - 1-я причина !
Любое стекло может считаться брачным, т.к. изготовляется по ТУ. А эти ТУ могут ежемесячно меняться

Snejka · 18 Янв 2012

Ломаю голову врать или не врать

о том, как именно образовалась трещина ??
Если скажу, что в теплом гараже без свидетелей, то объявят не страховым случаем, а гарантии уже нет.
Если скажу камень, а там ничего

, стыдно будет.
Что делать, я со страховыми практически не общалась ( Бог миловал ) ??

Daisy · 18 Янв 2012

potaskuns, у меня тоже самое
так что вы не один

я пока не общался ни с ОД ни со страховой, как что будет - дам знать

Linzick · 18 Янв 2012

Daisy написал(а):
potaskuns, у меня тоже самое
так что вы не один
я пока не общался ни с ОД ни со страховой, как что будет - дам знать

вырисовывается тенденция, однако

potaskuns · 18 Янв 2012

Daisy написал(а):
potaskuns, у меня тоже самое
так что вы не один
я пока не общался ни с ОД ни со страховой, как что будет - дам знать

Оппаньки! Еще один?
Фото в студию! Охота сравнить!

LIFAN69 · 19 Янв 2012

potaskuns написал(а):
Для меня это показатель недостаточной жесткости кузова

Volkswagen Tiguan имеет жесткость кузова на скручивание
34.000 Нм/градус, что является лучшим показателем в классе !
для сравнения - показатели жёсткости:

иномарки:

potaskuns · 19 Янв 2012

LIFAN69 написал(а):
Volkswagen Tiguan имеет жесткость кузова на скручивание
34.000 Нм/градус, что является лучшим показателем в классе !

Я помню про заявления VW, что у Тига жесткость на кручение какая-то баснословная. Потому и удивлён был скрипящим на ухабах пластиком салона. А теперь вот и стекло лобовое удивило.
А так то всё что угодно можно заявить и написать. А проверить-то как?

Лотерея: Трещина в лобовом. Гарантия или КАСКО?.

Почётный Тигуановод

Завсегдатай

Завсегдатай

Гуру

Почётный Тигуановод

абырвалг

Почётный Тигуановод

Заинтересовавшийся

Вложения

Завсегдатай

Завсегдатай

Почётный Тигуановод

абырвалг

Почётный Тигуановод

Гуру

Заинтересовавшийся

Участник

Участник

Почётный Тигуановод

Гуру

Почётный Тигуановод