Лотерея: Трещина в лобовом. Гарантия или КАСКО?.

[potaskuns]

После возвращения из Белоруссии 7-го января обнаружил на лобовом стекле небольшую вертикальную полоску в середине лобовухи в самом низу. Подумал что-то прилипло. Через день пригляделся, а это не прилипло.
А это трещина! Г-образная. Примерно 5 см в сторону правой стойки и вниз не разглядывал. Грязно было, не хотелось мараться.
Пощупал, провёл по ней пальцами. Гладенько. То есть совсем гладенько. Даже не сказать, что там трещина. Сколов тем паче не видно.
Позвонил в Авто-Престус и записался на минувшую субботу 14 января на осмотр с претензией на гарантию.
Когда выехал в сервис, то обнаружил, что трещина уже Т-образная, вырос лучик в сторону левой стойки, а правый лучик удлинился раза в 2.
В сервисе машинку отмыли, загнал в кузовной цех. Пришли мастер кузовного цеха, потом ещё молодой парень с фотоаппаратом, наверное инженер по гарантии. Щупали, протирали салфетками, потому что из трещины постоянно выливалась водичка и мешала фотосъемке. Сколов тоже не нашли, на мой вопрос "Сталкивались с таким они или нет?", ответили коротко: "Нет!".
Мастер кузовного откровенно сказал, что кузова слабые. Я расстроен, если это так. У меня на Туссане даже намека на такое не было.
Фотографии они сказали отошлют в VW, чтобы согласовать вопрос с гарантией. Завтра как раз смена этого инженера по гарантии. Я несколько волнуюсь.
В субботу, приехав из сервиса домой, сфоткал сам трещину. Жду ответа от ОД по данному вопросу.
Если кому интересно, то выкладываю фото.

 

[Юрий...]

просто не повезло!!!

 

[Леха]

У меня в таких ситуациях обычно поступают просто, камешек в лобовое докинь, что бы не было сомнений что это гарантия или страховка!!)))) И вопрос отпадает сам собой, качать ни с кем не нужно, я думаю по этому они и ответили что у них это впервые, гораздо проще это списать на страховку чем качать права с ОД. А вообще тут два варианта либо хреново поставили и стекло оказалось под нагрузкой, но такими вещами грешат обычно битые автомобили либо может от перепада температур такая штука приключится. У меня на пассате родное стекло несколько лет назад так же точно треснуло, только трещина полезла с верхнего края, тупо налипло куча льда и снега, врубил печку на всю не подумав. Стою жду пока отогреется, бац щелчок, смотрел ни чего нету на стекле. Через пару дней гляжу поползла трещина! И калужская сборка тут не причем он у меня в германии собран. Так что от этого ни кто не застрахован. Так что если диллер откажет тупо берешь камушек или молоток и в лобаш, и прямиком в страховую. У меня шеф так и лобаши и фары с туманками меняет, даже если стекло не треснуло а затерлось к примеру или фары помутнели. Страховая не обеднеет! Им люди деньги такие платят надо как то отбивать для этого страховка и существует!!)))

 

[ДОН36]

Была такая фигня, после замены лобовухи по каско, приехал в страховую показал, менеджер говорит, сколов нет это не к нам, гарантия. Поехал к ОД где лоб меняли, так мол и так вот треснуло, инженер бегал, щупал, фотографировал потом болт по гарантии отписал, но написал какую то писульку в страховую, текст не помню. Страховая дала направление на замену.

 

[potaskuns]

У меня на пассате родное стекло несколько лет назад так же точно треснуло, только трещина полезла с верхнего края, тупо налипло куча льда и снега, врубил печку на всю не подумав.

Тепловой перепад не рассматриваю по нескольким причинам:
1. У нас даже и морозов то ещё не было. Всё это произошло в температурный промежуток 0 +2 на улице.
2. Трещина находится ниже полосы, куда попадает воздух из дефлекторов.
3. Трещина сначала пошла вертикальная, а потом уже только разветвилась на горизонтальные лучи.

Вариант с заменой по КАСКО - это запасной вариант.
Но сначала нужно обратиться к ОД. Потому что если это брак стекла или сборки, то надеюсь, система контроля качества VW учтёт мой случай и предпримет меры, чтобы он не повторялся у других. Ну и соответственно ликвидирует этот косяк, как и положено добропорядочному производителю.

А со страховой всегда можно решить вопрос. Правда времени уйдёт на это немного больше.

В любом случае будет держать в курсе развития ситуации.

 

[Blackie]

potaskuns,по сути ваша проблема решается только по страховке. Насколько я помню, в любой страховой компании при страховании КАСКО есть пунктик по поводу стеклянных элементов: страховые события рассматриваются без справок и т.д. Т.е. просто приезжаете в страховую. Вам дают направление на ремонт к ОД или в сертифицированный сервис.

 

[potaskuns]

potaskuns,по сути ваша проблема решается только по страховке. Насколько я помню, в любой страховой компании при страховании КАСКО есть пунктик по поводу стеклянных элементов: страховые события рассматриваются без справок и т.д. Т.е. просто приезжаете в страховую. Вам дают направление на ремонт к ОД или в сертифицированный сервис.

Я именно так и сделаю, если откажут в гарантийной замене. Но попробовать решить сначала вопрос через ОД считаю правильным, так как следов внешнего воздействия не найдено ни мной, ни мастером. Следовательно, может иметь место дефект стекла или сборки, а это уже гарантия.

 

[Snejka]

Вот и у меня такая засада !
Зо декабря машинку помыла в 100 м от теплого гаража, поставила в гаражик, чмокнула в носик, а 16.01 пришла и обнаружила трещину.
Гадство !!!
Машинке третий годок, позвонила в Росно, в субботу поеду узнавать где и что.

 

[cherkon]

у меня летом была тема такая: внезапно обнаружил что с левой стороны практически параллельно стойке, где-то на паре см от нее и практически на всю длину стекла была "царапина" шириной где-то в 1мм и глубиной в 0,5мм. ощущение было, что как будет кто-то по линейке провел стеклорезом. если светить фонариком - то было видно преломление. в общем, была высказана мысль среди народа, что это такое расслоение стекла хитрое.
по счастию тогда же летом словил камень в центр лобового - в итоге менял по каске. при осмотре в страховой даже не обратили внимания на мою царапину.

 

[Alex62]

potaskuns,

Мастер кузовного откровенно сказал, что кузова слабые. Я расстроен, если это так. У меня на Туссане даже намека на такое не было.

Не расстраивайтесь, это не так!
У меня трещина уже больше полугода. Катался в горах и не по асфальту Как была, так ни на миллиметр не выросла. Кузов не дает ей расти

 

[potaskuns]

Не расстраивайтесь, это не так!
У меня трещина уже больше полугода. Катался в горах и не по асфальту Как была, так ни на миллиметр не выросла. Кузов не дает ей расти

А моя сейчас потихоньку растёт. Я расстраиваюсь не из-за стекла, а из-за возможного повторения ситуации, если действительно это проблема в кузове.
Короче, посмотрим, что дальше будет)))

 

[Blackie]

Скорее всего дело не в кузове, а в браке при установке стекла. Например не высушили и на улицу выгнали или др... Потому пошло напряжение из-за перекоса и пошла трещина.

 

[potaskuns]

Скорее всего дело не в кузове, а в браке при установке стекла. Например не высушили и на улицу выгнали или др... Потому пошло напряжение из-за перекоса и пошла трещина.

Дай то бог!
Я собственно две рабочих версии причин трещины и рассматривал изначально.
Одна из них - нарушение технологии вклейки стекла.
Вторая - брак самого стекла, а именно наличие скрытой раковины или дислокации, породившей концентрацию напряжения в точке откуда пошли трещины. Сначала вниз к краю стекла (кратчайший путь к освобождению), потом расшатало вибрациями и пошли параллельные трещины.

 

[LIFAN69]

пошло напряжение из-за перекоса и пошла трещина

думаю иначе: стекло вклеивают, на одном-двух торцах слой клея был значительно тоньше (брак), в это углубление натекла вода, замёрзло, лёд при расширении давал динамическое напряжение, перекос...далее - как описал Блэки.
Лёд может давить очень сильно, не хуже домкрата.
Собственно - 1-я причина !
Любое стекло может считаться брачным, т.к. изготовляется по ТУ. А эти ТУ могут ежемесячно меняться

 

[Snejka]

Ломаю голову врать или не врать о том, как именно образовалась трещина ??
Если скажу, что в теплом гараже без свидетелей, то объявят не страховым случаем, а гарантии уже нет.
Если скажу камень, а там ничего , стыдно будет.
Что делать, я со страховыми практически не общалась ( Бог миловал ) ??

 

[Daisy]

potaskuns, у меня тоже самое
так что вы не один
я пока не общался ни с ОД ни со страховой, как что будет - дам знать

 

[Linzick]

potaskuns, у меня тоже самое
так что вы не один
я пока не общался ни с ОД ни со страховой, как что будет - дам знать

вырисовывается тенденция, однако

 

[potaskuns]

potaskuns, у меня тоже самое
так что вы не один
я пока не общался ни с ОД ни со страховой, как что будет - дам знать

Оппаньки! Еще один?
Фото в студию! Охота сравнить!

 

[LIFAN69]

Для меня это показатель недостаточной жесткости кузова

Volkswagen Tiguan имеет жесткость кузова на скручивание
34.000 Нм/градус, что является лучшим показателем в классе !
для сравнения - показатели жёсткости:

иномарки:

 

[potaskuns]

Volkswagen Tiguan имеет жесткость кузова на скручивание
34.000 Нм/градус, что является лучшим показателем в классе !

Я помню про заявления VW, что у Тига жесткость на кручение какая-то баснословная. Потому и удивлён был скрипящим на ухабах пластиком салона. А теперь вот и стекло лобовое удивило.
А так то всё что угодно можно заявить и написать. А проверить-то как?