Голосование по проблеме АБС!!!
- Автор темы Rufast
- Дата начала
Phin
Гуру
- Регистрация
- 20 Май 2011
- Сообщения
- 10,345
- Благодарности
- 1,864
- Адрес
- Саратов
- Автомобиль
- VW Caravelle T6 2.0TDI(CAAС)
вот
http://www.democrator.ru/problem/11009/docs
Добавлено через 3 минуты
оформил час назад обращение с ссылкой на ответы демократора и требованием разъяснить какого они денег хотят, а также в каком размере ОД могут хотеть денег за данную операцию. А то от 2 до ХЗ знает скока часов потом напишут, а то тюлень какой нить 6 часов провозится, и что , их оплачивать?
Последнее редактирование:
LzN
Гуру
прошивка блока - 0.5 нч
Добавлено через 1 минуту
запрос на горячую линию уже написан. можете посылать от своего имени - вместо звездочек - свой вин.
-----
Уважаемые партнёры по автомобильному бренду! Являясь владельцем автомобиля Tiguan VIN *****, я в составе большой инициативной группы других владельцев автомобилей VW Tiguan подписывал коллективное обращение к руководству VW AG относительно некорректной работы блока АБС - Обращение №11009-1 от 28 марта 2013 г. и №11009-2 от 24 мая 2013 г. По сути, мы предъявили официальную и письменную претензию по существенному недостатку, заложенному на этапе проектирования автомобиля. В ответном письме на обращение №11009-2 вы согласились с нашими претензиями, написав, что инженеры установили причины возникших у пользователей замечаний и теперь работают над усовершенствованием программного обеспечения. Также в этом письме было указано, что после завершения обновления программы АБС и удачного её тестирования, усовершенствованное ПО будет предоставлено через официальных дилеров марки VW владельцам ВСЕХ уже выпущенных Тигуанов. Кроме того в следующем абзаце вашего ответа на обращение было сказано цитирую: "Когда программа будет готова и одобрена к использованию, она будет предоставлена клиентам БЕСПЛАТНО через службу сервиса официальных дилеров." Вот ссылка на ваш официальный ответ: http://democrator.ru/problem/11009/docs#answer/48754705
16-го декабря текущего года вы разослали всем дилерам TPI №2035996/1 с указанием о замене программного обеспечения блока АБС в случае жалоб владельцев "на изменение ожидаемой реакции автомобиля Tiguan при торможении на неровной дороге". Однако вы никаким образом не указали дилерам, что данное обновление ПО должно быть для ВСЕХ выпущенных Тигуанов, и должно быть БЕСПЛАТНО в соответствии с вашими обещаниями в официальном ответе на наше обращение и в соответствии со ст.19 п.6 "Закона о защите прав потребителя", которая гласит, что "В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы."
В связи с отсутствием такого указания официальным дилерам они отказываются выполнять эти работы бесплатно, ссылаясь на то, что автомобиль уже негарантийный, или вообще отказываются делать обновления, говоря, что по данному VIN обновление не положено, хотя данный TPI не предусматривает такого. Список дилеров с различными вариантами отговорок я могу вам предоставить с помощью коллег по автоклубу www.tiguans.ru, которая активно это всё осуждают, так как и были инициаторами дела по неверной работе АБС.
На основании всего вышеизложенного прошу дать мне официальный ответ что мне нужно предъявить официальному дилеру VW, чтобы получить положенное бесплатное обновление программы блока АБС?
Добавлено через 1 минуту
запрос на горячую линию уже написан. можете посылать от своего имени - вместо звездочек - свой вин.
-----
Уважаемые партнёры по автомобильному бренду! Являясь владельцем автомобиля Tiguan VIN *****, я в составе большой инициативной группы других владельцев автомобилей VW Tiguan подписывал коллективное обращение к руководству VW AG относительно некорректной работы блока АБС - Обращение №11009-1 от 28 марта 2013 г. и №11009-2 от 24 мая 2013 г. По сути, мы предъявили официальную и письменную претензию по существенному недостатку, заложенному на этапе проектирования автомобиля. В ответном письме на обращение №11009-2 вы согласились с нашими претензиями, написав, что инженеры установили причины возникших у пользователей замечаний и теперь работают над усовершенствованием программного обеспечения. Также в этом письме было указано, что после завершения обновления программы АБС и удачного её тестирования, усовершенствованное ПО будет предоставлено через официальных дилеров марки VW владельцам ВСЕХ уже выпущенных Тигуанов. Кроме того в следующем абзаце вашего ответа на обращение было сказано цитирую: "Когда программа будет готова и одобрена к использованию, она будет предоставлена клиентам БЕСПЛАТНО через службу сервиса официальных дилеров." Вот ссылка на ваш официальный ответ: http://democrator.ru/problem/11009/docs#answer/48754705
16-го декабря текущего года вы разослали всем дилерам TPI №2035996/1 с указанием о замене программного обеспечения блока АБС в случае жалоб владельцев "на изменение ожидаемой реакции автомобиля Tiguan при торможении на неровной дороге". Однако вы никаким образом не указали дилерам, что данное обновление ПО должно быть для ВСЕХ выпущенных Тигуанов, и должно быть БЕСПЛАТНО в соответствии с вашими обещаниями в официальном ответе на наше обращение и в соответствии со ст.19 п.6 "Закона о защите прав потребителя", которая гласит, что "В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы."
В связи с отсутствием такого указания официальным дилерам они отказываются выполнять эти работы бесплатно, ссылаясь на то, что автомобиль уже негарантийный, или вообще отказываются делать обновления, говоря, что по данному VIN обновление не положено, хотя данный TPI не предусматривает такого. Список дилеров с различными вариантами отговорок я могу вам предоставить с помощью коллег по автоклубу www.tiguans.ru, которая активно это всё осуждают, так как и были инициаторами дела по неверной работе АБС.
На основании всего вышеизложенного прошу дать мне официальный ответ что мне нужно предъявить официальному дилеру VW, чтобы получить положенное бесплатное обновление программы блока АБС?
Последнее редактирование:
S.V.V
Заблокирован
Предлагаю:
Всем перепрошившимся создать отдельную тему по типу "Новая прошивка АБС. Отзывы" и там отписываться, а то здесь, при общем количестве флуда, и не поймёшь кто перепрошился, кто нет и каковы результаты сего действа.
Всем перепрошившимся создать отдельную тему по типу "Новая прошивка АБС. Отзывы" и там отписываться, а то здесь, при общем количестве флуда, и не поймёшь кто перепрошился, кто нет и каковы результаты сего действа.
C5_Break
Заблокирован
- Регистрация
- 16 Июн 2013
- Сообщения
- 451
- Благодарности
- 61
- Адрес
- Москва, СЗАО.
- Автомобиль
- Matiz 1.0, Tiguan 2.0 TSI 4Motion
Похоже пора отписываться от этого "перекатывания ваты". Читать стало грустно... чушь...
Всем шершавой дорожки!
Всем шершавой дорожки!
мишаня
Участник
- Регистрация
- 8 Апр 2012
- Сообщения
- 224
- Благодарности
- 83
- Адрес
- Ярославль
- Автомобиль
- тигуан 1,4-150-2009; ТИГУАН 1,4-150-2016; Offroad 1.4-150-2019; Exclusive 1,4 - 150, 2022
Позвонил своему ОД "Рус-лан" сказали ,что в курсе дела, но пока ничего не поступило. Отвечала девочка позже буду общаться с другим тем паче письмо появилось - можно показать. Думаю, что надо немного подождать, не до всех еще дошло.
oleg3110_78
Гуру
- Регистрация
- 29 Июл 2008
- Сообщения
- 6,098
- Благодарности
- 2,340
- Адрес
- Город на болоте
- Автомобиль
- ТД 2017, НЛ на вишне
звонил своему дилеру "соли плюс харьков" сказали что по моему vin новой прошивки нет. авто 2013 года выпуска 2.0 tsi.
Нет прошивки по ВИН, это ТПИ а не отзывная компания. Прошивка видна при подключении онлайн к серверу ФВ. Ну не будет ФВ себе "реноме" портить признаааясь в неисправности тормозов с начала выпуска машин (учителям автошкол можно не комментироаать
)иван1978
Участник
Нагло врут! меня они записали на 23 декабря!
Fozzy
Постоялец
О! Я к ним с этой проблемой уже приезжал прошлой зимой.... Надо долбить снова... Цена вопроса не так принципиальна, как спокойствие от нормальной работы АБС.
Genius
Завсегдатай
- Регистрация
- 9 Мар 2013
- Сообщения
- 752
- Благодарности
- 214
- Адрес
- Краснодар
- Автомобиль
- VW Tiguan 2.0TDI T&F
А я подожду с полгода.
Или скоро будут вопли, что ничего не изменилось, а стало хуже (и тогда возможно послежует релиз)
либо залью прошивку весной-)))
"Спешка нужна при ловле..."
Или скоро будут вопли, что ничего не изменилось, а стало хуже (и тогда возможно послежует релиз)
либо залью прошивку весной-)))
"Спешка нужна при ловле..."
SMax
Гуру
Я тоже подожду отзывов. Будет реально лучше сделаю на ТО, будут свои тараканы повременю до лучших времен...все-таки с багом вполне приноровился за почти 2 года
ШАЙТАН
Постоялец
- Регистрация
- 9 Ноя 2012
- Сообщения
- 1,096
- Благодарности
- 1,965
- Адрес
- Н.Новгород
- Автомобиль
- Тигуан 1.4 122 коня
.
Будет ли лучше неизвестно, но хуже того что есть думаю уже не будет.
gLobster
Гуру
- Регистрация
- 7 Янв 2012
- Сообщения
- 2,893
- Благодарности
- 819
- Адрес
- Санкт-Петербург
- Автомобиль
- Tiguan T&F 2.0 TDI 2012 м.г.| Mercedes Sportcoupe 180
тоже, опираясь на опыт апдейта ABS VW Polo думаю моджет или не улучшитьс яили не сильно улучшиться в худшем случае. Ухудшиться не может однозначно. Не тот уровень тестирования и разработки.
