Уважаемый Андрей Леонидович!
Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Volkswagen пришлось столкнуться с какими-либо трудностями. В связи с этим, мы проинформировали руководство дилера «Авто-Ганза» о Ваших нареканиях и попросили уделить изложенному должное внимание.
Согласно полученным сведениям, задержка в сроках поставки автомобиля связана с временными затруднениями в бизнес-процессах дилерского центра, однако, данный вопрос находится на особом контроле, специалисты дилера прилагают максимальные усилия по скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Если Вам необходима более подробная информация по условиям передачи автомобиля, рекомендуем напрямую обратиться к представителям продавца для консультации.
Наряду с этим сообщаем, что по факту Вашего обращения были осведомлены курирующие работу дилера сотрудники ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Отзывы наших клиентов особенно важны для нас, т.к. они позволяют нам оперативно распознать возможные недостатки и принять необходимые меры. Мы всегда готовы оказать содействие, чтобы качество предоставляемых услуг и автомобилей соответствовало заявленным высоким стандартам Компании.
Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к марке Volkswagen.
С уважением,
Марина Заботкина
Менеджер по работе с клиентами
Фольксваген Легковые Автомобили
