(Москва) Рус-Лан

[Алеx]

Не стоят они нашего времени и усилий, все на их совести.

 

[Kuzma77]

прошёл ТО на 28 000 км в Рус-Лане на Самора Машелы.
Масло своё привозил.

 

[Big in Japan]

собираюсь к ним на ТО3... Двоякие впечатления от отзывов.
НО вот что нашел у них на сайте, может кому-то и поможет:
Уважаемые дамы и господа!
Фольксваген Центр РУС-ЛАН постоянно стремится улучшать качество услуг в сфере обслуживания и ремонта Volkswagen. Именно поэтому нам очень важно знать ваше мнение относительно нашей работы. Если вы по какой-либо причине остались недовольны тем, как выполнен ремонт Фольксваген в нашем сервисе, просим сообщить об этом по электронной почте: oxana.dmitrieva@rus-lan.ru, либо по телефону клиентской службы 8-929-609-58-41. Контактное лицо: Дмитриева Оксана.

 

[sereny]

За всем надо смотреть! Брат постоянно проходил у них ТО с поло седан. Прошлой зимой смотрел его машину шнурком, обнаружил ошибку по датчику давления кондея, но так так была зима дефект не проявлялся. Посоветовал на ТО предьявить, он так и сделал, но ответ был, что все ок. Настало лето и кондей конечно не заработал, менял сам этот датчик. Так что надо смотреть и настаивать, тем более если машина гарантийная!!!

 

[Игорь639]

ОД "Рус-лан" не отдаёт автомобиль ПОМОГИТЕ

Здравствуйте. Со мною и не только со мной.произошел такой случай.
Вот уже как четыре месяц я являюсь "СЧАСТЛИВЫМ ОБЛАДАТЕЛЕМ (НА БУМАГЕ VW TIGUAN)"
15 августа 2015 года я решился на покупку VOLKSWAGEN TIGUAN.
у официального дилера под названием «Рус-лан»
Оформив в трейд-ин мой предыдущий ( VOLKSWAGEN Гольф6,
купленный новым у того же дилера в 2011), взяв кредит, я купил TIGUAN. И
вот, последние 4 месяца я пытаюсь получить свой купленный
автомобиль. Повторю: 4 месяца! Я уже оплатил 4 взноса по
кредиту, идёт срок по КАСКО, а «воз» и ныне там, автомобиль остаётся
эфемерностью.

Мои многочисленные обращения по телефону, визиты к дилеру ни к чему не
приводят, дилер «отгородился стеной» непонимания и абсолютного
наплевательства. Всё время придумываются и озвучиваются небылицы по поводу
ареста, блокировки банковского счёта и «кормления завтраками», ничего
хорошего в этом смысле также не могу сказать и о Московском
представительстве VOLKSWAGEN. Неоднократные обращения на Горячую Линию,
письменные и устные по телефону , для разъяснения обстоятельств лишения меня авто, просто ничего
не дают.
Складывается впечатление, что это сверхсекретная
информация и за её разглашение полагается расстрел. Конечно, мне не хочется
верить в нелегальные какие-то сговоры между отдельными нечестными дилерами
и самим производителем, ведь то, что делает дилер это мошенничество,
уголовно наказуемое.

Дилер «Руслан» сейчас прекрасно себя чувствует, продаёт VOLKSWAGEN,
производитель производит автомобили, все ведут себя как ни в чём не бывало
и до меня им нет никакого дела.

Месяца два назад я подал исковое заявление в суд. Но пока движения тоже нет.
Может ли кто помочь мне в данной ситуации получить мой автомобиль.

 

[lasko]

Видать дизель

 

[sereny]

У Руслана уже были подобные проблемы в прошлом году. В прошлом году у них VW арестовал автомобили за долги. Машины были, реально, а ПТС не было. Тут только через суд, прокуратуру ( за мошенничество) или ждать пока они выкупят ПТС. Вы машину свою реально видели?

 

[andrusss]

Так у них же Варшавку за долги отобрали ..

 

[Игорь639]

Нет не дизель

Добавлено через 1 минуту
Машину видел. Они мне её показывали ещё в конце августа.

 

[Natalika]

Я бы в банк обратилась с приостановкой выплат, т.к. по факту я не владею автомобилем.
Как только на бумаге будет фиксация, что автомобиль у вас, тогда возобновлять выплаты.

По поводу дилера. У вас в договоре вин прописан? Есть хоть где то фиксация что конкретный авто ваш? Если да, то с полицией забирать свою собственность. В противном случае, только суд и ждать оттуда решения...

 

[Игорь639]

Vin прописан. Но говорят что ПТС в залоге у банка и машина уже не у них стоит.

 

[bandytto]

Vin прописан. Но говорят что ПТС в залоге у банка и машина уже не у них стоит.

Это вранье. Ни один банк не будет лезть в такую блудню. Надо было не оплачивть с самого начала, предупредив банк официальным заявлением. Но что уж теперь.. Попробуйте так.

 

[Natalika]

Vin прописан. Но говорят что ПТС в залоге у банка и машина уже не у них стоит.

Реально похоже на отговорку. Что за банк?
Сейчас многие банки птс оставляют у владельцев. Это раз.
Два. Эоо легко проверить - написав оф.запрос в банк.
Три. Машина вряд ли уже у них. Хранение на складе дилера это денежка дополнительная. Не чисто тут.

Добавлено через 50 секунд
И еще. Как авто ставить на учет без оригинала птс?

 

[Игорь639]

ПТС у фольксваген банка в залоге. А кредит я в другом банке брал

 

[dimitryst]

Очень странная темная история, причем с обеих сторон.
Слишком много нестыковок, даже в версии ТС.
Думаю в версии ОД будет еще больше)

 

[Natalika]

ПТС у фольксваген банка в залоге. А кредит я в другом банке брал

Что за седьмая вода на киселе?
Причем тут фольцваген банк тогда?
Сами понимаете хоть всю мутность то?

 

[sabit]

Это печально все... Я год назад писал про ситуацию с Русланом, они махинаторы с начала своей деятельности.

 

[andrusss]

А не проще обратиться к грамотному юристу за помощью?

 

[Pro-тига]

У меня также автомобиль в кредит (Германика-Химки), ПТС в ФВ-Банке, регистрация без проблем. Т.о. отсутствие ПТС не основание, тут наверно другая муть.

 

[Natalika]

У меня также автомобиль в кредит (Германика-Химки), ПТС в ФВ-Банке, регистрация без проблем. Т.о. отсутствие ПТС не основание, тут наверно другая муть.

У меня тож кредит в этом банке. Но птс дома

Тут муть от дилера однозначно. И как минимум почему я должна платить деньги банку есои я не пользуюсь авто. Я б уже забросала жалобами и претензиями кого только можно. Вплоть до озпп.