Официальный дилер VW Автоцентр Таллинский СПб

[Таша]

В начале сентября празднично открылся в Санкт-Петербурге новый ОД Volkswagen Автоцентр Таллинский. ПО этому поводу до 31 декабря у них скидки на ремонт, обслуживание и новые машины.

Так как ОД находится рядом с моим домом, то решила плановое ТО-4 провести у них. Когда записывалась по телефону, менеджер отдела сервиса озвучил цену ТО в 17 тысяч, и пояснил, что так как авто старше 2-х лет, то будет представлена скидка 25%, и сумма составит около 13 тысяч.

Приехав сегодня на ТО, сначала попадаешь к ассистенту мастера- приемщика ( первый раз такое увидела), зачем-то записывают данные моих прав. И только потом уже направляют к самому мастеру- приемщику. В итоге, после всей калькуляции цена ТО-4 была озвучена- 21.500 рублей. Из них 1100-это измерить по моей просьбе компрессию в цилиндрах. Данная цена уже была посчитана с учетом 25% скидки.

На мой логичный вопрос- а почему по телефону была озвучена сумма значительно меньше?- вразумительного ответа я не получила. После этого желание проходить ТО отпало. И тактично извинившись, покинула заведение.

Сделала вывод для себя, что лучше уж обслуживаться у своего старого ОД, пусть дальше от дома, но проверенного временем и неоднократным ремонтом.

 

[Foxx@]

Таша,
Центр новый. Мастеров и вразумительный персонал пока не набрали. Есть инфа просто. Остальные подробности если что в личку....

 

[Таша]

Foxx@, они относиться к сети Пулково- Лахта...Могли бы отправить оттуда специалистов на развитие.

 

[kNmpa]

лучше уж обслуживаться у своего старого ОД, пусть дальше от дома, но проверенного временем и неоднократным ремонтом.

Угу, такого же мнения.

 

[ser9e]

Таша, они стоимость ТО по ВИНу считали или просто по модели?

 

[Jorik]

Так как ОД находится рядом с моим домом, то решила плановое ТО-4 провести у них.

А зачем вообще проходить плановое ТО-4 у ОД если как я понимаю гарантия на автомобиль уже закончилась? Есть желание поделится деньгами с ОД? Есть же много профильных(VAG) сервисов с более вменяемыми ценами и уж точно более вменяемым персоналом.

 

[Таша]

Таша, они стоимость ТО по ВИНу считали или просто по модели?

я такими подробностями не интересовалась. ВИН они занесли в свою базу данных. Со слов мастера- данная цена включала- инспекционный сервис, замена масла, фильтров, свечи+ работа. То есть стандартное плановое ТО.

Добавлено через 2 минуты

А зачем вообще проходить плановое ТО-4 у ОД если как я понимаю гарантия на автомобиль уже закончилась? Есть желание поделится деньгами с ОД? Есть же много профильных(VAG) сервисов с более вменяемыми ценами и уж точно более вменяемым персоналом.

в связи с заменой в прошлом году поршневой системы еще по гарантии, и наметившейся тенденцией ( судя по профильной ветке про повторные проблемы с поршневой) хочется рассчитывать на куланц, если мало ли снова возникнет проблема.

 

[Jorik]

хочется рассчитывать на куланц

Ну тогда понятно,хотя... вилами по воде..

 

[ser9e]

я такими подробностями не интересовалась. ВИН они занесли в свою базу данных.

Ну они либо спрашивали ВИН по телефону когда считали, либо не спрашивали. В первом случае расчет шел бы по ВИНу (программа автоматом выкидывает все работы и запчасти для конкретного авто) и ценник был бы точным - можно просто сказать, когда приедите на ТО - мол считали вчера для такого то ВИНа, делайте по этой цене

Во втором случае они прикидывают на глаз - частенько не учитывают все работы или тупо считают не те расходники.

Добавлено через 50 секунд

в связи с заменой в прошлом году поршневой системы еще по гарантии, и наметившейся тенденцией ( судя по профильной ветке про повторные проблемы с поршневой) хочется рассчитывать на куланц, если мало ли снова возникнет проблема.

Правильно делаешь

 

[Таша]

Ну они либо спрашивали ВИН по телефону когда считали, либо не спрашивали. В первом случае расчет шел бы по ВИНу (программа автоматом выкидывает все работы и запчасти для конкретного авто) и ценник был бы точным - можно просто сказать, когда приедите на ТО - мол считали вчера для такого то ВИНа, делайте по этой цене

Во втором случае они прикидывают на глаз - частенько не учитывают все работы или тупо считают не те расходники.

Добавлено через 50 секунд

Правильно делаешь

спрашивали ВИН по телефону и видимо считали по нему.
Как бы они не считали, желания работать с ОД который по телефону говорит одну сумму,а на деле завышает ее на 8 тысяч, не хочется.

Добавлено через 27 минут
Позвонили сейчас с салона. оказывается в 21 тысячу они включили замену топливного фильтра, которая идет по желанию клиента. НО об этом мастер видимо не знал, и о его замене мне не сообщил.

 

[ser9e]

спрашивали ВИН по телефону и видимо считали по нему.
Как бы они не считали, желания работать с ОД который по телефону говорит одну сумму,а на деле завышает ее на 8 тысяч, не хочется.

Позвонили сейчас с салона. оказывается в 21 тысячу они включили замену топливного фильтра, которая идет по желанию клиента. НО об этом мастер видимо не знал, и о его замене мне не сообщил.

Понятно. Тогда, конечно, это свинство с их стороны…

Я бы права покачал. В Лахте тоже по ВИНу считают - ценник в последние три раза был тот что обещали по телефону. Правда, каждый раз при сдаче авто я уточнял что накануне мне насчитали такую-то сумму…
Мне фильтр тоже меняли недавно (который в баке), по гарантии - он где-то в районе 7-8 и стоил.

 

[ГК Wagner]

Добрый день!

Основная разница в ценообразовании возникла из-за замены топливного фильтра, которую не учли при первичной записи клиента. Это техническая ошибка ассистента. С клиентом связались, принесли извинения и договорились о повторном визите. Лояльность восстановлена.

С уважением,
Автоцентр Таллинский.

 

[ser-vas]

В начале сентября празднично открылся в Санкт-Петербурге новый ОД Volkswagen Автоцентр Таллинский. ПО этому поводу до 31 декабря у них скидки на ремонт, обслуживание и новые машины.

А где-нибудь об этом официально объявлено? Или все на словах?

 

[кудесник]

А где-нибудь об этом официально объявлено? Или все на словах?

5% НА З/Ч И 10% НА РАБОТУ.Я ТАМ МАШИНУ КУПИЛ.

 

[ser-vas]

5% НА З/Ч И 10% НА РАБОТУ.Я ТАМ МАШИНУ КУПИЛ.

А на новую машину? И самое главное где это написано чтобы можно было обстоятельно говорить с менеджерами?

 

[Таша]

А где-нибудь об этом официально объявлено? Или все на словах?

у меня флайер лежит дома- 15% на обслуживание и 25% для машин старше 2-х лет. И у них на сайте вроде бы тоже это есть.

 

[ser-vas]

В начале сентября празднично открылся в Санкт-Петербурге новый ОД Volkswagen Автоцентр Таллинский.

Приехав сегодня на ТО, сначала попадаешь к ассистенту мастера- приемщика ( первый раз такое увидела), зачем-то записывают данные моих прав. И только потом уже направляют к самому мастеру- приемщику.

На мой логичный вопрос- а почему по телефону была озвучена сумма значительно меньше?- вразумительного ответа я не получила. После этого желание проходить ТО отпало. И тактично извинившись, покинула заведение.

Сделала вывод для себя, что лучше уж обслуживаться у своего старого ОД, пусть дальше от дома, но проверенного временем и неоднократным ремонтом.

Так же при обращении просили права- отказал со словами : "Вы регистрируете автомобиль а не меня". Нехотя согласились.

Салон оставил неоднозначное мнение... Был два раза в салоне, провел кучу времени и все как-то впустую. Менеджера по продаже пришлось искать, с мастером сервиса пришлось общаться через его руководство, звонка от менеджера трейд-ина жду уже 3 день, хотя обещали позвонить на следующий день.
Видимо у салона дела идут очень хорошо и новые клиенты ему не нужны...

 

[GPaulV]

Приезжал на таллинку на ремонт кнопки задней двери( стала на морозе замерзать вода скапливающаяся внутри) дверь была уже в ремонте после аварии. На мое замечание по поводу плохо сделанного ремонта ( стартовая 5) Мастер-приемщик рассказал мне душещипательную историю о известной проблеме тигуанов с кнопкой задней двери на доводы чтож прошлую зиму все нормально было ответа толком не получил. Как итог всё было поменяет за счёт заведения за 4 часа. Сегодня вот собираюсь навестить ОД для то-1

 

[AlLevkin]

Имел глупость посетить этот автосалон целых 2 раза: На Тигуане попросил поменять поворотник в зеркале (привёз с собой), развели на замену корпуса зеркала (мол, сгнила коса подключения, а мой поворотник не подходит), ладно, 7тыс. не деньги))), поменял, отдали в АБСОЛЮТНО ИДЕАЛЬНОМ состоянии корпус и АБСОЛЮТНО ИДЕНТИЧНЫЙ поменяный поворотник...
На Крафтере заехал устранить течь масла: поменяли уплотнители в легкодоступных местах, пару дорогостоящих деталей, в итоге: ремонт на 23тыс., масло по-прежнему течет, предложили сделать предзаказ на запчасти на сумму около 10тыс. и продолжить диагностику...
Думайте сами, решайте сами...

 

[ГК_Wagner]

Представитель официального дилера Автоцентр Таллинский готов ответить здесь на все ваши вопросы относительно покупки и сервиса автомобилей Volkswagen.
Мы будем вам признательны, если поделитесь своим опытом посещения нашего автосалона. Для нас это действительно важно, чтобы повышать качество обслуживания, и чтобы вам было приятно к нам обращаться.

Пожалуйста, для быстрого решения ваших вопросов указывайте номер договора, дату и время посещения автосалона, ФИО мастера или менеджера, который с вами работал.

С уважением,
Служба по работе с клиентами
Автоцентр Таллинский