Вернуться   Форум клуба Tiguans > Tiguan I 2007-2017 > Запчасти, расходники, VIN

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 26.01.2015, 21:19   #51
Гуру
 
Аватар для titanik
 
Регистрация: 23.07.2010
Адрес: С-Петербург
Автомобиль: VW Tiguan TSI 2.0
Сообщений: 10,360
Репутация: 11615024
cказал Спасибо: 2,231
сказали Спасибо 4,736 раз(а) в 2,918 сообщении
Отправить сообщение для titanik с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
В некоторых сложных случаях это будет "ремонт наугад"...
Есть мнение, что он так и эдак будет наугад. На примере троения и жора масла, например, для успешного ремонта достаточно почитать Тиговские форумы))) Но ОД это же боги)) им впадлу читать то, что сами пользователи раскурили уже давно. Они пол-машины по очереди поменяют за твои деньги или твоё время. Для меня, например, день без машины это минус деньги.
__________________
Чёрно-белый S&S 2.0 TSI. "Upsolute-Auditoria" , "APR" интейк, "Unlim Power" выхлоп, Пневмо подвеска, метанол "Snow Performance", Polar Fis.
ODO 346 000 км.
titanik вне форума   Ответить с цитированием Вверх

Старый 26.01.2015, 21:47   #52
Гуру
 
Аватар для Nick_variant
 
Регистрация: 18.06.2009
Адрес: Минск
Автомобиль: Dodge Nitro
Сообщений: 3,335
Репутация: 924800
cказал Спасибо: 36
сказали Спасибо 1,175 раз(а) в 677 сообщении
Я лично в этом плане уважаю VAG за две вещи: 1.Единая база обращений (пусть в РФ работает с оговорками) 2.Всемирная гарантия (независимо от того, кто и где купил машину)
Вот, допустим, официальный ответ нашего ОД Хундай по поводу гарантии на машины, купленные белорусами в РФ:
- Согласно гарантийной политике Hyundai Motor Company (Сеул, Республика Корея) каждый регион обладает собственными ограниченными условиями гарантийного обслуживания. Гарантия может быть расширена либо ограничена дилером-продавцом. При покупке автомобиля Hyundai в другом регионе (например в Российской Федерации), необходимо узнать какие гарантийные условия распространяются на приобретаемый Вами автомобиль.

При попадании автомобиля проданного в Российской Федерации на территорию Республики Беларусь данный автомобиль будет считаться "транзитным", что повлечет дополнительный ряд ограничений как в обслуживании, так и в поставке запасных частей. При возникновении гарантийной поломки в таком автомобиле белорусский дилер обязан произвести замену запасных частей, поломка которых угрожает безопасности движения (для того что бы владелец транзитного автомобиля смог доехать к дилеру-продавцу, т.е. в РФ). В остальных случаях дилер не обязан проводить гарантийный ремонт и вправе направить для проведения ремонта к дилеру-продавцу в Российскую Федерацию.
__________________
Был: S&S 2012 2.0 TSI 4motion Candy-Weiß, Schlüsselloses Schließ- und Startsystem "Keyless Access", Xenon-Scheinwerfer mit Kurvenfahrlicht und LED-Tagfahrlicht, Panorama-Ausstell-/Schiebedach mit Panoramadach hinten, Parklenkassistent "Park Assist" inkl. ParkPilot, Rückfahrkamera "Rear Assist", Räder / Reifen 19"MA/16"BA, Multifunktions-Lederlenkrad GTI, 230-V-Steckdose an der Mittelkonsole hinten, Lederausstattung "Vienna" mit Sportsitzen vorn,Radio- und Navigationssysteme RNS-510, на ручке
Nick_variant вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" Nick_variant за это сообщение:
Ёжж (27.01.2015)
Старый 27.01.2015, 00:12   #53
Постоялец
 
Аватар для Ёжж
 
Регистрация: 12.01.2015
Адрес: Минск
Автомобиль: '2011 Citroen C5 Tourer, 1.6 HDi, робот
Сообщений: 1,371
Репутация: 2931817
cказал Спасибо: 739
сказали Спасибо 1,304 раз(а) в 373 сообщении
Отправить сообщение для Ёжж с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от titanik Посмотреть сообщение
Но ОД это же боги)) им впадлу читать то, что сами пользователи раскурили уже давно. Они пол-машины по очереди поменяют за твои деньги или твоё время
+1
Поэтому стараюсь всегда гнать свой Пассат на ремонт не только с симптомами, но и с наиболее вероятным диагнозом.

Всего не вспомню, но последний раз обращался по протеканию в салон воды (скапливалась лужица на коврике пассажира). Сходил на пассатовский форум, все вычитал и рассказал мастеру, что в первую очередь смотреть (развалить дверь и посмотреть, не отклеилась ли защитная накладка внизу). Так и было. Забрал машину через полчаса, мастер-приемщик еще и спасибо сказал. И это не звучало как какой-нибудь позор или стыд. Они там сами заинтересованы в быстром и качественном результате (с 2011-года езжу только туда, поэтому уже убедился).
__________________
https://goo.gl/J0HAAt
Ёжж вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.01.2015, 02:49   #54
Гуру
 
Аватар для titanik
 
Регистрация: 23.07.2010
Адрес: С-Петербург
Автомобиль: VW Tiguan TSI 2.0
Сообщений: 10,360
Репутация: 11615024
cказал Спасибо: 2,231
сказали Спасибо 4,736 раз(а) в 2,918 сообщении
Отправить сообщение для titanik с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
+1
Поэтому стараюсь всегда гнать свой Пассат на ремонт не только с симптомами, но и с наиболее вероятным диагнозом.

Всего не вспомню, но последний раз обращался по протеканию в салон воды (скапливалась лужица на коврике пассажира). Сходил на пассатовский форум, все вычитал и рассказал мастеру, что в первую очередь смотреть (развалить дверь и посмотреть, не отклеилась ли защитная накладка внизу). Так и было. Забрал машину через полчаса, мастер-приемщик еще и спасибо сказал. И это не звучало как какой-нибудь позор или стыд. Они там сами заинтересованы в быстром и качественном результате (с 2011-года езжу только туда, поэтому уже убедился).
Если самому всё знать, но по каким то причинам не делать самому, то нафига кормить ОД?
__________________
Чёрно-белый S&S 2.0 TSI. "Upsolute-Auditoria" , "APR" интейк, "Unlim Power" выхлоп, Пневмо подвеска, метанол "Snow Performance", Polar Fis.
ODO 346 000 км.
titanik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.01.2015, 03:04   #55
Постоялец
 
Аватар для Ёжж
 
Регистрация: 12.01.2015
Адрес: Минск
Автомобиль: '2011 Citroen C5 Tourer, 1.6 HDi, робот
Сообщений: 1,371
Репутация: 2931817
cказал Спасибо: 739
сказали Спасибо 1,304 раз(а) в 373 сообщении
Отправить сообщение для Ёжж с помощью Skype™
Восклицание

Цитата:
Сообщение от titanik Посмотреть сообщение
нафига кормить ОД?
По меньшей мере странное у вас отношение к ОД. Они у вас там прям враги Тигуанов....

Мои аргументы обслуживания у дилера (езжу в "Атлант" на Машиностроителей в Минске):
- Знаю, что обслужен будет четко по технологии необходимых операций;
- Никакой дядя Вася не полезет с неправильным ключом, не свернет болт, не сломает пистонов, защелок и фиксаторов;
- После сервиса получу осмотр и рекомендации по ближайшим работам. Много раз сообщали о незаметных мелочах вроде пыльников, подтеканий, меряли плотность, точки замерзания и доливали жидкости.
- В зоне отдыха есть буки, кофе и Wi-Fi. Они называют себя "первым домашним автоцентром". На входе по приколу стоят огромные тапочки, зонтики... Юмористы!
- При выдаче машины обязательно подарят что-то. После крупного обслуживания (ГРМ+масляный сервис) подарили фирменный плед и обложку для документов. Надарили уже кучу всего. Из последнего помню скребок перед зимой, омывайку Wurth, блокнотик в виде домика с магнитом на холодильник, ручки и че-то еще.
- После сервиса обязательно позвонят, расспросят, что понравилось, что можно улучшить в работе сервиса;
- За каждый визит начисляют сервисные баллы, которые потом использую для оплаты следующего сервиса;
- Вся история заносится в базу. Будущий покупатель будет видеть все, что было с машиной. Если это разумный человек - он купит машину, о которой знает все, а не темную лошадку с непонятной историей.

Если для России это фантастика (а судя по тому, что тут читаю - у вас они там реально жулики, а не друзья VW) - тут мой земляк вроде появлялся. Зёма, подтверди!

P.S. чуть не забыл. Участвовал в акции. На добрые дела обычно как всегда времени не хватает, а тут и напрягаться не пришлось. Малость, но все равно душу греет.
__________________
https://goo.gl/J0HAAt

Последний раз редактировалось Ёжж; 27.01.2015 в 03:09. Причина: PS
Ёжж вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.01.2015, 03:32   #56
Участник
 
Регистрация: 14.11.2012
Адрес: мск
Автомобиль: Volvo XC60
Сообщений: 463
Репутация: 501514
cказал Спасибо: 39
сказали Спасибо 143 раз(а) в 99 сообщении
мда)) можно я прокомментирую каждый пункт со стороны жителя мск?

Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
По меньшей мере странное у вас отношение к ОД. Они у вас там прям враги Тигуанов....
Ну почему враги, просто бизнес, как они это понимают.
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- Знаю, что обслужен будет четко по технологии необходимых операций;
там конечно есть профи, но далеко не все и к кому попадет твоя машина - даже не рулетка с 49% шанса, а лотерея.
А распечатку из Эльзы я и сам могу любому другому стороннему мастеру показать.
К тому же те, кто реально занимается ВАГами, умеют и сами пользоваться нужным софтом.
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- Никакой дядя Вася не полезет с неправильным ключом, не свернет болт, не сломает пистонов, защелок и фиксаторов;
Васю надо знать и знать, что он может, а что нет.
Да и за двойную-тройную цену ОД можно хоть сто раз менять мелочевку.
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- После сервиса получу осмотр и рекомендации по ближайшим работам. Много раз сообщали о незаметных мелочах вроде пыльников, подтеканий, меряли плотность, точки замерзания и доливали жидкости.
Это любой мастер при подъеме машины скажет, да и так в принципе все очевидно и видно самому.
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- В зоне отдыха есть буки, кофе и Wi-Fi. Они называют себя "первым домашним автоцентром". На входе по приколу стоят огромные тапочки, зонтики... Юмористы!
ну да, хорошо конечно.
Но имхо, это больше для для дядь-водителей других больших дядь.
Потому что тупо сидеть много часов в кафе - это ж застрелиться можно, только если "солдат спит - служба идет".
Я лично всегда либо у авто в ремзоне, либо уезжаю по делам (если на 1000% уверен в мастере, а это только со своими).
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- При выдаче машины обязательно подарят что-то. После крупного обслуживания (ГРМ+масляный сервис) подарили фирменный плед и обложку для документов. Надарили уже кучу всего. Из последнего помню скребок перед зимой, омывайку Wurth, блокнотик в виде домика с магнитом на холодильник, ручки и че-то еще.
У нас "подарки" - это если ты зубами их выгрыз из менеджера при покупке. На ТО я еще не слышал о подарках, причем в любых марках.
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- После сервиса обязательно позвонят, расспросят, что понравилось, что можно улучшить в работе сервиса;
Ну да, названивают, я это воспринимаю как спам.
Если конечно не было предварительной договоренности о звонке.
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- За каждый визит начисляют сервисные баллы, которые потом использую для оплаты следующего сервиса;
три ха-ха))
Может конечно где-то и есть, но это не более, чем маркетинг.
Да и жалкие 1-3% не окупают переплату.
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
- Вся история заносится в базу. Будущий покупатель будет видеть все, что было с машиной. Если это разумный человек - он купит машину, о которой знает все, а не темную лошадку с непонятной историей.
Ну эта как раз про базу=)
К тому же, у нас на рынке б/у все интересуются только отметками в сервисной книге. Странные люди, эта отметка стоила до кризиса 500р...
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
Если для России это фантастика (а судя по тому, что тут читаю - у вас они там реально жулики, а не друзья VW) - тут мой земляк вроде появлялся. Зёма, подтверди!
Нет, есть нормальные дилеры, но их мало. Да и то не навсегда они нормальные, за несколько лет все скатываются в трэш и содомию, кто-то раньше, кто-то позже, когда их перекупают более успешные конкуренты.
Кстати, есть наблюдение - те, кто пускает в ремзону, как правило отличаются адекватностью. Большинство не пускают...
Цитата:
Сообщение от Ёжж Посмотреть сообщение
P.S. чуть не забыл. Участвовал в акции. На добрые дела обычно как всегда времени не хватает, а тут и напрягаться не пришлось. Малость, но все равно душу греет.
Мое имхо - абсолютно все такие акции делятся на а) разводняк, б) маркетинг и PR. Без вариантов, без исключений.
Но это, понятное дело, личное дело каждого.

В общем, я лично у ОД делаю только ТО через 15ткм в минимальном варианте (масло и обязательные поборы в виде инспекционного/регламентного сервиса), все остальные работы и промежуточную замену масла/фильтров - у проверенных ребят или мелочи сам.
__________________
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010

Последний раз редактировалось dimitryst; 27.01.2015 в 03:43.
dimitryst вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти3 пользователи сказал Спасибо dimitryst за это сообщение:
oleg3110_78 (27.01.2015), SMax (27.01.2015), titanik (29.01.2015)
Старый 29.01.2015, 19:53   #57
Постоялец
 
Аватар для Ёжж
 
Регистрация: 12.01.2015
Адрес: Минск
Автомобиль: '2011 Citroen C5 Tourer, 1.6 HDi, робот
Сообщений: 1,371
Репутация: 2931817
cказал Спасибо: 739
сказали Спасибо 1,304 раз(а) в 373 сообщении
Отправить сообщение для Ёжж с помощью Skype™
Подмигивание Добрее надо быть. Жисть - не только бабло )

Цитата:
Сообщение от dimitryst Посмотреть сообщение
а) разводняк, б) маркетинг и PR. Без вариантов, без исключений.
Без обид, но, пообщавшись тут на форуме с россиянами, с ужасом понял, что вся жизнь у вас там такая стала нынче А вся благотворительная деятельность у нас под жестким контролем (так как благотворители имеют льготы по налогам). Кстати, если прямо сейчас у вас мысль "Ага, откатили, купили, списали и льготы получили" - я вас пойму. Жизнь у вас там такая, другую только в отпусках видите )

Мое отношение к этому

Лично для меня все это не чуждо. Случайно познакомился с женщиной, которая оказалась директором детского дома. Как узнал про то, как обстоят там дела иногда... В общем, если в бизнесе "прет" - всегда звоню, спрашиваю, что надо, покупаю и привожу. А надо там все. Тетради, жидкое мыло, помню, очки нескольким деткам оплатил и что-то еще, не вспомню.
[свернуть]

Цитата:
Сообщение от dimitryst Посмотреть сообщение
или мелочи сам
Ну, это естествено. Лампочку поменять или жидкость долить уж точно не поеду. Но с 2008 года даже это не приходилось делать. Замечали и меняли. В 50% случаев бесплатно, если не фигней на 15 минут приехал.

Если че, руки у меня на месте

Магнитолу сам установил (поменял с 1DIN на 2DIN с заменой рамки), провод для детектора провел под зеркало, лягушку стоп-сигнала, еще че-то.

Но стойкий вывод об этой жизни есть: каждый должен заниматься своим делом. Тогда и порядок "немецкий" будет.
__________________
https://goo.gl/J0HAAt

Последний раз редактировалось Ёжж; 29.01.2015 в 19:59.
Ёжж вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.01.2015, 22:22   #58
Гуру
 
Аватар для titanik
 
Регистрация: 23.07.2010
Адрес: С-Петербург
Автомобиль: VW Tiguan TSI 2.0
Сообщений: 10,360
Репутация: 11615024
cказал Спасибо: 2,231
сказали Спасибо 4,736 раз(а) в 2,918 сообщении
Отправить сообщение для titanik с помощью Skype™
Ёжж, я неск. раз бывал у вас, отдыхал в санаториях)) Порядку у вас на 100500% больше, но на бытовом уровне, общаясь с простыми людьми, которые точно знают, что я не стукачок засланный)), понимаю, что держится эта чистота, порядок и всеобщая адекватность бизнеса скорее всего на страхе всё таки( Мне так показалось, извини если это не так. Что то мне лично кажется, что НЕ ДАЙ БОГ у вас замутят какую либо "цветную", то всё развалится в одночасье и будет как у нас.
Прошу прощения ещё раз за политоту)
Завидую, честно говоря вам, Белорусам. Берегите Батьку!!!
__________________
Чёрно-белый S&S 2.0 TSI. "Upsolute-Auditoria" , "APR" интейк, "Unlim Power" выхлоп, Пневмо подвеска, метанол "Snow Performance", Polar Fis.
ODO 346 000 км.
titanik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.01.2015, 22:36   #59
Постоялец
 
Аватар для Ёжж
 
Регистрация: 12.01.2015
Адрес: Минск
Автомобиль: '2011 Citroen C5 Tourer, 1.6 HDi, робот
Сообщений: 1,371
Репутация: 2931817
cказал Спасибо: 739
сказали Спасибо 1,304 раз(а) в 373 сообщении
Отправить сообщение для Ёжж с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от titanik Посмотреть сообщение
держится эта чистота, порядок и всеобщая адекватность бизнеса скорее всего на страхе всё таки( Мне так показалось, извини если это не так
Тебе не показалось, и это - так.

Цитата:
Сообщение от titanik Посмотреть сообщение
НЕ ДАЙ БОГ у вас замутят какую либо "цветную", то всё развалится в одночасье
Ты знаешь, имею собственное мнение, потому что езжу много (преимущественно "налево по карте")
Но это оффтоп уже. Найди где можем пофлеймить - с удовольствием расскажу тебе, почему
Цитата:
Сообщение от titanik Посмотреть сообщение
Берегите Батьку!!!
звучит как издевательство.
PS Цыган мне не "батька"
__________________
https://goo.gl/J0HAAt
Ёжж вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
история обслуживания, история сервиса, то у од

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 02:29. Часовой пояс GMT +4.


Rambler's Top100