Автономия на 104 км МКАД (Балашиха)

[Autonomy]

Autonomy, ну что там с записью то и ценой? Пропали...

Добрый день!
В ЛС откликнулась. К сожалению, не смогла оперативней, отсутствовала в офисе.

Добавлено через 1 минуту

наверное все ж проще и быстрее к ним звонить.

Добрый день!
Если видите задержку с ответом, конечно, лучше звонить или оставить заявку на сайте http://www.vw-autonomy.ru/owners/service/signing-for-service/
Спасибо!

Добавлено через 1 минуту

Сегодня был на ТО-4, всё очень понравилось. Отличное отношение, гуманная цена, здравый подход к перечню регламентных работ на ТО исходя из пожеланий клиента.

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв! Рады видеть Вас по поводу и без повода в дилерском центре Автономия

Добавлено через 2 минуты

Добрый вечер, Дарья, данные в ЛС. Спрашивал про:

• четное ТО
• замена колодок
• замена передней стойки стабилизатора
• замена масла в АКПП

Добрый день!
Это очень странно, но почему-то не могу найти во Входящих Вашего запроса с ник-неймом Nemlog.
Есть возможность продублировать? Или предлагаю оставить заявку на сайте.

 

[labdubdreg]

Был в субботу по записи на замене масла и фильтра. Всё четко, хорошо Приеду еще

 

[Autonomy]

Был в субботу по записи на замене масла и фильтра. Всё четко, хорошо Приеду еще

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв! Рады были Вас видеть! Приезжайте! :ay:

 

[Rufast]

Autonomy, скажите, как вы работаете в новогодние праздники?

 

[Autonomy]

Autonomy, скажите, как вы работаете в новогодние праздники?

Добрый день!
Да, есть информация.
В новогодние праздники график работы автосалона и сервиса:
31 декабря до 16:00
01 января выходной
02 января как обычно с 09:00 до 21:00
07 января до 19:00

 

[Autonomy]

Поздравляем с Новым Годом и Рождеством!

 

[VolfWagen]

Autonomy, Дарья, спасибо за поздравления)

Я тоже хочу Вас поздравить с наступающими праздниками)
Спасибо Вам за помощь и качественное обслуживание моей машины в этом году!
Я очень рад знакомству с коллективом Вашего автоцентра!
Желаю Вам успехов и процветания в будущем году!
Чтобы на входе в автосалон была очередь из клиентов, желающих купить авто или обслужить своё авто в Вашем техцентре!

С уважением.

 

[Autonomy]

Autonomy, Дарья, спасибо за поздравления)

Я тоже хочу Вас поздравить с наступающими праздниками)
Спасибо Вам за помощь и качественное обслуживание моей машины в этом году!
Я очень рад знакомству с коллективом Вашего автоцентра!
Желаю Вам успехов и процветания в будущем году!
Чтобы на входе в автосалон была очередь из клиентов, желающих купить авто или обслужить своё авто в Вашем техцентре!

С уважением.

Это неожиданно и очень приятно
Всегда рады встрече! На 2018 год у нас очень много планов, продумываем программу лояльности, будущие мероприятия, включая презентации новых моделей в линейке Volkswagen и дополнительные плюшки от Автономии Рады стараться во благо наших довольных клиентов! С наступающим :bo:

 

[GTAlexx]

Дарья, мне бы хотелось обратить Ваше внимание на то, что Автономия теряет клиентов. Я с четвертой попытки записался на ТО.
Вчера я оставлял запись на ТО на вашем сайте в соответствующей форме- тишина, никто не перезвонил.
Сегодня я звоню сам, попадаю на секретаря, которая переключает меня на отдел и звонок срывается. Никто не перезвонил. Звонок был в 16.01
Далее я оставляю свой номер в форме заказа обратного звонка, которая вылезает справа внизу- проходит час и 49 минут- тишина.
В 17.50 я опять звоню, меня переключают на Александра (если не ошибаюсь), который записал-таки меня на ТО. Я также попросил его уточнить насчет стоимости ТО, он обещал перезвонить и я до сих пор жду его звонка.

У Вас на сайте постоянно вылезают всякие формы обратной связи, но толку от них-ноль.
Сотрудник во время звонка не может назвать точную стоимость ТО и в итоге не перезванивает.
Дело конечно Ваше, я не гендиректор автономии, но с таким раздолбайством, Вы вылетите в трубу.

 

[Rendom]

Поддержу.
Сегодня звонил, поговорил с сервисом, предложили по вопросам обратиться в отдел запчастей, но менеджер был занят, обещали перезвонить.
Звонка не дождался.
Хотел поставить сигнализацию и датчики давления в шинах.
Печалька....
Ранее проблем не было.

 

[Autonomy]

Форумчане, добрый день!
Спасибо что указали на появившийся вопрос со связью! Мы его уже решаем!
Касаемо формы обратной связи возможно были технические причины либо вовремя заявку не перенаправили в отдел сервиса.
Касаемо мастера-консультанта будем решать совместно с руководителями отделов сервиса и запчастей.

Как прояснится ситуация дам обратную связь.

Если остались вопросы напишите, пожалуйста.

 

[Autonomy]

Дарья, мне бы хотелось обратить Ваше внимание на то, что Автономия теряет клиентов. Я с четвертой попытки записался на ТО.
Вчера я оставлял запись на ТО на вашем сайте в соответствующей форме- тишина, никто не перезвонил.
Сегодня я звоню сам, попадаю на секретаря, которая переключает меня на отдел и звонок срывается. Никто не перезвонил. Звонок был в 16.01
Далее я оставляю свой номер в форме заказа обратного звонка, которая вылезает справа внизу- проходит час и 49 минут- тишина.
В 17.50 я опять звоню, меня переключают на Александра (если не ошибаюсь), который записал-таки меня на ТО. Я также попросил его уточнить насчет стоимости ТО, он обещал перезвонить и я до сих пор жду его звонка.

Добрый день!
Возвращаюсь с анализом данной ситуации. В связи с сезонной нагрузкой действительно не было возможности предоставить своевременно расчет технического обслуживания. В соответствии с описанием ситуации после 18:00 в этот же день, к сожалению, мастеру-консультанту не удалось до Вас дозвониться - не принят входящий звонок со стороны клиента.
Также на стыке произошла техническая ошибка со всеми формами связи на нашем сайте, то есть не только с записью на сервис. На данный момент проблема устранена, в оперативном порядке заявки обработаны, по еще актуальным запросам клиенты записались на сервис или на тест-драйв. При необходимости формами можно пользоваться в обычном режиме.

От лица дилерского центра Автономия Volkswagen приношу извинения! Благодарю за оперативную обратную связь по данному вопросу. Если остались вопросы или назрел просчет, пишите - обработаем заявку.

Добавлено через 1 час 57 минут

Поддержу.
Сегодня звонил, поговорил с сервисом, предложили по вопросам обратиться в отдел запчастей, но менеджер был занят, обещали перезвонить.
Звонка не дождался.
Хотел поставить сигнализацию и датчики давления в шинах.
Печалька....
Ранее проблем не было.

Добрый день!
Ровным счетом получилось так же как и у GTAlexx

От лица дилерского центра Автономия Volkswagen приношу извинения! Благодарю за оперативную обратную связь по данному вопросу.

По информации коллег Вы к нам приезжали 09.01. и работы были проведены.
Если остались вопросы или назрел просчет, пишите - обработаем заявку.

 

[GTAlexx]

Добрый день!
Возвращаюсь с анализом данной ситуации. В связи с сезонной нагрузкой действительно не было возможности предоставить своевременно расчет технического обслуживания. В соответствии с описанием ситуации после 18:00 в этот же день, к сожалению, мастеру-консультанту не удалось до Вас дозвониться - не принят входящий звонок со стороны клиента.
Также на стыке произошла техническая ошибка со всеми формами связи на нашем сайте, то есть не только с записью на сервис. На данный момент проблема устранена, в оперативном порядке заявки обработаны, по еще актуальным запросам клиенты записались на сервис или на тест-драйв. При необходимости формами можно пользоваться в обычном режиме.

От лица дилерского центра Автономия Volkswagen приношу извинения! Благодарю за оперативную обратную связь по данному вопросу. Если остались вопросы или назрел просчет, пишите - обработаем заявку.

Добавлено через 1 час 57 минут


Добрый день!
Ровным счетом получилось так же как и у GTAlexx

От лица дилерского центра Автономия Volkswagen приношу извинения! Благодарю за оперативную обратную связь по данному вопросу.

По информации коллег Вы к нам приезжали 09.01. и работы были проведены.
Если остались вопросы или назрел просчет, пишите - обработаем заявку.

Дарья, не было звонков от Вашего центра вообще в тот день.
Все, кто хотел, абсолютно без проблем дозванивались до меня.

 

[Rufast]

А я хотел бы поблагодарить всех сотрудников техцентра за работу!
Я уже давно обслуживаю свой автомобиль в Автономии. Меняются сотрудники, поменялось место дислокации, но неизменно всегда хорошее отношение к клиенту.
Да, запись через сайт возможно и не работает так, как она должна работать. Я всего пару раз пытался записаться таким способом и оба раза обратная связь работала очень медленно. Я уже точно не помню когда это было, но по моему ответные звонки я получал уже после того, как сам дозванивался до сервиса.
Поэтому уже достаточно давно я записываюсь на обслуживание просто по телефону и с этим никогда проблем не возникало.
Вот и в этот раз запись на ТО-10 прошла быстро и на желаемое время.
Работ по машине было много. Все описывать не буду. Просто скажу, что все заявленные мероприятия были выполнены на отлично. Все замененные детали вернули и показали, что конкретно и по какой причине было заменено.
Отдельное спасибо мастеру приемщику Александру.
Желаю Автономии и всем ее сотрудникам успехов в работе и финансового благополучия!

Но обратную связь через сайт все же стоит проверить, хотя лично для меня она и не играет решающей роли в выборе техцентра

 

[Autonomy]

А я хотел бы поблагодарить всех сотрудников техцентра за работу!
Я уже давно обслуживаю свой автомобиль в Автономии. Меняются сотрудники, поменялось место дислокации, но неизменно всегда хорошее отношение к клиенту.
Да, запись через сайт возможно и не работает так, как она должна работать. Я всего пару раз пытался записаться таким способом и оба раза обратная связь работала очень медленно. Я уже точно не помню когда это было, но по моему ответные звонки я получал уже после того, как сам дозванивался до сервиса.
Поэтому уже достаточно давно я записываюсь на обслуживание просто по телефону и с этим никогда проблем не возникало.
Вот и в этот раз запись на ТО-10 прошла быстро и на желаемое время.
Работ по машине было много. Все описывать не буду. Просто скажу, что все заявленные мероприятия были выполнены на отлично. Все замененные детали вернули и показали, что конкретно и по какой причине было заменено.
Отдельное спасибо мастеру приемщику Александру.
Желаю Автономии и всем ее сотрудникам успехов в работе и финансового благополучия!

Но обратную связь через сайт все же стоит проверить, хотя лично для меня она и не играет решающей роли в выборе техцентра

Добрый день!
Благодарим за положительный отклик!
Нам важны все замечания, чтобы работать над ошибками.
Рады видеть Вас снова по поводу и без повода в Автономии!

 

[pers]

Autonomy,
Добрый день!
Можно записаться на 3-4 февраля,чтобы получить диагностическую карту.

 

[Autonomy]

Добрый день!
Можно записаться на 3-4 февраля,чтобы получить диагностическую карту.

Добрый день!
Отправила запрос на приемку, вернусь с ответом.

 

[natnika4ka]

Здравствуйте,
есть ли возможность сделать комплексную диагностику ходовой части?
вибростенд есть?
присутствует брякующий звук в задней части автомобиля при езде не только на кочках но и на ровной поверхности - надо бы понять что это.
что почем? и сколько по времени займет диагностика?

 

[Autonomy]

Здравствуйте,
есть ли возможность сделать комплексную диагностику ходовой части?
вибростенд есть?
присутствует брякующий звук в задней части автомобиля при езде не только на кочках но и на ровной поверхности - надо бы понять что это.
что почем? и сколько по времени займет диагностика?

Добрый день!
Заявка отправлена на приемку, ожидаем ответ.

Добавлено через 1 минуту

Добрый день!
Можно записаться на 3-4 февраля,чтобы получить диагностическую карту.

Добрый день!
Еще раз продублировала запрос на приемку, ожидаем.

Добавлено через 32 минуты

Добрый день!
Можно записаться на 3-4 февраля,чтобы получить диагностическую карту.

Уточните, пожалуйста, желаемое время приезда?

Диагностическая карта будет стоить 720 руб. – стекло лобовое должно быть без сколов трещин, особенно с водительской стороны, аптечка, огнетушитель и аварийный знак тоже должны быть.

Добавлено через 18 минут

Здравствуйте,
есть ли возможность сделать комплексную диагностику ходовой части?
вибростенд есть?
присутствует брякующий звук в задней части автомобиля при езде не только на кочках но и на ровной поверхности - надо бы понять что это.
что почем? и сколько по времени займет диагностика?

Диагностика на вибростенде 1500руб, комплексная диагностика ходовой на подъемнике 1500
По времени 1,5 часа
По готовности готовы Вас записать.

 

[pers]

Autonomy, Уже записался .