Гарантия производителя

[XGhosT]

Вопрос по гарантии VW: что можно а что нельзя?

Привет.

Наверное, довольно таки распространенный вопросы:

- что можно а что нельзя в гарантийный период ?
Понятно, что СЦ хочет чтобы были только _их_ расходники.
Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?
А если VW с нужными номерами но куплено не у них
это тоже "неоригинал" ?

- тюнинг. Например, захочу включить какую-нибудь фенечку програмно.
А если ещё на руле кнопка заменится для stop&go ?
Машина с гарантии не слетит? Или только-то-куда-лезли ?

Делитесь опытом...

 

[King-Shadow]

Машина с гарантии не слетит?

Давайте начнем с того, что разберемся в терминологии.
Нет такого понятия "слет автомобиля с гарантии".

Есть отказ(ы) в гарантийном ремонте какого-либо узла или агрегата.

Иными словами, если даже вы сделали лютый чип-тюнинг двигателя, но при этом не трогали колеса и подвеску, ездили аккуратно, а в гарантийный период вытекли амортизаторы, последние вам обязаны поменять по гарантии.

Логика и аргументация у каждого инженера по гарантии своя. Отсюда и разный опыт с гарантией у форумчан.

По вашим вопросам

расходники.

Можно свои, если вы уверены в их качестве. Буковки VW на коробке для инженера по гарантии не аргумент - сейчас полно подделок под оригинал. И, кстати, линейка VW-Эконом не рекомендуется самим Фольксвагеном для машин на гарантии - все целиком под вашу ответственность.

Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?

Можно. Опять-таки если вы уверенны в их качестве.

- тюнинг. Например, захочу включить какую-нибудь фенечку[/B] програмно.
А если ещё на руле кнопка заменится для stop&go ?

За все незаводское творчество несет ответственность его автор. А если спрашивать не с кого или автор уходит в несознанку, то отвечает владелец автомобиля, то есть вы.

Чип-тюнинг - до свидания гарантия на двигатель, коробку и трансмиссию.
Китайский бум-бокс - до свидания гарантия на связанное с ним электрооборудование.
Ну и так далее.

И не стоит думать, что инженерами по гарантии и диагностами у дилеров работают люди глупее вас. Зачастую они несут околесицу просто потому, что руководство ставит перед ними задачу сократить число обращений по гарантии

 

[serso]

- что можно а что нельзя в гарантийный период ?
Понятно, что СЦ хочет чтобы были только _их_ расходники.
Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?
А если VW с нужными номерами но куплено не у них
это тоже "неоригинал" ?

Можно. ОД не зальет тебе масло, не соответствующее допускам VW, если допуск соответствует, то никаких проблем.
King-Shadow, все правильно расписал.

 

[Nif]

нужно просто запомнить, что машину с гарантии снять нельзя, только отдельные узлы.

 

[VOIVOD]

Тоже есть вопросы из этой темы:
1. При поломке обязан ли ОД вызвать эвакуатор и какой максимальный пробег он может совершить.
2. Полагается ли подменный автомобиль на время ремонта
3. Где вообще можно найти официальный документ на гарантийный регламент, все обязанности ОД и владельца?

 

[King-Shadow]

Тоже есть вопросы из этой темы:
1. При поломке обязан ли ОД вызвать эвакуатор и какой максимальный пробег он может совершить.

Читайте условия программы "Гарантия мобильности", там все есть

2. Полагается ли подменный автомобиль на время ремонта

Обычно нет. Дать подменку - добрая воля дилера, если в договоре купли-продажи или договоре на обслуживание не оговорена обязанность предоставить подменную машину.

3. Где вообще можно найти официальный документ на гарантийный регламент, все обязанности ОД и владельца?

Все написано в вашем договоре купли-продажи.

 

[XGhosT]

Можно. ОД не зальет тебе масло, не соответствующее допускам VW, если допуск соответствует, то никаких проблем.
King-Shadow, все правильно расписал.

Увы не все.
> А если VW с нужными номерами но куплено не у них это тоже "неоригинал"

Насколько я помню, на бирке VW ставят крыж "оригинал" или нет.
Вот в этом случае как?

Это не цель выкроить - это цель обслуживать машину так чтобы она выходила как можно дальше гарантийного срока, в чем ни один производитель не заинтересован.

Добавлено через 1 минуту

Все написано в вашем договоре купли-продажи.

Мне кажется у всех дилеров они немного разные.
Скоро посмотрю что там

 

[mgl]

Насколько я помню, на бирке VW ставят крыж "оригинал" или нет.
Вот в этом случае как?

Это не цель выкроить - это цель обслуживать машину так чтобы она выходила как можно дальше гарантийного срока, в чем ни один производитель не заинтересован.

Это гадание на кофейной гуще.
Возьмите деталь, поезжайте к ОД и все выясните и нам расскажите, из первых уст.

 

[XGhosT]

Возьмите деталь, поезжайте к ОД и все выясните и нам расскажите, из первых уст.

рад остроумному комменту.

Покупая субару я точно знал что можно а что нельзя.
И докуда распространяется гарантия. И что она мировая.
А тут - вопросов больше чем ответов.

 

[XGhosT]

Дополнительно - если на машине стояли R18 - туда можно ставить
225/65 R17? Без потери гарантии.

Видел я этот договор при покупке машины в салоне - VW Rus и гарантийные обязательства не фигурируют никак.

 

[expresso]

Покупая субару я точно знал что можно а что нельзя.
И докуда распространяется гарантия. И что она мировая.
А тут - вопросов больше чем ответов.

посмотрите видео Ярдрея, оно поучительно и по сути по вашему вопросу
https://www.youtube.com/watch?v=IohU1qrk-0k

 

[XGhosT]

Это в МСК хорошо-один дилер отказал, так к другому завернем.
А нет - так и в VAG напишем.

В нашей деревне дилер один. И все.
Поэтому и вопросы что можно а что нет.

 

[SauberF1]

Можно не молиться на гарантию и не становиться заложником единственного дилера.

 

[XGhosT]

Можно не молиться на гарантию и не становиться заложником единственного дилера.

Пока машина сырая - нельзя.
Запчастей неоригинал не много на рынке.
Прийдется

 

[SauberF1]

Пока машина сырая - нельзя.

Шутить изволите? Машине два года в России и три на европейском рынке. В современных реалиях это уже почти ветеран, особенно для ВАГа. На фоне хороших продаж, конечно, он может и в текущем виде продержаться на конвейере немного дольше среднего срока, но по факту он на пороге рестайлинга. К тому же основные агрегаты и сама платформа ещё старше.

Да и какая связь с неоригинальными запчастями (которых, к слову, полно) мне не очень понятно.

Но каждому своё, я лишь к тому, что выбор есть всегда.

 

[Val_75]

В договоре купли-продажи написано: "Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (два) года без ограничения пробега при соблюдении правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген."
На официальном сайте Фольксваген: "На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.2"
2. Дополнительно приобретается сертификат программы послегарантийной сервисной поддержки с возможность пролонгации в течение всего срока действия заводской гарантии и даже после его окончания.

Кто подскажет, где правда?

 

[King-Shadow]

В договоре купли-продажи написано: "Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (два) года без ограничения пробега при соблюдении правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген."
На официальном сайте Фольксваген: "На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.2"
2. Дополнительно приобретается сертификат программы послегарантийной сервисной поддержки с возможность пролонгации в течение всего срока действия заводской гарантии и даже после его окончания.

Кто подскажет, где правда?

Правда на сайте VW. А дилер в договоре лажу написал. Требуйте внести исправления в ДКП!

 

[Орлик]

В договоре купли-продажи написано: "Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (два) года без ограничения пробега при соблюдении правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген."
На официальном сайте Фольксваген: "На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.2"
2. Дополнительно приобретается сертификат программы послегарантийной сервисной поддержки с возможность пролонгации в течение всего срока действия заводской гарантии и даже после его окончания.

Кто подскажет, где правда?

А как купить дополнительную гарантию? Кто-нибудь покупал? Сколько стоит? Какие условия?

 

[Harman]

Кто-нибудь покупал? Сколько стоит? Какие условия?

Дилер предлагал. Т.е. у диллера. Продается на отдельные узлы, стоит немалых в принципе денег. Т.е. хотите продлить гарантия на ДВС - одна гарантия, на какой то другой узел - другая и других денег стоит.

 

[Алексей 77]

Мне дилер дал листок А4 на нем написана гарантия от салона 5 лет на автомобиль печати подписи .. Она имеет какую либо силу .