Лист ожидания. 2012 год.

[Вероника]

меня как я и думала манагер обманул. ни какой вин номер мне обещанный в середине прошедшей недели он не дал. и даже сейчас все еще не располагает информацией. я так думаю что не родился мой тиг на 25неделе.

 

[Maxon]

меня как я и думала манагер обманул. ни какой вин номер мне обещанный в середине прошедшей недели он не дал. и даже сейчас все еще не располагает информацией. я так думаю что не родился мой тиг на 25неделе.

Печально

 

[grfgrf]

Вероника, комиссионный номер есть в договоре с ОД?

 

[Вероника]

блин я даж не знаю. договора на руках нет. что за номер поясните плиз

 

[PVV]

меня как я и думала манагер обманул. ни какой вин номер мне обещанный в середине прошедшей недели он не дал. и даже сейчас все еще не располагает информацией. я так думаю что не родился мой тиг на 25неделе.

От Всей души сочуствую!
Должен быть ID номер в договоре. Пишите офф. письмо в VW, только не по электронке, а на бумаге и с уведомлением (Заказное), копию в VW в Германию (На немецком)!
Положим конец беспределу!:az:

 

[Вероника]

на работе столько бумажной волокиты и тут еще блин. ночь на размышления оставлю. и думаю завтра решусь.

 

[den41er]

А мой тиг всё-таки родился на 25 неделе! Скоро забираю!
Заказывал 2 марта

 

[SASHKEE]

подскажите, пожалуйста, как дилеры ищут "отказные" машины? Только из своих заказов или есть некая общая база машин, которые уже в предазаказе/производстве/наличии, но в данный момент времени никому не нужны?

 

[grfgrf]

блин я даж не знаю. договора на руках нет. что за номер поясните плиз

Номер имеет вид например U00000 или V00000 (вместо нулей разумеется стоят другие цифры). Пока у автомобиля нет VIN номера (а его нет, пока он не встанет на конвеер), по комиссионному номеру можно попробовать отследить состояние заказа. Если этого номера нет в договоре, то узнавайте его у менеджера. А далее звоните на горячую линию Фольксваген. Лучше звонить и активно полоскать мозг, добиваясь немедленного ответа, потому что срок ответа на письменный запрос может составить дней десять.

Добавлено через 1 минуту

подскажите, пожалуйста, как дилеры ищут "отказные" машины? Только из своих заказов или есть некая общая база машин, которые уже в предазаказе/производстве/наличии, но в данный момент времени никому не нужны?

Они их не ищут у других ОД. Они могут только смотреть отказные машины в своих заказах.

 

[Zadralov]

Номер имеет вид например U00000 или V00000 (вместо нулей разумеется стоят другие цифры). Пока у автомобиля нет VIN номера (а его нет, пока он не встанет на конвеер), по комиссионному номеру можно попробовать отследить состояние заказа...

Номер имеется, каким образом можно отследить состояние заказа?

 

[grfgrf]

Номер имеется, каким образом можно отследить состояние заказа?

1. Через своего менеджера у ОД. 2. Написав письменный запрос на сайте http://www.volkswagen.ru/ru/company/contact.html 3. Позвонив по телефону горячей линии

 

[VIKOR40]

А мой тиг всё-таки родился на 25 неделе! Скоро забираю!
Заказывал 2 марта

Значит их все-таки делают! (дизельные T&F). А получал ли кто ни будь в мае-июне T&F 2.0 TSI? Не нашел ни одного сообщения.

 

[grfgrf]

Значит их все-таки делают! (дизельные T&F). А получал ли кто ни будь в мае-июне T&F 2.0 TSI? Не нашел ни одного сообщения.

Я получал.

 

[Nomad]

Значит их все-таки делают! (дизельные T&F). А получал ли кто ни будь в мае-июне T&F 2.0 TSI? Не нашел ни одного сообщения.

Черный T&F 2.0 TSI, был в наличие в Казани.

 

[конопляныч]

Пока у автомобиля нет VIN номера (а его нет, пока он не встанет на конвеер), по комиссионному номеру можно попробовать отследить состояние заказа. Если этого номера нет в договоре, то узнавайте его у менеджера.

Комиссионный номер присваивается любому заказу с самого начала и указывается в договоре? Значит ли это, что если номера нет, фактически нет и заказа на завод?

 

[grfgrf]

Пока у автомобиля нет VIN номера (а его нет, пока он не встанет на конвеер), по комиссионному номеру можно попробовать отследить состояние заказа. Если этого номера нет в договоре, то узнавайте его у менеджера.

Комиссионный номер присваивается любому заказу с самого начала и указывается в договоре? Значит ли это, что если номера нет, фактически нет и заказа на завод?

Нет. Если вы подписываете с ОД договор на новый заказ, в самом начале этого номера нет. Он появляется чуть позже, когда заказ ОД прошёл по системе и получил подтверждение со стороны завода. Как правило в этот момент заказанному автомобилю присваивается комиссионный номер и предварительная (очень-очень предварительная) неделя производства. Поэтому в самом начале этого номера может и не быть (если только вы не подписываете с ОД договор на ранее заказанный кем то или самим ОД автомобиль). Но если комиссионный номер появился, то заказ такой уже точно есть. Другое дело сроки....

 

[Вероника]

вообщем не выдержала я и сама снова набрала манагеру. а то говорит я счас занят перезвоню чуть позже и так и день проходит. уверяет что родился мой тиг на 25недели но вот по каким то не понятным причинам вин ему еще не известен. полно говорит истеричных дам в течении дня которые звонят и мозг выносят. так он пытался успокоить ))). в договоре говорит стоит дата и смотрим тока на нее. а там 27июля. ну что.. жду дальше (4месяца уже прошло)

 

[grfgrf]

но вот по каким то не понятным причинам вин ему еще не известен

Если Тиг действительно родился, то и VIN должен быть. Вероника, трясите его на комиссионный номер. И вообще, Вы - клиент. Имеете право на информацию (как минимум). Если менеджер тормозит, просите его соединить со старшим менеджером или с начальником отдела.

 

[Вероника]

это и есть начальник отдела продаж (((

 

[grfgrf]

это и есть начальник отдела продаж (((

Как всё запущено то..... Сочувствую!