Do4ka_To4ka
Новичок
Последнее редактирование:
(Москва) Автотрейд-АГ
- Автор темы Curly
- Дата начала
Андрей И.П.
Почётный Тигуановод
- Регистрация
- 2 Июл 2014
- Сообщения
- 1,521
- Благодарности
- 1,085
- Адрес
- Москва, САО
- Автомобиль
- TDI (СLJA) 2.0 "Колея и Поле" сер.-жел., К, КС, Т, Т2, АОДУ, ЗТБ АвтоЩИТ
Извините, возможно конечно у них и два мастера с одинаковыми Ф. и И., но с тем, чья отметка в приложенном скане, у меня проблем не было. :ay:Правда все мы люди и человеки: может встал не стой ноги? понедельник был? крокодил не ловился?
Но конечно грубость это не может оправдывать.Вложения
Gypsy
Участник
- Регистрация
- 3 Апр 2012
- Сообщения
- 191
- Благодарности
- 160
- Адрес
- Москва, ЮАО
- Автомобиль
- VW Tiguan 2.0 TSI
Всем привет! Кого из мастеров можете посоветовать на ТО? Уж очень не хочется на Бажова ехать, далековато..
мвл
Завсегдатай
Соловьев Денис и Миронов Павел (последние три года у них. доволен):ay:
Gypsy
Участник
- Регистрация
- 3 Апр 2012
- Сообщения
- 191
- Благодарности
- 160
- Адрес
- Москва, ЮАО
- Автомобиль
- VW Tiguan 2.0 TSI
Спасибо большое, Павел действительно хорош)) всё сделал в лучшем виде!
On off
Участник
...вчера был на ТО-2, по рекомендации знакомых мастер приемщик Соколов Михаил, работы проводил Роман... Все зделали в лучшем виде. Машину идеально помыли, одели пакеты на сиденье, руль и КПП. Загнали на подъемник предложили присутствовать. Проверили, продули и промазали все что можно... Опрос блоков, проверка ходовой, проверка и долив жидкостей, отрегулировали фары, промазали петли и замки, давление шин, остаток колодок и глубины протектора и тд. Доволен как слон...у слесаря руки от куда надо растут, видно человек знает свою работу, есть с чем сравнить 5 ФВ.
Рекомендую именно этот тандем, ну и думаю желательно обозначиться что с форума, ребята еще сознательный и профессиональней делают свою работу. Ни разу не пожалел!!!
Рекомендую именно этот тандем, ну и думаю желательно обозначиться что с форума, ребята еще сознательный и профессиональней делают свою работу. Ни разу не пожалел!!!
Sashko
Участник
Вот уж, действительно, страна не пуганных идиотов... Самокритично, но теперь по сути.
04.07 записался в Автотрейд на замену масла в муфте и тормозухи. Записали не к кому-нибудь (внимание, барабанная дробь...), а к Козлову Сергею. Ну, думаю, мало ли, что люди пишут, авось, повезет и опровергну...
Приезжаю, жду минут 15. В итоге, его мастер-сосед не выдерживает и идет в ремзону, и оттуда слышу: Серега!!! Позвали, таки, его.
Я в хорошем настроении приехал, здороваюсь с улыбкой. Сергей на меня не смотрит, на рабочее место водружается неспеша и с большим достоинством, приветствия от него так и не услышал. Глядя поверх меня куда-то, спрашивает о чем-то, и я в силу своей тугоухости не расслышал, что именно. Может он и поздоровался. Говорю, что так мол и так, явился по записи на такие-то экзекуции.
"Ах да, да, есть такое, посмотрим, сможем ли что-то сделать".
Говорю, что имею желание присутствовать в ремзоне. Отвечает мне Козлов Сергей, что нельзя. Я ему: Почему? Ответствует Сергей Козлов мне: У меня нет времени, чтобы вас сопровождать. Говорю ему, что и в Атланте и в АЦС на Каширке и у вас в сервисе ранее я без проблем присутствовал, когда имел такое желание. Сергей отвечает, что не знает, что и как раньше, но у них "распоряжения и он занят". В общем, общение неприветливое и хабалистое. Поняв, что углублять зависимость здоровья моего авто от его репутации было бы весьма недальновидно, я Сергею говорю: Уговаривать я вас не собираюсь, забираю свои документы и уезжаю, но имейте в виду, что вы отвадили еще одного клиента от вашего сервиса. Ну почему же отвад... - слышу я что-то невнятное. Но я уже даже не огладяываюсь. По дороге домой звоню на контроль их качества - т.к. у них выходные в сб и вск, записывают на обратный звонок. Но вот сегодня пнд подошел к концу, никто не перезвонил. Поэтому и решил сюда отзыв написать.
В общем, странный сервис, этот Автотрейд. Такое ощущение, что сейчас, в кризис, не каждый клиент на счету и им начхать на неоднократные рецидивные отзывы по конкретным личностям из слесарки и на работу службы контроля качества.
К слову, когда приехал, на площадке перед сервисом было 4 машины всего лишь, и когда записывался, то записали на этот же день (и Сергей Козлов сказал записывающему оператору что можно приезжать чем раньше, тем лучше - может быть, все же, было время у него).
Один есть там отличный сотрудник, на мой взгляд, знаю точно - это Капустин Алексей из кузовного, я ему до сих пор за пару моих визитов очень признателен. И гарантийщики ребята оба адекватные, по большому счету - можно или внимать их доводам, не чувствуя, что из тебя верблюда делают, или же добиться спокойным разговором понимания своей правоты.
P.S. Ребят, те, кому Козлов Сергей отказывает заранее в гарантийных делах, поймите - Козлов Сергей это не работник гарантийного отдела, это не его компетенция, просто не ведите с ним диалог по гарантийным делам. И не по гарантийным - также шибко не советую.
04.07 записался в Автотрейд на замену масла в муфте и тормозухи. Записали не к кому-нибудь (внимание, барабанная дробь...), а к Козлову Сергею. Ну, думаю, мало ли, что люди пишут, авось, повезет и опровергну...
Приезжаю, жду минут 15. В итоге, его мастер-сосед не выдерживает и идет в ремзону, и оттуда слышу: Серега!!! Позвали, таки, его.
Я в хорошем настроении приехал, здороваюсь с улыбкой. Сергей на меня не смотрит, на рабочее место водружается неспеша и с большим достоинством, приветствия от него так и не услышал. Глядя поверх меня куда-то, спрашивает о чем-то, и я в силу своей тугоухости не расслышал, что именно. Может он и поздоровался. Говорю, что так мол и так, явился по записи на такие-то экзекуции.
"Ах да, да, есть такое, посмотрим, сможем ли что-то сделать".
Говорю, что имею желание присутствовать в ремзоне. Отвечает мне Козлов Сергей, что нельзя. Я ему: Почему? Ответствует Сергей Козлов мне: У меня нет времени, чтобы вас сопровождать. Говорю ему, что и в Атланте и в АЦС на Каширке и у вас в сервисе ранее я без проблем присутствовал, когда имел такое желание. Сергей отвечает, что не знает, что и как раньше, но у них "распоряжения и он занят". В общем, общение неприветливое и хабалистое. Поняв, что углублять зависимость здоровья моего авто от его репутации было бы весьма недальновидно, я Сергею говорю: Уговаривать я вас не собираюсь, забираю свои документы и уезжаю, но имейте в виду, что вы отвадили еще одного клиента от вашего сервиса. Ну почему же отвад... - слышу я что-то невнятное. Но я уже даже не огладяываюсь. По дороге домой звоню на контроль их качества - т.к. у них выходные в сб и вск, записывают на обратный звонок. Но вот сегодня пнд подошел к концу, никто не перезвонил. Поэтому и решил сюда отзыв написать.
В общем, странный сервис, этот Автотрейд. Такое ощущение, что сейчас, в кризис, не каждый клиент на счету и им начхать на неоднократные рецидивные отзывы по конкретным личностям из слесарки и на работу службы контроля качества.
К слову, когда приехал, на площадке перед сервисом было 4 машины всего лишь, и когда записывался, то записали на этот же день (и Сергей Козлов сказал записывающему оператору что можно приезжать чем раньше, тем лучше - может быть, все же, было время у него).
Один есть там отличный сотрудник, на мой взгляд, знаю точно - это Капустин Алексей из кузовного, я ему до сих пор за пару моих визитов очень признателен. И гарантийщики ребята оба адекватные, по большому счету - можно или внимать их доводам, не чувствуя, что из тебя верблюда делают, или же добиться спокойным разговором понимания своей правоты.
P.S. Ребят, те, кому Козлов Сергей отказывает заранее в гарантийных делах, поймите - Козлов Сергей это не работник гарантийного отдела, это не его компетенция, просто не ведите с ним диалог по гарантийным делам. И не по гарантийным - также шибко не советую.
Последнее редактирование:
Sashko
Участник
Видимо, есть чего бояться в показе того, что и как делают (или не делают). При мне сосед Козлова Сергея (имя соседа называть не буду) отошел в сторону и сделал телефонный звонок в какую-то контору - спрашивал о возможности ремонта литого диска, поцарапали при монтаже. Веселуха у них там, одним словом.
Истинно, что при поездках в сервис сейчас не денег жалко, а за машину страшно.
Истинно, что при поездках в сервис сейчас не денег жалко, а за машину страшно.
мвл
Завсегдатай
Нахождение клиента (владельца авто) в рем.зоне, не показатель.... Если всплывает неоговоренная ситуация, то приглашают. В рем.зоне одновременно находится до 20 машин. представте, что там будут толкаться еще и двадцать владельцев... и ни просто толкаться, еще и задавать под руку вопросы и тыкать пальцем. Нервы потраченные у ОД, не входят в стоимость владения авто.
Белый СВВВ на ручке.
Белый СВВВ на ручке.
Sashko
Участник
Вы за дилера решили отчитаться?
Наверное, место здесь не для дискуссий между клиентосами, а для формата "отзыв - ответ/реакция дилера", разве нет?
И, если ответа дилера до сих пор нет, то уже с большой долей уверенности можно делать вывод, что они довольны жизнью с тем подходом, который я описал.
Наверное, место здесь не для дискуссий между клиентосами, а для формата "отзыв - ответ/реакция дилера", разве нет?
И, если ответа дилера до сих пор нет, то уже с большой долей уверенности можно делать вывод, что они довольны жизнью с тем подходом, который я описал.
мвл
Завсегдатай
У этого ОД ни первый год и ни с первой машиной.... Перед оплатой за ТО Вам предложат заполнить отзыв за конкретное посещение .... Еще через день, звонок на указанный Вами телефон, и еще раз переспросят о претензиях (есть или нет). Нахождение в рем.зоне мне ни кто не запрещал, но по конкретному вопросу (сомнения в состоянии стойки, ступечного...) и в присутствии мастера приемщика. К стати эти ньюансы можно оговорить при оформлении заказа (хочу посмотреть то и то). Находиться возле машины все 4 или 6 часов конечно ни кто не даст (ПТБ). И если Вас захотят "развести", то сделают это и в Вашем присутствии.
Автотрейд АГ ни ангел, но помотавшись по сервисам , отдал предпочтение им (стараюсь попасть к одному и тому же мастеру приемщику). Кто то предпочитает Варшавку, не смотря на то, что форумчанина из за безграмотности (или равнодушия), там подвели под турбину...
Автотрейд АГ ни ангел, но помотавшись по сервисам , отдал предпочтение им (стараюсь попасть к одному и тому же мастеру приемщику). Кто то предпочитает Варшавку, не смотря на то, что форумчанина из за безграмотности (или равнодушия), там подвели под турбину...
Sashko
Участник
Это другой разговор. Тут спору нет.
Но ради интереса, если скучно станет - запишитесь к Козлову.
мвл
Завсегдатай
По причине, что мне ни скучно и мне достаточно Вашего опыта общения с Козловым
, завтра поеду к "своему":ay:Белый СВВВ на ручке.
АнатолийА
Участник
Мы живём в Стане с названием Россия, а не Фатерфольц
. И если по закону моей страны мне разрешено находиться в ремзоне, то я там и буду находиться. Или с них письменный отказ ,но пока ни один дилер не написал, и в Рено, и в Сузуки, и в Фольце всегда нахожусь рядом со своими машинами. Мне например интересно как они умеют работать, да к примеру масло своё оригинальное я хочу что бы залили в мою машину , а не в машину какому нибудь Козлову. А на их нервы мне ...., мне свои дороже. Если такие "нервные" то пусть работу меняют, на более спокойную...согласно "закону о защите прав потребителей".На любую кузовщину ходила только к нему, начиная с 2009 года ) Всегда все хорошо, всегда без претензий по работам.
На ТО тоже хожу только к ним с того же 2009 года, со всеми машинами. Вроде, ттт, без претензий. Последние годы - со своими запчастями, проблем не было.
А вот ремонт один был (цЕпочка соскочила, потом уже про куланц все узнала), так Соловьев Денис. к которому в тот раз попала, ни слова не сказал о поддержке фольца. К нему больше никогда не пойду.
Последнее редактирование: