(Москва) Германика, Береговой проезд

[no_fate]

17.06 Забирал новый Тигуан в этом салоне. Это был мой первый опыт общения с персоналом автосалона и покупки авто, который оставил крайне положительные впечатления. Что бросилось в глаза сразу - совершенно никакой суеты, спокойная обстановка, грамотная и четкая работа персонала. Мой автомобиль был подготовлен в заявленное время, после первичного осмотра, где я в основном обращал внимание на лкп (сколы, царапины) геометрию кузова и равномерность зазоров дверей, капота и т.д. довольно оперативно были оформлены документы, страховка и произведена оплата. При приемке автомобиля технический консультант достаточно подробно показал и рассказал основные моменты, совершенно вся мелочевка (колпачки, ключ к секреткам, крюк и даже инструмент для снятия колпачков с болтов ) оказалась на месте. Мы с другом тщательно осмотрели автомобиль как снаружи, так и изнутри - никаких косяков не обнаружилось, все как положено. Видно, авто действительно ГОТОВИЛИ к продаже, а не просто смахнули пыль и протерли стекла. Кстати, на одометре было 11км. Бензина примерно 15 литров, уровень масла - на середине. Бачек омывателя - заполнен на половину, тормозная - по максимальной отметке.
В общем посещение этого салона мне очень понравилось, мы пробыли там 2,5 часа, за это время все было оформлено, еще раз спасибо всем, кто продавал мне автомобиль.

 

[AlBo]

17.06 Забирал новый Тигуан в этом салоне. Это был мой первый опыт общения с персоналом автосалона и покупки авто, который оставил крайне положительные впечатления. Что бросилось в глаза сразу - совершенно никакой суеты, спокойная обстановка, грамотная и четкая работа персонала. Мой автомобиль был подготовлен в заявленное время, после первичного осмотра, где я в основном обращал внимание на лкп (сколы, царапины) геометрию кузова и равномерность зазоров дверей, капота и т.д. довольно оперативно были оформлены документы, страховка и произведена оплата. При приемке автомобиля технический консультант достаточно подробно показал и рассказал основные моменты, совершенно вся мелочевка (колпачки, ключ к секреткам, крюк и даже инструмент для снятия колпачков с болтов ) оказалась на месте. Мы с другом тщательно осмотрели автомобиль как снаружи, так и изнутри - никаких косяков не обнаружилось, все как положено. Видно, авто действительно ГОТОВИЛИ к продаже, а не просто смахнули пыль и протерли стекла. Кстати, на одометре было 11км. Бензина примерно 15 литров, уровень масла - на середине. Бачек омывателя - заполнен на половину, тормозная - по максимальной отметке.
В общем посещение этого салона мне очень понравилось, мы пробыли там 2,5 часа, за это время все было оформлено, еще раз спасибо всем, кто продавал мне автомобиль.

Спасибо,Мы рады что вы остались довольны нашей работой.

 

[vlas]

+1. Тоже брал там свой тигуан, а потом жене Гплюс. Воспоминания только положительные. Сегодня пришла от них СМСка с предложением подъехать посмотреть на обновлённый ТИГ.

 

[Алекс7]

vlas, я к ним езжу с момента покупки там тиги... Про них вроде уже была тема тут, я временно ограничен инетом, чтобы найти... Положительных моментов много, пожалуй из-за отношения менеджера именно там и взял, жаль уже многие сменились. Минусы - очереди большие, принимают машину долго в сервис... Да и на самом сервисе небольшие накладки встречались, которые раз пришлось на повышенных тонах решать. Но в остальном все пучком.

Один совет могу дать техникам дилера - не ставьте машины на передачу на парковке, пользуйтесь ручником. Тот же 1.4 двиг чувствителен к этому из-за своей цепи хлипковатой...

 

[JKIL]

Отпишусь тоже немного о "Германика". Заказал у них авто 24.08.11 года-Тига в максималке со всеми пакетами. Ездил на тест-драйве, всё объяснили, показали, рассказали как работает. Симпатичная девушка-менеджер Екатерина. В итоге заказал у них, правда ждать много -в договоре прописали 130 дней (((. ВАГ приобретаю впервые, а вот новыми авто владел ниоднократно, но нигде таких кабальных "соглашений о намерениях" , по другому эти три листочка назвать нельзя, не видел. Но не суть... Теперь жду известий от менеджера когда авто присвоят неделю производства и т.д. посмотрим на сервис. Дальнейший комментарий оставляю за собой к моменту получения Тиги.

 

[albatros]

17.06 Забирал новый Тигуан в этом салоне. Это был мой первый опыт общения с персоналом автосалона и покупки авто, который оставил крайне положительные впечатления. Что бросилось в глаза сразу - совершенно никакой суеты, спокойная обстановка, грамотная и четкая работа персонала. Мой автомобиль был подготовлен в заявленное время, после первичного осмотра, где я в основном обращал внимание на лкп (сколы, царапины) геометрию кузова и равномерность зазоров дверей, капота и т.д. довольно оперативно были оформлены документы, страховка и произведена оплата. При приемке автомобиля технический консультант достаточно подробно показал и рассказал основные моменты, совершенно вся мелочевка (колпачки, ключ к секреткам, крюк и даже инструмент для снятия колпачков с болтов ) оказалась на месте. Мы с другом тщательно осмотрели автомобиль как снаружи, так и изнутри - никаких косяков не обнаружилось, все как положено. Видно, авто действительно ГОТОВИЛИ к продаже, а не просто смахнули пыль и протерли стекла. Кстати, на одометре было 11км. Бензина примерно 15 литров, уровень масла - на середине. Бачек омывателя - заполнен на половину, тормозная - по максимальной отметке.
В общем посещение этого салона мне очень понравилось, мы пробыли там 2,5 часа, за это время все было оформлено, еще раз спасибо всем, кто продавал мне автомобиль.

Подпишусь под каждым словом, большое спасибо менеджеру Роману, сопровождавшему весь процесс покупки.
Единственное, привык что задаривают подарком(ами) при выдаче, а тут... поехал домой с бумажками на полу (еще и дожди как назло ливанули).

 

[Tishk@]

Немного разбавлю всю эту восторженную эйфорию правдой жизни. Брал Тигу в Германике Химках, эта отдельная печальная история, наверное на береговом было бы все лучше, но сейчас не об этом. По страховой записался на Береговой на ремонт - срок ожидания 2 месяца, хрен с ним ждем.
Вот настал наконец долгожданный момент, небольшая царапина на двери, срок ремонта скаазли - неделя, отдал. Позвонил через 8 дней - извините мы не попали в цвет будем перекрашивать - звоните через 3 дня. Звоню - у нас сломались покрасочные камеры (сразу все), машина будет готова через 4 дня. Итого это 2 недели, и то не факт что будет готова.
Телефоны в кузовном не берут, приходится подолгу слушать музыку. Вобщем думайте, где покупать машину и где ее ремонтировать.

PS у коллег на работе Тигуаны, другие дилеры, тоже были страховыые случаи, но сроки кузовных ремонтов меньше в разы.

 

[Skromnaya]

Tishk@,а по страховке вроде страховая направляет где будет ремонт. или вы сами выбрали???
в общем связь между страховым ремонтом и покупкой в салоне отсутствует.

 

[Tishk@]

Skromnaya, так я в последнем предложении именно про это отсутвие связи и сказал.
У меня Росно, мне позвонили и спросили куда я бы хотел быть направлен, ну покупал в Германики, туда и попросился на ремонт.

 

[Skromnaya]

Tishk@,мдя... везет)) у меня в Ресо никто не спрашивал.. пока сама не начала буянить, что не поеду в их ХХХ на ремонт)

 

[Tishk@]

Сегодня позвонил в Германику узнать статус, некто Александр куда-то ходил и в итоге изрек мне новую версию - ждем запчасть, машина будет готова на следующей неделе, то есть это даже не суббота этой недели, которую мне обещали ранее. Наверное надо ехать на место разбираться, чуствуется рука автОмира.

Добавлено через 20 часов 26 минут
Сегодня съездил к ним, это жесть... но пока ничего не пишу, до наступления некоторых обстоятельств сохраню интригу.

Кстати, перед поездкой позвонил в салон и узнал со скольих кузовной работает, девушка бодрым голосом ответила с 8-30. По факту приезда на двери уже выцветшая табличка "с 9-00". Я не зануда, просто полчаса жалко.

 

[Tishk@]

Ну вот собственно, продолжение:
приехал в малярку, сказал приемщику, что хотел бы увидеть свою машину, он буркнул, что надо подождать, т.к. сейчас занят. Подождал, пошли искать, в помещении сервиса конечно ничего не шли, пошли на улицу. Весь внутренний двор очень плотно заставлен машинами, среди которых я и обнаружил свою... такую же как и сдавал без единого вмешательства сервисменов.
На мой вопрос, а зачем надо было столько врать? Приемщик ничего вразумительного ответить не смог, кроме того - завтра заберете, проходили мимо мастера, он прокричал, что сегодня будет готоваа. Меня завтра не совсем устраивало, т.к. "завтра" я уезжал на все выходные. Созвонившись со страховой решили машину покка не забирать из сервиса, пусть делают. Я вернулся и озвучил, чтобы приступали, но не торопилпись отдать мне сегодня и сделали все качественно. Это был ЧЕТВЕРГ.

Звоню в субботу узнать как дела, приемщик говорит, что надо узнавать все у мастера в понедельник - он сйчас не знает что и как (типа посмотрел, какие-то запчасти выписывали на машину). Ну проматерил в очередной раз Г, думаю буду звонить в понедельник.

Звоню сегодня, долго слушаю музыку, с третьего раза берут трубку. Спрашиваю, когда можно забрать машину, человек недружелюбным голосом говорит "Завтра"... немая сцена, спрашиваю почему только завтра, обещли же.... Ответ: сегодня будем красить. Ну дальше у меня уже были эмоции.
В общем история продоолжается. Может действительно и салон неплохой, может хорошо и дешево делает ТО, но в малярке работают явно случайные люди. Будте осторожны.

 

[cosm]

Tishk@, мда... Не повезло с таким попадаловом...

 

[Tishk@]

The End

В понедельник написал письма с хронологией событий в Автомир и ФГР. Во вторник позвонили из Германики - машина готова, можете забирать. Потом позвонили из Автомира и ФГР - извините, вина приемщика, ему будет объявлен выговор и перевод на испытатеьный срок, качество работ тщательно проверили, можете забирать.
Вечером приехал в сервис забирать, при осмотре обнаружился большой зазор между декротивным пластиком арки, приемщик сказал, что плохо посадили на двухсторонний скотч, предложено было либо оставить машину либо приехать для устраниения позже, срок работ был назван - день. С матом решил оставить, уехал. Минут через 15 звонок - мы все сделали, надо было просто пистон до конца защелкнуть. Вернулся забрал ключи, машину подписал документы. В субботу осмотрю попали в цвет или нет (когда забирал были еже сумерки) и содержимое багажника - осмотрел бегло.
Сегодня звонили из клиентского сервиса Германики узнать понравилось ли обслуживание - понравилось, как же иначе...
Больше я сюда ни ногой, и хрен с ним с третьим годом гарантии - нервы дороже.

Добавлено через 1 минуту
cosm, спасибо за сочуствие

 

[zaman]

Друзья, а тут на форуме был представитель филевской Германики (см. тему - http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=5997). Он вроде как выступил инициатором партнерской программы дилера с клубом... Он совсем сошел с дистанции?

 

[AVit77]

Очень редко пишу отзывы, но сейчас не могу удержаться, хотелось бы поделиться опытом общения с данным салоном. Начну по порядку, я являюсь на данный момент ждуном VW TIguan T&F 2.0 TDI + 2пакета (Техник и Комфотрт), предварительный срок сборки 52-я неделя 2011г. заказан в Авилоне, но т.к. в наличии нигде найти не могу, хотя хотелось бы конечно получить в этом году, обзванивал всех дилеров и некоторые менеджеры пообещали позвонить и предложить, если будет машина с такой комплектацией. Сегодня, как раз такой звонок раздался от Германики, менеджер Павел Дорошин, говорит есть машина как вы искали в наличии, я расспросил, уточнил несколько раз стоимость, цена была озвучена как по конфигуратору 1271680, меня все устроило, резервируем до вечера, беру деньги для заключения договора и еду через всю Москву заключать договор, приезжаю нахожу менеджера и тут началось, оказывается пока я ехал на данный автомобиль установили дополнительное оборудование (запорное ус-во капота и блокиратор коробки)на сумму более 50 000 рублей, хотя я об этом не просил, далее бесполезный диалог менеджером который ни к чему не привел, естественно я отказался, т. к. не планировал установку никаких допов которые мне навязывают. Вот так работают менеджеры данного салона.

 

[cosm]

Германика продолжает "жечь".

 

[zaman]

Кстати, некоторые дилеры могут и не устанавливая доп. оборудования накинуть свой полтинник... (особо наглые манагеры в лицо говорят, что, дескать, производитель рекомендует минимальную цену, а сколько ставить - решает конкретный салон... можем, говорят, и на миллион больше, чем в конфигураторе поставить, если найдем покупателя - читай "лоха"...)

 

[Алекс7]

AVit77, жаль, чтопо телефону не сказал. Мне в таких случаях напрямую говорили, что цена такая-то, стоит столько-то допов. Расчет простой, сильно желающий плюнет на разницу, т.к. она не просто в карман якобы дилеру...

 

[Тусик]

В общем история продоолжается. Может действительно и салон неплохой, может хорошо и дешево делает ТО, но в малярке работают явно случайные люди. Будте осторожны.

Ничего там ТО не дешевое!! цены как у всех, а если свои расходники, так еще и легбез "что так делать нельзя" на час затянут!!!