вставлю своих 5 копеек:
Ингос испортился в конец! В данный момент страхую 3 авто (год назад были еще +3 служебные машины, итого 6шт). Согласитесь, полезный клиент как казалось бы для СК. Итак к делу:
1. буквально вчера мне "плюнули в лицо", отказав выплате на покраску 1 элемента (капота Микры) без ГАИ и участкового, хотя правилами это предусмотрено.
2. по моей машине - с конца октября 2011 (справка из ГАИ передана в конце ноября 2011) года не могу получить деньги на мелкий ремонт после ДТП на стоянке (виновник скрылся), пеняют на банк, что типа машина кредитная и не можем получить разрешение. а на самом деле представитель банка клянется, что разрешение давно отправил и вообще на основании 3-х стороннего соглашения они не должны просить данное разрешение на сумму до 25000руб, а сразу обязаны платить.
-ну что ж, буду судиться, буду расторгать еще действующие договора, дабы "плюнуть" в отместку за лояльность к клиенту работавшему с Ингосом с 2007года и привлекавшего к нему друзей...
Добавлено через 2 минуты
вся эта фигня началась после того как рассмотрение всех дел в Саратове передали Москве! ИМХО
Каждое мнение имеет место быть...
1. Да Вы можете страховать хоть 100 авто, Вам спасибо никто кроме как агент или брокер не скажет. На крайний случай, если убыточность этого портфеля, по Вашим словам - 6 авто выше внесенных Вами денег в СК, то также Страховщику такой Клиент не особо нужен.
Ну не рентабельно Вас содержать. Но так, бесспорно не должно быть. Я сейчас смотрю на эту ситуация не как клубный страховщик, а как такой же Клиент СК, как и все здесь присутствующие.
2. Относительно покраски капота в Микре, то нужно уметь отстаивать свои права. Понимаю, что многие сейчас, прочитав этот пост подумают: "Ну вот еще, денег за страховку отвалили, а потом еще за своими кровными надо побегать..." Это не совсем так. В любом бизнесе, в любой профессии есть те, кто недобросовестно исполняет свои обязательства перед Клиентом, кто работает только на план по минимизации выплат ради свои премиальных и т.п. Стыд и срам таким сотрудникам, но увы, повторюсь, в любой сфере таких людей хватает. Предлагаю немного поработать совместно по Вашему убытку. Могу я Вам помочь?
3. Относительно согласования банка и Страховщика при кредитном авто - опять же, есть определенный порядок. Пример: в графе выгодоприобрататель прописывается фраза - "Сбербанк России", то с любой точки зрения, ну не заплатит Вам СК, поскольку нет формулировки, либо ссылающая на то, что по риску "Угон"/"Полная гибель ТС" выгодоприобретатель - банк, по остальным случаям - Страхователь, т.е. Клиент. Если банку все равно, то пусть оформят данный документ, а страховщик внесет нужные изменения в Договор страхования.
Опять же, это исключение, как Правило такие вопросы решаются без проблем, это Вам из личного опыта говорю, а опыт ОЧЕНЬ внушительный.
Добавлено через 12 минут
свои машины страховал с 2004 года по сей день
отдал за страховки сумму всего около 350тр
выплаты:
-7000р 2005г. (покраска крыла)
-ДТП =60000р 2007г.(регрес, есть виновник)
-ДТП =60000р 2010г.(регрес, есть виновник)
-стекло =22000р 2009г
-7000р 2011г. (покраска бампера)
Итого, чистая прибыль СК = 314тр
ну и нафига?
Понимаю Ваш негатив, но почему Вы решили, что если цена на рынке на ремонт 60000 руб., то Страховщик по факту будет платить те же самые 60000 руб.???
Представьте себе, что кому-то может быть выгодно, что страховая компания платит, и что деньги особо не считаются в этом случае.
Пример: у меня у друга в результате страхового случая по ВСК Клиент (без моего ведома) решил покрасить бампер без справок, у него сумма 18900 - без справок, авто Chevrolet Cruze, стоимость покраски любого элемента у ОД - 8000 руб., и что Вы думаете? Какой исход?!
Клиенту отказывают, поскольку ОД выкатил (сори за сленг) 19400 руб.!!! и осмелился позвонить Клиенту попросить доплатить мимо кассы - 5000 руб. и все будет ок!!!
На вопрос: "Так Вы же говорили по телефону, что стоимость покраски 8000 руб. и мне 18900 за глаза хватит и останется на еще один элемент?!?! Ложь??? Обман???" Сухой ответ ОД: "Значит так надо, что размер калькуляции 19400 руб." Еще будут вопросы?
. На сайте написано, что повреждение лакокрасчного покрытия одной детали -справки не требуется.
