Технический центр "Агранд" – ремонт и ТО всех моделей VOLKSWAGEN!-Официальный партнер

[Agrand]

Здравствуйте!
А как зовут механика? В заказ-наряде не отмечено почему-то.

Это Калькуляция, механик определяется по факту приема автомобиля в ремонт

 

[optik64]

Это Калькуляция, механик определяется по факту приема автомобиля в ремонт

Так я же спрашивал 19 июля про это. Я был у вас на ТО-75.000. Заказ-наряд №ЦС00016549 от 29.11.2022 14:53.
Вы ответили, что тот же механик будет работать 28 июля и записали меня к нему.

 

[Agrand]

Так я же спрашивал 19 июля про это. Я был у вас на ТО-75.000. Заказ-наряд №ЦС00016549 от 29.11.2022 14:53.
Вы ответили, что тот же механик будет работать 28 июля и записали меня к нему.

Да, механика зовут Тарас, он сегодня работает, все верно. Но, механика на выполнение работ назначают мастера непосредственно в момент приема автомобиля. У нас нет возможности бронировать механика персонально, увы. Можно попросить мастеров по приезду, и если он будет свободен - эти работы дадут ему. Если будет занят - увы, назначат кого-то еще. Но я Вас уверяю, что все наши механики компетентны для выполнения этих работ.

 

[optik64]

Да, механика зовут Тарас, он сегодня работает, все верно. Но, механика на выполнение работ назначают мастера непосредственно в момент приема автомобиля. У нас нет возможности бронировать механика персонально, увы. Можно попросить мастеров по приезду, и если он будет свободен - эти работы дадут ему. Если будет занят - увы, назначат кого-то еще. Но я Вас уверяю, что все наши механики компетентны для выполнения этих работ.

Очень жаль, что Вы не озвучили эту информацию 19 июля. Я же тогда чётко попросил записать меня именно к тому же механику, что делал ТО-75.000.
В итоге - зачем же я ждал столько времени? Не понимаю...

 

[Agrand]

Очень жаль, что Вы не озвучили эту информацию 19 июля. Я же тогда чётко попросил записать меня именно к тому же механику, что делал ТО-75.000.
В итоге - зачем же я ждал столько времени? Не понимаю...

Прошу прощения, нужно было мне объяснить подробно, персональной записи у нас нет, к сожалению. Но вероятность, что выполнять работы будет он - все-же есть. По ситуации. Хотя не совсем понимаю, почему такая жесткая привязка к определенному механику. В любом случае, приношу извинения. Запись сохранить?

 

[optik64]

Да, я приеду. Спасибо за отзывчивость!
По поводу выбора механика всё просто. Сейчас машина стоит так дорого, что не хочется ошибиться и играть в лотерею с её обслуживанием. Всё-таки машину обслуживает не сервис, а конкретный человек

 

[Agrand]

Да, я приеду. Спасибо за отзывчивость!
По поводу выбора механика всё просто. Сейчас машина стоит так дорого, что не хочется ошибиться и играть в лотерею с её обслуживанием. Всё-таки машину обслуживает не сервис, а конкретный человек

Хорошо, ждем. А вот по поводу "не сервиса" - позвольте не согласиться. Лотерея, как раз - в людях, а точнее в человеческом факторе. Сейчас особенно часто стали приезжать после "частных мастеров" и гаражных сервисов, устранять их ошибки. В нашем случае - именно сервис несет ответственность и гарантирует всё, начиная от компетенции механика, и заканчивая качеством НАШИХ деталей. И если что-то случается - мы не выключаем телефон, и не блокируем клиента, а решаем возникшую проблему. И это не зависит от механика, который выполняет работы. У нас не open space для частных мастеров, и к нам не просто устроиться на работу, некоторые уже 20 лет работают у нас) Так что будьте спокойны, любой механик выполнит работу хорошо, а если что не так - именно сервис несет гарантийные обязательства.

 

[optik64]

Здравствуйте!
ТО сделано. Механик тот, кого я и просил. Спасибо!
По итогам диагностики подвески были даны рекомендации по замене задних сайлент-блоков рычагов передней подвески. Дайте, пожалуйста, парт-номера этих деталей. И какова их стоимость у вас?

 

[Agrand]

Здравствуйте!
ТО сделано. Механик тот, кого я и просил. Спасибо!
По итогам диагностики подвески были даны рекомендации по замене задних сайлент-блоков рычагов передней подвески. Дайте, пожалуйста, парт-номера этих деталей. И какова их стоимость у вас?

Здравствуйте, подготовили калькуляцию, отправляю в личку

 

[optik64]

Здравствуйте, подготовили калькуляцию, отправляю в личку

Вы используете оригинальные сайлент-блоки?
На какое число можно записаться для замены?

 

[Agrand]

Вы используете оригинальные сайлент-блоки?
На какое число можно записаться для замены?

Да, оригинал, ближайшая запись сейчас - 10 августа 9.00

 

[optik64]

Да, оригинал, ближайшая запись сейчас - 10 августа 9.00

А на 11 августа есть запись? Мне удобнее на промежуток от 12.00 до 13.00

 

[Agrand]

А на 11 августа есть запись? Мне удобнее на промежуток от 12.00 до 13.00

Ок. Записал на 11 августа 12.00, ждем!

 

[optik64]

Ок. Записал на 11 августа 12.00, ждем!

Спасибо!

 

[Лех@]

Добрый день! На какую ближайшую дату сможете записать на ТО 75000? И стоимость?

 

[Agrand]

Добрый день! На какую ближайшую дату сможете записать на ТО 75000? И стоимость?

День добрый. Сейчас записываем на 11 августа, для расчета необходим вин код

 

[Лех@]

XW8ZZZ5NZJG224993

 

[Agrand]

XW8ZZZ5NZJG224993

Ваша калькуляция тут - https://servis-volkswagen.ru/wp-con...уляция-ремонта-№-ЦС00005542-от-01_08_2023.pdf
Запись на 11.08. 19:00 подойдет?

 

[Лех@]

Ваша калькуляция тут - https://servis-volkswagen.ru/wp-con...уляция-ремонта-№-ЦС00005542-от-01_08_2023.pdf
Запись на 11.08. 19:00 подойдет?

Да, запишите, пожалуйста.

 

[Agrand]

Да, запишите, пожалуйста.

Телефон *596 и г/н прежние?