Вопросы официальному представителю Castrol

[Evgen74]

Да, забыл указать у меня дизель 2012 года выпуска. И при гарантийном ТО дилер заливал масло тоже Castrol EDGE OE 5w- 30.

 

[Solodov]

Было бы неплохо иметь промо план по фед сетям , чтобы планировать покупку масла. Или это конфиденциально ?

 

[Эксперт Castrol]

Solodov, добрый день.



Постараюсь вернуться к Вам с ответом в понедельник, уточнив некоторые детали.

Добавлено через 8 минут




Сегодня я попробовал отсканировать штрих-код голограммы в ленте канистры 4л , дата производства 01.2018. Все сработала , ответ, что все ОК
Я завтра заеду в Метро ещё раз:
1. Ещё раз попробую отсканировать код голограммы канистры 17 года
2. Сфотографировать серийники канистр 16 года , чтобы проверить их подлинность , если вы будете любезны.
3. Также прошу подтвердить , что Метро проводит промо мероприятие 4л+1л=3600 руб. (Кастрол 0w-30 A3/B4) Об этом нет на сайте Метро ничего , также нет ценника на полке 4+1. Но на полке есть упаковка в стретч пленке 4+1 и на просьбу узнать цену менеджер зала сказала сканировать большую канистру из набора. Сканер говорит о 3600 руб
Но набору все 16 года в отличие от раздельных канистр 17 года. Это принципиальное условие , или можно попросить сформировать продавца набор из канистр 17 года с голограммой ( видно, что пленка не заводская и делается такой набор кустарно) ?

Добрый день, Solodov.

Сканироваться приложением должна защитная голограмма, которой оклеиваются продукты в таре 4л и больше, выпущенные после 01.08.2016. Подробную информацию можно найти здесь.

Завод-изготовитель подтвердил производство продуктов, фотографии которых Вы прислали.

Что касается акций:На данный момент между поставщиком (ООО “Сетра Лубрикантс”) и продавцом (ООО “МЕТРО Кэш энд Керри”) - совместные акций по поставкам/реализаций комплектов (4+1) не проводятся.
Данные комплекты относятся к остаткам от ранее совместно реализованных акций.
Самостоятельная комплектация, в разрезе торговых площадей сети ООО “МЕТРО Кэш энд Керри”, более свежими продуктами запрещена.

Добавлено через 21 минуту

Вы рекомендуете масло: МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL EDGE 5W-30 C3 СИНТЕТИЧЕСКОЕ, но есть еще масло МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL EDGE PROFESSIONAL OE 5W-30 СИНТЕТИЧЕСКОЕ по характеристикам вроде одинаковое, оба с допуском 505.01, но в чем разница? И можно использовать второе?

Evgen74, добрый день.

Принципиальные отличия продуктов розничного ассортимента и линейки Professional не раз рассматривалась в данной ветке - существенной разницы в эксплуатационных свойствах между рассматриваемыми продуктами практически нет. Вы с уверенностью можете использовать продукт EDGE Professional OE 5W-30.

 

[Solodov]

Спасибо

 

[shandy]

Добрый день!
Эксперт Castrol, прошу проверить масло на подлинность.
Заранее Спасибо.

Добрый день!
Решил напомнить о вопросе:az:

 

[blue_dolphin]

Что касается акций:На данный момент между поставщиком (ООО “Сетра Лубрикантс”) и продавцом (ООО “МЕТРО Кэш энд Керри”) - совместные акций по поставкам/реализаций комплектов (4+1) не проводятся.
Данные комплекты относятся к остаткам от ранее совместно реализованных акций.
Самостоятельная комплектация, в разрезе торговых площадей сети ООО “МЕТРО Кэш энд Керри”, более свежими продуктами запрещена.

в "Метро" акция была 20-22 июля масло со скидкой. Стояли комплекты 4+1. Посмотрел на дату изготовления - 2015 год. Инструкция выполняется четко.

Эксперт Кастрол, как думаете с чем связано что в сети Лента (Калуга) сильно сузился выбор масла Кастрол с нужными нам допусками? Год мониторю ситуацию - продается один шлак.

 

[Эксперт Castrol]

в "Метро" акция была 20-22 июля масло со скидкой. Стояли комплекты 4+1. Посмотрел на дату изготовления - 2015 год. Инструкция выполняется четко.

Эксперт Кастрол, как думаете с чем связано что в сети Лента (Калуга) сильно сузился выбор масла Кастрол с нужными нам допусками? Год мониторю ситуацию - продается один шлак.

Добрый день, blue_dolphin.

Не совсем понятно, что Вы вкладываете в понятие "шлак" и в сравнении с чем сузился выбор, но по имеющейся у нас информации, в упомянутой Вами точке продаж (по состоянию на 26 июля) в наличии следующий ассортимент масел Castrol:

Масло мотор CASTROL синт 5W-40 A3/B4 1L 38 ШТ
Масло мотор CASTROL синт 5W40 A3/B4 4L 31 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec10W40 R 1L 15 ШТ
Масло мот CASTROL Magnatec 10W40 R 4л 3 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W30 А3/B4 1L 34 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W30 А3/B4 4л 17 ШТ
Масло моторное CASTROL Mag 5W30 A5 4л 15 ШТ
Масло моторное CASTROL Mag 5W30 A5 1L 36 ШТ
Масло д/кор пер CASTR Trans III Mult 1L 18 ШТ
Масло транс CAST Syntrax Un Pl 75W-90 1L 18 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec 5W30 AP 1L 36 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec 5W30 AP 4L 5 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W30 1L 24 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W30 4L 5 ШТ
Масло мотор CASTROL синт EDGE 5W40 4л 8 ШТ
Масло мотор CASTROL синт EDGE 5W40 1L 35 ШТ
Моторн.масло CASTROL Edge 0w30 A3/B4 4L 4 ШТ
Моторн.масло CASTROL Edge 0W-30 A3/B4 1L 12 ШТ
Масло мот CASTROL Power 1 Racing 4Т 1л 21 ШТ
Масло мотор.CASTROL GTX 10W-40 A3/B4 4л 4 ШТ
Масло мот.CASTROL GTX 10W-40 A3/B4 1л 43 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W-30 A3/B4 4+1L 4 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W-40 A3/B4 4+1L 2 ШТ
Масло мот CASTROL Magnatec 5W-30 AP 4+1L 4 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W-30 4L+1L 4 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W-40 4L+1L 4 ШТ


Как итог – весь текущий ассортимент в наличии, расширяется и будет расширяться.

P/S Если что-либо из перечисленного не было представлено на полке магазина либо представлено в недостаточном для Вас объёме, Вы всегда можете обратиться к руководителю соответствующего отдела для решения всех вопросов.

 

[eXo]

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, мою покупку на оригинальность.

 

[eXo]

И вот эту канистру проверьте, пожалуйста. Заранее спасибо!

 

[Эксперт Castrol]

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, мою покупку на оригинальность.

eXo добрый день.

Завод изготовитель подтвердил производство рассматриваемой партии.

Добавлено через 2 минуты

И вот эту канистру проверьте, пожалуйста. Заранее спасибо!

Продублируйте, пожалуйста, текстом номер партии и дату производства - на фото видно не очень чётко.

 

[eXo]

DE01 0000643586 17/06/17 000312

 

[blue_dolphin]

Добрый день, blue_dolphin.

Не совсем понятно, что Вы вкладываете в понятие "шлак" и в сравнении с чем сузился выбор, но по имеющейся у нас информации, в упомянутой Вами точке продаж (по состоянию на 26 июля) в наличии следующий ассортимент масел Castrol:

Масло мотор CASTROL синт 5W-40 A3/B4 1L 38 ШТ
Масло мотор CASTROL синт 5W40 A3/B4 4L 31 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec10W40 R 1L 15 ШТ
Масло мот CASTROL Magnatec 10W40 R 4л 3 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W30 А3/B4 1L 34 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W30 А3/B4 4л 17 ШТ
Масло моторное CASTROL Mag 5W30 A5 4л 15 ШТ
Масло моторное CASTROL Mag 5W30 A5 1L 36 ШТ
Масло д/кор пер CASTR Trans III Mult 1L 18 ШТ
Масло транс CAST Syntrax Un Pl 75W-90 1L 18 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec 5W30 AP 1L 36 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec 5W30 AP 4L 5 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W30 1L 24 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W30 4L 5 ШТ
Масло мотор CASTROL синт EDGE 5W40 4л 8 ШТ
Масло мотор CASTROL синт EDGE 5W40 1L 35 ШТ
Моторн.масло CASTROL Edge 0w30 A3/B4 4L 4 ШТ
Моторн.масло CASTROL Edge 0W-30 A3/B4 1L 12 ШТ
Масло мот CASTROL Power 1 Racing 4Т 1л 21 ШТ
Масло мотор.CASTROL GTX 10W-40 A3/B4 4л 4 ШТ
Масло мот.CASTROL GTX 10W-40 A3/B4 1л 43 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W-30 A3/B4 4+1L 4 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W-40 A3/B4 4+1L 2 ШТ
Масло мот CASTROL Magnatec 5W-30 AP 4+1L 4 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W-30 4L+1L 4 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W-40 4L+1L 4 ШТ


Как итог – весь текущий ассортимент в наличии, расширяется и будет расширяться.

P/S Если что-либо из перечисленного не было представлено на полке магазина либо представлено в недостаточном для Вас объёме, Вы всегда можете обратиться к руководителю соответствующего отдела для решения всех вопросов.

Добрый День Уважаемый Эксперт! Спасибо за ответ. В ближайшие дни сппециально зайду в магазин и проинспектирую.



По факту на прилавке EDGE 0w-30 A3/B4, EDGE 0w-40 A3/B4, Magnatec 5w-40 A3/B4 последние 3 месяца не было, поэтому к очередному ТО купить у них масло я не смог в принципе.

 

[blue_dolphin]

Добрый день, blue_dolphin.

Не совсем понятно, что Вы вкладываете в понятие "шлак" и в сравнении с чем сузился выбор, но по имеющейся у нас информации, в упомянутой Вами точке продаж (по состоянию на 26 июля) в наличии следующий ассортимент масел Castrol:

Масло мотор CASTROL синт 5W-40 A3/B4 1L 38 ШТ
Масло мотор CASTROL синт 5W40 A3/B4 4L 31 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec10W40 R 1L 15 ШТ
Масло мот CASTROL Magnatec 10W40 R 4л 3 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W30 А3/B4 1L 34 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W30 А3/B4 4л 17 ШТ
Масло моторное CASTROL Mag 5W30 A5 4л 15 ШТ
Масло моторное CASTROL Mag 5W30 A5 1L 36 ШТ
Масло д/кор пер CASTR Trans III Mult 1L 18 ШТ
Масло транс CAST Syntrax Un Pl 75W-90 1L 18 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec 5W30 AP 1L 36 ШТ
Масло моторн CASTROL Magnatec 5W30 AP 4L 5 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W30 1L 24 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W30 4L 5 ШТ
Масло мотор CASTROL синт EDGE 5W40 4л 8 ШТ
Масло мотор CASTROL синт EDGE 5W40 1L 35 ШТ
Моторн.масло CASTROL Edge 0w30 A3/B4 4L 4 ШТ
Моторн.масло CASTROL Edge 0W-30 A3/B4 1L 12 ШТ
Масло мот CASTROL Power 1 Racing 4Т 1л 21 ШТ
Масло мотор.CASTROL GTX 10W-40 A3/B4 4л 4 ШТ
Масло мот.CASTROL GTX 10W-40 A3/B4 1л 43 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W-30 A3/B4 4+1L 4 ШТ
Масло мот CASTROL Magn 5W-40 A3/B4 4+1L 2 ШТ
Масло мот CASTROL Magnatec 5W-30 AP 4+1L 4 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W-30 4L+1L 4 ШТ
Масло моторное CASTROL Edge 5W-40 4L+1L 4 ШТ

Как итог – весь текущий ассортимент в наличии, расширяется и будет расширяться.

P/S Если что-либо из перечисленного не было представлено на полке магазина либо представлено в недостаточном для Вас объёме, Вы всегда можете обратиться к руководителю соответствующего отдела для решения всех вопросов.

специально вчера попал в Ленту (Калуге, Грабцевском шоссе)
Из линейки A3/B4 на прилавке стоит только Magnatec 5W-30 A3/B4 в фасовке 4L и 1L. Паков 4+1 нет. Больше из линейки A3/B4 ничего нет.
Где CASTROL синт 5W-40 A3/B4 в фасовке 4 и 1 ?
Где EDGE 0W-30 A3/B4 в фасовке 4 и 1 ?
ГдеMagnatec 5W-40 A3/B4, 5W-30 A3/B4 в паке 4+1 ?

Итого отсутствует 6 наименований из декларируемого. И что это получается, я пришел в ГИПЕРмаркет и должен гоняться со своими вопросами за каким-то там менеджером как в дешманском "магните у дома"? Или у Ленты какие-то трудности?

Эксперт Кастрол, как прокомментируете данную ситуацию?
Никого не агонизирую, просто не понимаю происходящее....

Про то что масло продается 2015-го года выпуска я вообще молчу. Понятно что маркетинговые "игрища" так или иначе не минуемы, но в этом году у меня создалось стойкое впечатление что после скачка доллара, по белым каналам нам сливают почти просрочку.

Повторю, что никакого расширения ассортимента не вижу, одно сужение..... мои местные официалы в прошлом году тоже соскочили с кастрола, причины непонятны.....

 

[klapan16]

Добрый вечер!
Скажите пожалуйста поставляется данное масло в РФ:

 

[basil]

Здравствуйте! Проверьте масло VAG на оригинальность, плз.

DE01 0000886735 10/04/2018 005781

Спасибо.

 

[Эксперт Castrol]

специально вчера попал в Ленту (Калуге, Грабцевском шоссе)

Эксперт Кастрол, как прокомментируете данную ситуацию?
Никого не агонизирую, просто не понимаю происходящее....

blue_dolphin, добрый день.

Я уточню информацию и вернусь с комментариями на следующей неделе.

Добавлено через 3 минуты

Добрый вечер!
Скажите пожалуйста поставляется данное масло в РФ:

Добрый день, klapan16.

В настоящий момент продукт EDGE Turbo Diesel 5W-40 не поставляетcя на территорию РФ, однако, уже осенью (более точных дат пока назвать не могу) продукт появится в ассортименте.

Добавлено через 2 минуты

Здравствуйте! Проверьте масло VAG на оригинальность, плз.

DE01 0000886735 10/04/2018 005781

Спасибо.

basil, добрый день.

Завод-изготовитель подтвердил производство рассматриваемой партии, на территорию РФ она попала неофициально.

Добавлено через 4 минуты

DE01 0000643586 17/06/17 000312

eXo, добрый день.

Завод-изготовитель не подтвердил производство рассматриваемой партии.

 

[klapan16]

Добрый день! Спасибо за информацию.
Ещё пара вопросов:
Допуск у EDGE Turbo Diesel 5W-40 есть 505.01?
Какие отличия от простого EDGE 5W-40?

 

[YuriyNsk]

Добрый день! Прошу проверить на подлинность номера на канистрах: 1. Объем 4 литра - BE020000869130 23/02/2018 001418 2. Объем 1 литр: BE 0000802366 08/09/17 007353

 

[klapan16]

Здравствуйте! Проверьте масло VAG на оригинальность, пожалуйста:
1. AT01 W000259248 06/07/17 00615
2. AT01 W000261972 04/01/18 02814

 

[eXo]

Поддельное масло сдал обратно в магазин Виберт.
Проверьте, пожалуйста еще 2 баклажки.
АТ01 W000261972 03/01/18 01545
DE01 0000777768 13/07/17 002128