(Москва) Атлант М Бажова

KonstantinD написал(а):

я именно и пишу, что меня никто ни о чем НЕ спросил.

Нажмите для раскрытия...

Это зависит не столько от дилера, сколько от самого мастера-приемщика. В Атланте за последний год появилось очень много новых и по всей видимости сказывается недостаток их опыта. Хороших мастеров там осталось меньше, чем пальцев на одной руке. Поэтому лучше записываться на конкретные фамилии.

KonstantinD написал(а):

очень хочется отучить их забирать св-во о регистрации

Нажмите для раскрытия...

За четыре года я был на сервисе Атланта не менее шести раз - свидетельство никогда не забирали дольше, чем на момент оформления первичного акта осмотра при приемке в сервис. И то обычно девочки смотрели на него, сверяя с данными в системе и тут же возвращали. Думаю, что трабла возникла с новым сотрудником при оформлении.

Bora написал(а):

свидетельство никогда не забирали дольше, чем на момент оформления первичного акта осмотра при приемке в сервис.

Нажмите для раскрытия...

Был два раза за последний год - оба раза возвращали только с ключами от авто.

Firsa написал(а):

Вода там в клиентской ремзоне бесплатна была всегда, куллер там стоит.
Чай и кофе - бесплатные давно.
Бутер перекусить можно взять в автомате.

Нажмите для раскрытия...

вот только не надо грязи
1.
мне в следующий раз вас брать? нет там бесплатных кофе и бутербродов. во всяком случае - девочка показывает на автомат за денежку. так что коммент - в топку.
кулер есть, спасибо тогда что и туалет бесплатный? в нем кстати тоже вода бесплатная есть.
2.
но о проблеме:
8-30 машина сдана.
17-00 ой мне некогда с вами разговаривать, перезвоню через 10 минут.
17-45- ой некогда разговаривать. мы научились смотеть неисправность, снимали фару. смотрели. поставили обратно. инженер по гарантии кажется уехал.
потом перезвоню.
я что должен сам ехать вместо работы туда и делать? если забирают на второй день - то где подменная машина тогда?
что за невменяемый ответ?
у меня из-за фары машина уже 2 месяца ***** страдает!

продолжение о том, что сервис - чудо!
вот я не понял, что это было? за что тут "5" то ставить? или "Firsa" - "засланный казачок"?
да никогда у меня не было таких проблем ни у одного дилера! повелся на вашу писанину что они хороши в отзывах.
я уже - очень разочарован.
никогда не было столько проблем в согласовании замены или ремонта у дилеров.
(может если только они не сами сломали или подменили фару, тогда понимаю что так долго пытаются "сколхозить" фару)

Добавлено через 18 часов 25 минут
продолжение моей истории.
вроде "покудесничали".
меняли лампочки местами.
отдали машину в 10 вечера.
фара по прежнему дрожит :-(
но единственное что порадовало - просил сделать мойку двигателя - сделали бесплатно. спасибо за это.
Смирнов Александр кажется мне скоро станет частью семьи. слишком часто с ним вижусь...

для "Firsa" - сделал видео 2-х мест отдыха, в салоне для покупателей и в месте ожидания автомашины из ремонта. если будет интересно - могу вырезать крупный план "бесплатного" кофе. (кофе всего лишь за банковские чеки, с названием рубль) в зоне ожидания из ремонта и правда есть кулер с водой. в другой зоне куда меня посылали - его нет.
девушка на ресепшн при оформлении автомашины - согласилась отдать мне сразу свидетельство о регистрации. это плюс.
то что со мной возились после ухода почти всех - еще один плюс (думаю как раз Смирнову Александру)

KuKurucha написал(а):

вот только не надо грязи
1.
мне в следующий раз вас............это плюс.
то что со мной возились после ухода почти всех - еще один плюс (думаю как раз Смирнову Александру)

Нажмите для раскрытия...

еще плюс: обратная связь через сайт работает. разместил там информацию с просьбой ускорить вариант решения сложившейся проблемы - позвонили на другой день. вроде решают. - вот это очень приятный шаг. посмотрим что выйдет.

KuKurucha написал(а):

никогда не было столько проблем в согласовании замены или ремонта у дилеров.

Нажмите для раскрытия...

пока находился там один клиент сильно ругался с мастером-приемщиком. диалог был бурный, но порадовало:

мастер:
- VW не производит необоснованных замен.
клиент:
"дело было не в бабине" (с)
- а зачем вы мне поменяли исправный топливный насос?
мастер:
- мы вам рекомендовали поменять ещё и фильтр.
клиент:
- а почему вы об этом не написали?
мастер:
"у меня все ходы записаны" (с)
- я вам сказал по телефону, могу поднять запись телефонных разговоров.

в общем, ещё раз - колхоз. и ничего выдающегося в плане отношения к клиенту. хотя бы мастеров юридической грамоте учили бы, особенно при ссылке на запись телефонных разговоров и отсутствии записи в документах.

я к тому, что лишний раз ОД боится что-либо обосновать и поменять, не заручившись одобрением представительства, а представительство тоже особо не горит желанием расставаться с деньгами (гарантийным ремонтом). поэтому всё идёт с таким скрипом.

KuKurucha написал(а):

еще плюс: обратная связь через сайт работает. разместил там информацию с просьбой ускорить вариант решения сложившейся проблемы - позвонили на другой день. вроде решают. - вот это очень приятный шаг. посмотрим что выйдет.

Нажмите для раскрытия...

************
а ничего не вышло
ответ. "приезжайте и продемонстрируйте неисправность фары днём"
как меня угораздило к ним попасть?!
занавес. буду думу думать что делать и как победить с** и ситуацию.

KuKurucha, сочувствую. Я не один раз обращался в Атлант по гарантии и страховке, но проблем никогда не было. Правда всегда старался попасть к Павлу Галицкому, провереный человек. Да принимают машину довольно долго. Но в рем. зону пускают, если попросить мастера, поэтому всегда можно присутсвовать при работах, чем я и пользовался. Желаю удачного разрешения проблемы.

nieport
спасибо за пожелания.
ибо стало хуже. видно это на новом отснятом видео
/ зона дребезга разрослась. лучше бы не трогали фару вообще. /
осталось уповать на горячую линию фольскваген. Сейчас пишу туда, так как
если поеду к другому - сразу попадаю на вопрос - "фару снимали?"

ох уж дилерские примочки...

Ужасный дилер просто,пожалел вообще что приехал туда,тоже посмотрел по отзывам,приехал на диагностику двигателя,сам предварительно знал что там и как просто хотел уточнить что конкретно мне надо поменять,в итоге сказали замена поршневой и всего остального,выставили счетчик в 150 тыс деревянных,ну я и послал их,приехал к знакомому в сервис,причина была лишь в одной лопнутой свечки,хотели развести меня л ха!

Александр Кузнецов написал(а):

Ужасный дилер просто,пожалел вообще что приехал туда,тоже посмотрел по отзывам,приехал на диагностику двигателя,сам предварительно знал что там и как просто хотел уточнить что конкретно мне надо поменять,в итоге сказали замена поршневой и всего остального,выставили счетчик в 150 тыс деревянных,ну я и послал их,приехал к знакомому в сервис,причина была лишь в одной лопнутой свечки,хотели развести меня л ха!

Нажмите для раскрытия...

Для этого отзыва что ли, специально зарегистрировался.

Нет не только из-за этого отзыва!!!

а меня если честно удивил Атлант! При первом ТО они мне фары отрегулировали))) И на конечно сумме ТО это не отразилось, ни на одном сервисе если я не просил мне фары не регулировали, а так же померили давление в шинах и замерили протектор))) Я когда увидел это на видео немножко офигел! Ни у дилеров НИссана (был у всех в москве), ни у форда (Рольф), ни у мерса (АЗР)

President написал(а):

а меня если честно удивил Атлант! При первом ТО они мне фары отрегулировали))) И на конечно сумме ТО это не отразилось, ни на одном сервисе если я не просил мне фары не регулировали, а так же померили давление в шинах и замерили протектор))) Я когда увидел это на видео немножко офигел! Ни у дилеров НИссана (был у всех в москве), ни у форда (Рольф), ни у мерса (АЗР)

Нажмите для раскрытия...

сейчас не так - проверка бесплатно, регулировка - за деньги, и на сумме ТО как раз отражается (даже на их сайте в разделе типа "сервис-калькулятор то" идет отдельной строкой, как рекомендованная (?!) работа).
да и как правильно уже тут заметили, нужно ехать к определенному мастеру, тогда есть шанс, что не придется сожалеть о потраченных времени и деньгах. но в целом радости от посещения все равно мало, ощущение какого-то "междусобойчика"

KonstantinD написал(а):

сейчас не так - проверка бесплатно, регулировка - за деньги, и на сумме ТО как раз отражается (даже на их сайте в разделе типа "сервис-калькулятор то" идет отдельной строкой, как рекомендованная (?!) работа).

Нажмите для раскрытия...

Может и в ТО включено, мне оно все равно обошлось в 2.5 тысячи рублей ))
Меня удивило что они это делали а не просто сказали что сделают! В ниссане 2 раза даже масло не менчли, а просто откачивали часть, приходилось права качать


Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

President написал(а):

В ниссане 2 раза даже масло не менчли, а просто откачивали часть,

Нажмите для раскрытия...

Это ты всё регистратором палишь?

близко к окончанию (про фару):

Продолжение истории:
сегодня получил письмо от госпожи:
[FONT=&quot]Inna[/FONT][FONT=&quot]Lutsenko[/FONT][FONT=&quot]/Инна Луценко [/FONT]
[FONT=&quot]Customer[/FONT][FONT=&quot]Care[/FONT][FONT=&quot]Manager[/FONT]
[FONT=&quot]Volkswagen[/FONT][FONT=&quot]PKW
-
[/FONT][FONT="]могу конечно привести текст, но ничего кроме "бла бла бла" и "приезжайте вечером в тот же автоцентр и продемонстрируйте неисправность фары" (в такие то "длинные" летние ночи,
когда после 21-00 они в дилере не работают, а только выдают авто, а скоро 22 июня - самая длинная ночь по мысли фольксвагена и "атлант-м")

так что ни о каком "фольксвагене сиротке 2 литра" я уже не думаю. ну его на ***.
вторая машина будет точно не фолькс!
Тигуана жалко, если не получится через дилера - сделаю за свой счет, но.. уже нет такого кайфа от владения "говном" за 1500. буду искать замену.
[/FONT][FONT="][FONT="]не было такого у меня больше нигде, [/FONT]так что - чую фольксваген марка не моя.
а куча видеофайлов останется на горькую память.[/FONT]

President написал(а):

Может и в ТО включено, мне оно все равно обошлось в 2.5 тысячи рублей ))

Нажмите для раскрытия...

так у меня 2050 руб., работы ("расходники" - свои). если у вас аналогично, только работа, то 410 руб. - регулировка фар. (см. сайт), выходит совсем небесплатно
а базовые проверки выполнить - тут большого ума не нужно, но это, да, соглашусь, можно посчитать и плюсом.

Добавлено через 5 минут
KuKurucha,
может, сформулировать мысли и жалобы и переложить на бумагу, после чего торжественно вручить представителям Антлант-М?
вы, кстати, у них покупали? прото если у них, то шансы на ремонт возрастут. если не у них, то попробуйте начать выносить мозг в том месте, где покупали. под страхом письменных претензий и возможности возврата авто, продавец должен призадуматься сильнее, прежде чем вас посылать.

Lirik написал(а):

Это ты всё регистратором палишь?

Нажмите для раскрытия...

ага, большинстве случаев они просят его отключить, а он та на батарейках)))

KonstantinD написал(а):

а базовые проверки выполнить - тут большого ума не нужно

Нажмите для раскрытия...

это да, но сам факт, что сделали))))

President написал(а):

ага, большинстве случаев они просят его отключить, а он та на батарейках)))


это да, но сам факт, что сделали))))

Нажмите для раскрытия...

Сорри что не в тему!!! а какой регистратор и что в Митино обитаете??

Тусик написал(а):

Сорри что не в тему!!! а какой регистратор и что в Митино обитаете??

Нажмите для раскрытия...

Ой, если честно не помню точно, какой то каркам, завтра погляжу, он в машине проживает у меня))
Живу в Митино, в первом мкрн, рядом с м. Волоколамская, а гараж возле заправки лукойл