Акция -Тайный клиент-Volkswagen
- Автор темы fatboy
- Дата начала
-RT-
Завсегдатай
- Регистрация
- 16 Сен 2011
- Сообщения
- 700
- Благодарности
- 80
- Адрес
- Санкт-Петербург
- Автомобиль
- Tiguan 2.0 TDi T&F
что именно сказала девушка?
Alexsik-a
Заинтересовавшийся
Да все нормально прошло, заранее встретились, внесли пару дефектов, потом я поехал на ТО, на ТО машинку приняли как обычно, дефекты все нашли, я даже удивился, на один вопрос только не смогли ответить.
а так все супер.
потом прождал 45 минут человека, от VW, он приехал, заполнил длинную анкету, проверил все, вызвал мастера, с ним еще раз проверили все .
ну в общем то и все.
потом я поехал домой.
а деньги мне должны перечислить 30-31 января.
ждем.
только очень медленно и несобранно работает их офис, договор пытались выслать 2 недели.
а так все супер.
потом прождал 45 минут человека, от VW, он приехал, заполнил длинную анкету, проверил все, вызвал мастера, с ним еще раз проверили все .
ну в общем то и все.
потом я поехал домой.
а деньги мне должны перечислить 30-31 января.
ждем.
только очень медленно и несобранно работает их офис, договор пытались выслать 2 недели.
Талас
Участник
))Нее, починят как обычно. Только если плохо это сделают - то могут получить по шапке. Ну а Вы потом с претензией: "Типа ОД плохо сделал ТО - переделывайте".
Ведь, то, что Вы шпийон - раскрывается только в конце, уже при приемке Вами автомобиля
Добавлено через 6 минут
Да все нормально прошло, заранее встретились, внесли пару дефектов, потом я поехал на ТО, на ТО машинку приняли как обычно, дефекты все нашли, я даже удивился, на один вопрос только не смогли ответить.
а так все супер.
потом прождал 45 минут человека, от VW, он приехал, заполнил длинную анкету, проверил все, вызвал мастера, с ним еще раз проверили все .
ну в общем то и все.
потом я поехал домой.
а деньги мне должны перечислить 30-31 января.
ждем.
только очень медленно и несобранно работает их офис, договор пытались выслать 2 недели.
Поздравляю))
Я тоже хотела поучавствовать - записалась на 8-30 субботу к ОД. Звоню Марине в начале неделе - она говорит, что ОК, что мне тех.специалист перезвонит... В пятницу сама звоню - оказывается он, специалист, не может со мной встретиться, болеет, говорит, что вот со след. неделе в любой день. Я переписалась на понедельник, Марине сообщина о записи)))) В воскр. опять САМА звоню - опять спец. не может , болеет))) Правда во вторник она сама перезвонила, спросила, прошла ли я ТО (кстати, их спец. как-то сильно заболел - типа и эту неделю тоже) - извинилась, что так получилось.
Прошла ТО безакционно...)))
Последнее редактирование:
tcag
Новичок
Я участвовал в марте прошлого года - на ТО-2. Все нормально.
Добавлено через 7 минут
На акцию "Тайный клиент" пошел принципиально - хотелось все таки проверить как у нас
ТО проводят с точки требований производителя.
Это же как рассуждать - или типа "стучишь" или исполняешь "гражданский долг".
Просят информацию для договора и подачи данных в налоговую, номер счета для перечесления вознаграждения.
После согласования договора и данных с вами связывается представитель. Выдает анкету, на стороннем сервисе вносят
несколько неисправностей, приезжаешь на сервис. После сервиса показываешь машину представителю и заполняешь анкету.
Если все требования VW выполняешь - присылают вознаграждение. Все четко.
P.S: только у меня конечно получилось как в комедии ....
Добавлено через 8 минут
Да выдают диктофон для записи разговора с мастером. Вообще по уму - акция нужная, это же обратная связь для производителя ....
Добавлено через 7 минут
На акцию "Тайный клиент" пошел принципиально - хотелось все таки проверить как у нас
ТО проводят с точки требований производителя.
Это же как рассуждать - или типа "стучишь" или исполняешь "гражданский долг".
Просят информацию для договора и подачи данных в налоговую, номер счета для перечесления вознаграждения.
После согласования договора и данных с вами связывается представитель. Выдает анкету, на стороннем сервисе вносят
несколько неисправностей, приезжаешь на сервис. После сервиса показываешь машину представителю и заполняешь анкету.
Если все требования VW выполняешь - присылают вознаграждение. Все четко.
P.S: только у меня конечно получилось как в комедии ....
Добавлено через 8 минут
Да выдают диктофон для записи разговора с мастером. Вообще по уму - акция нужная, это же обратная связь для производителя ....
Последнее редактирование:
Vadim_Mk
Завсегдатай
- Регистрация
- 25 Апр 2011
- Сообщения
- 932
- Благодарности
- 250
- Адрес
- Санкт-Петербург
- Автомобиль
- CHTBZ II 2.8D LTZ
==================================================
Лучше бы он проблемы с масложором решал на движках TSI VW и Audi, и проблему движков 1,4 битурбо, чем этой херней занимался....Поневоле вспоминается поговорка - "когда коту делать нечего - он кое что лижет"....
Alex5-6
Гуру
Vadim_Mk
Завсегдатай
- Регистрация
- 25 Апр 2011
- Сообщения
- 932
- Благодарности
- 250
- Адрес
- Санкт-Петербург
- Автомобиль
- CHTBZ II 2.8D LTZ
===================================
Смею тебя заверить что решение о замене/ремонте в случае гарантии или посланию тебя на три известных буквы с криком "разве вы не знаете какой у нас хреновый бензин" в данной ситуации принимает не сервис который ты проверяешь, а ФВ...
XPrime
Участник
- Регистрация
- 10 Дек 2010
- Сообщения
- 407
- Благодарности
- 44
А можно об этом поподробнее, я так понимаю этим непонятным словом все зовут вот это http://www.volkswagen.ru/ru/service/Post_Warranty.html или нет?
Vadim_Mk
Завсегдатай
- Регистрация
- 25 Апр 2011
- Сообщения
- 932
- Благодарности
- 250
- Адрес
- Санкт-Петербург
- Автомобиль
- CHTBZ II 2.8D LTZ
===================================================зато насчет КУЛАНЦа решение принимает дилер
Как то с трудом верится, что народ работает себе в убыток - быстрее всего идет компенсация от ФВ какая то....
Vadim_Mk
Завсегдатай
- Регистрация
- 25 Апр 2011
- Сообщения
- 932
- Благодарности
- 250
- Адрес
- Санкт-Петербург
- Автомобиль
- CHTBZ II 2.8D LTZ
=============================================
Корейцы на пятки наступают что ли? Такая муть голубая - главное ты езжай к ОД и оставь именно ОД свои денежки ...Конкретных обязательств нет ни со стороны дилера, ни со стороны производителя... Какой то пук мозга
Добавлено через 8 часов 30 минут
Поеду в воскресенье проверюофициальный сервис ФВ на реальные косяки которые сегодня выяснил....
Последнее редактирование:
-xxx-
Гуру
Конечно же народ в убыток не работает.
ОД собирает комплект необходимых документов и отправляет производителю. Если там одобряют, то запчасти бесплатно а работу оплачиваешь сам.
Я как то задал вопрос мастеру приемщику о том светит ли мне КУЛАНЦ есличе.
-Расходники у нас покупали?
- Нет
-ТО делали в рекомендованном нами объеме?
- Нет, только регламентное
- Тогда ответ будет - "нет"