(Москва) Volkswagen АВИЛОН на Волгоградском пр.

[Leva]

Блин, я сегодня оставил у них свой тигуан на замену лобового стекла, очень хочется, чтобы сделали хорошо.

Не парься, все нормально будет)))

 

[heller]

Эпопея продожается: приехал сегодня за авто, 20 минут ждал пока мою машину "найдут", поставили на мойку - ждать еще 30 минут, сказал не надо мыть. Пригнали наконец - на крыле пятно и шершавость, то есть его не полировали....
Оставил машину на полировку и снова уехал ни с чем. Теперь 15 (до этого буду в командировке) поеду забирать и ругаться с начальником сервиса. Уникальные раздолбаи.

Та же фигня была - бампер после покраски недокрашен и нерасполирован. Все двери в царапинах возле ручек! Пороги поцарапаны. На двери скол. Провел у них 6 часов на приемке - устранили все с 4-го раза, кроме скола на двери. Резюме: к ним больше ни ногой. Хоть и 3-й год гарантии в подарок.

 

[doki]

парни не пугайте, я и так к ним попал случайно, а обслуживаться буду где машину покупал на на Можайске, фольксваген-запад

Добавлено через 9 часов 18 минут
забрал сегодня машину из Авилон. Никаких царапин после мойки я не нашел, вклеили стекло почти нормально. Не обрезали герметик из-за чего резиновые планки не вставали ровно. Исправили все на месте. В принципе не считая, что я провел там больше часа только для того, чтобы машину забрать, притензий не имею.

 

[heller]

парни не пугайте, я и так к ним попал случайно, а обслуживаться буду где машину покупал на на Можайске, фольксваген-запад

Добавлено через 9 часов 18 минут
забрал сегодня машину из Авилон. Никаких царапин после мойки я не нашел, вклеили стекло почти нормально. Не обрезали герметик из-за чего резиновые планки не вставали ровно. Исправили все на месте. В принципе не считая, что я провел там больше часа только для того, чтобы машину забрать, притензий не имею.

Ну и хорошо! Только где Вы смотрели риски в такую погоду? Точечный источник света нужен - лампа, фонарь, солнце.

 

[doki]

В помещение, в зоне приемки-выдачи автомобилей. Там света было достаточно.

 

[heller]

В помещение, в зоне приемки-выдачи автомобилей. Там света было достаточно.

Тогда я очень рад, что в данном вопросе я заблуждался. Спасибо!

 

[doki]

Я рад не меньше

 

[Leva]

Я думаю, что очень часто косяки случаются с теми, кто изначально к дилеру (в данном случае Авилону) приезжают с негативным настроем!!! Вот у таких людей, частенько ремонт их авто тоже начинает происходить в с косяками и задержками.

 

[Stels]

Я думаю, что очень часто косяки случаются с теми, кто изначально к дилеру (в данном случае Авилону) приезжают с негативным настроем!!! Вот у таких людей, частенько ремонт их авто тоже начинает происходить в с косяками и задержками.

Да чушь это все! По собственному примеру знаю с Авилоном уже сталкивался, но есть большой опыт общения с диллерами по предыдущему авто. Все тоже начиналось с негатива когда после 7 тысяч на новом авто одна из колодок сточилась в ноль и мне диллер доказывал с пеной у рта что я сам виноват и это не гарантия. В итоге двухмесячной переписки между мной, дилером и представительством в москве ( было американское авто) мне позвонил директор по сервису и сказал очень интересную фразу " в следующий раз когда я захочу приехать в сервис что бы я звонил напрямую ему и все будет сделано как положено с машиной" я тогда задал вопрос , а что мне значит нормально а остальным как делаете. Но он ничего не сказал а только помолчал в ответ. Так же и Авилоном пока их не заставишь что то сделать как положено фиг что сделают!! Кто то уже писал на форуме что все там пингвины а самый главный это директор по сервису! Так вот я полностью с этим согласен.

 

[Leva]

Stels, а то что ты написал это не чушь??? Если нет, то почему??? Потому что, все что ты говоришь, есть непререкаемая истина??? Да у тебя уважаемый мания величия.
По поводу Авилона скажу так, нормальный дилер, ни хуже и не лучше многих других. Ушел в него после 4 лет обслуги в Автоганзе, вот уж где "пингвины" редкостные (причем это мое личное мнение и допустим к отделу корпоративных продаж не относится). Уже два года обслуживаюсь в Авилоне. Делал и кузовной ремонт и ТО. Никаких нареканий нет, кроме длительного времени выполнения работ.

 

[dedanten]

Я думаю, что очень часто косяки случаются с теми, кто изначально к дилеру (в данном случае Авилону) приезжают с негативным настроем!!! Вот у таких людей, частенько ремонт их авто тоже начинает происходить в с косяками и задержками.

Я к ним без какого-либо настроя ехал, а негатив начал появляться после почти часовой приемки авто по записи, и это без осмотра. Мне есть куда потратить свое время кроме как сидя в Авилоне сдавая-получая авто, и ездить к ним по несколько раз.
Ганза жуткий отстой, сервис, продажники там ничего.
На данный момент лучший сервис ФауВе по моему опыту Автотрейд, хоть и там тоже далеко до идеала.

 

[Leva]

dedanten,как-будто про разные Авилоны разговор ведем)))))
Я когда на ТО машину сдавал, очень торопился и зная что медлительность их конек, сам попросил принять машину без осмотра, так менеджер (Кирилл Сердюков) отказался это делать, сказал сначала мойка, потом осмотр, перепись ценных вещей и только потом ТО. Так велит их внутренняя инструкция, что бы не было косяков с клиентами. Так что пришлось согласиться.

 

[Andy555]

Сервис дерьмоватый...
Дело было в конце 2011 года...
По телефону согласовал стоимость ТО + некоторые доп операции, обсудил скидки, переспросил 3 (!!!) раза - девушка подвердила - 8200 за все!
Уточнил - я хочу находиться в рем.зоне и смотреть что и как будет делать мастер - девушка сказала: "Без проблем"!
Приехал через несколько дней, приемщик- гавнюк, объявляет за этот объем - 15400!
Стали разбираться, от него в основном звучала фраза - "я не знаю, что вам там говорили по телефону"!!! Разборок было на 1,5 часа!!!
В итоге был вынужден делать ТО там (ибо записывался за неделю и времени искаить другой сервис не было...
Цена в итоге упала до 10800.....
Я сказал, что буду присутствовать в ремзоне - он ответил: "У нас это запрещено"!!!!
Занавес!!!
В итоге я настоял и присутствовал у машины (хотя полчаса менеджер ныл что "нельзя" - вызвали его начальника - и стало "можно"!).
Надо признать что мастер все сделал отлично (может дали самого лучшего из-за моей требовательности или и так качество в сервисе на высоте..... хотя при таком подходе к клиенту сомневаюсь).
В итоге: Настроение на 0, отношение к клиенту "рвачничество", "разводилово" и "обман".
И это при заоблачных ценах! (Например в Авторусь на ТТК - на треть ниже цены, хотя тож официалы...)
Категорически не рекомендую!

П.С. не думаю что там что то изменилось за год , до этого ездил на Форде, покупал рядом в Авилоне ФОРД - порядки и отношение там такие же ....



Добавлено через 6 минут

Stels, .
По поводу Авилона скажу так, нормальный дилер, ни хуже и не лучше многих других..

Похоже Вы не знавали нормальных дилеров, ибо Авилон - отстой!

 

[dedanten]

Забрал таки вчера авто, в итоге 2 царапины красили 3 недели.....
Машину опять искали минут 30, и пригнали не мытой (иначе еще минут 30 ждать), хотя заранее предупредил о своем приезде...

 

[Stels]

Да наплевать там всем на клиентов, пока в позу не встанешь нифига нормально не сделают, расчитан на людей кот. ничего не соображают в машинах, а когда попадается человек кот. что то соображает вот тогда и начинается негатив, потому что знают что все делали не для себя и не так как надо. Присутствовал на смене масла, так вот в наряде они списывают целый баллон очищающей жидкости а на самом деле 2 раза брызгают и все капли масла убирают с поддона картера и так во всем!!!!!

 

[Foxik]

Еще натолкнулся на Отзыв про Авилон. Хоть и не Тигуан, но характеризует дилера.
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=651848
Если есть время - можно и тут посмотреть http://www.spr.ru/otzyvy/avilon.html

 

[morrison]

прошел у них первое ТО. Ценник у них один из самых высоких. Масло после замены имеет такой вид , как будто его почти не меняли или старое не слили до конца , писали здесь уже про это. Масло налито не по уровню. Вобщем, за свои деньги не поехал бы (у меня подарочный сертификат от них на ТО).

 

[Алексей Шуйский]

почитал и расстроился((
нас страховая туда отправляет на кузовной.

 

[evgen66]

туда отправляет на кузовной

ждлём отчёта : может повезёт?

 

[Andre_mos]

Приобрел своего Тига в Авилоне. До момента выдачи авто все нравилось. Не расстроило даже то что заказывал Трэк а через месяц позвонил менеджер и предложил из наличия Спорт т.к. на Трэк срок постоянно отодвигался. Неприятности ждали меня при получении авто: У Авилона поставил допом РНСку и был полностью уверен что РСД310 которая пришла с Тигом с завода, мне положат в багажник. При получении авто я спрашиваю у менеджера где моя оплаченная РСД310? Он помялся и говорит что типа не возвращаем. Я не стал спорить из-за 3 тыс руб и портить себе настроение. Получил авто, поехал только выезжаю на волгоградку…… Тиг заглох, бензин закончился, до лукойла метров 200 не доехал!!! Звоню злой менеджеру, тот прислал минут через 10 паренька с канистрой который с недовольным лицом плеснул мне пару литров. Доехал до ЛУКОЙЛа, заправился, еду домой думаю ладно, мелочи, бывает, злость потихоньку уходит ведь у меня теперь новый ТИГ!!!!! Приехал в гараж и решил посмотреть купленные в Авилоне перед получением авто оригинальные секретки. Открываю коробочку и …..не хватает одной пластиковой заглушки на болт секретки, копеечная деталь- ну оочень неприятно!!! В итоге ощущение что покупал авто не у ОД а на стихийном рынке где тебя все хотят ….ть! Надеюсь со мной это единичный случай но желания в дальнейшем иметь дело с этим дилером нет!