Открутился кардан

[mir999]

С возвратом наверное уже поздно, там кажется 15 или 30 дней без объяснения причин, главное успеть их (продавцов) поставить в известность в письменном виде (хоть телеграммой с уведомлением). А вот с экспертизой не всё так просто и очччччееееееень доооооооолго

с возвратом не поздно, заявление мы написали 22 числа а машину забирали 11 числа этого месяца прошло 11 дней, так что все ок в этом плане.
дождемся ответа дилера.
как ни странно нагрузки на машину не было только асфальт и только в режиме обкатки макс 110 км в час!даже грязи не видела машина, на подьемник загнали а она снизу вся чистенькая.

 

[Lich]

с возвратом не поздно, заявление мы написали 22 числа а машину забирали 11 числа этого месяца прошло 11 дней, так что все ок в этом плане.
дождемся ответа дилера.
как ни странно нагрузки на машину не было только асфальт и только в режиме обкатки макс 110 км в час!даже грязи не видела машина, на подьемник загнали а она снизу вся чистенькая.

много будет зависеть как себя поведёте , надо быть уверенным и настаивать на своём. Заранее спланируйте действия в случаи отказа ,
ваша уверенность их охладит

 

[G-62]

с возвратом не поздно, заявление мы написали 22 числа а машину забирали 11 числа этого месяца прошло 11 дней, так что все ок в этом плане.
дождемся ответа дилера.

Если не прошёл срок, то и диллер Вам ненужен все вопросы решаются с продавцом по закону о защите прав потребителей, согласно которому они по Вашему заявлению даже без объяснения причин, просто непонравилось, должны поменять авто, или вернуть деньги. Такая поломка дело очень серьёзное, мой совет: меняйте на другую. Очень внимательно отнеситесь к нюансам: отметка о получении притензии,даты, подписи, соблюдение всяких сроков, и письменный отказ продавца, ну а затем суд.
Желаю удачи!

 

[MML]

Однозначно +1 к G-62. Меняйте на другую, машина из ремонта, уже другая машина.

 

[DimPin]

если тот по фото распознает заводской дефект то деньги вернут, если нет то можете забирать и ремонтировать за свой счет!

Там у них Кашперовский сидит чтоли?(или как там этого звали который через экраны телевизоров лечил ) Как это можно сделать по фото не понятно. Ведь причиной могла послужить банальная микротрещина болта (я сейчас сочиняю), а это заводской брак.
А вообще если припишут Вашу вину не здавайтесь. В крайнем случае суд.

 

[Vasko]

...., если нет то можете забирать и ремонтировать за свой счет!

Реальный гон.

Кстати у них есть 10 дней чтобы решить твои проблемы иначе вешай им пени согласно ЗОЗПП за каждый день просрочки.

И обязывать менять машину на более дорогую они тоже не могут это блеф. Это твое право согласиться или нет.

 

[mir999]

Сегодня вопрос сдвинулся с места, признали что дефект заводской, сказали что болтов, которые сначала думали что сорвало, не было совсем. в итоге я отказался от покупки совсем, начали возвращать деньги. но так как был кредит с нас удерживают неустойку+расторжение каско+мелочи всякие в итоге около 30000 тысяч выходит. вот сижу и думаю кто же сможет взять компенсацию этих расходов на себя? может фольцваген рус? кто как думает? или дилера который не досмотрел этот недостаток?

 

[Vasko]

Статья

18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков​

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)​

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по

своему выбору вправе:
..................................

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему
вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим

Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.​

Так что вешай сопли на них!!!! Если упрутся - Суд!!!!!!!!​

Обязательно заимей копию бумажки признания факта дифекта. теперь они реально попали и тянуть для них страшное дело ибо должны оплатить все твои документально подтвержденные потери и еще

Статья ​

13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или

уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)​

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную​

законом или договором.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя , импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.​

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)​

​

..........

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа​

перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.​

​

 

[Vasko]

Как понимаешь бабульки любят все и чтобы сэкономить в их интересах до суда не доводить. Требуй и получишь сполна.

Но вообще странный косяк какой то, как же машину грузили и сгружали с автовоза без этих болтов. Как она вообще ехала и рулилась

 

[legion8607]

не надо требовать и спорить,иначе на любой непонятный вопрос будете искать ответ выбегая из салона.Сделайте как цивилизованый человек.Вам просто нужно прийти в отдел защиты прав потребителя,объяснить проблему,написать заявление.После принятия заявления,вашему делу дается официальный ход.Там же вам специально заполнят форму ,в которой четко все будет расписано (для вашего дилера).После этого вам нужно вернуться в салон,дабы руководство подписало сей документ.В любом случае,подписали они или нет,дальнейшие движения с салоном разруливает ОЗПП,а они имеют право обращений в суды по вашему иску и т.д и т.п.

 

[Vasko]

не надо требовать и спорить,иначе на любой непонятный вопрос будете искать ответ выбегая из салона.Сделайте как цивилизованый человек.Вам просто нужно прийти в отдел защиты прав потребителя,объяснить проблему,написать заявление.После принятия заявления,вашему делу дается официальный ход.Там же вам специально заполнят форму ,в которой четко все будет расписано (для вашего дилера).После этого вам нужно вернуться в салон,дабы руководство подписало сей документ.В любом случае,подписали они или нет,дальнейшие движения с салоном разруливает ОЗПП,а они имеют право обращений в суды по вашему иску и т.д и т.п.

Заполнить Форму как вы говорите сможит любой грамотный человек да и никакой формы не надо, т.к. его Письменную Притензию уже приняли и осталось написать аналогичную Притензию на возмещение понесенных убытков с приложением копии счетов (уплата Гос пошлины в ГАИ за получение номеров, счет от Банка на штраф за разрыв кредитного договора с приложением копии договора, счет за уплату гос. пошлины за снятие с регестрации (если снималась), счета оплаты полисов ОСАГО и КАСКО если таковые были, счета за установку доп оборудования и т.д.). А то что вы описали ОЗПП делает за денюшку напишет вам притензию такую же что вы сами можете написать и их счет впишет на возмещение в последнюю а за все остальное (ездить к Продавцу разбираться до суда, писать исковое в суд, вести дело в суде) тоже будет брать с Вас денюшку т.к без суда повесить свои расходы на гнусного Продавца ОЗПП не сможет ибо судится будет Сам гражданин а они лиш будут выступать неким регулятором - адвокатом, поэтому время они тратят не бесплатно. Покупатель лишь сможет требовать через суд возещение расходов связанных с превличением ОЗПП.

ВОт Вам примерный ценних их услуг http://ozpp.ru/price/price/

Бесплатные адвокаты только у Государства - не дай Вам бог

 

[legion8607]

это и есть гос.служба.Мож сейчас оно так,как вы говорите,спорить небуду,но три года назад я " разбирался " их руками,и получив назад деньги поимел глубокое моральное удовольствие

 

[afterlife]

вобще нужно наезжать на то,что ты мог убиться так где-нибудь на трассе. вот только на кого? дилер или фв рус?

 

[legion8607]

наезды уже не в моде.Ценики прикольные,но для нашего региона приемлимые,а уж для Масква вообще пыль.Только я думаю,что любой здравомыслящий руководитель четко понимая ситуацию не будет доводить дело до крайности (при условии,что покупатель действительно прав),видя что клиент обратился в "компетентные органы"

 

[DimPin]

Сегодня вопрос сдвинулся с места, признали что дефект заводской, сказали что болтов, которые сначала думали что сорвало, не было совсем.

О как интересно. И как такое оказалось возможным интересно знать...

 

[G-62]

Заполнить Форму как вы говорите сможит любой грамотный человек да и никакой формы не надо, т.к. его Письменную Притензию уже приняли и осталось написать аналогичную Притензию на возмещение понесенных убытков с приложением копии счетов (уплата Гос пошлины в ГАИ за получение номеров, счет от Банка на штраф за разрыв кредитного договора с приложением копии договора, счет за уплату гос. пошлины за снятие с регестрации (если снималась), счета оплаты полисов ОСАГО и КАСКО если таковые были, счета за установку доп оборудования и т.д.). А то что вы описали ОЗПП делает за денюшку напишет вам притензию такую же что вы сами можете написать и их счет впишет на возмещение в последнюю а за все остальное (ездить к Продавцу разбираться до суда, писать исковое в суд, вести дело в суде) тоже будет брать с Вас денюшку т.к без суда повесить свои расходы на гнусного Продавца ОЗПП не сможет ибо судится будет Сам гражданин а они лиш будут выступать неким регулятором - адвокатом, поэтому время они тратят не бесплатно. Покупатель лишь сможет требовать через суд возещение расходов связанных с превличением ОЗПП.

Всё правильно, но если обратиться в ОЗПП (не путать с обществом заболевших половым путём), все расходы суд приплюсует если будут чеки и прейскурант, хотя не факт, что продавец захочет доводить до суда:az:

 

[Vasko]

Всё правильно, но если обратиться в ОЗПП (не путать с обществом заболевших половым путём), все расходы суд приплюсует если будут чеки и прейскурант, хотя не факт, что продавец захочет доводить до суда:az:

Если Ты в исковом это отразишь то приплюсует - факт. А вообще я всегда этим сам занимался без всяких ОЗПП все что нужно это грамотно изложить в притензии все свои требования + иметь у себя дома ЗоЗПП и все. Делов на один вечер. Отвозишь ОД - у него есть 10 дней на ответ, хочешь ждешь его ответ, хочешь слово Притензия меняешь на Исковое Заявление и отдаешь в суд. Делов минимум и не надо долго рассказвыть кому то что было и как, платить бабки, понимать поняли ли тебя или нет. К тому же у человека 100% безпроблемное дело т.к. факт Брака установлен и Продавец готов вернуть деньги за товар.

 

[Vasko]

это и есть гос.служба.Мож сейчас оно так,как вы говорите,спорить небуду,но три года назад я " разбирался " их руками,и получив назад деньги поимел глубокое моральное удовольствие

Нет ОЗПП это не гос служба, а вот КЗПП (комитет ...) это гос служба но там сидят одни бабушки и дедушки и великого интереса в разборе вашего полета у них нет. Темболее если узнают что Продавец без сотрясений возвращает бабки за Товар и упрямится лишь оплатить Убытки. В этом случае цена иска будет маленькой и их долька по штрафу соответсвенно - тоже. Они конечно могут им позвонить поговорить по телефону но не более. Если Продавец встанет в Позу то только суд все.

 

[Vasko]

наезды уже не в моде.Ценики прикольные,но для нашего региона приемлимые,а уж для Масква вообще пыль.Только я думаю,что любой здравомыслящий руководитель четко понимая ситуацию не будет доводить дело до крайности (при условии,что покупатель действительно прав),видя что клиент обратился в "компетентные органы"

Ну ценники Пыль-не пыль а бабла всегда жалко что в Москве что еще где. Зачем устраивать бесплатные кредиты да еще и непонятно за что и непонятно кому. А вот "компетентные органы" тут непричем. Любой правильный руководитель не будет доводить до крайности если увидит что покупатель подкован и требует с Них по закону, т.к. любые "компетентные органы" для Продавца чреваты доп расходами.

 

[legion8607]

компетентные органы" -это не внутренние.имеется в виду а/монопольная служба.Руководителю салона грозит не помню скольки кратный штраф минимум,максимум-лишение лицензии.А по настоящему подкованых потребителей,1 на 100.Поэтому в салонах и втюхивают всякую хрень завуалированную под "законные" фразы