СК РЕСО-гарантия. Рекомендации эксперта.

[Vladrive]

Vladrive, спасибо, все взял в работу.

Уточните:
1. с чем связан у Вас отказ ремонта в Дженсере?
2. по диску: ждем ответ.

Дело сдвинулось с мертвой точки, Владислав, думаю, что согласуем диск по умолчанию для Вас. Позже сообщу о результатах.

Михаил, спасибо за помощь и оперативный ответ.
Отказ в ремонте в Дженсере связан с моим личным опытом обращения к данному дилеру. К сожалению, позитивных эмоций я не получил.
Ко всему прочему на данном форуме и на форуме VWGolf, по моим ощущениям, данный дилер завоевал наибольшее количество негативных отзывов.
Ввиду сложности ремонта подвески моего любимого авто я боюсь доверять его им делать.

 

[MikhailMC]

Михаил, спасибо за помощь и оперативный ответ.
Отказ в ремонте в Дженсере связан с моим личным опытом обращения к данному дилеру. К сожалению, позитивных эмоций я не получил.
Ко всему прочему на данном форуме и на форуме VWGolf, по моим ощущениям, данный дилер завоевал наибольшее количество негативных отзывов.
Ввиду сложности ремонта подвески моего любимого авто я боюсь доверять его им делать.

За это не переживайте, здесь ход ремонта можно контролировать.
До связи!

 

[Vladrive]

Дело сдвинулось с мертвой точки, Владислав, думаю, что согласуем диск по умолчанию для Вас. Позже сообщу о результатах.

Михаил, не появилась ли какая-нибудь информация?

 

[MikhailMC]

Михаил, не появилась ли какая-нибудь информация?

Пока еще нет, ведем диалог.
В понедельник в течение дня буду в ЦО, пообщаюсь лично еще.
Немного терпения.

 

[Vladrive]

Пока еще нет, ведем диалог.
В понедельник в течение дня буду в ЦО, пообщаюсь лично еще.
Немного терпения.

В понедельник в РЕСО выходной

 

[MikhailMC]

В понедельник в РЕСО выходной

У нас нет такого определения - выходной день.

 

[GreenBear]

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста есть ли где-нибудь список СТОА с которыми РЕСО работает по удаленному урегулированию?
Гугл и Яндекс находят только неактуальные ссылки на перечни за 2014 год.
На 2016 такой список существует?

 

[MikhailMC]

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста есть ли где-нибудь список СТОА с которыми РЕСО работает по удаленному урегулированию?
Гугл и Яндекс находят только неактуальные ссылки на перечни за 2014 год.
На 2016 такой список существует?

Нет, списка нет. Для того, чтобы узнать про актуальные списки, нужно обзвонить все ОД.

 

[MikhailMC]

Итог по выплатному делу: все согласовано.

 

[Vladrive]

Итог по выплатному делу: все согласовано.

Спасибо за помощь!
Все бы так работали.

 

[MikhailMC]

Спасибо за помощь!
Все бы так работали.

Спасибо! Мы будем стараться и дальше расти и развиваться.:az:

 

[GreenBear]

Нет, списка нет. Для того, чтобы узнать про актуальные списки, нужно обзвонить все ОД.

Михаил, обзвонил интересующие СТОА и оказалось что они работают с Ресо и договор есть, но нет удаленного урегулирования.

Говорят получайте направление в Ресо и приезжайте к нам.
Так и попытался сделать.

Поехал в Ресо. Заполнил все бумаги и предоставил машину на осмотр.
В извещении о повреждении транспортного средства написал на какой СТОА прошу дать мне направление.
В результате отказ.
Сотрудник Ресо сказал, что выпишет мне направление только в Дженсер или АвтоСпецЦентр и никак иначе. И тут же подготовил направление в Дженсер на Добролюбова.

Я отказался подписывать это направление и написал заявление на имя ген.директора о том, что прошу меня направить на конкретное СТОА к официальному дилеру VW.

Как я понял это не первый такой случай.
Есть ли у вас информация по успешным удовлетворении подобных заявлений?

 

[2nd]

Здравствуйте, подскажите, если я продаю авто, можно ли вернуть часть КАСКО (не закончился срок страхования)? Какие необходимы шаги и документы? Извиняюсь, если обсуждалось уже.

 

[rokets]

2nd,с ПТС приходишь в свою страховую и всё,пишешь заявление на возврат.Насколько я помню было так.

 

[MikhailMC]

GreenBear, практика неоднозначная: с одной стороны СК РЕСО-Гарантия не обязана отправлять по условию Договора застрахованное у них транспортное средство (форма возмещения - ремонт по направлению Страховщика на СТОА официального дилера). Но с другой стороны - бывают случаи, когда получается рассмотреть подобные истории в пользу Клиента, но причина должны быть весьма веской. Причина: "я так хочу" (к примеру) - не пройдет. А вот ждать наличие з/ч месяцами + практика некачественного ремонта по подобным случаям у данного ОД + недобросовестный персонал, который при замене стекла выставляют счет Страховщику на суммы, в разу превышающие стоимость реального ремонта - могут помочь. Опыт положительного урегулирования был у нас, безусловно.

Добавлено через 3 минуты

Здравствуйте, подскажите, если я продаю авто, можно ли вернуть часть КАСКО (не закончился срок страхования)? Какие необходимы шаги и документы? Извиняюсь, если обсуждалось уже.

Да, конечно же.
При досрочном расторжении Договора страхования КАСКО Вы можете:

- вернуть остаток денежных средств, за вычетом расходов на ведение дел (так называемый РВД), который в каждой СК свой, ориентир 35%.
- заморозить денежные средства на счету, написав заявление на расторжение в связи с продажей ТС и тем самым при покупке нового авто осуществить перевод ранее замороженной суммы, но уже без вычета РВД.

Удачи на дорогах!

 

[GreenBear]

GreenBear, практика неоднозначная: с одной стороны СК РЕСО-Гарантия не обязана отправлять по условию Договора застрахованное у них транспортное средство (форма возмещения - ремонт по направлению Страховщика на СТОА официального дилера). Но с другой стороны - бывают случаи, когда получается рассмотреть подобные истории в пользу Клиента, но причина должны быть весьма веской. Причина: "я так хочу" (к примеру) - не пройдет. А вот ждать наличие з/ч месяцами + практика некачественного ремонта по подобным случаям у данного ОД + недобросовестный персонал, который при замене стекла выставляют счет Страховщику на суммы, в разу превышающие стоимость реального ремонта - могут помочь. Опыт положительного урегулирования был у нас, безусловно.

MikhailMC, соглашусь с вами что РЕСО-Гарантия не обязана отправлять на СТОА официального дилера, но в правилах страхования нет указания на то, что Страховщик будет выбирать на какое СТОА отправить транспортное средство. Т.е. условие "ремонт по направлению Страховщика" не предполагает выбор СТОА за меня, а получается что меня лишают какой-бы то ни было возможности выбора ультимативно направляя в Дженсер на Добролюбова.

Я в извещении о повреждении транспортного средства указал что прошу выдать мне направление на ремонт к Фольксваген Центр Север. Т.к. машина находиться ближе всего именно к этому СТОА. Так же в разговоре потом просил направить или к Атлан-М на Бажова, что тоже рядом и машина там постоянно обслуживается. Но на это было сказано - "Нет. Или Дженсер или АвтоСпецЦентр. Не согласны? Пишите жалобу".

Кстати, по Дженсеру именно такие отзывы как вы привели, т.е. некачественный ремонт и задержки на месяцы. Поэтому и не хочу с ними связываться.

Михаил, помогите пожалуйста получить направление на интересующий СТОА.

 

[MikhailMC]

MikhailMC, соглашусь с вами что РЕСО-Гарантия не обязана отправлять на СТОА официального дилера, но в правилах страхования нет указания на то, что Страховщик будет выбирать на какое СТОА отправить транспортное средство. Т.е. условие "ремонт по направлению Страховщика" не предполагает выбор СТОА за меня, а получается что меня лишают какой-бы то ни было возможности выбора ультимативно направляя в Дженсер на Добролюбова.

Я в извещении о повреждении транспортного средства указал что прошу выдать мне направление на ремонт к Фольксваген Центр Север. Т.к. машина находиться ближе всего именно к этому СТОА. Так же в разговоре потом просил направить или к Атлан-М на Бажова, что тоже рядом и машина там постоянно обслуживается. Но на это было сказано - "Нет. Или Дженсер или АвтоСпецЦентр. Не согласны? Пишите жалобу".

Кстати, по Дженсеру именно такие отзывы как вы привели, т.е. некачественный ремонт и задержки на месяцы. Поэтому и не хочу с ними связываться.

Михаил, помогите пожалуйста получить направление на интересующий СТОА.

1. что значит не должны? Именно об этом и написано в Договоре страхования у Вас - ремонт на СТОА официального дилера и никак иначе;
2. извещение о ДТП - никакого отношения к выбору СТОА по ремонту не имеет. Это документ, заполняемый водителями при ДТП в рамках урегулирования по ОСАГО;
3. напишите заявление на смену СТОА на имя СК РЕСО-Гарантия с указанием причин отказа от направления на Добролюбова (чем подробнее, тем лучше) и пришлите мне на корп. почту, постараюсь помочь.

Всегда на связи!

 

[GreenBear]

1. что значит не должны? Именно об этом и написано в Договоре страхования у Вас - ремонт на СТОА официального дилера и никак иначе;
2. извещение о ДТП - никакого отношения к выбору СТОА по ремонту не имеет. Это документ, заполняемый водителями при ДТП в рамках урегулирования по ОСАГО;
3. напишите заявление на смену СТОА на имя СК РЕСО-Гарантия с указанием причин отказа от направления на Добролюбова (чем подробнее, тем лучше) и пришлите мне на корп. почту, постараюсь помочь.

Всегда на связи!

Михаил, спасибо за ваши ответы.

1. В Полисе у меня написано - "Размер ущерба определяется на основании счетов за фактически выполненный ремонт на СТОА по направлению Страховщика. Расчет возмещения производиться по ценам официального дилера".
2. Наверное мы говорим о разных документах. Я имею ввиду бумагу которая называется "Извещение о повреждении транспортного средства" или "Извещение о повреждении" и на второй странице содержит пункт "Прошу направить для ремонта на СТОА ___"
3. Спасибо! Я писал подобное заявление в офиса на Нагорном и ему присвоили входящий номер. Но я могу написать еще одно заявление. Нужно написать от руки, отсканировать и отправить вам, верно?

 

[MikhailMC]

Михаил, спасибо за ваши ответы.

1. В Полисе у меня написано - "Размер ущерба определяется на основании счетов за фактически выполненный ремонт на СТОА по направлению Страховщика. Расчет возмещения производиться по ценам официального дилера".
2. Наверное мы говорим о разных документах. Я имею ввиду бумагу которая называется "Извещение о повреждении транспортного средства" или "Извещение о повреждении" и на второй странице содержит пункт "Прошу направить для ремонта на СТОА ___"
3. Спасибо! Я писал подобное заявление в офиса на Нагорном и ему присвоили входящий номер. Но я могу написать еще одно заявление. Нужно написать от руки, отсканировать и отправить вам, верно?

1. нет, договор моей Дирекции, потому у Вас ремонт исключительно на ОД;
2. все понятно, они изменили название документов;
3. если есть возможность, то перешлите мне старое заявление и обязательно новое с указанием причин замены СТОА.

Всегда на связи!

 

[shumak]

а сейчас все страховые по каско направляют к ОД , деньгами не платят как по осаго ?