СК РЕСО-гарантия. Рекомендации эксперта.

[MikhailMC]

а сейчас все страховые по каско направляют к ОД , деньгами не платят как по осаго ?

Данная тема о СК РЕСО-Гарантия и всем, что связано с ней.
Прошу не флудить.

В данной СК есть возможность выбора при условии, что на момент заключения Договора КАСКО это условие было предусмотрено.

 

[evgen66]

Михаил, добрый день отправил сообщение Вам в личку.

Отправлено с моего GT-P5100 через Tapatalk

 

[MikhailMC]

Михаил, добрый день отправил сообщение Вам в личку.

Отправлено с моего GT-P5100 через Tapatalk

Добрый день, Евгений!

Ваше дело рассмотрено и вынесено положительное решение.
Отказ опровергнут, согласование получено.
Удачи на дорогах и благодарю за доверие к нашей компании.:az:

 

[evgen66]

Добрый день, Евгений!

Ваше дело рассмотрено и вынесено положительное решение.
Отказ опровергнут, согласование получено.
Удачи на дорогах и благодарю за доверие к нашей компании.:az:

Огромное Вам спасибо!!! Приятно удивлен быстроте успешного решения моей проблемы! Респект и уважение Вам, Михаил лично, за помощь в разрешении по согласованию!!!:ay: Рекомендую Вашу Фирму своим знакомым ! Вы Действительно и по праву "Бриллиант на страховом рынке" (с) :bp:

 

[MikhailMC]

Огромное Вам спасибо!!! Приятно удивлен быстроте успешного решения моей проблемы! Респект и уважение Вам, Михаил лично, за помощь в разрешении по согласованию!!!:ay: Рекомендую Вашу Фирму своим знакомым ! Вы Действительно и по праву "Бриллиант на страховом рынке" (с) :bp:

Спасибо большое, Евгений. И, конечно же, удачи Вам на дорогах!

 

[Rollercoaster]

Страховался в РЕСО-Гарантия в июне 2015г, там был выгодный тариф - 32 тр за Skoda Yeti 2011 гв, одним из условий страхования было обращение без справок (выплата до 15 тр)- мне понравилось, так как не люблю терять время в ожидании полиции и в последующем с ними общаться. Недельку назад, кто-то притерся к моей машине на стоянке, меня рядом не было. Обратился по страховому случаю, требовалась покраска бампера (ущерб примерно 7 тр.). После обращения в страховую, в урегулировании мне отказали на основании того, что бампер имел другую царапину и она была отражена в осмотре при заключении договора. Но та царапина была в другом месте бампера. Сказали, что я должен был сперва отремонтировать старое повреждение (?!), чтобы рассчитывать на покрытие убытка по текущему повреждению (!!!). То, что старое повреждение было получено в период действия предыдущего договора с РЕСО же (я страховал 2 года подряд у них), их не смутило. Рассчитывают видимо на то, что за 7 тр не пойдешь судиться. На осмотре в их техцентре в Москве в Нагорном проезде, вели себя по-хамски, всем своим видом показывая, что я нарочно приложил бампер, чтобы получить возмещение ущерба. Это мой опыт общения с РЕСО, до этого страховался в ВТБ, Согласии, РГС - ни к кому претензий не было. В общем, отдал в страховую компанию больше 60тр, а меня попросту кинули.

 

[Rathenn]

Немного не понятно был ли ремонт по первому страховом случаю? Было ли заявление по нему? Одобрила ли страховая ремонт? А так да они хамы и на клиента им плевать... делают вроде не долго но дорого. Мне акк убили в конец.

отправлено из Тапка и безжалостно отредактировано им же

 

[Rollercoaster]

Немного не понятно был ли ремонт по первому страховом случаю? Было ли заявление по нему? Одобрила ли страховая ремонт? А так да они хамы и на клиента им плевать... делают вроде не долго но дорого. Мне акк убили в конец.
отправлено из Тапка и безжалостно отредактировано им же

Сочувствую Вам.
Относительно моего случая. Первый договор с Ресо-Гарантией заключил в 2014 году, на тот момент повреждений не было. Когда пришло время заключать новый договор в 2015г, то я решил продлить там же. Пришла страховой агент, оформила договор, и вписала туда небольшую царапинку на бампере, я если честно, ее и не видел, но она разглядела. В период действия этого последнего договора (2015-2016 год) мне поцарапали тот же бампер, правда в другом месте и когда я заявил возмещение, то отказали. Сказали, что я должен был отремонтировать первое, чтобы заявлять второе, хотя связи между этими двумя событиями я не вижу. Они в разных местах. Отказали, я считаю, необоснованно, но просто для не та сумма, чтобы судиться с ними. Но поста достойно, просто чтобы клиенты Ресо были готовы к такому отношению.

 

[MikhailMC]

Страховался в РЕСО-Гарантия в июне 2015г, там был выгодный тариф - 32 тр за Skoda Yeti 2011 гв, одним из условий страхования было обращение без справок (выплата до 15 тр)- мне понравилось, так как не люблю терять время в ожидании полиции и в последующем с ними общаться. Недельку назад, кто-то притерся к моей машине на стоянке, меня рядом не было. Обратился по страховому случаю, требовалась покраска бампера (ущерб примерно 7 тр.). После обращения в страховую, в урегулировании мне отказали на основании того, что бампер имел другую царапину и она была отражена в осмотре при заключении договора. Но та царапина была в другом месте бампера. Сказали, что я должен был сперва отремонтировать старое повреждение (?!), чтобы рассчитывать на покрытие убытка по текущему повреждению (!!!). То, что старое повреждение было получено в период действия предыдущего договора с РЕСО же (я страховал 2 года подряд у них), их не смутило. Рассчитывают видимо на то, что за 7 тр не пойдешь судиться. На осмотре в их техцентре в Москве в Нагорном проезде, вели себя по-хамски, всем своим видом показывая, что я нарочно приложил бампер, чтобы получить возмещение ущерба. Это мой опыт общения с РЕСО, до этого страховался в ВТБ, Согласии, РГС - ни к кому претензий не было. В общем, отдал в страховую компанию больше 60тр, а меня попросту кинули.

Немного непонятно:

1.

бампер имел другую царапину и она была отражена в осмотре при заключении договора

2.

старое повреждение было получено в период действия предыдущего договора с РЕСО же (я страховал 2 года подряд у них)

.

Эти два пункта между собой не сходятся по причине того, что осмотр ТС происходит либо до начала действия Договора страхования либо день в день. Вы указали, что было на предстраховом осмотре и в то же время написали, что повреждение было получено в период действия Договора страхования (предыдущего). Если это так, то почему своевременно не заявили?
Если это не так, то почему в предыдущей страховой компании не урегулировали, если все же повреждение было до заключения первичного Договора КАСКО?
Почему написали, что по предыдущим СК все было в порядке. Почему они не урегулировали Вам данное событие?

А в целом все аналогичные случае рассматриваются индивидуально (примеры выше).
Представьте ситуацию, что у Вам на бампере нет "живого места", все в царапинах и вот Вы получаете очередную и заявляете на покраску всего бампера. Страхование - возможность сохранить имущество в том виде, в котором оно принимается на страхование. Было бы разумно покрасить локально данный поврежденный элемент, т.е. небольшую царапину.

Добавлено через 8 минут

Сочувствую Вам.
Относительно моего случая. Первый договор с Ресо-Гарантией заключил в 2014 году, на тот момент повреждений не было. Когда пришло время заключать новый договор в 2015г, то я решил продлить там же. Пришла страховой агент, оформила договор, и вписала туда небольшую царапинку на бампере, я если честно, ее и не видел, но она разглядела. В период действия этого последнего договора (2015-2016 год) мне поцарапали тот же бампер, правда в другом месте и когда я заявил возмещение, то отказали. Сказали, что я должен был отремонтировать первое, чтобы заявлять второе, хотя связи между этими двумя событиями я не вижу. Они в разных местах. Отказали, я считаю, необоснованно, но просто для не та сумма, чтобы судиться с ними. Но поста достойно, просто чтобы клиенты Ресо были готовы к такому отношению.

В 2015 году, в период, когда агент вписал в акт осмотра повреждение, то почему не заявили о повреждении? Если правдивая история в данном посте, то отказ не совсем корректен. Нужно понимание того, что для чего проводился осмотр ТС при продление? Был ли перерыв? Акт осмотра подписывался при продлении, что в нем было указано? Что было указано в акте при первичном страховании в 2014 году?
Много вопросов. Но без них ситуация для меня не понятная.

 

[mik66]

Камрады, вопрос к тем кто пролонгирует отношения с СК РЕСО-Гарантия - Вы обращали внимание насколько СК занижает оценочную стоимость автомобиля в сравнении с реальной рыночной стоимостью?

 

[Rathenn]

mik66,да как там не заметишь то?

 

[Fan_FERRARI]

Камрады, вопрос к тем кто пролонгирует отношения с СК РЕСО-Гарантия - Вы обращали внимание насколько СК занижает оценочную стоимость автомобиля в сравнении с реальной рыночной стоимостью?

да, занижает, но по согласованию можно свой вариант предложить.
Предложение страховой было - удешевление от прошлого года на 15%, удалось согласовать удешевление на 7%.

 

[vicalex]

Сочувствую Вам.
Относительно моего случая. Первый договор с Ресо-Гарантией заключил в 2014 году, на тот момент повреждений не было. Когда пришло время заключать новый договор в 2015г, то я решил продлить там же. Пришла страховой агент, оформила договор, и вписала туда небольшую царапинку на бампере, я если честно, ее и не видел, но она разглядела. В период действия этого последнего договора (2015-2016 год) мне поцарапали тот же бампер, правда в другом месте и когда я заявил возмещение, то отказали. Сказали, что я должен был отремонтировать первое, чтобы заявлять второе, хотя связи между этими двумя событиями я не вижу. Они в разных местах. Отказали, я считаю, необоснованно, но просто для не та сумма, чтобы судиться с ними. Но поста достойно, просто чтобы клиенты Ресо были готовы к такому отношению.

фигня какая-то. если вы пролонгируете договор в той же страховой компании, то проводить осмотр авто в новом году не имеет смысла. только если вы не обращались на ремонт - тогда да, они должны подтвердить, что ремонт проведён и авто страхуется без заявленных повреждений. и при этом могут найти ещё какие либо повреждения. но обратиться по страховке можно и в следующий страховой период, тоесть после заключения нового договора пролонгации.

Камрады, вопрос к тем кто пролонгирует отношения с СК РЕСО-Гарантия - Вы обращали внимание насколько СК занижает оценочную стоимость автомобиля в сравнении с реальной рыночной стоимостью?

обращали конечно, но ничего не мешает заявить свою стоимость, которую могут подтвердить или снизить, но уже не так сильно. многократно это практиковал. естественно страховка при этом дорожает.

Добавлено через 2 минуты

Предложение страховой было - удешевление от прошлого года на 15%, удалось согласовать удешевление на 7%.

покупал тигу за 1365тр. в новом году оценили в 1200тр, но я не согласился и утрясли оценку в 1300тр. так что нет пределу совершенства.

 

[Lirik]

покупал тигу за 1365тр. в новом году оценили в 1200тр, но я не согласился и утрясли оценку в 1300тр. так что нет пределу совершенства.

А в чём смысл такой операции?
За лишние 5 тысяч подстраховать себя на 100 в случае угона или тотала?
Ну не может авто терять менее 5% стоимости в год

 

[vicalex]

За лишние 5 тысяч подстраховать себя на 100 в случае угона или тотала?

как бы да, зачем ещё народ бъётся за большую сумму оценки.

 

[Rom23]

Подскажите пожалуйста в Краснодарском крае закрыто е-осаго в Ресо ?
Раз двадцать пробовал оформить, виснет в момент сохранения и все.
В офисах продаж очереди на месяцы вперед, в крае с осаго жесть.

 

[MikhailMC]

Очередное сложное дело вчера завершилось положительно:

Приветствую Всех! Хочу поделиться здесь новым опытом отношением между клиентом и СК, а также впечатлением от работы людей которые принимали в этом непосредственное участие.

История начинается с того, что у меня возникли поочерёдно два страховых случая в короткий период времени: 1) Наезд на препятствие – с оформлением с ГИБДД всех необходимых док-в и дальнейшим уведомлением страховой. 2) Скол на лобовом стекле от камешка от впереди едущего грузовика.

29 апреля имею два страховых дела и выбранный один ОД на ремонт/ В последующем оформление с представителем отдела убытков ОД остальных документов+ фото повреждений и начало отсчёта времени на согласование от самой СК. Спустя нескольких дней, в ОД где собирался делать ремонт сказали, что есть ответ только по первому делу (передний бампер), а в отношении второго (замена лобового) пока нет.
Я был настроен делать по каско все за один раз, стал ждать решения по стеклу. Продолжал периодически звонить в ОД, там каждый раз подтверждали, что по лобовому ответа нет от СК. Когда сроки вышли, я уже позвонил в саму стаховую – в ответ вежливо мне сообщили, что принято решение об отказе по лобовому стеклу, т.к. на нем при оформление полиса КАСКО уже имелись некие сколы, и поэтому страховой случай на замену не распространяется.

Хочется вернуться назад, сразу оговориться, что о ходе событий и общение со страховой я обсуждал со своим агентом Михаилом М. из Insurance Team.

После получения отрицательного ответа от СК по второму делу началось что-то странное и как в дальшейшем выяснилось и очень неприятное. Общение с Михаилом правда давало надежду на положительный итог, т.к. меня заверил что все это недаразумение должно разрешится в мою пользу. При этом время шло, а решения так и не было. Спустя еще 2 месяца Михаил мне сообщил, что моя ситуация стала за это время принципиальной и что в высших рядах СК мне кто-то настойчиво не хочет компенсировать страховой случай с лобовым стеклом. Кроме этого, Михаил даже предлагал закрыть вопрос следующим образом – сделать за его счёт бампер и лобовое в тех.центре Кутузова, получить все справки и док-ты о ремонте и все остальные вопросы о возмещении убытков Михаил берет на себя. Но так мы решили не делать т.к. проявились обстоятельства на позитивный исход. Исходя из этого, я стал дальше ожидать как эта эпопея закончится. В процессе я понимал что из-за меня разразилась какая-то буря, после которой кто-то может лишиться возможно не только работы.

Благодаря поддержке Михаила мое ожидание подпитывалось надеждой, в первых числах Августа я узнал, что по результатам разборок уволен сотрудник СК, который каким-то образом препятствовал законному решению вопросу по моему делу. Спустя еще месяц, уже вернувшись из отпуска я получаю от Михаила новость, что в отношении меня принято решение о полном согласовании двух страховых дел, что одобрено все непосредственно высшим руководством СК и что в ближайшее время со мной свяжутся из страховой с подтверждением.

И вот наконец, вечер 28 сентября мне позвонили и сообщили о согласовании, тем самым закончив это безумие вылившееся в ожидание на 5 месяцев!!! Михаил и его команда доказали, что справедливость существует даже тогда, когда в системе страхового бизнеса прогнили некоторые «несущие стены», но благодаря таким людям как он доверие к страховым компаниям не исчерпано, ведь если вдуматься для страхового агента, для которого я просто прихожусь одним из многих клиентов, несмотря ни на что, доказал мою правоту и заставил СК возместить причитающееся по полису КАСКО.

Благодарен тем, кто дочитал до конца и не судите строго за изложение этой истории. Суть такова, что даже в такое время когда справедливость мало кому выгодна, нашёлся человек – который действительно проявил свою волю и показал истинное отношение к Клиенту!!!

Порядочность, профессионализм и несгибаемая клиентоориентированность это основополагающие понятия присущие непосредственно самому Михаилу, а также ребятам из его команды.

Выражаю огромную признательность и свое уважение за ваш вклад Михаил в решение моего вопроса от начала и до конца, СПАСИБО!

 

[vicalex]

приветствую.
во всей этой истории не понятно только одно - были сколы на лобовом при заключении договора или нет?
если были - то за что уволили товарища?
а если не было - то 5 месяцев для разборок - это уже явный перебор.

 

[MikhailMC]

приветствую.
во всей этой истории не понятно только одно - были сколы на лобовом при заключении договора или нет?
если были - то за что уволили товарища?
а если не было - то 5 месяцев для разборок - это уже явный перебор.

1. да, стекло было повреждено по периметру;
2. за совершение мошеннических действий - хищение денежных средств;

 

[vicalex]

то есть получается, что человека уволили за совсем другие действия, не относящиеся к данному инциденту страхования.
и страховая правомерно не хотела устанавливать новое стекло, ведь оно было повреждено до подписания договора страхования.
получается, Вы прогнули страховую на действия во вред самой самой себе?