Webasto

[vspb]

С работой. Но у меня бензин - не знаю есть ли разница по цене. В личку отправил.
Сегодня провел эксперимент - с вечера на 7:45 поставил таймер, вышел 8:10, печка еще работает, остановил кнопкой и сразу завел. Температура по датчику была где-то чуть больше 60. Движок с полоборота встал на 900 оборотов примерно и все - никаких расколбасов... После включения двигателя температура упала на 10 градусов. Сразу поехал. Буду наблюдать дальше.

 

[DmitriCH]

Поставил у оф дил Eberschpaher (кажется так)
никаких расколбасов при запуске
что в движении можно запустить
что непосредственно перед запуском двигателя остановить эту печку

 

[Andrei15]

Если не секрет где ставили вебасто?

 

[Wit]

Доброго времени суток!
Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: приобрел Webasto Thermo Top E в интернет-магазине. По поводу установки обратился в авторизированный Webasto сервис. Сервис установку произвел и на работы гарантию дал, но заполнять гарантийный талон на сам нагреватель отказывается, мотивируя это тем, что изделие приобреталось не у них. Прав ли сервис?

Заранее спасибо за ответ!

З.Ы. Вопрос задал на webasto.ru но пока ответа от них нет.

 

[СВС]

Wit, они обязаны предоставить вам гарантию, либо с даты производства данного прибора, либо с момента приобретения (должен быть чек, либо другой документ, подтверждающий факт покупки), если они действительно являются сервисным центром фирмы Webasto. Они просто расстроились, что вы купили не у них.

 

[Alex999]

Доброго времени суток!
Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: приобрел Webasto Thermo Top E в интернет-магазине. По поводу установки обратился в авторизированный Webasto сервис. Сервис установку произвел и на работы гарантию дал, но заполнять гарантийный талон на сам нагреватель отказывается, мотивируя это тем, что изделие приобреталось не у них. Прав ли сервис?

Не правы, коллеги!
Если имеется гарантийный талон на русском языке, то установщик обязан его заполнять.

Если же гарантийника на русском нет, то правы. Заполнять иностранный гарантийник нет никакого смысла.

 

[Wit]

Если имеется гарантийный талон на русском языке, то установщик обязан его заполнять.

Если же гарантийника на русском нет, то правы. Заполнять иностранный гарантийник нет никакого смысла.

Гарантийник на русском имеется в наличии. Но заполнять не хотят, не смотря на то, что на webasto.ru в "Правила гарантийного обслуживания продукции "Вебасто" нашел, казалось бы, мой случай:


Сохранение гарантии при покупке и установке нашего изделия в разных организациях, возможно только в случае, если:

1. установка производилась на нашем авторизованном сервисе;
2. при покупке продавец выдал Вам гарантийный талон на русском языке.

Осталось как то убедить сервис, что они неправы .

 

[Alex999]

Осталось как то убедить сервис, что они неправы .

Звони в Мск и жалуйся:
Центральный офис и сервис в Москве:
107065, Алтайская ул., 19, стр. 1А
Тел. (495) 777-02-47, 777-02-48
Факс (495) 777-02-46

 

[Wit]

Звони в Мск и жалуйся:
Центральный офис и сервис в Москве:
107065, Алтайская ул., 19, стр. 1А
Тел. (495) 777-02-47, 777-02-48
Факс (495) 777-02-46

Спасибо!
Видимо так и придется поступить.

 

[Wit]

Доброго времени суток!

Продолжение истории с гарантией:
Позвонил по поводу гарантии в Центральный офис и сервис "Вебасто" в Москве, перенаправили в Координационный центр "Вебасто" по Волго-Вятскому региону. Там мне сообщили, что номер моего гарантийного талона не числится в какой то ихней вебастовской базе и, судя по всему, подогреватель я приобрел вне дилерской сети "Вебасто" и гарантии (по этой причине) не достоин.
Ссылаются на полную версию "гарантийных условий", а на страничке http://www.webasto.ru/our_clients/warranty/ выложены якобы только основные положения правил гарантийного обслуживания.

В процессе эксплуатации ППП возникли некоторые, скорее всего ламерские, вопросы:
1. Открыв через день после установки капот я с ужасом заметил почти полное отсутствие антифриза в расширительном бачке (когда забирал машину, антифриз был норме). Долил антифриз до нормы, регулярно проверяю уровень, но за неделю он не уменьшился. Куда же пропал антифриз по началу?!!
2. Бензонасос установщики поместили под капот, читал на этом форуме, что это не есть гут. Как такая установка влияет на надежность работы ППП в целом и на ресурс насоса в частности? Есть ли резон настаивать на перемонтаже насоса? И если есть, то на что ссылаться и как аргументировать?
3. После работы ППП (30 мин) температура ОЖ ~70 градусов, завожу двигатель - температура тут же падает приблизительно вдвое. Так и должно быть?

З.Ы. Заранее спасибо за ответы!

 

[Alex999]

Дмне сообщили, что номер моего гарантийного талона не числится в какой то ихней вебастовской базе и, судя по всему, подогреватель я приобрел вне дилерской сети "Вебасто" и гарантии (по этой причине) не достоин.
Ссылаются на полную версию "гарантийных условий", а на страничке http://www.webasto.ru/our_clients/warranty/ выложены якобы только основные положения правил гарантийного обслуживания.

Вот тут они правы. А выше Вебасто Рус ни один дилер не прыгнет.
Если говорят "нет в базе", то это приговор. Задавай вопросы тем у кого покупал, это их гемморой.

В процессе эксплуатации ППП возникли некоторые, скорее всего ламерские, вопросы:
1. Открыв через день после установки капот я с ужасом заметил почти полное отсутствие антифриза в расширительном бачке (когда забирал машину, антифриз был норме). Долил антифриз до нормы, регулярно проверяю уровень, но за неделю он не уменьшился. Куда же пропал антифриз по началу?!!

Антифриз ушел в систему, видимо просто плохо развоздушили в СТО после установки. Это все нормально, кроме одного - Обязаны были предупредить клиента, чтобы проверил на утро. Мы делаем именно так.

2. Бензонасос установщики поместили под капот, читал на этом форуме, что это не есть гут. Как такая установка влияет на надежность работы ППП в целом и на ресурс насоса в частности? Есть ли резон настаивать на перемонтаже насоса? И если есть, то на что ссылаться и как аргументировать?

Переносить однозначно! Ссылаться на руководство по монтажу подогревателей Вебасто. Насос должен быть установлен не далее 20 см от бака. Это дается на всех технических обучениях.

3. После работы ППП (30 мин) температура ОЖ ~70 градусов, завожу двигатель - температура тут же падает приблизительно вдвое. Так и должно быть?

Это нормально. После запуска двигателя начинается теплосъем с радиатора печки и открывается большой круг охлаждения.
Рекомендую после того как завели мотор вкл подогреватель еще раз. Это поможет нагреть салон в несколько раз быстрее и никак уже не отразиться на аккумуляторе.

 

[terts]

Wit,
1. это нормально
2. не знаю
3. это нормально

 

[Wit]

Переносить однозначно! Ссылаться на руководство по монтажу подогревателей Вебасто. Насос должен быть установлен не далее 20 см от бака. Это дается на всех технических обучениях.

Прошу прощения за наглость, есть ли у Вас возможность дать ссылку или выложить цитату из руководства по установке насчет правильного места расположения дозирующего насоса? Просто только что в процессе телефонного разговора выянилось, что наш местный установщик считает, что все сделал правильно и переделывать категорически ничего не собирается. Или опять беспокоить Координационный центр?

З.Ы. С Вашего позволения еще вопрос вдогонку: каким образом номера гарантийных талонов попадают в вебастовскую базу?

 

[av1230]

Wit, 1. его просто не добавляли, меня предупредили когда забирал машину, что требуется долить антифриз

 

[Wit]

Wit, 1. его просто не добавляли, меня предупредили когда забирал машину, что требуется долить антифриз

Самое интересное, что когда забирал машину, в сервисе мне гордо продемонстрировали, что уровень антифриза в норме (типа пришлось долить). Еще и пожаловались, что очень сложно было выгонять воздушную пробку из системы. Мне и в страшном сне не могло присниться, что через день антифриза останется чуть на донышке.

 

[av1230]

Wit, как они это показали на щупе? если на щупе (либо расширительном бачке, я к сожалению не знаю как устроено это все на тигуане) то это не правильно, если в радиаторе тогда действительно воздух был

 

[Alex999]

Wit, думаю нужно звонить в координационный центр. Ошибка установщика налицо.
На счет антифриза - скорее всего его и доливали (кстати, что именно долили, наш G12Plus не мешается ни с чем), но развоздушить систему часто невозможно без движения. Потому ситуация стандартная, если предупредили клиента.

 

[Wit]

Wit, как они это показали на щупе? если на щупе (либо расширительном бачке, я к сожалению не знаю как устроено это все на тигуане) то это не правильно, если в радиаторе тогда действительно воздух был

ОЖ розового цвета, расширительный бачок полупрозрачный, на нем 2 метки - Min и Max, уровень ОЖ при трогательном прощании с сервисом был между этими метками, т.е. в норме. Спустя сутки ОЖ в расширительном бачке практически не было.

Добавлено через 6 минут

Wit, думаю нужно звонить в координационный центр. Ошибка установщика налицо.
На счет антифриза - скорее всего его и доливали (кстати, что именно долили, наш G12Plus не мешается ни с чем), но развоздушить систему часто невозможно без движения. Потому ситуация стандартная, если предупредили клиента.

Еще одна головная боль - уже и не уверен, что именно налили. Но что то доливали - уровень был в норме. Однако, никто не предупреждал, что за уровнем ОЖ надо проследить.

З.Ы. Так и не вкурил, как можно доказать ошибку установщика. Максимум, что нашел в инете, это РЕКОМЕНДАЦИЯ устанавливать, ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ, бензонасос как можно ближе к топливному баку. Из опыта общения с Координационным центром вынес, что к жалобам они относятся без энтузиазма.

 

[Alex999]

Wit, все равно звони. Я из Сибири, потому ну никак кроме совета повлиять не смогу. У вас там своя свадьба.

 

[Tenex]

З.Ы. Так и не вкурил, как можно доказать ошибку установщика. Максимум, что нашел в инете, это РЕКОМЕНДАЦИЯ устанавливать, ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ, бензонасос как можно ближе к топливному баку. Из опыта общения с Координационным центром вынес, что к жалобам они относятся без энтузиазма.

У меня на трех машинах насос стоял под капотом, беЗ проблеМ! Данный дефект установки чем то мешает? У меня громко "цокал" насос, поэтому переставляли.