Говорить они умеют , а так же еще денежки за ТО грести ,а как дело доходит до того чтобы помочь,ваши проблемы.
На вашем месте ,я бы вскрывал все с экспертом , что собственно говоря и сделал в свое время,он бы все задокументировал и выдал бы вам заключение о причине поломки, на основании...