И меня не миновало. Как я остался без тормозов.

[Ru241]

Как я остался без тормозов

Предыстория: Где тот месяц назад я попросил дилера проверить систему hold (отдельная история), приезд раз - запрос VW, звонок от дилера, приезд два. Занимались моей машиной 4 с лишним часа, перепрошили, прокачали тормоза.

История: Через неделю уезжаю в командировку, возвращаюсь через две с половиной недели, утром радостно с ребенком сажусь в машину, завожусь и вся панель расцветает восклицательными знаками и гневными предупреждениями, что никуда ехать не надо. В итоге тормозная педаль в полу, бачок с тормозной жидкостью пустой. Созвонился с дилером договорился на среду. Буду держать в курсе. Пока давлю в себе гневные эмоции.

PS. Вопрос, кто должен оплатить эвакуатор?

 

[Certic]

Название дилера - в студию! :aq:

 

[Pikachu]

дилер должен ... это говорят при покупке же еще

 

[Алекс7]

Ru241, если вина дилера, что это его работы некачественные, а не прогрыз вам никто шланги , то дилер должен за свой счет привезти машину в сервис (его же вина в причинении ущерба). Но если они сами не сделают этого, добиться оплаты скорее всего только через суд...

 

[senya]

эвакуатор оплачивается диллером, даже от сторонней организации, в случае если ОД устонавливается гарантийный случай, то с чеком и таварником за услуги эвакуатора, идешь в кассу ОД, и забираешь денюжки (лучше все делать по чеснаку, чтоб качелей не было)

 

[pridurok]

Ru241, а Вам не трудно сообщить номенклатуру работ, проведенных дилером по факту Вашего последнего обращения, а также то, были ли эти работы произведены в рамках гарантии.

Очень желательно было, если бы Вы точно определили место (а может быть и места) утечки тормозной жидкости. Так же желательно зафиксировать место утечки, например вызвав участкового и составив акт, как при ДТП. Тогда и ОД не сможет изменить "место утечки".

Если явных мест утечек нет - то виноват ваккуумный усилитель тормозов, а это - гарантийный случай.

Благодарю. За внимание.

 

[Ru241]

Ru241, а Вам не трудно сообщить номенклатуру работ, проведенных дилером по факту Вашего последнего обращения, а также то, были ли эти работы произведены в рамках гарантии.

Очень желательно было, если бы Вы точно определили место (а может быть и места) утечки тормозной жидкости. Так же желательно зафиксировать место утечки, например вызвав участкового и составив акт, как при ДТП. Тогда и ОД не сможет изменить "место утечки".

Если явных мест утечек нет - то виноват ваккуумный усилитель тормозов, а это - гарантийный случай.

Благодарю. За внимание.

Явных мест утечки нет, или по крайней мере не видно (возможности посмотреть снизу нет). Последние работы проводились по гарантии, точной номенклатуры работ у меня нет, томоза точно прокачивали.

 

[dinoel]

хорошо что не на ходу...

 

[G-62]

Повезло!!!

 

[pridurok]

Ru241, однако у Вас олимпийское спокойствие: что делали -не знаю, документов на руках - нет, почему прокачивали тормоза - не известно, но точно прокачивали.

Если Вы утверждаете, что точно прокачивали, то хоть расскажите каким образом проводилась прокачка. Ведь Вам это наверное показали, коль Вы утверждаете, что точно прокачивали.

Спасибо.

 

[Ru241]

Ru241, однако у Вас олимпийское спокойствие: что делали -не знаю, документов на руках - нет, почему прокачивали тормоза - не известно, но точно прокачивали.

Если Вы утверждаете, что точно прокачивали, то хоть расскажите каким образом проводилась прокачка. Ведь Вам это наверное показали, коль Вы утверждаете, что точно прокачивали.

Спасибо.

Ладно, подробно...
В режиме холд машина чуть ползла вперед, дилер признал случай не нормальным, но ничего криминального не обнаружил и сделал запрос в VW. По присланным рекомендациям было необходимо обновит прошивку. И я был вызван во второй раз. Системе работы тех центров с клиентами как правила заключается в изъятии машины и тупое ожидание в клиентской зоне. После получение машины, мне было заявлено, что кроме прошивки были прокачены тормоза, что я должен делать, попросить обратно загнать на подъемник и показать всю процедуру... И почему что-то у меня должно было вызвать беспокойство.
PS. Все работы были гарантийными

 

[pridurok]

Ru241, Вы о своей машине рассказываете или о служебной?

По той же системе Вас должны были уведомить о составе проводимых работ, заменяемых деталях, использованных расходниках.

ОД отчитываются перед представительством об объемах гарантийных работ и о затратах на них. На вновь установленные по гарантии детали вновь открывается гарантия.

И т.д. и т.п.

Может Вам половину авто заменили. Вот что у Вас должно было вызвать беспокойство.

 

[Ru241]

Ru241, Вы о своей машине рассказываете или о служебной?

По той же системе Вас должны были уведомить о составе проводимых работ, заменяемых деталях, использованных расходниках.

ОД отчитываются перед представительством об объемах гарантийных работ и о затратах на них. На вновь установленные по гарантии детали вновь открывается гарантия.

И т.д. и т.п.

Может Вам половину авто заменили. Вот что у Вас должно было вызвать беспокойство.

В среду отдам машину отпишу, а половину авто могут и при банальном ТО заменить и при этом все бумаги только о замене масла будут на руках... Тут уж, хоть частично, приходится полагаться на порядочность людей

 

[ABC62]

У меня сегодня загорелся значек "ошибка парковочного тормоза", хотя последний вроде нормально работает. Завтра поеду...

 

[Vist]

Ru241, а зачем вы холд проверяли?

 

[NoBody]

Ru241,
По той же системе Вас должны были уведомить о составе проводимых работ, заменяемых деталях, использованных расходниках.

В рамках гарантийного (бесплатного) ремонта не должны, неисправность устранена, что делали и что меняли владельцу не сообщается.

 

[Ru241]

В рамках гарантийного (бесплатного) ремонта не должны, неисправность устранена, что делали и что меняли владельцу не сообщается.

Именно так мне и объяснили, сказали если нужно сделают распечатку проводимых работ, и номер уведомления VW.

 

[pridurok]

NoBody,
Ru241, здесь Вы глубоко не правы.

Вы обратились к ОД с претензией. Претензия это документ. Он должен быть оформлен и принят ОД. А копия передана владельцу авто.

Если Вас же Вас не устраивают пункты 4.8-4.14 документа:
"ПОЛОЖЕНИЕО ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
И МОТОТЕХНИКИ РД 37.009.025-92",
где четко прописано о необходимости оформления Акта выполнения технических услуг с указанием их полной спецификации и на основе Акта заказ-нарядов и подписании этих документов заказчиком - владельцем авто, то Вы конечно можете отказаться от получения этих документов.

Одновременно Вы можете потребовать от ОД не вносить в сервисную книжку информацию о гарантийном ремонте.

Вам ведь не нужны лишние бумажки, называемые документами.

У Вас широкие права отказаться от всего, что Вам положено, равно как не иметь в последствии права ссылаться на некачественно выполненный ремонт.

Спасибо.

 

[NoBody]

pridurok, сами то читали ? если можно конкретнее место где сказано о "с указанием их полной спецификации". В Акте выполнения технических услуг будет заказчиком написано - не работают тормоза. Дилер устраняет неисправность, в заказ-наряде клиент "проверив (визуально или пробегом) качество выполненных работ, обязан подтвердить личной подписью на первом экземпляре "Акта выполнения технических услуг" (заказ-наряда) удовлетворение заявленных рекламаций" - тормоза пристуствуют. Все.
Да и эти фразы через предложение"рекомендуется" наталкивают на мысль, что носят они сугубо рекомендательный, а не обязательный характер, что позволяет ОД трактовать их в свою сторону по необходимости.

 

[pridurok]

NoBody, согласен: Все. Для Вас. И концы в воду.

Однако гарантийный ремонт - это такой же ремонт, как ремонт по заказу владельца за деньги, с теми же нормо-часами, запчастями, вспомогательными материалами. И заказ -наряд на гарантийный ремонт оформляется документально соответственно, только без указания стоимости.

Стало быть только цели оформителей разные.