Поговорим про Skoda Kodiaq

[oabox]

Пыжо 3008 gen2 привезли. Там евро6 с мочевиной. Правда бачок под мочу в багажнике. )

 

[Nikolay Nikolay]

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны.

Поменяли в этом году любимый семейный Тигуан Сочи на новый Кодиак. Ох.... бывает же такое, надеюсь просто не повезло, но может наш печальный опыт будет кому-то полезен.

У официального дилера Автопрага Северо-запад (ООО «Фаворит Моторс Север») 26.08.17 купил Kodiaq в топовой, почти полной комплектации. Активно начал использовать с 1 сентября, а уже 14.09 понял, что невозможно ездить. Авто изнутри весь дребезжит в салоне. Первый раз на сервис обратился на 900 км. Сотрудник ничего диагностировать не стал, отморозился. Заявил, что пластик плохого качества, но такой с Чехии поставляют, зимой будет хуже, и вообще смотреть надо было до покупки. Так на минуточку, авто под три млн. руб.

Второй раз уже на сервисе 13 октября настоял на полной диагностике. Что-то сделали с машиной. Вибрация значительно ушла, но правая дверь еще шумит. Что сделали именно, отказываются говорить. Отказываются грубо, хамят, кричат. «Вам автомобиль продиагностировали, неисправностей не выявлено». Это я суть передал, говорят довольно эмоционально. Вообще мягко говоря не очень клиентоориентироввнные там сотрудники, особенно руководство. Конкретно директор автосалона – Денисов Павел и начальник, внимание, клиентского (!!) отдела – Батаева Дарья. С такими персонажами первый раз встретился. Раньше и не думал, что за мои же деньги могут так грубить. Конечно, может это особенности ментальности сферы услуг в нашей стране, но даже по российским меркам – это нонсенс так «разговаривать» с клиентами.

К хамству должен быть нулевой уровень терпимости, поэтому перешёл на общение в эпистолярном жанре с представителями ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и ООО «Фаворит Моторс Север» в виде пока досудебных претензий. Кстати, что самое удивительное, первым признался в факте проведения ремонта с моим автомобилем в ходе "диагностики, которая не выявила нарушений"...менеджер по работе с клиентами Skoda AutoРоссия Павел Сорокин, который письменно по результатам общения с дилером подтвердил мне, что ремонт действительно был произведён. Автопрага Северо-запад продолжает настаивать на том, что ремонтных работ не производилось с автомобилем, "просто диагностика".

Итого, в машине явно была неисправность и устранили её еще не до конца. Какая это была неисправность? Массовая ли она? Авто только начали поставлять на российский рынок. Если у кого тоже появится вибрация или посторонние шумы в салоне – пишите.

Отдельно настоятельно рекомендую даже если решите купить Kodiaq, в принципе очень достойный авто при отсутствии вышеуказанных проблем (надеюсь, это не массовый косяк, в только мне так "повезло"- ведь и на старый добрый ВАГ бывает проруха), то лучше обходить недобросовестных автодилеров. Хотя чему удивляться при таком отношении директора и руководителя клиентского отдела. Рыба гниет с головы.

Главное, понять не могу, это действительно массовый брак или просто не повезло с конкретной машиной. Новый всё-таки авто. Наверняка, могли не всё доработать. Или автосалон напортачил с автомобилем до выдачи. Других объяснений не могу найти, почему отказываются признать факт ремонта и рассказать, что же они на самом деле сделали.

Сейчас жду ответ по своей претензии, у них десять дней на ответ по закону. Поссотрим мотивировочную часть и пойму что делать дальше. Пока дело встало на холд, машинка продолжает греметь. Хочу наконец получить авто такой, чтоб работал по декларируемым Skoda Autoстандартам и не разочароваться в надежности ВАГа. Пока, к сожалению, неприятное отношение официального дилера создает кучу проблем для достижения этой цели. Да, чтобы не искать по тексту, кто хочет проверить на себе, ОД - Автопрага северо-запад на Коптевской ул.

 

[Димыч.]

Пыжо 3008 gen2 привезли. Там евро6 с мочевиной. Правда бачок под мочу в багажнике. )

Мочевина только в дизеле 180л.с.Горловина заправки мочи рядом с горловиной заправки дизеля,под одной крышкой.

 

[borick99]

Сейчас жду ответ по своей претензии, у них десять дней на ответ по закону. Поссотрим мотивировочную часть и пойму что делать дальше. Пока дело встало на холд, машинка продолжает греметь. Хочу наконец получить авто такой, чтоб работал по декларируемым Skoda Autoстандартам и не разочароваться в надежности ВАГа.

Ох! Ответ у них 10 РАБОЧИХ дней, не календарных, так что еще придется подождать. Скорее всего ответят примерно так, что лояльность клиентов их главный приоритет, вашу жалобу отправили дилеру, подробную информацию можете узнать у них. Выразят надежду, что эти печальные обстоятельства не повлияют на ваше отношение к марке.
Не знаю, может в отделе Шкода ФГР порядочные люди работают, и действительно постараются вам помочь. По своему опыту общения с ФГР понял, что, по всей видимости, некие корпоративные нормы не позволяют адекватно оценивать те или иные события, а порой граничат с дебилизмом. Очень разочарован!
Желаю вам успехов!

 

[Dontshoot]

Шкода фгр Груп ничего не решают или не хотят. Будут футболить на дилера и говорить Шаблонные отмазки.

 

[rred]

ага. "сначала позвольте Вас поблагодарить за выбор автомобиля марки ШКОДА бла бла бла....дилеры являются самостоятельными и независимыми юридическими лицами.....бла бла бла"

 

[paradok]

Nikolay Nikolay, Вы специально зарегистрировались, чтобы пожаловаться на указанные Вами лица?

 

[golf62]

Nikolay Nikolay, Вы специально зарегистрировались, чтобы пожаловаться на указанные Вами лица?

И не только здесь, много где отметился....
Даже тему отдельную создал
http://www.club-yeti.ru/forum/showthread.php?t=15653

 

[alko]

чел жил не тужил а с кодьяком расслабился и дал маху, а в России нельзя расслабляться.

И не только здесь, много где отметился....
Даже тему отдельную создал

 

[Wrecker]

грустно конечно.. еще одно подтверждение что нельзя новую, не объезженую модель брать... или рестайл или когда детские болячки вылечат...ТС если 3млн было что ты простофиля бнв x3 3.0. не взял? ппц шкода за 3мульта -это Эребор

 

[Grig78]

ТС если 3млн было что ты простофиля бнв x3 3.0. не взял? ппц шкода за 3мульта -это Эребор

Да там и Тур 3.0 дизель рядом совсем, а это просто другая лига)))

 

[morchee]

Да там и Тур 3.0 дизель рядом совсем, а это просто другая лига)))

Тур барабан эдишн. А если ещё накинуть так и Х5 уже рядом совсем, а там уж и до РР спорта немного осталось, да и кайен уже маячит перед глазами. Накидывать можно до бесконечности.

 

[-Евгенич-]

Авто изнутри весь дребезжит в салоне

не оч понятно, что с машиной-то?

 

[MUK]

грустно конечно.. еще одно подтверждение что нельзя новую, не объезженую модель брать... или рестайл или когда детские болячки вылечат...ТС если 3млн было что ты простофиля бнв x3 3.0. не взял? ппц шкода за 3мульта -это Эребор

Вот сразу видно северного чела - согрелся как следует и забуробил, застучал по клаве как попало...

 

[26alex05]

Да, давно я тут не был, и нарвался сразу на отзыв Nikolay Nikolay, как-то на душе теплее стало), что экономия в 600тр не отразилась на качестве. Более того, многое из того, за что в профильной ветке ругают Т2, у себя не обнаружил Так что, на чехе за 3 ляма ставлю окончательный крест, оставляю для будущего рассмотрения (после стартового ажиотажа, если будет таковой) лишь ХС 60

 

[Super_geroi]

За 3 миллиона можно взять форд эксплорер, но нет, берут одноразовый тарантас на дсг. Ппц.

 

[m0r0z]

И длинна у эксплорера 5019, куда с таким в городе.

 

[Vortex163]

И где то под трубой 140мм клиресну толи ЗР, то ли Ар намеряли.

 

[morchee]

По правило 4Ф тоже забывать нельзя.

 

[Димыч.]

По правило 4Ф тоже забывать нельзя.

Забудьте уже эти дедушкины сказки.Перезагрузите свое сознание,на дворе 21 век.