Покупка онлайн на сайте volkswagen

[Javelin]

Всем привет!
Хочу поделиться своей историей покупки машины онлайн на сайтей volkswagen.

В течении недели было предпринято 4 попытки купить Тигуан по указанной на сайте цене у 4х разных дилеров.

Дилер номер 1 (2 брони, г.Киров).
После оплаты дилер перезвонил и сообщил, что эта машина уже в забронирована, на сайте ошибка и бронь отменил.
Позвонил в ФГР, организовали трехсторонний звонок (дилер-я-фгр) где представитель дилера все внимательно выслушал, записал, обещал вернуться с ответом и пропал.
Через день машина опять появилась на сайте доступной для покупки. Опять бронь, ну и дальше все по тому же кругу)

Дилер номер 2 (1 бронь, г.Калуга)
Делаю бронь, бронь сразу же отменяется дилером даже без звонков О_о.
Опять звонок в ФГР, опять созвон на 3 стороны. На созвоне руководитель отдела продаж заявляет, что "Да, машины эти есть, но за эту цену мы вам их не продадим. Только кредит и допы" на прямой вопрос о нарушении условий публичной оферты и законодательства спокойно отвечает "да, нарушаем". Все это напомню на созвоне вместе с ФГР. После этого написал претензию в ФГР.

Дилер номер 3 (1 бронь, г.Казань)
Делаю бронь, сразу отмена и звонок. Суть звонка все таже "Бери допы и поговорим".


Морали в этой истории пока нет, посмотрим что ответит ФГР.
Но желания покупать vag с таким отношением все меньше и меньше(


p.s. Читал историю парня, который по этой схеме удачно купил авто в Брянске. Видимо есть еще адекватные дилеры, но поймать их очень сложно.

 

[-CoVeX-]

Будем ждать когда все нормализуется, сейчас что-бы купить машину это как на войну сходить.

 

[hopeandscale]

Нормализуется когда деньги закончатся у покупателей на оплату дилерских хотелок.
Сразу по-другому запоют.
Но это не точно, вероятно как раньше уже не будет в ближайший пяток лет..

 

[Skip_sks]

Добавлю по теме и свою историю, которая пока не закончилась. Пока жду с февраля свой Эксклюзив 2.0, уже 3 раза пытался так купить через сайт. Сначала в Рязани, перезвонили, сказали уже нет такой машины. Потом вроде в Нижнем, точно не помню, та же ситуация. Потом вижу в Питере прям мой почти заказанный Эксклюзив 2.0 с драйвом и панорамой, но только на коже вместо эрогоактив. Перед бронированием звоню в ФГР на горячую линию. Говорю, вот 2 раза делал и хочу третий, должна ли быть машина, говорят должна точно быть, если нет звоните нам и мы будем связываться с дилером и выяснять почему нет. И второй вопрос, цена по РРЦ и меняться не может, говорят нет, ?% РРЦ. Бронирую в СПб, звонят спустя пару часов, говорят вот вот эту машину продали и уже люди купившие уже едут к ним в салон. Я говорю, как так, вот звонил на ГЛ в ФГР прям сегодня и они говорили что должна быть и если не будет звонить им и жаловаться, говорю буду жаловаться. Они мне, как хотите, хотите жалуетесь, что хотите делайте, но машины правда нет, вот прям перед вами купили. Но можем что то придумать, перезвоним. Перезванивают, есть точно такая же но цвет Джинджер с коричневым салоном, цена так же по РРЦ, статус в производстве, правда с апреля вроде как в производстве (а на дворе тогда был конец мая уже!) должна скоро быть. Ну думаю ладно, это лучше чем ничего + если уж уже месяц в производстве, то точно должна скоро быть. Итого с 21.05 все в производстве и даже вин есть, но машины все нет. Или спихнули мне висяк какой то, который потенциально и не должен прийти и они то знали, чтоб не скандалил, или скорее это правда, так как у людей тут много аналогичных случаев.

 

[Reo]

Там же вроде предоплата на сайте есть. Как быстро возвращают? На деле выходит что сайт у них пустышка через которую нельзя ничего купить, но можно гордо при этом заявлять что у Фольксвагена есть онлайн продажи в России. Хотя неликвид какой нибудь там можно наверняка купить.

 

[Skip_sks]

Там же вроде предоплата на сайте есть. Как быстро возвращают? На деле выходит что сайт у них пустышка через которую нельзя ничего купить, но можно гордо при этом заявлять что у Фольксвагена есть онлайн продажи в России. Хотя неликвид какой нибудь там можно наверняка купить.

Ну да, не особо пользующиеся популярностью комплектации и моторы наверное можно там смотреть и заказывать. Может когда производство наладится и будет соответствовать спросу, тогда и для комплектаций побогаче будет реальна покупка онлайн через сайт.
Первые 2 раза когда бронировал, то на этапе оплаты предоплаты ничего не делал, закрывал. Машина бронировалась, но писалось что это только на сутки и надо внести предоплату. Обычно они сразу почти перезванивали. А вот в 3й раз я решил 10тр все же оплатить, подумал может это точно будет гарантировано. Но оказалось нет. Так как машина все в производстве, то предоплату пока не забирал.

 

[Javelin]

Там же вроде предоплата на сайте есть. Как быстро возвращают?

Моментально, как только дилер снимает бронь, а снимает он ее сразу)

На деле выходит что сайт у них пустышка через которую нельзя ничего купить, но можно гордо при этом заявлять что у Фольксвагена есть онлайн продажи в России.

Самое забавное, что у них там и публичная оферта есть в которой четко прописано, что на момент оплаты гарантируется цена и наличие. И как видно из моего случая с дилером 2, дилеры знают, что они нарушают закон, но видимо пока никто не дошел в суд. А ФГР вполне ожидаемо полностью от этой ситуации устраняется "Мы не продаем машины идите разбирайтесь с дилером".

 

[zelh]

Skip_sks,

Таких машин реально много, у меня с апреля висит. Сроки вообще не понятны

 

[Javelin]

Пришел ответ от ФГР.
Ожидаемое "Нам очень жаль, но все вопросы к дилеру".