Проблема с распредвалом на новых Тигуанах 2.0 TSI

[garfungel]

Я один из "счастливчиков" с бракованными распредвалами.
Причем мне кажется я был первопроходцем или одним из таковых.

Авто купил в конце сентября, в октябре начались проблемы - троит, дымит, чек.
Поехал к ближайшему официалу (авто покупал у другого ОД).
Вердикт - замена распредвалов.
Распредвалы везли из Германии, в общей сложности 12 дней авто была в сервисе.
Всё это время ездил на подменном VW Polo.

Сейчас проблема вернулась...таданннн.
Отогнал авто к ОД у которого покупал.
Вердикт - вторая замена распредвалов.
Подменную машину давать не хотели, говорят нет - все раздали. После жестких переговоров нашли на подменку Нисан Кашкай.

Сегодня должны вернуть авто из второго ремонта.

Самое отвратительное - я считаю что проблема вернется и в третий раз, на мой взгляд там первичная проблема в зажигании, чёто с ним не так, в итоге начинается износ распредвала.
ОД на мои теории говорит - "фигня, проблема в распредвале. в превый раз походу плохо поменяли..."

Я конечно не автомеханик, но время покажет.

С нетерпением будем ждать от Вас информации. Вы похоже действительно будете первым после ремонта.

 

[NAL]

Я один из "счастливчиков" с бракованными распредвалами.
Причем мне кажется я был первопроходцем или одним из таковых.

Огромная просьба посмотреть состояние пастелей и на крышке распредвалов и на ГБЦ. Не показать не имеют права, отказать сделать фотографию - тоже.

 

[Ольга Равануза]

Огромная просьба посмотреть состояние пастелей и на крышке распредвалов и на ГБЦ. Не показать не имеют права, отказать сделать фотографию - тоже.

Вроде сегодня ему машину должны отдать из ремонта.

 

[NAL]

Вроде сегодня ему машину должны отдать из ремонта.

Тоды ой. Не прочитал внимательно.

 

[gaga62]

VesliyKlever, какой номер движка?

 

[VesliyKlever]

Только что созвонился с од, машину сегодня не вернут...до вчерашнего дня говорили что распредвал есть на центральном складе в Москве, в четверг он будет у них (мэйджор), в пятницу установят.
Сегодня внезапно все изменилось и распредвала у них нет.
Будут ждать поставки из Германии, т.е. до 24 ноября авто в сервисе.
И такой поход после того, как я лично общался с их директором и он обещал работу в лучшем виде..

Ко мне было несколько вопросов.
Отвечу.
Первую замену распредвала сделали на 800 км пробега.
Вторую на 1800 км..

Авто можно вернуть в первые две недели, либо после того как авто суммарно простоит месяц в ремонте в течении первого года.
Пока я не попадаю под эти условия, но если суммарно месяц простаю в ремонте - буду требовать замены авто.
Об этом я уже сказал ОД продавцу.

По поводу посмотреть - я смотрел сам распредвал, он действительно сточен, мастер в первом сервисе мне все показал.
Но я в этом плохо понимаю - понял что не врут и ремонт нужен))

 

[gaga62]

VesliyKlever, номер двигла напишите пожалуйста

 

[VesliyKlever]

Двигатель
CCZ 500292

 

[NAL]

Авто можно вернуть в первые две недели, либо после того как авто суммарно простоит месяц в ремонте в течении первого года.

Либо при повторном ремонте одного и того же узла

Существенным недостатком товара​

​

​

​

​

следует понимать:​

а)​

​

​

​

неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;​

​

б)​

​

​

​

недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;​

в)​

​

​

​

недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;​

г)​

​

​

​

недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;​

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

[Лексей]

Только ветка засыпать начала....
Второй ремонт.Обычно ,насколько я понял ,здесь были только кто сразу возврат или обмен мутил при втором случае.

 

[DEN35]

вот же УРОДЫ с большой дороги.... просто отписались ....... даже ФИО перестали указывать в ответах

Уважаемый Денис ........,

Просим извинения за задержку с ответом, связанную с тем, что не удается получить достоверные сведения от дилера о статусе ремонта Вашего автомобиля.
По имеющимся сведениям, ремонт автомобиля должен быть завершен, так как необходимые запчасти дилеру были отгружены

С уважением к Вам,
клиентская служба марки Volkswagen

Горячая линия Volkswagen работает для Вас круглосуточно:
495-797-4444 – для жителей Москвы
8-800-333-4441 – для жителей регионов (звонок по России бесплатный)
Email: hotline@volkswagen.ru
Homepage: http://www.volkswagen.ru

моторист ОД на больничном (которому ОД доверяют ковырять ДВС) до сл. среды .....только потом смогут начинать менять присланное ГБЦ ...... на фоне этой отписки завод - запретил ОД предварительно (до ремонта ГБЦ) ковырять ДВС дальше на предмет выявления его общего здоровья (ЦПГ \ коленвал \ масл. насос)! вот вам и сервис ДАС АУТО! Сделайте машин как есть и выпните из сервисной зоны побыстрей - там счастливчик заждался)

 

[NAL]

только потом смогут начинать менять присланное ГБЦ
запретил ОД предварительно (до ремонта ГБЦ) ковырять ДВС дальше на предмет выявления его общего здоровья (ЦПГ \ коленвал \ масл. насос)!

У вас точно замена ГБЦ?

Требование по типу этого:
Выполнить диагностику состояния двигателя, в том числе осмотр состояния поверхности цилиндро-поршневой группы ввиду присутствия большого объема металлической стружки в системе смазки двигателя во время эксплуатации неисправного автомобиля.
было прописано?

 

[DEN35]

было прописано?

где это я должен прочитать \ прописать?

 

[NAL]

где это я должен прочитать \ прописать?

Бумажную претензия не писали? Только онлайн?

 

[DEN35]

Бумажную претензия не писали? Только онлайн?

пока только на горячую линию.

 

[VesliyKlever]

NAL, спасибо.
Не зря я на форум полез, есть знающие и неровнодушные люди.
Я не знал о возможности замены авто при повторном ремонте.
Надеюсь завтра будет время заняться.
Итог отпишу.

 

[NAL]

NAL, спасибо.
Не зря я на форум полез, есть знающие и неровнодушные люди.
Я не знал о возможности замены авто при повторном ремонте.
Надеюсь завтра будет время заняться.
Итог отпишу.

В одной лодке сидим. Но есть одна проблема. По словам моего юриста если вы сдали машину и подписали заказ наряд то тем самым юридически вы уже выбрали способ устранения недостатка (ремонт, обмен, возврат)

Добавлено через 1 минуту

пока только на горячую линию.

Тогда неактуально. Это возможно, но сложнее пришить к делу

 

[stk_nni]

(ремонт, обмен, возврат)

Ничего не понял... Возврат денег уже сюда не попадает наверно...

 

[NAL]

Ничего не понял... Возврат денег уже сюда не попадает наверно...

По ЗОПП есть три варианта устранения недостатка: ремонт, обмен, расторжение договора т.е. возврат.
Подписание заказ наряда автоматически означает что вы сделали выбор из этих трех вариантов - ремонт.

 

[DEN35]

Если подписан заказ наряд на диагностику, то это разве автоматически означает и ремонт? как они это свяжут? И.е если я не давал согласия на ремонт, то значит это их слабое место и я могу заявить о возврате или обмене?