Наши маяки в подавляющем числе случаев очень отзывчивы на смс команды владельца, если конечно маяк в этот момент не спит. В форумах техподдержки пишут обычно только тогда, когда что-то не работает или не получается, если всё работает, то обычно просто читают, поэтому при прочтении форумов может сложится ощущение что у всех пользователей куча проблем, а на самом деле это меньше 1% всех клиентов.
Что бы мы могли помочь Вам разобратся в вашей ситуации Вы или здесь напишите более подробно на какие команды отвечает а на какие нет, или сразу звоните нам в техподдержку 8-800-555-79-77, так оно быстрее получится. А то что получится сомнений нет, просто надо понять где ошибка.. Вот например, Вы ему скормили номер владельца не в формате +7хххххххххх, а в формате 8хххххххххх симптомы будут именно такие, потому что большую часть своих ответов маяк отправляет на номер владельца, а он в данном случае неправильный..