Голосование по проблеме АБС!!!

[Steelwood]

http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=17146

 

[pankrushin]

Всем доброго времени суток! Осилил почти всю тему, читал 2 дня с перерывами. Владею рестайлинговым тигуаном 2011 г.в. VIN:XW8ZZZ5NZCG109784, т.е. авто 2012 модельного ряда судя по предпоследней букве C (узнал из темы).

Вчера 09.12.2015г. т.к. проживаю в г. Ярославль обратился к официалам ООО"РУС-ЛАН" (там же авто покупался) со всеми вытекающими TPI, грамотными претензиями и т.д. на что дилер ответил отказом в плане бесплатного обновления блока АБС, т.к. автомобиль уже не гарантийный и спец акций по вину нет. На что я вежливо им снова про TPI, что акций и не будет, предварительно подготовившись распечатал всю необходимую информацию. В ответ получил лишь предложение об обновлении за стоимость 0,5 норм часа (и то если будет в базе обновление).

Пришлось согласится т.к. после последних событий, когда я чуть не догнал в бампер Ленд Крузер на скорости 40 км/ч в городе перед светофором на неровностях (г. Ямославль). Безопасность важнее 1000 руб.

При составлении обращения мастер приемщик Роман указал в актах "диагностику электрооборудования", в ответ я попросил указать причину «Ходовая часть: тормоза – изменение ожидаемой реакции а/м при торможении на неровной дороге». Далее мне пояснили, что тогда мы вынуждены будем сделать еще дополнительно проверку тормозных механизмов, а это дополнительные 3500 руб. В итоге после упорных переговоров прописали "диагностика электрооборудование" причина обращения "обновление блока АБС". Потратил 2 часа на переговоры и 2 часа на обновление (с электриком пообщавшись в момент проверки прошивки была 005 стала 014, он рассказал, что в начале 2014 без проблемно ставили бесплатно сейчас снова за деньги).

P.S. пока сидел в зале ожидания, когда мне ответят по поводу процедуры платная она или нет, позвонил в другие города другим дилерам в Питер Автоштадт (Инна ответила, что процедура платная), Москва Авилон и Автоганза все как один (процедура платная), Иваново Радар Груп все аналогично. Дорогие форумчане обновления на АБС ставят только на гарантийные авто БЕСПЛАТНО. Кому интересно акт выполненых работ и заказ-наряд могу выложить. Все больше удивляет меня концерн VW, как говорит мой друг, жаль, но немцы уже не те...

 

[Алексей с Невы]

Все больше удивляет меня концерн VW

Да, к сожалению, завод не выпустил по этой проблеме акцию. Выполнить обновление бесплатно для владельца возможно только в случае гарантийности автомобиля.
Но из опыта могу сказать, когда владелец описывая проблему говорит мне заученные формулировки из TPI чаще всего подтвердить это в движении он не может.

 

[LzN]

когда владелец описывая проблему говорит мне заученные формулировки из TPI чаще всего подтвердить это в движении он не может.

ну ты знаешь, я бы тоже не смог продемонстрировать в движении проблему (по запросу), однако именно мой тиг не тормозил в калуге на смотринах.

 

[-xxx-]

Но из опыта могу сказать, когда владелец описывая проблему говорит мне заученные формулировки из TPI чаще всего подтвердить это в движении он не может.

Как он это сделает? Авторевю специльную полосу торможения готовили для того чтобы проявить этот баг.
З.ы. вот она отличительная особенность россиянца: одел халатик с лейблом ФВ и все, уже на другой стороне баррикады.
Ведь знают же что проблема есть, ведь знает же что и в его зад может въехать такой тигуан, наверняка знает и с каким трудом журналу удалось доказать немцам существование проблемы, однако все туда же: продемонстрируй ему...

Кстати, помнится именно наши менеджерюги в основном драли свой зад за честь ФВ, в то время как немцев больше интересовало есть ли проблема в самом деле

 

[Алексей с Невы]

Авторевю специльную полосу торможения готовили

-xxx-, я когда первый раз на своем Тиге не почувствовал эту " ожидаемую реакцию", сразу понял, что это не просто не комфортно а даже опасно так не тормозить! После, на этом участке, дороге я проехал дважды и проблема проявлялась так же, как и в первый раз. Выполнил обновление, проблема больше не проявлялась.И даже на этом участке дороги. Это помогло мне сравнить свои ощущения и доказать, что обновление в этом случае помогло.

 

[-xxx-]

ну а в моем случае проблема всегда возникала внезапно. Причем как бы я не пытался смоделировать ситуацию - ничего не получалось... Ну и как бы я смог кому-либо что-то доказать?

 

[Алексей с Невы]

-xxx-, это действительно сложно.
Но как в этом случае можно быть уверенным, что проблема решится после обновления? Проверить то будет негде?

 

[pankrushin]

Товарищи и друзья, я просто к тому, что Авторевю и нетолько они, столько сил и времени потратили, прошло уже и времени не мало после всех фактов доказанных, а что в итоге мы как потребители получили???
VW-неужели ты не слышишь про проблемы своих клиентов? Где обратная связь?

 

[Алекс7]

pankrushin, а какая еще обратная связь быть должна? На поло перешивали по тихому, на Тигуан тоже. Если за все время владения машины не столкнулся, прошивать и не поедешь. Кто обращался в первый год, прошивали бесплатно и негарантийным... VW кинул только владельцев дорестайла. Ну и попадут те, кто купит б/у непрошитую. Однако при возможности за очень небольшую денежку прошить, последнее не сильно большая проблема, попросить скидку на эту сумму просто у продавца.

 

[Микеле]

а какая еще обратная связь быть должна?

Эта обратная связь во всём мире называется - отзывная компания (ну или по простому - "акция").
Если ни разу не вылезал этот косяк АБС, это не значит, что так и должно быть. Ведь может быть и поздно!
У Тойоты педаль газа, кажется на нескольких авто сработала, а кампанию раздули ого-го. Фольц в РФ особо ничего не боится (ну как же, такие инвестиции!), пока петух не клюнет...

 

[Viper56]

VW кинул только владельцев дорестайла.

Свои люди, сочтемся... При покупке следующего авто я кину WV.

 

[Масян]

Свои люди, сочтемся... При покупке следующего авто я кину WV.

Пожалуй соглашусь


Отправлено с кофеварки.

 

[Shmell]

Свои люди, сочтемся... При покупке следующего авто я кину WV.

Ну и правильно! Да и не нужны в наших рядах люди, не умеющие название фирмы правильно написать.

 

[Viper56]

Ну и правильно! Да и не нужны в наших рядах люди, не умеющие название фирмы правильно написать.

Лучше уж в названии фирмы случайно очепятаться, чем с прошивкой АБС накосячить и упорно этого не замечать. Надеюсь, в наступившем году мы увидим новый Тигуан, посмотрим двигатели, коробки и все другое, а тогда уж и будем делать выводы о продолжении сотрудничества с VW .

 

[Solodov]

Лучше уж в названии фирмы случайно очепятаться, чем с прошивкой АБС накосячить и упорно этого не замечать. Надеюсь, в наступившем году мы увидим новый Тигуан, посмотрим двигатели, коробки и все другое, а тогда уж и будем делать выводы о продолжении сотрудничества с VW .

А чего вы ждёте от модели ? Отсутсвие косяков ? Этого у VW нет и уже никогда не будет. Все только усугубится с наличием электронных систем , дсг и прочая. Проще смотреть другого производителя.

 

[gLobster]

да все они одинаковы. Рено пластиковые синхронизаторы в коробки ставит, хонда терпеливы двигателей предельные допускает и т.д.

 

[Алекс7]

Микеле, если честно, то производителю нет смысла делать отзывную, т.к. это означает, что АБС работает неверно на всех машинах по всему миру, а куча людей ездят и не знают проблем, т.к. настройки АБС подходят под их дороги. Была же отзывная на машины 2008г, когда меняли болты кардана. Была акция по ручкам и пр. мелочам. В данном случае нельзя определить, на каких машинах стоит проводить замену прошивки. потому делается по обращениям. И в целом VAG боялся неадекватной реакции владельцев на проблему АБС - будут искать блохи там, где их нет. Вот с АБС машина тормозит плохо - фу, ВАГ виноват. А то, что это штатная работа АБС на конкретной машине, даже мысли не возникнет. И форум подтверждал это не раз, к сожалению.

Косяк вылезает на очень специфичных дорожных условиях, да и не косяк это, а настройки АБС на то, что машина ездит по гладким дорогам без ям и кочек. Имхо. Т.к. потерю сцепления с дорогой машина воспринимала как наезд на лед,а не как возможное торможение по кочкам, когда колесо теряет связь с дорогой в момент подпрыгивания.

И я еще раз повторюсь. Срабатывание АБС на дороге не является проблемой. Даже если оно срабатывает там, где непривычно. Пока педаль не встала колом, а тормоза распустило (я по-прежнему склоняюсь к мнению, что включался режим управляемого торможения на голом льду, хотя машина всего лишь подпрыгнула обоими мостами), глюка нет. И что тигуан с АБС тормозит хуже одноклассников является штатной особенностью данной машины, а не проблемой.

Претензия к VAG может быть только одна. Реальная. Дорестайлы просто бросили. Именно это чести не делает концерну.

 

[Масян]

Так о том и речь. Бросив владельцев дорестайлов они надеются не потерять клиентов?


Отправлено с кофеварки.

 

[Алекс7]

Масян, с их точки зрения это стимуляция спроса.