Рейтинг официальных дилеров в Санкт-Петербурге

[Hog]

Имел сегодня возможность оценить профессионализм работников Фольксваген центр лахта....
Просто ахтунг (
Ни на один вопрос ответить никто не может. Посылают друг к другу по кругу."Я здесь недавно работаю..... и т.д." Причем хоть какую-то живость во взгляде и общении отметил только у паренька из отдела продаж.У всех остальных во взгляде тоска: "как же вы все достали со своми идиотскими вопросами..."
В общем ничего (абсолютно) так и не добился.
Фольксов раньше в семье никогда не было, но честно говоря, ни у японцев ни у GM с таким не сталкивался. Да, бывали отдельные неприятные персонажи, но всегда можно было найти альтернативу и добиться своего, а тут... Это что, норма для Das Auto?

 

[Таша]

К сожалению,2 незначительных дтп свели меня опять с Нева-автоком и отделом урегулирования убытков. Хамское обращение с клиентами, забывание позвонить клиенту-уже видимо действует как общее правило для всего персонала компании. Худшего ОД я не встречала.

 

[Товарищ Сухов]

Хм... напишу и я свое мнение. Брал в Автоштадте. Менеджер попался толковый и приятный в общении. Подарки, естественно, зажали (дело было еще в октябре) - как сейчас, не знаю.
В дальнейшем имел общение со следующими ОД:
1. БалтАвтоТрейд - кто-то из тех.отдела. Если бы разговор продолжился в том же ключе, в котором шел, пришлось бы выезжать на место бить морду.
2. Классика - полнейшая некомпетентность, разные специалисты выдают разную информацию по одному и тому же вопросу.
3. Сигма Моторс - все толково, по делу, компетентно. Пока понравилось. Попробую еще к ним записаться "половить барабашку", поселившегося в районе левой двери - о результатах отпишусь.
А вообще, думаю, все от конкретного человека зависит. Причем, порой, даже от его настроения. Хотя, отсутствие компетентности настроением не поправишь...

 

[kNmpa]

После посещения дилера в Финляндии, тема рейтинга наших дилеров стала для меня не важна))) к нашим хитрованам больше не ногой.

 

[ser-vas]

После посещения дилера в Финляндии, тема рейтинга наших дилеров стала для меня не важна))) к нашим хитрованам больше не ногой.

Какое ТО делал? Сколько стоило и где делал?

 

[Romanych]

После посещения дилера в Финляндии, тема рейтинга наших дилеров стала для меня не важна))) к нашим хитрованам больше не ногой.

а вот теперь с этого места и поподробней

 

[Товарищ Сухов]

а вот теперь с этого места и поподробней

Поддерживаю! Подробности в студию!

 

[kNmpa]

Поддерживаю! Подробности в студию!

А какие подробности? Просто съездил к финскому дилеру, уточнил цены.. спросил что да как. Цены примерно такие же, запчасти можно свои, отношение к работе и качество ее, естественно лучше. Поэтому буду ездить туда. Ничего интересного в подробностях.

 

[ser-vas]

kNmpa,
Сертификаты не просили на детали, масло?
В каком городе делал? Язык общения? Запись заранее?

 

[ser-vas]

kNmpa,
Ответе пожалуйста. Скоро ТО вот думаю где делать.

 

[kNmpa]

Lappenranta, nazvanie Auto-Berner po ruskiy govorjat, zapis' pravda 3 nedeli.

Добавлено через 1 минуту
ser-vas, sorry

 

[Товарищ Сухов]

Отчитываюсь о Сигме-Моторс. Был намедни у них, впечатления не сказать, чтобы восторженные, но все на уровне и достойно. Поводов для обращения было 3:
1. Кривой руль (по гарантии не успел сделать, более 6 мес. прошло).
2. Вой при стоянии в пробке сзади.
3. Барабашка в водительской двери.
В сухом остатке, мастер, покатавшись на а/м, отговорил делать сход/развал (напомню, за мои деньги, не по гарантии), грамотно обосновал, в общем, я поверил. Доезжу так до первого ТО.
По дороге к дилеру заправиться до полного не успел, поэтому вой продемонстрировать не удалось, не смотря на ангельское терпение, с которым мастер и я ждали, когда же он соизволит издать сие непристойные для а/м звуки.
Барабашка в двери был найден - оказался замок двери брякает. Подрегулировали в течение 5 мин, звуки пропали.
Денег ни за что не брали. С воем сказали приезжать, когда завоет. Ну, в общем вкратце так, впечатления положительные.

 

[korynd78]

Голосую за Классику на Руставели которая.
Под окончание гарантии потек амортизатор ну и вообще что то надо было посмотреть в повеске.
Делал ТО 75 000 в Аксель Сити на Якорной - ничего не нашли.
Поехал в Балтавтотрейд - тоже ничего.
Приехал в Классику - и ура, амортизатор поменяли по гарантии!!!
А эти два дилера говорили мне что это не гарантия, течет и все нормально.

 

[Товарищ Сухов]

korynd78, это всего лишь следствие их слабого владения вопросами, связанными с гарантийным обслуживанием.

 

[korynd78]

korynd78, это всего лишь следствие их слабого владения вопросами, связанными с гарантийным обслуживанием.

Я считаю что они (в Акселе точно) специально по гарантии ничего не меняют, чтобы потом когда гарантия кончилась - сразу бац и ты попал на деньги.

Добавлено через 5 минут
У меня год назад с Акселем была такая история, сделал ТО 45 000. Говорю им - скрип какой то внизу. Они да нормально все. Ага так и поверил.
Поехал в Балтавтотрейд - так поменяли кардан по гарантии - при мне показали что течет подшипник.
Ну и что вот сразу в Акселе было не заметно когда машину они поднимали?
И так у них всегда - все надо носом ткнуть вот смотрите именно тут проблема.

 

[Роман_Т]

Немного впечатлений по Акселю. Все в принципе на уровне, но, как обычно не без нюансов: 1. Пригласили на выдачу, настроился, собрался, вечером звонят - не успели привезти ПТС, перенос на сутки. Мелочь, а неприятно. 2. Попросил менеджера посмотреть - есть ли секретки, посмотрел, отзвонился - есть, хотя в расшифровке ВИНа нету, ладно, спрашиваю на выдаче - нету. Нахуа врать-то? 3. Выдают машину - магнитола заблокирована, прошу код - щас пойдем посмотрим, не нашли, говорят - загоняйте в ремзону, разблокируем. Ага, через 20 мин выгоняют - магнитола заблокирована вообще, т. е. уже и код не просит. А код нашли. Говорят - поездите часок, не выключая зажигание, разблокируется. Ездил час десять - ни фига. Ну, говорят - загоняйте снова... Завожу машину - о, чудо! Просит код, ввел, разблокировалась. 4. Дали скидку 4% при условии постановки на учет у них (8,5 круб) и осаго+каско у них. На вопрос про подарки был вежливо послан - типа, и так должен быть доволен. 5. Дали сертификат на 3 год гарантии - при условии обслуживания у них и страховки тоже у них. Решил, если страховку зарядят - пошлю нах этот 3 год. 6. Милая девушка в отделе страхования спросила при выдаче - а заказал ли я ДАГО (хотя машина кредитная и это требование банка, да я и сразу об этом говорил). Ах, нет? Доплатите 1,8 круб в кассу. Не стал ругаться, хотя и неприятно. В общем резюме - не то чтобы совсем плохо, но в комплексе по мелочам осадочек остался.

 

[Neg]

Проголосовал за Пулково по территориальному принципу. Пока ничего отрицательного написать не могу.

 

[Таша]

Немного впечатлений по Акселю.

Аксель на Якорной или на Тельмана?

 

[Роман_Т]

Якорная

 

[oleg3110_78]

У нас в Питере кто-нибудь остался из ОД где ТО можно проходить со своими запчастями? Вчера Аксель-Иити Юг сообщил что у них только с их расходниками