Сервисная акция! Карданный вал на Тигуане. 2008г.

[Хлюст]

Раздражает то, что НИКТО из Официалов и не думает звонить владельцам, предлагать замену болтов. Хотя ОБЯЗАНЫ. Почему я должен узнавать обо всем этом от немцев ? А если бы кто нибудь, не дай Бог, "убрался" бы на 160 км в ч? Что тогда ??? Теперь можно смело пенсию получать с Volkswagen...
Интересно, какой "откат" получил поставщик липовых болтов ??? И где эти болты ставили: в Германии или в Калуге ? В этой стране всегда так будет...
Прочел здесь, что мол в Калуге первые Тиги собирались под присмотром Немцев...И что ? Немецы будут каждый болт на скручивание проверять на разрыв что ли ? Чушь какая... Поставщиков надо за одно место брать, которые комплектующие поставляют...

 

[MML]

Не нервничайте зря, Тойота, Ниссан и много производителей пользовалось такими акциями и акции были другими, совсем не про болты. Посмотрите на Инфинити и ее тормозные диски или колодки, что там у них было? Так что это обычная практика. Хуже если бы никто ничего не сказал про эти болты и это стало фичей Тигуана - на скорости отваливались болты )))

 

[chipO7]

отзвонился сегодня на Горячая линия Volkswagen 8-800-333-4441
мальчик ничего по акции не знает, соединил с дилером (АвтоПремьер, Уфа).
машины в списке по vin нет, хотя в начальном файле она присутствует.
Сервисмены сказали болтов нет, будут в течении недели, как придут предупредят.
Но сейчас машина за 2000 км от места покупки.
Позвонил ИнтерТехЦентр Сургут.
Эти вообще болты не заказывали, на вопрос когда? внятно ответить не смогли. Сказали перезвонить когда нибудь попозже.

В связи с этим вопрос: у VAG есть служба по приему претензий от автовладельцев?

 

[suntya]

Вчера вечером позвонила своему ОД, пробила по ВИНу, записалась на замену, сегодня утром съездила в Автопрестус и поменяла болтики. Проставили штампы в сервисной книжке. Все удовольствие занимает полчаса, минут 40 вместе с оформлением.

 

[atmo]

все заменил по времени заняло часа полтора. а то что ОД не звонят это конешно не хорошо, но не надо забывать в какой стране мы живем.

 

[AleR]

Мне пришло СМС от ОД: "Приглашаем Вас для проверки надежности крепления карданного вала" и номер телефона отдела по гарантии. Перезвонил, сказали перезвонят через 2 дня и согласуют время замены болтов. Сказали что необходимые запчасти везут и Москвы, как привезут так и пригласят. :ay:

 

[Алекс7]

Народ, вот что сеять панику?
1. У больших дилеров клиентов куча, всех в один день приглашать не станут, постепенно разгребут.
2. Почему постепенно - у кого что-то с карданом, у тех есть стуки обычно или еще что. Я езжу с августа прошлого года с этой проблемой, раз мой VIN в списке (хотя мне кажется, что список просто всех машин 4 WD, и в Мск их меняют просто тупо всем, без разбирательств). А если бы не объявили отзыв? Просто меняли бы по мере прохождения ТО? Раз объявили отзыв, у вас прям завтра развалится кардан?
3. Кто говорит о левых болтах? На этих же болтах ездят Тиги по Германии, если правда то, что сначала их собирали, а потом в Чехии разбирали. Так что если болты не те, то это к Чехам. Немецкие Тиги-то не отзывают.
4. Немцы обещали проконтролировать каждую операцию при сборке Тигуана Я свечку не держал на заводе, но обещали посмотреть, как обучились сборщики. Учитывая, что машина собирается в одном ангаре вся, пройти все 4 (или 6, не помню) стапелей, на которых собирается машина без проблем. Учитывая, что на всех участках надписи на немецком и русском, верится в то, что немцы на заводе были. Момент затяжки проверять может и не будут, а вот увидеть, что нарушили последовательность сборки - вполне.

я вот в пятницу позвонил, записался на ТО на 12-е число и попросил проверить по акции заодно. И не парюсь, не лечу к дилеру менять болты... Десятый месяц езжу уже, стуков нет, он за неделю сразу развалится что ли?

 

[mir999]

Мне пришло СМС от ОД: "Приглашаем Вас для проверки надежности крепления карданного вала" и номер телефона отдела по гарантии. Перезвонил, сказали перезвонят через 2 дня и согласуют время замены болтов. Сказали что необходимые запчасти везут и Москвы, как привезут так и пригласят. :ay:

везет Вам! вежливые попались! практика отзывов есть, и в этом нет ни чего плохого. плохо то что у людей сначало болты поотрывало, и видимо в достаточном количестве. вот и спохватились! но лучше поздно чем никогда. а ведь дефект то опасный, если на скорости то........:aq:

Добавлено через 4 минуты

Десятый месяц езжу уже, стуков нет, он за неделю сразу развалится что ли?

а ведь в жизни все бывает! панику сеять не надо. но осторожность не помешает. лучше перестраховаться! а у меня тоже ведь не было ни стуков ни чего такого, просто чик и все!

 

[Don Tiguan]

гы, мой вин в списке)))) но я смотрел, все вроде нормуль у меня

 

[vlas]

Сегодня при заезде на ТО пристал к менеджеру с вопросом: откуда получен список ВИН и как можно выявить заочно проблему на единичных машинах. Он ушёл минут на 5, вернулся и выдал: список конечно шире, мы выбрали машины проданные нами. ????!!!!
Я - а с чего Вы решили, что я брал авто у вас?
ОН - а, что, не у нас?
Я - нет.
Он - извините. И ушёл ещё на 5 минут.
Вернулся - да, ваша машина в списке. Мы заказали болты, как придут - вызовем для замены.
Р О С С И Я ешкин кот.

 

[Алекс7]

vlas, это к сожалению наша действительность
потому я записался к тому дилеру, у которого купил.
никто лишнюю работу себе брать не будет, тот, кто прдал, тот и позовет на сервис.

 

[afterlife]

мне ОД обещал позвонить как все будет подготовлено

 

[Sergey]

Проехал уже 36000, пока всё нормуль, но болты завтра поменяю.

Мой ОД записал меня на замену без лишних вопросов. Манагер сказал, что владельцы Тигов уже активно позванивают.

 

[Savage1]

Манагер сказал, что владельцы Тигов уже активно позванивают.

Да-да. мне ответили вчера так же. Владельцы Тигов прореагировали быстро.
что касается меня- очень помогло присутствие на данном форуме. так бы не знал...
лучше записаться к своему ОД где купили мое мнение. меньше гемора и не надо смотреть на искревленные физиономии манагеров и всякие отмазки слушать глупые.

 

[Алекс7]

Savage1, плюс не "своего" они могут даже не посмотреть нормально по VIN, что и подтвердил vlas.

 

[натуська]

я поменяла без проблем, позвонила и меня сразу записали
"РУС-ЛАН" :ay: отлично работают

 

[MML]

Алекс7, свой не свой без разницы, это в моем случае. Машину покупал в Германике, а приехал в РУС-ЛАН где все и поменяли. Через день позвонила девушка и спросила: "Как вам у нас, понравилось?"

 

[Don Tiguan]

Алекс7, свой не свой без разницы, это в моем случае. Машину покупал в Германике, а приехал в РУС-ЛАН где все и поменяли. Через день позвонила девушка и спросила: "Как вам у нас, понравилось?"

У НИХ в РУС-ЛАНЕ хороший сервис)))

 

[Алекс7]

MML, должно быть без разницы, но это если ты прехал для этого... А сами они не факт, чот и поменяют, если не упомянуть.

 

[Pan Satirus]

Я вот в "У НИХ" записался болты менять Ибо мой ОД не спешит призвать меня к себе, так что выбирал по географическому признаку плюс отзывы