СК Ингосстрах. Рекомендации эксперта.

[MikhailMC]

Пооизошел страховой случай, застраховпн в ингосе. Позвонил им сказали ехать в их независимую экспертизу, есть ли смысл прицениваться в другой экспертизе? Пострадало дверь бампер задний, крыло небольшие дефекты по кузову. Сам оценить ущерб пока не могу. И может кто посоветует сервис где хорошо делают кузовной ремонт кроме официалов.

Речь о каком виде страхования?

 

[Karter]

ОСАГО

 

[MikhailMC]

ОСАГО

У Вас всегда остается свое право на проведение своей экспертизы.
Но и у Страховщика есть такое право.

Оптимально: дать им возможность оценить ущерб и в случае обоснованного несогласия оспорить с проведением своей "независимой".
Если потребуется помощь - сообщите.

 

[KOREfan]

Добрый день! По каско получил направление к другому авто дилеру. Можно ли,поменять на своего дилера ,у которого постоянно обслуживался. Его в списке Ингоса нет.

 

[Andy_ko]

KOREfan, бесполезно, была аналогичная ситуация. Бодался с ними около месяца-все без толку. В итоге отремонтировался в другом месте и со второго раза(криво покрасили деталь)

 

[MikhailMC]

Добрый день! По каско получил направление к другому авто дилеру. Можно ли,поменять на своего дилера ,у которого постоянно обслуживался. Его в списке Ингоса нет.

Если форма возмещения - ремонт на СТОА ОД по направлению Страховщика, то нельзя. Если по вашему выбору, то можете выбрать любого ОД.

 

[Andy_ko]

когда я страховался (в декабре прошлого года) в центральном офисе Ингоса - мне сказали,что уже нет такого выбора, нынче только по усмотрению страховщика. Можно было выбрать ремонт у ОД или нет.

 

[Сергей PZH]

когда я страховался (в декабре прошлого года) в центральном офисе Ингоса - мне сказали,что уже нет такого выбора, нынче только по усмотрению страховщика. Можно было выбрать ремонт у ОД или нет.

В ИНГОССТРАХЕ никогда не было СТОА по выбору страхователя. Так что с кем у них "лучшие" ценовые отношения по услугам СТОА туда они и направят. Единственная правильная позиция это настойчивость!

 

[MikhailMC]

когда я страховался (в декабре прошлого года) в центральном офисе Ингоса - мне сказали,что уже нет такого выбора, нынче только по усмотрению страховщика. Можно было выбрать ремонт у ОД или нет.

В настоящее время, Ингосстрах не предлагает подобную опцию.

 

[spacer]

михаил, подскажите...

есть открытая осага на некий авто... соответственно страховка на собственника.

происходит дтп, вина водителя авто с осаго, водитель не собственник. насколько я понимаю, при продлении полиса получаем понижающий бонус/манус на собственника. правильно?

собственно основной вопрос:

при оформлении закрытой осаго на другой и этого же собственника его бонус/манус для этого авто не меняется? или произошедшее дтп и здесь тоже учитывается?

 

[MikhailMC]

михаил, подскажите...

есть открытая осага на некий авто... соответственно страховка на собственника.

происходит дтп, вина водителя авто с осаго, водитель не собственник. насколько я понимаю, при продлении полиса получаем понижающий бонус/манус на собственника. правильно?

собственно основной вопрос:

при оформлении закрытой осаго на другой и этого же собственника его бонус/манус для этого авто не меняется? или произошедшее дтп и здесь тоже учитывается?

1. нет, на собственника ТС пойдет повышение + также на виновника, если в справке указана серия и номер его ВУ со всеми реквизитами;
2. с п.1 и ДТП из пункта 1 нет общего. Если ОСАГО на поименный перечень водителей, то КБМ будет считаться по водительскому удостоверению, а не по паспорту собственника ТС (как в п.1).

Будут вопросы, пишите/звоните.
Всегда на связи!:az:

 

[Alfa_S]

Страховала в Ингоссе ОСАГО и КАСКО с 2012 г (покупка Тигуана) и до 2016 включительно. В этом году пришлось отказаться от КАСКО, поскольку с каждым годом, независимо от износа и удешевления машины и отсутствия обращений, стоимость страховки только растет ...
Стоимость продления ОСАГО просто убила... На 24 февраля 2017 г она составила 10260 рублей! По сравнению с прошлым годом (6589,44 руб) выросла почти вдвое. Автомобиль Тигуан Track & Field, 170 л.с., АТ.
Естественно, после непродления КАСКО на второй же день машину повредили на стоянке Но зато будет возможность проверить Ингос "на вшивость" по ОСАГО. По КАСКО возмещение было достаточно щедрым.
По отзывам в интернете по возмещению по ОСАГО страховщики работают не в пользу страхователя, рассчитывая ущерб по минимуму и задерживая выплаты....

 

[MikhailMC]

Страховала в Ингоссе ОСАГО и КАСКО с 2012 г (покупка Тигуана) и до 2016 включительно. В этом году пришлось отказаться от КАСКО, поскольку с каждым годом, независимо от износа и удешевления машины и отсутствия обращений, стоимость страховки только растет ...
Стоимость продления ОСАГО просто убила... На 24 февраля 2017 г она составила 10260 рублей! По сравнению с прошлым годом (6589,44 руб) выросла почти вдвое. Автомобиль Тигуан Track & Field, 170 л.с., АТ.
Естественно, после непродления КАСКО на второй же день машину повредили на стоянке Но зато будет возможность проверить Ингос "на вшивость" по ОСАГО. По КАСКО возмещение было достаточно щедрым.
По отзывам в интернете по возмещению по ОСАГО страховщики работают не в пользу страхователя, рассчитывая ущерб по минимуму и задерживая выплаты....

Добрый день!

Если данные соответствуют действительности (по ОСАГО), то вполне очевидно, что в прошлом году у водителя был КБМ 11 класса, что соответствует скидке 40%, на 6 класс (т.е. со скидкой 15%) возможно попасть при наличии страховой выплаты по вине водителя.

Управляйте авто без аварий и не будет повода для волнения.
Удачи на дорогах.

 

[SMax]

в прошлом году у водителя был КБМ 11 класса, что соответствует скидке 40%, на 6 класс (т.е. со скидкой 15%) возможно попасть при наличии страховой выплаты по вине водителя.

Дополню, что это может быть не всегда по вине основного водителя, а по причине других водителей добавленных в список разрешений по ОСАГО (нужно смотреть кто вписан и какие страховые случаи были у них)

 

[MikhailMC]

Дополню, что это может быть не всегда по вине основного водителя, а по причине других водителей добавленных в список разрешений по ОСАГО (нужно смотреть кто вписан и какие страховые случаи были у них)

Абсолютно верно. В моей ответе слово "водитель" собирательное понятие. Информацию перепроверили, всё подтвердилось.

 

[b1427]

Добрый день. Мой тигуан 11 г.в, куплен 29 декабря 2011 года. Очень нравился нам Ингосстрах (предыдущая машина несколько лет там была застрахована и никаких проблем). При покупке тигуана, часть суммы была взята в кредит, и как водится, обязательным условием было страхование по КАСКО. Мы обратились к представителям ингосстраха в салоне, но у них не оказалось бланков, поэтому пришлось застраховаться в другой страховой, поэтому все накопленные в ингосстрахе привилегии мы потеряли. Спустя год опять вернулись в ингосстрах. И все нам нравилось и устраивало. И офис близко, никаких проблем с оформлением за 5 лет поменяли только лобовое стекло (камень разбил) и стекло пассажирской задней двери (вор разбил). А вот 6 августа началось... кто-то поцарапал нам заднее крыло, бампер и крышку багажника. Произошло на даче, за 180 км от Москвы. Представители ингосстраха там работают 2 дня в месяц, и первый из них был 5 августа, а когда второй будет, оператор колцентра не знала, да и в заявленные страховой 7 дней мы бы не уложились для регистрации стр случая. Первый раз вернулись с дачи в офис на Щёлковском шоссе для регистрации стр случая и предоставления талона о регистрации заявления в полиции, через неделю - второй раз для предоставления постановления из полиции (у них по закону 10 дней на вынесение постановления). Обратилась я к менеджеру по стр случаям Карпачеву Андрею В, и все шло хорошо до выбора СТОА у ОД. Говорит он мне вам в автомир в балашихе, говорю, что не хочу туда, давайте в москве, авто-алеа, немецкий дом, автономия, а он в ответ автомир в балашихе, а с тем, что я назвала у ингосстраха договора нет. Говорю мол, давайте мне адрес телефон, ответ - все будет указано в смете на ремонт. Пришла домой, читаю рем организация - нп"цнтпаб"автомир", адрес г.Москва и телефон для записи, по которому в теч.40 мин я не смогла дозвониться. Стала звонить в ингосстрах в колцентр, дали мне адрес. Стала искать в интернете, по этому адресу есть автомир богемия (од шкоды), опять звоню в колцентр, говорю - неужели у такой компании, как ингосстрах, нет договоров с од Фольксвагена????? Долго меня везде переключали.... ответ такой - авторусь, автодом на спартаковской пл, фаворит оф, мейджер (но туда вам позвонить надо, уточнить) и авилон. Из перечисленных, мне известны только 2 од. Стало интересно про автодом, искала-искала, интернет выдавал только немецкий дом (обрадовалась, ведь туда я изначально и хотела), в немецком доме одна девушка сказала, что это они, просто автодом это кузовной ремонт, вторая возмутилась и сказала, что они Немецкий дом, а никакой не автодом. В колцентре ингосстраха отказалась от автомира в балашихе, согласилась на Авилон. Причем, куратор нашего стр случая тоже подтвердил, что автодом и немецкий дом - это одно и то же. Очень противоречивые чувства остались у меня об ингосстрахе. Проблему то решили, но не в офисе, а в колцентре, о достоверности предоставляемой информации, особенно Карпачевым, я молчу. Ну и о наборе ОД Фольксвагена в Москве в ингосстрахе вообще слов нет.

 

[MikhailMC]

Добрый день. Мой тигуан 11 г.в, куплен 29 декабря 2011 года. Очень нравился нам Ингосстрах (предыдущая машина несколько лет там была застрахована и никаких проблем). При покупке тигуана, часть суммы была взята в кредит, и как водится, обязательным условием было страхование по КАСКО. Мы обратились к представителям ингосстраха в салоне, но у них не оказалось бланков, поэтому пришлось застраховаться в другой страховой, поэтому все накопленные в ингосстрахе привилегии мы потеряли. Спустя год опять вернулись в ингосстрах. И все нам нравилось и устраивало. И офис близко, никаких проблем с оформлением за 5 лет поменяли только лобовое стекло (камень разбил) и стекло пассажирской задней двери (вор разбил). А вот 6 августа началось... кто-то поцарапал нам заднее крыло, бампер и крышку багажника. Произошло на даче, за 180 км от Москвы. Представители ингосстраха там работают 2 дня в месяц, и первый из них был 5 августа, а когда второй будет, оператор колцентра не знала, да и в заявленные страховой 7 дней мы бы не уложились для регистрации стр случая. Первый раз вернулись с дачи в офис на Щёлковском шоссе для регистрации стр случая и предоставления талона о регистрации заявления в полиции, через неделю - второй раз для предоставления постановления из полиции (у них по закону 10 дней на вынесение постановления). Обратилась я к менеджеру по стр случаям Карпачеву Андрею В, и все шло хорошо до выбора СТОА у ОД. Говорит он мне вам в автомир в балашихе, говорю, что не хочу туда, давайте в москве, авто-алеа, немецкий дом, автономия, а он в ответ автомир в балашихе, а с тем, что я назвала у ингосстраха договора нет. Говорю мол, давайте мне адрес телефон, ответ - все будет указано в смете на ремонт. Пришла домой, читаю рем организация - нп"цнтпаб"автомир", адрес г.Москва и телефон для записи, по которому в теч.40 мин я не смогла дозвониться. Стала звонить в ингосстрах в колцентр, дали мне адрес. Стала искать в интернете, по этому адресу есть автомир богемия (од шкоды), опять звоню в колцентр, говорю - неужели у такой компании, как ингосстрах, нет договоров с од Фольксвагена????? Долго меня везде переключали.... ответ такой - авторусь, автодом на спартаковской пл, фаворит оф, мейджер (но туда вам позвонить надо, уточнить) и авилон. Из перечисленных, мне известны только 2 од. Стало интересно про автодом, искала-искала, интернет выдавал только немецкий дом (обрадовалась, ведь туда я изначально и хотела), в немецком доме одна девушка сказала, что это они, просто автодом это кузовной ремонт, вторая возмутилась и сказала, что они Немецкий дом, а никакой не автодом. В колцентре ингосстраха отказалась от автомира в балашихе, согласилась на Авилон. Причем, куратор нашего стр случая тоже подтвердил, что автодом и немецкий дом - это одно и то же. Очень противоречивые чувства остались у меня об ингосстрахе. Проблему то решили, но не в офисе, а в колцентре, о достоверности предоставляемой информации, особенно Карпачевым, я молчу. Ну и о наборе ОД Фольксвагена в Москве в ингосстрахе вообще слов нет.

Спасибо за правдоподобный отзыв.

1. как это в салоне не было бланков? Не верю. Не хотели Вам просто их выписывать. Для переноса скидки по КАСКО нужно просто немного похлопотать агенту, а у них видимо времени для Клиента маловато..

2. Скажите, когда КАСКО подписывали с Ингосстрахом, Вам на подпись дали описание условий? Там мелким шрифтом они излагают свои условия, что могут направить даже гарантийные авто на любою СТОА, в т.ч. любую специализированную, что не является ОД.

В целом мнение о компании портит не сама компания, а её отдельные персоналии, что сказывается на "небрежном отношении" Страховщика к Клиенту. Это диковато, но увы.. Сам не раз общался с разного уровня "чинами" разных СК и кроме обещаний о "высочайшем сервисе обслуживания" мало что у них получается.. Суровая правда жизни.
Вот потому мы и решили делать сервис самостоятельно.

 

[b1427]

MikhailMC,
29 декабря 11 года была предновогодняя суббота, выдачу машины нам назначили на 11 утра (вообще по договору машина должна была прийти с 15 по 31 января, поэтому отдельное спасибо салону, за то, что ещё на месяц не оставил нас пешеходами), в том же 11 году регистрация а/м была привязана к месту регистрации собственника (в нашем случае МО), и за эту субботу мы должны были успеть забрать машину, отвезти в МО и поставить её на учет, поэтому разбираться почему нет бланков, не стали, очень торопились, хотя представители ингосстраха предлагали забрать машину не 29, а 30 (30 бланки будут), но нам это было крайне неудобно. Если бы были бланки и не было бы впереди десятидневных нг каникул, то все наши льготы при страховании в ингосе сохранились бы. Но это всё БЫ. Застраховались тогда в ренесансе. Так ингосстрах недополучил свою прибыль.
А по поводу Каско в 17 году, ремонт у нас у ОД, и ничего мелким шрифтом про ремонт не у Од, не нашла я. И в итоге машина на ремонте у ОД. Может это ещё и потому, что сидела и искала, куда это меня направили, что там за автомир, отзывы какие, а другой человек, не такой въедливый и поехал бы в богемию.... Просто, я считаю, что все эти звонки, которые я совершала, их вообще не должно было быть. При обращении в офис менеджер должен был предложить мне ( и не только мне) несколько СТОА на выбор, с адресами и рабочими телефонами, и если я просила в Москве, то зачем в область отправлять? И ещё не очень приятно, два раза приезжать для оформления стр случая. У полиции по закону 10 дней для вынесения постановления ( конечно есть и человеческий фактор, бывает, что быстрей выносят постановления), а в ингосстрахе дают 7 дней для оформления стр случая, т.е. изначально эти 7 дней подразумевают лишнюю трату времени клиентом

 

[AlexПервый]

...к сожалению, вынужден констатировать, что "Ингосстрах" испортился, либо такой персонал набираете. Говорю про г.Красноярск. Клиент уже лет 10, по последней машине за 5 лет ни разу не обращался, под окончание крайнего КАСКО обратился на замену лобового. Усиленно пытались впарить неоригинал (стекло еще заводское на машине). Согласились, когда я пообещал раз....бать их офис, и совершить поочередно разные непристойности с их рук-м....
P.S. за 5 лет по КАСКО отдал порядка 250 тыс., стоимость замены лобового - 23 тыс. + работа, не более 30.... Отношение к клиенту....
Тут еще позвонил, узнать стоимость на след. год, с франшизой 10 тыс. насчитали 43 (это у меня 40% скидка). У конкурентов аналогичное стоит 28-35 тыс. А теперь, внимание! Какой смысл страховать в "Ингосстрахе", заведомо переплачивая, если выхватишь геммор, за всем нужно следить, а тебя также будут пытаться наколоть?
Правильно, смысла нет.
По всей видимости буду страховую менять.
Чего всем и желаю.

 

[MikhailMC]

MikhailMC,
29 декабря 11 года была предновогодняя суббота, выдачу машины нам назначили на 11 утра (вообще по договору машина должна была прийти с 15 по 31 января, поэтому отдельное спасибо салону, за то, что ещё на месяц не оставил нас пешеходами), в том же 11 году регистрация а/м была привязана к месту регистрации собственника (в нашем случае МО), и за эту субботу мы должны были успеть забрать машину, отвезти в МО и поставить её на учет, поэтому разбираться почему нет бланков, не стали, очень торопились, хотя представители ингосстраха предлагали забрать машину не 29, а 30 (30 бланки будут), но нам это было крайне неудобно. Если бы были бланки и не было бы впереди десятидневных нг каникул, то все наши льготы при страховании в ингосе сохранились бы. Но это всё БЫ. Застраховались тогда в ренесансе. Так ингосстрах недополучил свою прибыль.
А по поводу Каско в 17 году, ремонт у нас у ОД, и ничего мелким шрифтом про ремонт не у Од, не нашла я. И в итоге машина на ремонте у ОД. Может это ещё и потому, что сидела и искала, куда это меня направили, что там за автомир, отзывы какие, а другой человек, не такой въедливый и поехал бы в богемию.... Просто, я считаю, что все эти звонки, которые я совершала, их вообще не должно было быть. При обращении в офис менеджер должен был предложить мне ( и не только мне) несколько СТОА на выбор, с адресами и рабочими телефонами, и если я просила в Москве, то зачем в область отправлять? И ещё не очень приятно, два раза приезжать для оформления стр случая. У полиции по закону 10 дней для вынесения постановления ( конечно есть и человеческий фактор, бывает, что быстрей выносят постановления), а в ингосстрахе дают 7 дней для оформления стр случая, т.е. изначально эти 7 дней подразумевают лишнюю трату времени клиентом

1. по бланком понятно, спасибо за пояснения. Видимо никто не хотел Вам там помогать.

2. в полисе было прописано, что ремонт "строго на ОД"? Да, согласен с Вами, многое из того, что мы делаем - бесполезная трата времени и сил. Но, увы, не все партнеры понимают, что вложенные в тебя денежные средства нужно качественно отрабатывать, а не давать Клиенту усредненный автоматизированный результат. "7 Дней" - это исключительно рекомендация страховой компании, которая помогает лишь упростить процедуру урегулирования. Не более того.

Добавлено через 6 минут

...к сожалению, вынужден констатировать, что "Ингосстрах" испортился, либо такой персонал набираете. Говорю про г.Красноярск. Клиент уже лет 10, по последней машине за 5 лет ни разу не обращался, под окончание крайнего КАСКО обратился на замену лобового. Усиленно пытались впарить неоригинал (стекло еще заводское на машине). Согласились, когда я пообещал раз....бать их офис, и совершить поочередно разные непристойности с их рук-м....
P.S. за 5 лет по КАСКО отдал порядка 250 тыс., стоимость замены лобового - 23 тыс. + работа, не более 30.... Отношение к клиенту....
Тут еще позвонил, узнать стоимость на след. год, с франшизой 10 тыс. насчитали 43 (это у меня 40% скидка). У конкурентов аналогичное стоит 28-35 тыс. А теперь, внимание! Какой смысл страховать в "Ингосстрахе", заведомо переплачивая, если выхватишь геммор, за всем нужно следить, а тебя также будут пытаться наколоть?
Правильно, смысла нет.
По всей видимости буду страховую менять.
Чего всем и желаю.

Спасибо за Ваше мнение.