Вопросы официальному представителю Castrol

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

sharok

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2016
Сообщения
2
Благодарности
0
Адрес
г. Подольск
Автомобиль
Тигуан 2.0 TDI
Новичок

Вопрос эксперту Кастрол. Если не затруднит, проверте, пожалуйста, на подлинность купленные мной в Экзисте оригинальные ГСМ: моторное масло, а также, если возможно, масло для муфты Халдрекс и тормозную жидкость. 23.12.17 еду на ТО-3. Спасибо.
 
Последнее редактирование модератором:
Регистрация
21 Сен 2016
Сообщения
3,344
Благодарности
3,659
Адрес
Екатеринбург
Автомобиль
Тигуанчик
Интересно, осуществляются ли какие либо действия со стороны Кастрола в случае, если они получают информацию о том, что в торговой точке по такому-то адресу торгуют контрафактом под торговой маркой бренда, ведь неоспоримо такая продукция наносит весьма ощутимый ущерб компании , как материальный так и имиджевый? Ладно если где нить на рынке в палатке купили, но когда подделка попадается в именитых интернет магазинах, это уже совсем грустно!

На 55 стр. уже задавала аналогичный вопрос и ответ тоже есть;)
 

evgen66

Гуру
Регистрация
7 Апр 2011
Сообщения
4,109
Благодарности
1,529
Адрес
Москва
Автомобиль
Tiguan
уже задавала аналогичный вопрос
вот и замечательно, чем чаще потребитель будет обращать внимание производителя на проблему с фальсификатом , тем возможно быстрее найдется более действенный способ на ряду с имеющимся (наклейкой фантиков, кого они испугают, если не начнут "рубить" по рукам?) :)
 

Эксперт Castrol

Участник
Регистрация
22 Ноя 2016
Сообщения
427
Благодарности
535
Адрес
Swindon, UK
Автомобиль
Volkswagen Golf GTI WTCR
Вопрос эксперту Кастрол. Если не затруднит, проверте, пожалуйста, на подлинность купленные мной в Экзисте оригинальные ГСМ: моторное масло, а также, если возможно, масло для муфты Халдрекс и тормозную жидкость. 23.12.17 еду на ТО-3. Спасибо.

Добрый день.

Моторное масло с таким номером партии не производилось нашими заводами (по этой партии/продукту уже были запросы).
По продукту для муфты Халдекс прошу прислать фото оригинального номера запчасти.
Оригинальную тормозную жидкость наша компания для VAG не производит - проверить не могу, к сожалению.
 

Arkady

Гуру
Регистрация
27 Сен 2013
Сообщения
4,099
Благодарности
1,185
Адрес
Москва/Санкт Петербург
Автомобиль
VW Tiguan S&S 2.0 TDi 2009/ VW Scirocco 1.4 Tsi 2012
А про это что скажите?
 
Последнее редактирование:
Регистрация
21 Сен 2016
Сообщения
3,344
Благодарности
3,659
Адрес
Екатеринбург
Автомобиль
Тигуанчик
Вопрос эксперту Кастрол. Если не затруднит, проверте, пожалуйста, на подлинность купленные мной в Экзисте оригинальные ГСМ: моторное масло, а также, если возможно, масло для муфты Халдрекс и тормозную жидкость. 23.12.17 еду на ТО-3. Спасибо.

Ну блин, сколько уже проверяли в интернет магазинах большинство подделка:eek: а потом проблемы с машиной! :eek:

Добавлено через 2 минуты
А про это что скажите?

Где покупали, если не секрет;)
 
Последнее редактирование:

Arkady

Гуру
Регистрация
27 Сен 2013
Сообщения
4,099
Благодарности
1,185
Адрес
Москва/Санкт Петербург
Автомобиль
VW Tiguan S&S 2.0 TDi 2009/ VW Scirocco 1.4 Tsi 2012
Ольга Равануза, ничего секретного все запчасти и масла покупаю у Паши CooLEO
 

evgen66

Гуру
Регистрация
7 Апр 2011
Сообщения
4,109
Благодарности
1,529
Адрес
Москва
Автомобиль
Tiguan

liubov

Гуру
Регистрация
25 Окт 2012
Сообщения
4,458
Благодарности
1,155
Адрес
Kyiv
Автомобиль
S&S 2.0 TSI 7-DSG & S&S 2.0 TDI 6AT
может уже пора подправить инфу про обьем масла для AD1... и для 5N2 для дизеля
 

Andrey_div0n

Завсегдатай
Регистрация
2 Июн 2016
Сообщения
661
Благодарности
102
Адрес
Донецк
Автомобиль
VW Tiguan 2.0 TDi T&S Stage1
По продукту для муфты Халдекс прошу прислать фото оригинального номера запчасти.
Ув. Эксперт Castrol, получается что масло в муфту Халдекс, производит Castrol? И если это масло производит Castrol, возможно есть аналог от Castrola для этого масла? В соответствующей теме с рекомендациями указан только оригинальный VAGовский номер.
 

Эксперт Castrol

Участник
Регистрация
22 Ноя 2016
Сообщения
427
Благодарности
535
Адрес
Swindon, UK
Автомобиль
Volkswagen Golf GTI WTCR
Ув. Эксперт Castrol, получается что масло в муфту Халдекс, производит Castrol? И если это масло производит Castrol, возможно есть аналог от Castrola для этого масла? В соответствующей теме с рекомендациями указан только оригинальный VAGовский номер.

Добрый день, Andrey_div0n

Действительно, мы производим масла для вискомуфт для некоторых автопроизводителей, но в розничном ассортименте данные продукты не доступны. Только как оригинал.
 

sharok

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2016
Сообщения
2
Благодарности
0
Адрес
г. Подольск
Автомобиль
Тигуан 2.0 TDI
Добрый день.

Моторное масло с таким номером партии не производилось нашими заводами (по этой партии/продукту уже были запросы).
По продукту для муфты Халдекс прошу прислать фото оригинального номера запчасти.

Добрый день.

По Вашей просьбе прикрепил фото банки с маслом с его оригинальным номером, если я правильно понял про запчасть. Хотя ТО я уже прошел, но прошу удовлетворить мое любопытство. Если прочитаете мой опус до конца, поймете - почему.

Теперь поведаю уважаемым форумчанам, как я прошел ТО, имея уже информацию от эксперта про моторное масло, может кому пригодится. Приехав на ТО к оф. дилеру, я поделился своими опасениями с мастером приемщиком. Мастер мои опасения разделил, но т.к. решение принимать мне, предложил сравнить оба масла с теми, что продают и льют они. Сравнили. Обе канистры с маслами в мелочах, но отличаются. Основные отличия по моторному маслу: 1) шрифт штрих-кода дилеровского масла мельче раза в два и выдавлен, а не нарисован (саму надпись, к сожалению, не прочел); 2) канистра дилер. масла слегка выпуклая, а не плоская; 3) наклейки не такие яркие, как на моей.
Масло муфты отличалось только фактурой банки - дилерская матовая и шершавая на ощупь, моя - гладкая и блестит.
Испытывать судьбу не стал, залил масла дилера, но, правда, моторное залил Кастрол, а не оригинальное. Оригинальное у дилера - по цене золота.
Теперь поведаю, как я вернул масла в Экзист. Деньги вернули без проблем, хотя с момента покупки прошел месяц. Но пытались убедить меня, что они фальсификатом не торгуют и что Ваговское масло кастрол уже полгода как не производит, а производит его БиПи, что и указано на наклейке канистры, и что кастроловские наклейки были цветные. Услышав это, и зная, что на проданной мне канистре дата производства была август 2016 года, т.е. больше года назад, я понял, что решение по маслу принял правильное.
 
Последнее редактирование модератором:

Эксперт Castrol

Участник
Регистрация
22 Ноя 2016
Сообщения
427
Благодарности
535
Адрес
Swindon, UK
Автомобиль
Volkswagen Golf GTI WTCR
может уже пора подправить инфу про обьем масла для AD1... и для 5N2 для дизеля

Добрый день, liubov

Да, конечно, проверим данные.

Добавлено через 2 минуты
Добрый день.

По Вашей просьбе прикрепил фото банки с маслом с его оригинальным номером, если я правильно понял про запчасть. Хотя ТО я уже прошел, но прошу удовлетворить мое любопытство. Если прочитаете мой опус до конца, поймете - почему.

Теперь поведаю уважаемым форумчанам, как я прошел ТО, имея уже информацию от эксперта про моторное масло, может кому пригодится. Приехав на ТО к оф. дилеру, я поделился своими опасениями с мастером приемщиком. Мастер мои опасения разделил, но т.к. решение принимать мне, предложил сравнить оба масла с теми, что продают и льют они. Сравнили. Обе канистры с маслами в мелочах, но отличаются. Основные отличия по моторному маслу: 1) шрифт штрих-кода дилеровского масла мельче раза в два и выдавлен, а не нарисован (саму надпись, к сожалению, не прочел); 2) канистра дилер. масла слегка выпуклая, а не плоская; 3) наклейки не такие яркие, как на моей.
Масло муфты отличалось только фактурой банки - дилерская матовая и шершавая на ощупь, моя - гладкая и блестит.
Испытывать судьбу не стал, залил масла дилера, но, правда, моторное залил Кастрол, а не оригинальное. Оригинальное у дилера - по цене золота.
Теперь поведаю, как я вернул масла в Экзист. Деньги вернули без проблем, хотя с момента покупки прошел месяц. Но пытались убедить меня, что они фальсификатом не торгуют и что Ваговское масло кастрол уже полгода как не производит, а производит его БиПи, что и указано на наклейке канистры, и что кастроловские наклейки были цветные. Услышав это, и зная, что на проданной мне канистре дата производства была август 2016 года, т.е. больше года назад, я понял, что решение по маслу принял правильное.

Добрый день, sharok

Запросим завод касательно выпуска продукта 055 175.

Что касается производства оригинальных моторных масел, то хотел бы напомнить, что с 2000 года компания Castrol входит в структуру BP.

Добавлено через 33 минуты
Добрый день.

По Вашей просьбе прикрепил фото банки с маслом с его оригинальным номером, если я правильно понял про запчасть..

Завод подтверждает производство рассматриваемого продукта, однако, эта партия официально не поставлялась на территорию РФ.
 
Последнее редактирование:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу