(Москва) Атлант М Бажова

[korshm]

Собственно, это пока не жалоба, а некоторое недопонимание качества менеджеров по продажам. Жаловаться на сайте пока не хочу, так как машину еще не получил и, надеюсь, что кончится все хорошо.

Менеджер (и даже не один) не перезванивает как договорились, даже на СМС с просьбой перезвонить.
Договорились о встрече - он на месте отсутствовал, пришлось делать то, о чем договорились, с другим.
Договор странный - фактически, если ты передумаешь, то деньги можно вернуть только через суд - по договору 30% стоимости (!) сразу остаются у дилера. Явное нарушение закона о защите прав потребителя.
Срок, кстати, 6 мес.
Менеджеры знают меньше, чем написано новостей на сайте Фольксвагена, в частности о новых опциях и т.п. Вообще позиция - мы ничего не знаем, во всем финоват ФВ.
Не идут на уступки по скидкам даже в случае значительной предоплаты (>70%).

Пошел в Атлант из-за отзывов на этом сайте. Может быть в самом деле что-то поменялось к худшему?

 

[Mavic1]

korshm,
Атлант все время отличался особой любовью к деньгам, поэтому если с ним и хотите иметь дело, то лучше это сделать после покупки авто у другого дилера.

 

[Тусик]

Блин! в Атланте уже за четыре месяца уволилось несколько мастеров хороших,плохо это(((

 

[Drog]

Забрал вчера свой тигуан из ремонта. В целом проделанной работой остался доволен (красили 2 правые двери крыло и меняли лобовое стекло) Ремонтировали проводку. Принимал Новожилов, проводку делал, если я правильно запомнил, Мишин.
1. К покраске и стеклу претензий нет
2. Ремонтировали проводку, должны были заменить провод, заказать и заменить. Мастер в разговоре по телефону обещал это сделать. Когда забирал машину оказалось что провод не поменяли и даже не заказали. Мастер походу забыл.
3. От кресла Romer стояли пластиковые втулки для isofix. За каким то ... лазили на заднее сиденье и складывали его чем загнали эти втулки под сиденье и одну нашел спустя сутки сильно деформированную. Что работники делали на заднем левом сиденье не понятно, когда ремонтировали правый бок.
4. Когда меняли лобовое стекло мастер видимо схватился рукой за обивку потолка и достаточно сильно испачкал ее, оттер дома спец средством.
5. Сервисная книжка лежала на пассажирском сиденье, походу она на сквозь промокла потому-что стала волнистой и бугристой, печати поплыли. Мастер на вопрос что это такое, промолчал. Походу стояла с открытым окном или без двери под дождем, раз промокла полностью книжка значит промокло и сиденье.
Вообщем мелочи, но настроение подпортили. Я понимаю еще когда такое в "ара-сервисе" мне там заляпали тут испачкали, но у оф дилера я такого не ожидал увидеть. Поеду ли я туда еще раз, да поеду (покрасили вроде как хорошо), думаю что у всех так, народ у нас такой походу везде, к сожалению.

 

[Lirik]

Drog, ничего себе сэрвыс! :ai:
Тут забыли, тут сломали, тут испачкали, тут водой залили... зато покрасили хорошо
Жесть ваще

 

[Тусик]

Lirik,
Drog,
делаю выводы, что сервис там ухудшается и стоит искать замену!((

 

[Drog]

Lirik,
Drog,
делаю выводы, что сервис там ухудшается и стоит искать замену!((

У меня мама только что отвезла свою поло в дженсер на волокаламке, там не лучше. У нее не работают аэрбэги. По телефону мастер сказал что если что готовьте деньги, если будет не гарантийный ремонт. На вопрос а почему вы так по телефону решили что он не гарантийный, мастер ответил, ну мало ли... ппц. Не перезвонили после диагностики, оказалось что модуль в руле неисправен, будут заказывать, когда придет не знают, машну чтобы получить обратно надо около часа ждать, ну и т.п.
P.S. видимо надо копить на порше чтобы получить другое отношение )))

 

[os281]

Перенёс визит на 06.08.2012, мастер приёмщик Павел Галицкий.
Также получил сообщение от руководителя ОКР Атлант-М Моисеева Владимира, который пообещал взять процесс на контроль, что приятно. Посмотрим...

06.08.12 прошёл ТО-2, принял Сергей Гжельский, т.к. Павел Галицкий заболел. Механик был Владислав, фамилию не знаю, надо посмотреть наклейку на стойке, очень вежливый и аккуратный. Пару раз столкнувшись с мойкой в Атлан-М, приехал на помытой машине к назначенным 18:00, пока то да сё, механик подошёл к машине в 18:40, в 20:00 всё было готово. Впечатление хорошее. Возможно, какую то роль сыграла пометка Моисеева В. Спасибо!

 

[Тусик]

Сергей Гжельский

блин вот уже второй день пытаюсь попасть к Сергею на ТО-2 и ни как!
мне кажется тут дело в мастере, в самом мастере,кто делает. ну и приемщик тоже важный момент.

 

[Drog]

Со мной связались сотрудники Атлант-М извинились за косяки зачислили бонусов, на ТО я так понимаю будет скидка, сервисную книжку обещали заменить, инцидент исчерпан

 

[Bora]

мне кажется тут дело в мастере, в самом мастере,кто делает. ну и приемщик тоже важный момент.

Тот кто делает зовется у них механиком. В Атланте механики жестко не закреплены за мастерами, есть некая ротация. Поэтому рекомендую не сильно заблуждаться любезностью мастера-приемщика. От кривых ручек самого механика никто не застрахован, а сами мастера редко контролируют качество производимых работ (они больше в бумагах и клиентах).

Добавлено через 3 минуты

на ТО я так понимаю будет скидка

Скидка работает только тогда, когда и работы и запчасти Атланта. Когда приезжаешь со своими, то скидку переносят на следующий ТО. Однако если посчитать наценку на эти запчасти и их цену у альтернативных поставщиков, то скидка окажется совсем не интересна (даже в накопленном варианте).

 

[Drog]

Скидка работает только тогда, когда и работы и запчасти Атланта. Когда приезжаешь со своими, то скидку переносят на следующий ТО. Однако если посчитать наценку на эти запчасти и их цену у альтернативных поставщиков, то скидка окажется совсем не интересна (даже в накопленном варианте).

Ну значит не будет скидки (( мастер мне говорил что у них закупка уже идет выше чем розница в экзисте

 

[Drog]

Скидка работает только тогда, когда и работы и запчасти Атланта. Когда приезжаешь со своими, то скидку переносят на следующий ТО.

Звонил в атлант спрашивал на счет скидки на ТО со своими расходниками, сказали пожалуйста, но не более 30% скидка

 

[Bora]

Звонил в атлант спрашивал на счет скидки на ТО со своими расходниками, сказали пожалуйста, но не более 30% скидка

А я не звонил - я у них ТО уже шесть раз проходил (включая межинтервальные) и по заказ нарядам видно накопление скидки, но применить ее нельзя по причине установки собственных расходников. Оплата в их кассе без скидки думаю лучшее подтверждение того, что у них слова могут расходиться с фактом.

 

[Drog]

А я не звонил - я у них ТО уже шесть раз проходил (включая межинтервальные) и по заказ нарядам видно накопление скидки, но применить ее нельзя по причине установки собственных расходников. Оплата в их кассе без скидки думаю лучшее подтверждение того, что у них слова могут расходиться с фактом.

Через полторы тысячи поеду узнаю сам ))

 

[madster]

я еду в субботу к 10:20 туда как раз все и узнаю!

 

[Fozzy]

мастер мне говорил что у них закупка уже идет выше чем розница в экзисте

Такой большой , а в сказки веришь)))))) Хотя.... может и не врет, откаты то руководству от поставщиков тоже надо из чего то платить)))

 

[Алексей Лазарев]

Друзья, спешим сообщить, что на сайте Атлант-М появились руководства по эксплуатации автомобилей в электронном виде.

Поло: http://www.atlant-m.ru/models/polo/documents/
Поло-седан: http://www.atlant-m.ru/models/polo_sedan/documents/
Гольф-плюс: http://www.atlant-m.ru/models/golf_plus/documents/
Джетта: http://www.atlant-m.ru/models/jetta/documents/
Пассат: http://www.atlant-m.ru/models/passat_sedan/documents/
Пасст СС: http://www.atlant-m.ru/models/passat_cc/documents/
Пассат Вариант: http://www.atlant-m.ru/models/passat_variant/documents/
Туран: http://www.atlant-m.ru/models/touran/documents/
Тигуан: http://www.atlant-m.ru/models/new_tiguan/documents/
Туарег: http://www.atlant-m.ru/models/touareg/documents/
Мультиван, Каравелле, Транспортер: http://nf.atlant-m.ru/models/multivan/extra/documents/

Теперь не нужно хранить и возить с собой руководство.
Оно всегда с собой на мобильном или iPad!
Да и еще с функцией поиска по тексту!!!
Теперь вы быстро сможете найти информацию о том, как правильно менять в машине аккумулятор, или как правильно готовить машину к дальней поездке, или как самостоятельно производить замену колеса, лампочек накаливания или предохранителей!

Не секрет, что руководство к автомобилю мало кто читает. Думаю сейчас, имея электронный вариант руководства вы можете не только узнать больше о своём любимом автомобиле, но и оставлять заметки и закладки к тексту, чтобы в будущем быстро ориентироваться при возникновении каких-то экстренных ситуаций.

 

[Тусик]

Алексей Лазарев, Алексей не могли бы Вы проконсультировать по следующему вопросу, готова ли компания Атлант-М Бажова сотрудничать с Тигуан клубом вне данного сайта и предоставлять скидки по клубным картам к примеру!?

 

[Алексей Лазарев]

Спасибо за вопрос.

На данный момент в Автоцентрах Атлант-М действует бонусная программа лояльности Атлант-М, которая позволяет экономить до 30% от стоимости чека на сервисе.
Подробности бонусной программы здесь:
http://www.atlant-m.ru/carcare/bonus/
Членам автоклубов мы начисляем стартовый бонус в размере 2000 баллов.

Также сейчас проводятся акции-спецпредложения, которые перекрывают скидки, действующие для автоклубов, т.е. действуют для всех.
В частности,
- акция по запчастям на автомобилей после гарантии: http://www.atlant-m.ru/carcare/specials/130016/
- акция по запчастям на автомобилей до 2х лет: http://www.atlant-m.ru/carcare/specials/180312/
- на работы по кузовному: http://www.atlant-m.ru/carcare/body_and_paint/prices/

Скидки (спецпредложения) в нашем автоцентре также действуют при покупке автомобилей со склада, например сейчас со скидкой 10% предлагаем VW Passat CC.