тормоза?!?!?

[os281]

os281, сюда еще не забудьте https://www.facebook.com/volkswagenrussia

Отсюда удаляют в течение 10 сек. после публикации)))
Вечерком закину, когда админы уйдут спать)))

 

[potaskuns]

potaskuns, ну, может и так. Мне видится ситуация в другом ключе, а именно: есть проблема -> надо что-то делать + отвечать за последствия существующей проблемы + потеря имиджа -> риск, угроза карьере -> вроде шума большого нет, может и проблемы нет, или она не такая большая. Просто одно дело, если бы 1-2 человека, замечали баг, но их, мягко говоря, несколько больше. В тот же экипаж звонили несколько раз и рассказывали про баг, а ранее списывали это на себя и особенности дорожной ситуации.

Что характерно, в ситуации с тормозами полуседана они отреагировали более чем адекватно. И инженер-немец долго чесал в голове, прежде чем что-то нашли. Про "белочку" - это ж из его уст вылетело. Насколько я помню ту статью в АР, прошивку АБС тестируемого полуседана чуть ли не наугад инженеры исправляли, пока загрубление какого-то датчика на 1 ед. вдруг не решило всю проблему. А до этого они тоже были уверены, что дас ист гут.

 

[stewie]

os281, Странно, проверил ВКонтакте висит инфа. Но пара вопросов в ФБ действительно исчезала, похоже. Правда, мне кажется в фейсбуке более целевая аудитория с деньгами, чем в ВК. Может, поэтому так ведут. Еще можно им написать почему пост удален, тогда они его вполне могут и вернуть (но я не проверял, но что-то похожее у них, по-моему, видел)

 

[Алекс7]

Мурена13, техники дилера могут не знать о новых прошивках. Если нет компании никакой, сервисной акции, то они не в курсе.

Мне прошивку ЭБУ меняли, когда проблема с топливом на 1.4 привела к нестабильности ХХ. До этого дважды сервер VW показал, что прошивок новых нет. В итоге с участием VW Rus нашли что и как, решили попробовать. Приезжаю в назначенный день - мне говорят, что это ошибка, никто вас позвать не могу, прошивок нет. Подключают комп - прошивок нет. После дикой бучи нашли-таки распечатку на мою машину, где указано, в каком TPI происходит обновление прошивки, устаняющее проблему, куда войти, что ввести. О нем техники не знали сами по себе (они что, всю базу VW должны наизусть знать, какое TPI по какой проблеме и что оно содержит?). Подключили, ввели что требовалось, обновили.

Так что если нет сервисной компании, ни о какой новой прошивке дилер не знает и знать-то не должен. Есть только TPI по устранению каких-то проблем.

 

[Мурена13]

Мурена13, а сколько в Ростове дилеров? Может, попробовать к другому обратиться? Проблема с качеством обслуживания в России повсеместна

Это ответ дилера в Москве
Сейчас продолжу общение

 

[Масян]

Я думаю, что это от нежелания портить себе репутацию

Пускай Роланд покатается вместо кенгурина
Если что, удар будет им

 

[stewie]

potaskuns, ха, но в статье была ссылка на этот случай: не было отзывной компании, и не объявляли о ней, просто при визите к дилеру обновляли. Т.е. имиджевой потери будто бы не было.

Хотя, случай с тигой сложнее - поло седан берут из-за цены, хороший вариант получается. В случае с тигой он вариант неплохой, но наверняка можно либо выбрать однокласников каких-то, либо пойти посмотреть на полкласс, класс выше - в завивимости от финансов и требований.

Добавлено через 1 минуту
Мурена13, надо тогда нескольких дилеров сразу зарядить, иначе никак, похоже.

Добавлено через 3 минуты
Масян, хорошая идея!

 

[os281]

os281, Странно, проверил ВКонтакте висит инфа.

Раньше несколько раз и оттуда удаляли, типа у вас есть страничка по этой теме, там и пишите, а тут дублирование.

Еще можно им написать почему пост удален, тогда они его вполне могут и вернуть

Думаю вряд ли))

 

[Масян]

Если в течение 1-2 недель не будет бучи, массовых обращений в VW, все спустят на тормозах. А вот массовые отказы от оплаченных авто, возврат авто менее 14 дней назад купленных то тут даже ОД завизжат.

 

[stewie]

os281, кстати, при встрече с ребятами из ФВ Рус, если она еще будет в какой-нибудь программе, можно спросить и про удаление. Для меня это еще лишний раз подтверждает проблему: ведь если все ОК, можно разобраться и попросить человека отписаться в ФБ в комментариях к вопросу. В чем проблема?

 

[Мурена13]

16:36
Вы можете прочесть интересующий меня вопрос выше в переписке.

16:42
Приносим свои извинения, я сейчас же отдам Ваш номер специалисту и он в срочном порядке с Вами свяжется!

 

[os281]

В чем проблема?

Об том и речь. Кому на фэйсбуке отправить сообщение с вопросом почему трут?

 

[Алекс7]

Мурена13, не превращай тему в "блог", ладно?

 

[King-Shadow]

ни у одного ОД, как я понял, нет вообще оборудования для редактирования или перепрошивки блоков АБС.

Все у дилеров есть. Не нагоняйте жути

Для апгрейда АБС сначала нужно созвониться с дилером и уточнить по VIN, подпадает* ли ваш автомобиль под перепрошивку. Затем уже на сервисе автомобиль подключается к программатору — и старая прошивка блока АБС с номером 0002 меняется на новую (номер 0001). У нас на это ушло всего несколько минут

http://www.autoreview.ru/_archive/section/detail.php?ELEMENT_ID=123939&SECTION_ID=6991

 

[potaskuns]

potaskuns, ха, но в статье была ссылка на этот случай: не было отзывной компании, и не объявляли о ней, просто при визите к дилеру обновляли. Т.е. имиджевой потери будто бы не было.

Имиджевой потери и не было! Честно признали и исправили. Но мой взгляд такой подход имиджу не вредит.
А вот то, что отзывную компанию не устроили - это лукавство! Хотя и сказали, что все желающие могут подъехать и перепрошиться.
Мне в принципе наплевать как это будет выглядеть, лишь бы сделали что-то.

Добавлено через 1 минуту

Все у дилеров есть. Не нагоняйте жути



http://www.autoreview.ru/_archive/section/detail.php?ELEMENT_ID=123939&SECTION_ID=6991

Не нагоняю. Уже перетёрли тут и пришли к выводу, что это делается не самим дилером, а через сервер VW.

 

[Мурена13]

Имиджевой потери и не было! Честно признали и исправили. Но мой взгляд такой подход имиджу не вредит.
А вот то, что отзывную компанию не устроили - это лукавство! Хотя и сказали, что все желающие могут подъехать и перепрошиться.
Мне в принципе наплевать как это будет выглядеть, лишь бы сделали что-то.

Добавлено через 1 минуту


Не нагоняю. Уже перетёрли тут и пришли к выводу, что это делается не самим дилером, а через сервер VW.

Ну тут развитие событий может быть разное. Или ФВ быстро придет к какому-то решению, либо учитывая весну, смену погоды, резины и.т.д. пока все спустит на тормозах(извините за тафтологию).

 

[potaskuns]

Ну тут развитие событий может быть разное. Или ФВ быстро придет к какому-то решению, либо учитывая весну, смену погоды, резины и.т.д. пока все спустит на тормозах(извините за тафтологию).

Пока что, судя по написанному Алексом7, они по-прежнему не признают существование проблемы.

 

[os281]

Честно признали и исправили.

В том то и дело не признали. Послушай эфир со своим участием.

 

[stewie]

os281, Пишется еще одно сообщение с вопросом почему мое потерто Но пока твое вроде уже 34 минуты висит, поглядим как пойдет


potaskuns, В случае с Поло, может, и не было, но там и контингент другой, альтернатив ему немного. В случае с тигуаном, я наблюдаю на примере своих - им не понравилось даже не то, что есть ошибка (хотя, это конечно тоже), но как компания реагирует. Теперь для них все машины ФВ и Ауди - не вариант. А ведь хотели брать только ФВ или Аауди, именно поэтому было несколько вариантов, но все - этих марок. Так что я бы не был так категоричен. Случаи разные бывают, ты просто очень лояльный по отношению к ФВ, но и это может поменяться с таким отношением

Добавлено через 1 минуту
os281, с Поло исправили, но по-тихому. А в программе Экипаж нужно послушать последнюю минуту, чуть ли не самые последние слова, что проблемы-то и нет. Ага

 

[potaskuns]

В том то и дело не признали. Послушай эфир со своим участием.

Олег, мы про полуседан говорили, где VW признали косяк и исправил его.
Но с Поло ситуация была на лицо, там всегда растормаживало колеса, когда вращали руль.
А здесь слонячий глюк. Так что скорей всего и не признают. А просто возьмут блоки от Тевеса или Боша и перешьют их на Тигуаны и ку3.