(Москва) Автоцентр сити - Каширка

[Стажёр]

Несколько дней назад проходил ТО - 1 в "Автоцентр Сити – Каширка", приехал к назначенному времени, приняли сразу. Провели интерактивную приемку, осмотрели и сфотографировали а/м. Мастером был Муравьев Павел, очень подробно рассказал что будут делать с моим а/м, выслушав при этом мои пожелания. А/м выдали в обговоренное время, сумма з/н совпала с той что называли по телефону. В общем я очень доволен, рекомендую всем.

А вы случаем не Муравьев Павел? Заказухой попахивает!

 

[vitamin327]

Нет, я Дмитрий. А собственно почему попахивает?

 

[Стажёр]

Первое смс и сразу о работе дилера. Да и ещё так правильно и позитивно что я поверил, что у vw манагеры прошли переподготовку в Германии и готовы не только выслушать Вас с проблемой, но и грамотно помощь, а не махать головами типа "у всех так, а что вы хотели?".

 

[Кучер]

Тоже приобрел авто у них и обслуживаюсь там же. В принципе недостатков особых нет. Только вот забывчивость отдельных мастеров сервис-центра оставляет неприятный осадок. После ТО-2 клятвенно обещали позвонить и сообщить по версии прошивки ABS и по компасу, но видимо с глаз долой и всё такое или телефон сломался....

 

[Стажёр]

Мне сервисмены меняли грм и случайно не поставили патрубок нижний в направляющюю. Итог: патрубок перетерся мотором охлаждения и антифриз начал вытекать. Я не заметил этого пригнал к ним, ребята разбирайтесь,а они через ПАРУ ДНЕЙ только нашли эту течь и предложили мне... поменять за мой счет ещё и работу оплатить (около 8.000). Я просто ах.ел!!! На мои доводы,что это их косяк ответили ничего незнаем, машину приняли всё нормально? Вытекло по вашей вине и точка! Благо руководитель у них оказался человеком с умом и не стал упираться как эти бараны и посмотрев "место течи" выдал что, да наша вина всё поменяем. Но для этого нужно было устроить истерику в зоне ремонта и звать всех начальников.
P.s. Может это конечно только у меня так было, но отдавать своё авто офф.дилерам не буду никогда. Есть нормальные мастера и приёмщики, но их ооочень мало. Ссори за офтоп, тк здесь только хвалят дилеров

 

[vitamin327]

Первое смс и сразу о работе дилера. Да и ещё так правильно и позитивно что я поверил, что у vw манагеры прошли переподготовку в Германии и готовы не только выслушать Вас с проблемой, но и грамотно помощь, а не махать головами типа "у всех так, а что вы хотели?".

Просто до этого обслуживал корейский а/м у корейского дилера. Наверное поэтому мне все понравилось.

 

[Savage1]

Я был у Муравьева Павла и остались тоже тока положительные отзывы от работы и общения. я писал об этом.

 

[gildebrand]

Прочитал всю ветку - интересует как у них с качеством кузовных работ.
Нашел по этой теме всего один отзыв.
Кто делал кузовной ремонт - откликнитесь. Интересует:
Попадание в цвет?
Наличие пылинок и отношение к ним (не считают ли, что какое то их количество норма)?
Свой ли лакокрасочный цех или гоняют куда?

 

[Сергей63]

Кто делал кузовной ремонт - откликнитесь. Интересует:
Попадание в цвет?

Менял бампер по КАСКО. (Какой то, гандурас, спёр крышку омывателя фар, да так, что выломал какую то там площадку, которая идёт вместе с бампером. Одним словом - бампер под замену, естественно с покраской оного. Работой остался доволен. А уж сами делали, или возили куда, не знаю. Меня интересовал конечный результат - Отлично!

 

[Кучер]

Спасибо клиентской службе Центра, за письмо. Но вот уже 2 дня не могу им отправить сообщение.

 

[Автоцентр Каширка]

Спасибо клиентской службе Центра, за письмо. Но вот уже 2 дня не могу им отправить сообщение.

Добрый день, Кучер.

Видимо пока не хватает административных прав, чтобы получать личные сообщения.
Будьте добры, заполните форму по ссылке: http://vw.avto-city.ru/service/opininon/ , это позволит максимально быстро отреагировать на Ваш пост #44.
В тексте обращения, укажите пожалуйста гос. номер вашего автомобиля.

С уважением, Клиентская служба Автоцентр Сити-Каширка.

 

[Кучер]

Добрый день!
Следует поблагодарить АЦ Каширка за достаточно оперативную реакцию на сообщение об их работе. Если бы сразу сотрудники компании разъяснили все интересующие вопросы и подсказали пути решения, то в этой ветке звучало-бы только "спасибо".

 

[ymy]

Кучер
В разделе "Дилеры и автосалоны" есть ветка "Автоцентр Сити - Каширка" её и надо читать вместе с настоящей веткой, а по мне, так лучше просто объединить

 

[Кучер]

Замечательно, что через 2 месяца хоть кто-то обратил внимание....

 

[doki]

Во вторник 14 июля был в Автоцентре Сити-Каширка. Огромное спасибо Мастер-приемщику Каминскому Александру. Очень грамотный и ответственный подход к работе. Обслуживаюсь у данного дилера уже 2 года и не разу не пожелел в своем выборе. Всем рекомендую!!!

 

[Кучер]

Благодарность Александру Гатилову мастеру - приемщику. Сделал все достаточно оперативно, ответил на все интересующие вопросы. Спасибо!

 

[Чалекс]

30 июля с.г. прошёл очередное ТО-3 при пробеге 44897 км. в Автоцентре Сити-Каширка сервис, который уже стал своим. Все свои плановые регламентные работы прохожу в данном сервисе и очень доволен качеством его работы (спасибо мастеру Сергею), отношением к клиенту (спасибо консультанту Гатилову Александру), консультациями по масляным фильтрам, заднему редуктору и тд и тп (спасибо мастеру цеха Фролову Егору) и отдельная благодарность директору департамента Александру Львовичу, за то что собрал такую профессиональную команду! Все необходимые работы и сервисы были проведены быстро и внимательно, я как обычно присутствовал и всё наблюдал лично, конечно после инструктажа по ТБ. Всегда радует прямое общение с мастерами по интересующим меня вопросам, их советы очень полезны и даже директор доступен простому клиенту. Всё это мне нравится в этом сервисе и заставляет приезжать сюда вновь и вновь, даже подумываю появляться здесь и после окончания гарантии. Одним словом - рекомендую!

 

[Verossa]

Интересная история... По телефону записался на 28.08.15 в "Автоцентр Сити-Каширка" на прохождение ТО-3 и, внимание, на прошивку ABS в связи с ее некорректной работой (известная проблема, описанная на форуме клуба; на неровном, скользком покрытии преждевременно срабатывает ABS и машину несет). При сдаче авто в сервис в 16.30 еще раз проговорил о проблеме с ABS, помимо ТО-3. Все было подтверждено и включено в заказ-наряд. Присутствовал лично в ремзоне и ближе к концу проведения ТО появляется техник с диагностическим ноутбуком, проводит какие-то манипуляции. На мой вопрос какая прошивка ABS - старая или уже новая, отвечает, что сообщить мне не может, а передаст информацию мастеру. В 18.10 ко мне подходит мастер Урусов Дмитрий и сообщает, что ТО выполнено и я могу проследовать к мастеру приемщику для оформления документов и оплаты. На мой вопрос, а что с ABS отвечает, что инженера по гарантии нет, он работает до 18.00 и мне необходимо приехать еще раз. Инженер по гарантии проедет на моем авто (где он найдет неровную и скользкую дорогу непонятно) и примет решении о наличии или отсутствии проблемы и гарантийный ли это случай вообще... А за неделю до этого в дождь на кочках я чуть не "собрал" перед собой три авто. Вопрос - почему, несмотря на упоминание дважды о проблеме ABS и просьбе ее решить при прохождении ТО меня фактически проигнорировали, и техник и мастер не ответили на вопрос о версии прошивки ABS, под предлогом "что с Вашим автомобилем не все так просто" и не поставили в известность заранее об окончании работы инженера по гарантии в 18.00 или не поменяли местами ТО и решение проблемы с ABS?

 

[Savage1]

Verossa,какая-то там глупость. все Од и они в том числе были обязаны подсоединиться к немецкому серверу, чтобы проверить прошивку, насколько я помню из темы про АБС, а не искать менеджера по гарантии, который должен был потестить ваш авто.
причем на гарантийных машинах делается все бесплатно.

 

[Verossa]

Тут же заехал по дороге домой в Дженсер (Реутов) - моментально по Вину проверили, записали на проверку версии прошивки ABS без всяких покатушек с мастером по гарантии и даже не хмурили брови и не грозили, что "если что, то платный не гарантийный случай". Осадочек все больше... И это все при том, что говорил в Сити-Каширке про то, что это мое первое обращение к дилерам и собственно выбираю сервис для обслуживания не только своего авто, но и супруги (точно такой же)... Похоже клиенты похоже не нужны...

Добавлено через 51 секунду
Без комментариев... Сам офигел от такого отношения

Добавлено через 2 минуты
Savage1, Довыбирался... Лучше бы сразу к другому дилеру обратился и заплатил за ТО у них.

Добавлено через 2 минуты
Авто гарантийный!