(Москва) Фольксваген Центр Варшавка

[AleksandrV]

Ну и раз уж нашла коса на камень, то придется вспомнить и ПЛАНОВОЕ ТО на 90.000км - которое продлилось - ВНИМАНИЕ - 11 часов и 45 минут!!!
(по регламенту, если память не изменяет 2 или 2,5 часа)
Кто из вас проводил столь прелестно свое время на МКАДе отменяя одну встречу за другой, поскольку каждый час ваша машина должна была быть вот-вот готова???
1ТО - сломали крышку двигателя, обнаружил при доливе воды! Сначала отказывались, потом взяли неделю на просмотр записей с камер - согласились!
2ТО - забыли или порвали прокладку топливного фильтра
ТО на 75.000 - не докрутили пробку слива масла

Думаю достаточно косяков для ОД!

Надо было менять дилера после первого ТО.
Непонятно, почему видя косяки, Вы продолжали туда ездить обслуживаться.

 

[Russe12345]

Удобство! Этот тот приоритет, который заставляет нас закрывать глаза или стараться не замечать многое! Почему мы не пересаживаемся в наземный транспорт?
Нет, мы будем в пробках стоять, CO2 вдыхать, чертыхаться... но упорно сидеть за собственным рулем ради собственного комфорта и удобства!
Не поверите, на тот момент это был единственный дилер под боком! Настолько удобный в плане логистики, что был несказанно рад, что он именно тут стоит!
Потом, в то время машина была на гарантии и априори было понятно, что любые проблемы должны решаться без проблем с моей персоной!
Теперь же, да! Появились рядом еще 2 ОД, чему очень рад!

Добавлено через 18 минут

На мой взгляд люди сделают для себя выводы только относительно одного конкретного клиента-то есть Вас,больше никаких выводов никто делать не будет.Система работы в связке ОД-СК в наших исторических условиях вообще предполагает чудовищную коррупционную составляющую,вся работа строится на откатах.распилах,заносах. причём на любом уровне,начиная от рядового агента по заключению договоров ОСАГО-КАСКО и до самого верха.

Мне нечем Вам возразить..... и это печально!
Но! Все же есть надежда! Ее мне вселил вчера Horst Neumann! У них там есть реальная служба принимающая жалобы на обслуживание, которые реально рассматриваются и анализируются для дальнейшего принятия решений и поверьте, в случае обнаружения обоснованных претензий, ОД имеет реальные проблемы! Договорные обязательства между концерном VW и дилерами - довольно жесткие и конкретные! Тут можно только посоветовать при не улаженных по хорошему неурядицах или если вы к примеру действительно требуете "крови" то по каждому чиху обращаться в VW рус http://www.volkswagen.ru/ru/company/contact.html Эта структура подчинена непосредственно концерну и является контроллером ОД в регионе!

 

[AleksandrV]

Russe12345, устройте встречу клуба с Horst Neumann
Мы ему все расскажем про наших дилеров
А на самом деле складывается впечатление, что ФГР в России нужны только продажи, продажи и продажи. А качество обслуживания или на последнем месте, или вообще не интересует. И контроля нет за ОД никакого. Сужу по VW и Ауди.
Есть пара нормальных ОД на сотню. Но это от политики руководства, а никак не от ФГР.

 

[Тракторбек]

Вы мое заявление читали? Оно было адресовано именно к ТЦ! Ответ читали? Он именно от ТЦ, и аналогичную позицию заняли и другие сотрудники ТЦ, а не Ингосстраха! Это относительно отделения мух от котлет!

Относительно проблем с Ингосстрахом - я изначально написал, что описал ситуацию вкратце и основой темы избрал тематику заголовка!
Относительно Ингосстраха, так же вкратце поясню - Они были готовы все отремонтировать, но с условием ФРАНШИЗЫ, которая каким то боком была отмечена у них в компьютере! У меня же в полисе ее - не было!!!
Бодался 3 недели, в итоге их победил, франшизу из системы убрали НО дальше отказали в ремонте! Ни акта дефектовки, ни согласования, ни мотивированного отказа не предоставили до сих пор! Да уже и не надо. Позвал их на осмотр независимым экспертом НАМИ - не явились!
Составили акт, оценили, приобрелись детали и отремонтировался.
Все! Суд выиграю беззаговорочно!

Ну и раз уж нашла коса на камень, то придется вспомнить и ПЛАНОВОЕ ТО на 90.000км - которое продлилось - ВНИМАНИЕ - 11 часов и 45 минут!!!
(по регламенту, если память не изменяет 2 или 2,5 часа)
Кто из вас проводил столь прелестно свое время на МКАДе отменяя одну встречу за другой, поскольку каждый час ваша машина должна была быть вот-вот готова???
1ТО - сломали крышку двигателя, обнаружил при доливе воды! Сначала отказывались, потом взяли неделю на просмотр записей с камер - согласились!
2ТО - забыли или порвали прокладку топливного фильтра
ТО на 75.000 - не докрутили пробку слива масла

Думаю достаточно косяков для ОД!

А! Нашел позитив!!! На том самом ТО 90.000 буфетчица под конец сжалилась и последние чашки 4 или 5 чая я уже получил бесплатно!
Хотя в тот день я наверное им по чаю, стоимостью в 80 рублей за чашку, месячный доход сделал!
Но чай там реально хорош!!! Кажется был молочный улун!

У Вас проблемы с кармой.
Ингос недорогой, поэтому , кароче поэтому недорогой, со всеми вытекающими.:bk:

 

[jekson]

Russe12345, устройте встречу клуба с Horst Neumann
Мы ему все расскажем про наших дилеров

Господа ну неужели вы верите что "Вот приедет барин,барин нас рассудит",Ну не в силах глубокоуважаемый г-н Horst Neumann что-то кардинально изменить(если только не привезти сюда ,во все дилерские центры,полностью немецкий персонал,что естественно является утопией),система жизни которая сложилась в нашей с вами стране такова,и никакой немец(франзуз,англичанин и пр.) не в силах её изменить.ну не понимают они что такое "занос","распил" или "откат",а здесь не понимают как можно жить без этих понятий.проблема в головах,а не в правилах ведения бизнеса,можно поменять оборудование,нормативы,инструкции и пр. но людей то поменять нельзя! других то здесь нет и не будет,об этом написаны тома(Салтыков-Щедрин,Гоголь,Войнович и т.д ).

 

[Russe12345]

А ведь я парень простой! Я в понедельник реально предложу ему следущее:
Встречу "правления" (громко сказано), просто периодически из ФРГ приезжают некоторые члены правления в Калугу, с представителями ОД и "членов правления клубов"! Ну под последним я понимаю следующее, если мое предложение получит Там поддержку, то от клубов VW будут выбраны по несколько представителей (это уж сами решайте как, хоть путем голосования в сети) с конкретными проблемами для озвучивания к ОД в присутствии "членов правления" от туда, для понятия проблематики и поисков решения тут! В понедельник или вторник отпишусь о результате переговора!
А верить... без веры жить нельзя! Да! Приехал барин и запустил в Калуге завод - не ровня Автовазу! Кто там был? Европейский стандарт! Обучение и повышения квалификации проводятся - значит заинтересованы в развитии как производства, так и продаж и обслуживания!

 

[AleksandrV]

Господа ну неужели вы верите что "Вот приедет барин,барин нас рассудит",Ну не в силах глубокоуважаемый г-н Horst Neumann что-то кардинально изменить(если только не привезти сюда ,во все дилерские центры,полностью немецкий персонал,что естественно является утопией),система жизни которая сложилась в нашей с вами стране такова,и никакой немец(франзуз,англичанин и пр.) не в силах её изменить.ну не понимают они что такое "занос","распил" или "откат",а здесь не понимают как можно жить без этих понятий.проблема в головах,а не в правилах ведения бизнеса,можно поменять оборудование,нормативы,инструкции и пр. но людей то поменять нельзя! других то здесь нет и не будет,об этом написаны тома(Салтыков-Щедрин,Гоголь,Войнович и т.д ).

Смайлики-то видели?
И не надо во всем винить наших людей и систему. Есть положительные примеры. В той же Варшавке есть вполне адекватные сотрудники. А есть целиком ОД, где косячат на порядок меньше, и видишь, что люди реально работают для тебя.

 

[jekson]

И не надо во всем винить наших людей и систему. Есть положительные примеры.

Понимаю желание людей верить в светлое будущее(и в настоящее),однако имею информацию о системе изнутри(сын работает у ОД(Ягуар-Лэнд Ровер-Вольво),брат жены 10 лет отработал у ОД(Мерседес),а я сам тоже более 15 лет в автобизнесе(в том числе и у ОД),посему уважаю людей с оптимистичным взглядом на мир,но реалии и жизненный опыт не дают к вам присоедениться(к сожалению).

 

[Кошка]

Господа ну неужели вы верите что "Вот приедет барин,барин нас рассудит"

И не просто верим, а уверены! Я вам больше скажу- в представительстве читают наш форум и мужу уже звонили от туда и интересовались как продвигается ситуация! И плевать им на распилы, откаты и прочее, их волнует наше мнение и их репутация! А поэтому им важно что мы думаем, какие существуют проблемы и что происходит. Если возможно будет устроить встречу,то будет очень замечательно, я как раз хотела бы с ними пообщаться.

 

[jekson]

И плевать им на распилы, откаты и прочее, их волнует наше мнение и их репутация!

Гвозди бы делать из этих людей,не было б мире прочнее гвоздей.

 

[Тракторбек]

И не просто верим, а уверены! Я вам больше скажу- в представительстве читают наш форум и мужу уже звонили от туда и интересовались как продвигается ситуация! И плевать им на распилы, откаты и прочее, их волнует наше мнение и их репутация! А поэтому им важно что мы думаем, какие существуют проблемы и что происходит. Если возможно будет устроить встречу,то будет очень замечательно, я как раз хотела бы с ними пообщаться.

И что ты им расскажешь?

 

[jekson]

И что ты им расскажешь?

Она расскажет как её машину 9 месяцев ремонтируют и похлопает в ладоши от радости.

 

[Russe12345]

.... Я вам больше скажу- в представительстве читают наш форум и мужу уже звонили от туда и интересовались как продвигается ситуация! .... их волнует наше мнение и их репутация!

Ну даже и не знаю, что Вам ответить на это, после моего сегодняшнего посещения ТЦ! Либо там Включили Дурака, либо простите за прямоту, действительно сидят (по моему мнению) Дураки! Прошу сразу заметить, что я высказываю свое мнение, гарантированное Конституцией ст.29., а не занимаюсь оскорблениями!
Теперь про репутацию! Это такая штука которую нужно не только заработать, но она еще из чего то и складывается! Так вот с моей точки зрения, в любой юридической организации, эта репутация в первую очередь складывается из соблюдения законов и законных принципах работы, честности...
Напомню свои требования к ТЦ:
1. Предоставить результат проведенной дефектовки
2. Причину отказа в выполнении ремонтных работ после дефектовки.

Очередной ответ получен за подписью все того же Тех. директора Р.В.Орусский и теперь еще Ген. директора Ю.С.Лим



Как говорят немцы: ich glaub ich bin im falschen Film!
Причем тут капот, стекло, крылья и т.д. из других убытков? Спасибо, что хоть про погоду в Санкт-Петербурге не написали! Похоже, что у господ из ТЦ проблемы не только с пониманием сути но и с чтением!
Перечитал еще раз это "произведение искусств" и понял, для чего туда впихнули 3,4 и 5 абзацы не относящиеся к моей претензии! Потому что если их убрать, то получится письмо - ни о чем! И хочу так же уличить вас в лукавстве: В последнем абзаце первой страницы, вы указали на мои подписи, а в первом - нет! Потому что укажи вы там про это, то все написанное о "предмете договора между вышеупомянутыми..." превращается в бред противоречащий закону! А подписи мои там есть! И целых две! При сдаче и приемке автомобиля!
Теперь Ликбез! (Ликбе́з (ликвида́ция безгра́мотности) В переносном смысле — обучение неподготовленной аудитории базовым понятиям какой-либо науки, процесса или явления.)

Что является "конституцией" для любого ТЦ?
Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
Идем от начала:
Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
(утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290)
2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
"потребитель" - гражданин (заметьте не ОСАО или ООО и т.п!), имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"исполнитель" - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителям услуги (выполняющие работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств по возмездному договору (далее именуется договор).

Автомобиль СДАННЫЙ МНОЙ для прохождения дефектовки, и подписанный МНОЮ Акт сдачи авто в ТЦ - является НАЧАЛОМ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ между МНОЙ и ТЦ! С этой минуты ТЦ несет ответственность за все происходящее с моим авто в рем зоне ПЕРЕДОМНОЙ! Акт выдачи автомобиля, подписанный МНОЙ - прекращает наш совместный Договор!
15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ)

Это первый пункт о котором в данном ТЦ похоже не ведают ни Ген. дир, ни Тех. дир - ни Юр. отдел, если с ними проводились консультации!!!
Идем далее

7. После оказания услуги (выполнения работы) до сведения потребителя должна быть доведена путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов услуг (работ), следующая информация:
а) о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов оказания услуги (выполнения работы);
б) о сроке службы или сроке годности, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях невыполнения таких действий, если автомототранспортные средства по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования их по назначению.

IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)

30. При выявлении в процессе оказания услуг (выполнения работ) недостатков, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан действовать в порядке, предусмотренном пунктом 21 настоящих Правил.

21. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя (Заметьте ПОТРЕБИТЕЛЯ а не ОСАО Ингосстрах!) и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы)

Господа Ген. дир. и Тех. дир не толко не в курсе обязанностей выполнения этих условий ПП, но и похоже не в курсе того, что в соответствии с нормами Концерна VW считается представляющим опасность, не пригодным и т.д. по отношению к частям автомобиля! Для этого рекомендую им проконсультироваться с производителем, являются ли таковыми выявленные в моем случае дефекты как:
Текущие амортизаторы, сломанные опорные подшипники!
На всякий случай доведу до их сведения, что информирование по правилам VW AG о неисправности амортизаторов - обязательно! (И в случае проведения каких либо регламентных или иных работ не связанных с ними, и выявлении таковой неисправности, о данной неисправности должно быть написано в "рекомендательном поле")
Цитата: "Амортизатор, из которого вытекает масло, наносит ущерб безопасности движения и подлежит безотлагательной замене" Стандарты VW/DIN/ISO. НЕ В КУРСЕ????


Смысл слова и самой дефектовки:
Значение слова Дефектовка по Ефремовой:
Дефектовка - Установление дефектов изделия, механизма, машины и т.п., оценка их годности.
Т.е. автомобиль был передан ТЦ Варшавка ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ДЕФЕКТОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ КОТОРЫХ СОГЛАСНО ВЫШЕОПИСАННОМУ, ТЦ ВАРШАВКА ОБЯЗАН СООБЩИТЬ МНЕ О ВЫЯВЛЕННЫХ ДЕФЕКТАХ- по русски говоря - предоставить МНЕ результат дефектовки!!!

Какие там у ТЦ договоренности с ОСАО Ингосстрах, мне по барабану, между собой могут обмениваться хоть любовными письмами, НО ПОЛОЖЕННОЕ ЗАКОНОМ МНЕ - БУДЬТЕ ДОБРЫ - ПРЕДОСТАВЬТЕ!!!!!

Я уж не буду развивать дальше всю ЮРИДИЧЕСКОЮ БЕЗГРАМОТНОСТЬ (основываясь и на ФЗ о Защите прав потребителей) руководства ТЦ Варшавка в лице Ген. директора Лим Ю.С. и Тех. Директора Орусский Р.В. и в случае консультаций со своим Юр. отделом - тамошними бездарями! Иначе буду требовать оплату консультационных услуг в плане правовых разъяснений их же обязанностей, а реально на этом остановлюсь!

Но не остановлюсь в плане доведения данной информации о беспрецедентной правовой безграмотности сотрудников данного ОД в вышестоящие инстанции VW AG! В понедельник идет депеша с копиями ответов и подписями в Германию!
Это ПОЗОР, БЕЗГРАМОТНОСТЬ и НЕВЕЖЕСТВО!!! Трусость принятия собственного решения, и попытка спихнуть на стороннюю организацию выполнение собственных обязанностей!

Может я описал все выше не понятным для господ языком и они снова ничего не поняли? На всякий случай приведу пример (мы теперь как в школе для неполноценно развитых все по полочкам в простой наглядной форме разложим)
Человек купил телефон в салоне СС. Телефон сломался. Человек пришел в салон с просьбой прояснть, почему не работает. Салон СС работает в партнерстве с мастерской. Салон отправляет телефон на диагностику. Мастерская проводит диагностику и отправляет телефон с описанием неисправности обратно в салон СС. Клиент получает телефон с заключением о неисправности и по факту решает вопрос замены, возврата, ремонта и т.п. При не уверенности или уточнении результата заключения связывается с мастерской для уточнения (по номеру тел или адресу в накладной)
Ситуация идентична. Потребитель (человек), Салон СС (ОСАО), Мастерская (ТЦ), Телефон (машина)
Вопрос - есть ли у кого нибудь живой пример - кода Человек, получивший назад телефон, получил бы следующий ответ - Мы его проверили, но сломан он или нет, мы вам не скажем, потому что это наше внутреннее дело между Салоном СС и Мастерской!
Я таких случаев не знаю! Как правило ОТВЕТ дается всегда и беззаговорочно по первому требованию любой из сторон! Вопрос кто виноват в том, что сломалось - вот это обычно камень преткновения!

Теперь подведу итог своего похода к ОД!
Непосредственную проблему по моей претензии - устранили ТОЛЬКО ПРИ ПРИНЯТИИ ЛИЧНОГО РЕШЕНИЯ Руководителя отдела работы с клиентами Зиновьевой А.А.(кстати, та мадам, которая мою проблему довела до ген. дира - больше не руководит отделом!).
После того, как я указал ей в 2010 раз на все нарушения и предоставил копии всей своей переписки с ТЦ, ОНА МНЕ СДЕЛАЛА КОПИЮ ТОГО САМОГО ДОКУМЕНТА, степень секретности которого господами ген. дир. и тех. дир поднята до уровня - "совершенно секретно" и только в Ингосстрахе!
Она фактически спасла ситуацию в последнюю секунду.
Смотрите все, что скрывают под 7-ю замками:


Смешно? СМЕШНО! Выеденного яйца не стоит!!!
Всю проблему оказалось можно было решить за 2 минуты!!!
МАЛО ТОГО, господа ген. директор и Тех. директор, я еще попрошу в вышестоящей организации уточнить для себя:
а не обязан ли я был получить данную бумагу по регламенту при получении автомобиля назад при подписании акта приемки автомобиля!
Будет смешно, если Вы обязаны были сделать это как само собой разумеющееся. Смешно ли будет потом Вам - не уверен!
Прав был В.И.Ленин, что и кухарка может управлять Государством!

Мало того, эта бумага одновременно дает ответы на 2 моих требования! Это п.1 и п.2!

Низкий ей поклон! Оценка ее работы - 5+
Оценка работы руководства с юр.отделом - под увольнение!

 

[Russe12345]

Куда то девалась кнопка редактирования... напишу тут

Мне не понятно до сих пор, что мешало этим людям элементарно написать:

Уважаемый г-н.... На вашу претензию отвечаем, что согласно Акту согласования ремонта к убытку.... был выявлен ряд дефектов Вашего автомобиля имеющих признаки опасности эксплуатации автомобиля. Настоятельно рекомендуем заменить данные детали и узлы. Так же согласно данному Акту, ремонт данных неисправностей не был согласован ОСАО Ингосстрах. По всем дальнейшим вопросам ремонта и согласования, а так же присутствия сотрудников ОСАО при осмотре..... просим Вас обращаться в ..... Будем рады видеть вас ....
Акт согласования прилагаем.
Те. дир
Ген. дир

ВСЁ!
И овцы целы и волки сыты и посмешищем себя б не выставили и все по закону сделали!
И обошлись бы без: "данная информация не может быть.... Варшавка направила запрос... капот снять\установить...

 

[врединка]

Куда то девалась кнопка редактирования... напишу тут

Мне не понятно до сих пор, что мешало этим людям элементарно написать:

Уважаемый г-н.... На вашу претензию отвечаем, что согласно Акту согласования ремонта к убытку.... был выявлен ряд дефектов Вашего автомобиля имеющих признаки опасности эксплуатации автомобиля. Настоятельно рекомендуем заменить данные детали и узлы. Так же согласно данному Акту, ремонт данных неисправностей не был согласован ОСАО Ингосстрах. По всем дальнейшим вопросам ремонта и согласования, а так же присутствия сотрудников ОСАО при осмотре..... просим Вас обращаться в ..... Будем рады видеть вас ....
Акт согласования прилагаем.
Те. дир
Ген. дир

ВСЁ!
И овцы целы и волки сыты и посмешищем себя б не выставили и все по закону сделали!
И обошлись бы без: "данная информация не может быть.... Варшавка направила запрос... капот снять\установить...

Очень не довольны сервисом? Однако продолжаете приезжать на ремонт в такой УЖАСНЫЙ СЕРВИС

 

[Russe12345]

О! Это видать кто то из работников данного сервиса решил проявить видимость деятельности головного мозга! Похвально! :bm:
Разумеется приехал!
Только не обслуживаться, а
УСТРАНЯТЬ ОЧЕРЕДНЫЕ ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ ПОСЛЕ РЕМОНТА В ТЦ ВАРШАВКА!!!
Раз уж именно с вашей стороны (сервиса) решили камушек в мой огород бросить, то получите:
Производился ремонт и покраска крышки багажника.
Результат по окончании - вывалились какие то скобы, отошла обшивка, под обшивкой катались какие то детали!
Сервис исполнения ремонтных работ НА "Высшем" уровне, как и положено в данном ТЦ!:at:
В очередной раз ткнул вашему ТЦ в нос на не качественное выполнение работ!
Довольны, что тему подняли?!

Но не смотря на попытку "испортить воздух" должен отметить, что приемщик Александр, принявший сегодня мою заявку на устранение недостатков, отреагировал не только быстро, но и доброжелательно! Исправили все за минут 15-20! Благодарность!

А то, что клиента в лицо узнают - похвально, хотя если это по причине того, что клиентов на столько мало осталось, то даже и не знаю, вероятно нужно посочувствовать!

P.S. А если честно, если бы вы промолчали, я бы сегодня ничего тут не писал, поскольку все свое отношение к сервису в вашем сервисе уже высказал ранее.
Не вынуждайте меня на общение с вами, оно будет не в вашу пользу! Лучшеб обратились к изучению народных мудростей, одна из которых про Лошадь, птичку и дерьмо с моралью: сидишь в д...е, так не чирикай!

Господа директора данного ТЦ! Обратите внимание на то, что ваши сотрудники вместо того, что бы качественно и согласно законодательству выполнять свои обязанности и обслуживать клиентов, проводят свое РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ в Интернете в различных Форумах, интернет магазинах и т.д. Занимаются провокациями в сети и вынуждают клиентов писать правду!

 

[врединка]

Не обязательно быть сотрудником данного ТЦ, чтобы знать Вас в лицо!!!!!!

 

[Бак]

Господа директора данного ТЦ! Обратите внимание на то, что ваши сотрудники вместо того, что бы качественно и согласно законодательству выполнять свои обязанности и обслуживать клиентов, проводят свое РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ в Интернете в различных Форумах, интернет магазинах и т.д. Занимаются провокациями в сети и вынуждают клиентов писать правду!
__________________

А я например за то чтобы они тут были . Пускай читают и знают о проблемах. И чем больше будут читать тем "ВОЗМОЖНО " быстрей решать.

 

[Viaggiatrice]

ОСАО Ингосстрах отказалась предоставить результаты дефектовки и акт согласования.

Russe12345, добрый день!

Летом этого года я стала участником ДТП. Обратилась к ОД для проведения ремонтных работ. После окончания ремонта получила все ниже перечисленные документы от ОСАО "Ингосстрах" на основании того, что я оплачиваю страховку КАСКО, а Ингосстрах оплачивает ремонт моего а/м ("кто девушку ужинает, то её и танцует" ))) ):
1. Акты согласований скрытых повреждений – 4 л.
2. Счет на оплату – 2 л.
3. Заказ-наряд – 3 л.
4. Смета на ремонт - 1 л.

Такая же схема получения документов была и по автомобилю другой марки.
Вы, как юрист, рекламирующий свои услуги на страничке в фейсбуке, разве не знаете о такой распространенной форме получения документов?

 

[Russe12345]

Боже, как много букв. Нельзя основную мысль более компактно представить? А то тут и Пушкин и еще много чего...
Отправлено с моего GT-S6802 через Tapatalk

"ОСАО Ингосстрах отказалась предоставить результаты дефектовки и акт согласования."

Достаточно компактно?
Но этого не понимают! И вы так же в числе непонятливых, судя по "одобрялке"! Зато теперь надеюсь, что вы всё поняли!? Или еще раз, еще более подробно объяснить?

А ПУШКИН - Это наше ВСЁ!!! Или поспорите и на эту тему?