Парковочный ассистент. Ошибка

[breeze5599]

сегодня иженер по гарантии звонил на производство в Калугу, незнаю с кем разговаривал, ответ был следующим,
о данной проблеме недавно узнали, после некоторого числа обращений, решения нет ждите прошивку, ориентировочно средина января...
в итоге дилер ответил - мы бессильны, эту проблему решить пока не можем- это дословно !

 

[Azz]

Кстати у меня немного другая но похожая проблема

Судя по Вашему и многим другим примерам - с самого начала парктроник на Тиг2 был не в порядке. Когда убрали один динамик, проблема обострилась и стала уже нетерпимой- можно ездить с проблемным парком но не с постоянным звуком.
По поводу новой прошивки - это ведь только программа, как я понимаю, вряд ли она сможет исправить все. Так было с тормозами на первом тиге. Чуть улучшили, но принципиально не изменили.

 

[Дементий]

Написал обращение на горячую линию VW.
Пока ответили конечно формально:
"...Мы благодарны Вам за то, что Вы привлекли наше внимание к данному вопросу. Мы оформим Ваше обращение в виде карточки клиента, которая будет направлена на рассмотрение специалистам. После этого в течение 10 рабочих дней с Вами свяжется ответственное лицо по Вашему запросу..., бла, бла, бла.."

Но всё же думаю это не бесполезно.
Если обращения будут носить волнообразный характер, то больше вероятности, что буржуа забеспокоятся о своей репутации.

Призываю всех, присоединившихся к этой теме, написать обращение на горячую линию VW:
https://webgate.volkswagen.ru/contact/
или:
hotline@volkswagen.ru

Вот универсальный текст-заготовка:

Здравствуйте!
Являюсь владельцем автомобиля VW Tiguan с ХХ.ХХ года. VIN: XХХ
Автомобиль приобретался в дилерском центре ХХХ по адресу ХХХ. Обслуживается там же (или другое).
Столкнулся с проблемой неработоспособности ассистента парковки: Примерно с ХХХ км пробега начала появляться "Ошибка парковочного ассистента сзади/спереди", сопровождаемая соответствующим постоянным тревожным сигналом с щёлканьем/тиканьем.
В дилерском сервисном центре ХХХ проблему устранить не смогли после нескольких обращений: Советуют ждать решения от завода-производителя, не уточняя сроков устранения проблемы.
В соответствии с законом о защите прав потребителей указанная неисправность является существенным недостатком так как выявляется неоднократно и проявляется вновь после его устранения.
Автомобиль на данный момент не соответствует заявленным характеристикам при покупке.
Прошу принять действенные меры, сообщить о возможности и ожидаемых сроках устранения описанной проблемы.

Добавлено через 7 минут

..у меня после добавления сопротивления ошибка пока не вылазит.что vw пытается решить прошивкой непонятно.возможно расширят диапазон слежения по сопротивлению.для них это дешевле чем менять сам зуммер.вложений то никаих.

У меня после извлечения зуммера ошибка сзади также больше не возвращалась. Только передний не работает и сообщение об этом не постоянно висит, а только в момент приближения к препятствию спереди.

Поделитесь пожалуйста фото как выглядит ваше добавление сопротивления. Какой резистор использовали?

 

[IzzoBar]

Добрый день, а можно ли решить проблему простой покупкой и установкой старого(с двумя зуммерами)/европейского/марсианского модуля парктронника?

 

[Дементий]

Добрый день, а можно ли решить проблему простой покупкой и установкой старого(с двумя зуммерами)/европейского/марсианского модуля парктронника?

Судя по сообщениям в этой теме проблему можно легко решить как минимум двумя способами: заменить на стабильный зуммер другого производителя, впаять доп. сопротивление (кстати в этом случае вероятно сигнал должен быть чуть тише, что хорошо, так как у штатного, даже при настроенной на минимум громкости, звук неприятно резковат).
Беда видимо не в возможности устранения, а в бюрократических проволочках организации работы официальных дилерских сервисов.

 

[breeze5599]

здравствуйте,
сегодня решил сам отключить зуммер который издает щелчки, что за маленьким бардачком, ... отключил, вместе с щелчками исчезли и пиликанья и ошибка не вылазиет, делов две минуты...
почему диллер мне не мог сам этотмделать непойму...

зы парктроники работают с ограничениями, за то езжу в тишине и без всплывающей ошибки!

 

[IzzoBar]

А что значит с ограничениями?

 

[Дементий]

Перестал работать передний парктроник. Верно?

 

[Дементий]

Вот так?

 

[breeze5599]

А что значит с ограничениями?

на экране горит надпись что то типа парк ассист работает с ограничениями,
по всей видимости парктроники сейчас вообще отключены, такикак и сзади и спереди горят восклицательные знаки, камера работает.

 

[IzzoBar]

Если вопрос решается простой перепайкой зуммера, то это очень простое решение, давайте попробуем подобрать подходящий анаог (с номером), купить и поставить.

 

[Azz]

Перестал работать передний парктроник. Верно?

На октябрьском тиге комфорт (только парк, без камеры, один зуммер) при откл штекера каждый раз при заводке надпись «парк ас не доступен». Не работает ничего. И тишина.

 

[2vits]

зы парктроники работают с ограничениями, за то езжу в тишине и без всплывающей ошибки!

Попробуйте полностью очистить датчики. Вплоть до ободка датчика в котором снег или грязь. У меня так же вылетало но после тщательной очистки все норм(чистил углом свернутого листка)

 

[Alt8]

Интересно, а есть у кого-нибудь, из тех кто брал Тигуан после сентября 2018г., исправный парк. ассистент?
У меня, кстати с неисправностью парк. ассистента оф. дилер еще связал вторую заявленную мной неисправность - не сохранение настройки автоотключения дисплея. Мастер сказал, что это взаимосвязано и нужно ждать решения проблемы от производителя.

 

[Knut335]

Парктроник косячит после мойки, попадает вода. Приходится тщательно продувать воздухом, тогда перестает.

 

[muhin73]

Парктроник косячит после мойки, попадает вода.

У меня ошибка вылезла на следующий день после мойки. Все датчики протирал микрофиброй очень тщательно, но это не помогло. Через 2 дня повторялась реже, через 3 дня прошла полностью сама собой.

 

[breeze5599]

Попробуйте полностью очистить датчики. Вплоть до ободка датчика в котором снег или грязь. У меня так же вылетало но после тщательной очистки все норм(чистил углом свернутого листка)

нет здесь не в этом дело, тут поможет только обещанная перепрошивка или замена блока паркассиста,
у меня пробег 150 км автомобиль с салона чистый и ни разу не мылся )

 

[-CoVeX-]

После мойки и у меня было и в мокрый снег тоже, потом само все проходило, тут у людей другое совсем.

 

[Дементий]

Повторюсь на этой странице.

Призываю всех, присоединившихся к этой теме, написать обращение на горячую линию VW:
https://webgate.volkswagen.ru/contact/
или:
hotline@volkswagen.ru

Если обращения будут носить волнообразный характер, то больше вероятности, что производитель забеспокоится о своей репутации.

Вот универсальный текст-заготовка:

Здравствуйте!
Являюсь владельцем автомобиля VW Tiguan с ХХ.ХХ года. VIN: XХХ
Автомобиль приобретался в дилерском центре ХХХ по адресу ХХХ. Обслуживается там же (или другое).
Столкнулся с проблемой неработоспособности ассистента парковки: Примерно с ХХХ км пробега начала появляться "Ошибка парковочного ассистента сзади/спереди", сопровождаемая соответствующим постоянным тревожным сигналом с щёлканьем/тиканьем.
В дилерском сервисном центре ХХХ проблему устранить не смогли после нескольких обращений: Советуют ждать решения от завода-производителя, не уточняя сроков устранения проблемы.
В соответствии с законом о защите прав потребителей указанная неисправность является существенным недостатком так как выявляется неоднократно и проявляется вновь после его устранения.
Автомобиль на данный момент не соответствует заявленным характеристикам при покупке.
Прошу принять действенные меры, сообщить о возможности и ожидаемых сроках устранения описанной проблемы.

 

[Urus]

Повторюсь на этой странице.

Призываю всех, присоединившихся к этой теме, написать обращение на горячую линию VW:
https://webgate.volkswagen.ru/contact/
или:
hotline@volkswagen.ru

Если обращения будут носить волнообразный характер, то больше вероятности, что производитель забеспокоится о своей репутации.

Вот универсальный текст-заготовка:

Здравствуйте!
Являюсь владельцем автомобиля VW Tiguan с ХХ.ХХ года. VIN: XХХ
Автомобиль приобретался в дилерском центре ХХХ по адресу ХХХ. Обслуживается там же (или другое).
Столкнулся с проблемой неработоспособности ассистента парковки: Примерно с ХХХ км пробега начала появляться "Ошибка парковочного ассистента сзади/спереди", сопровождаемая соответствующим постоянным тревожным сигналом с щёлканьем/тиканьем.
В дилерском сервисном центре ХХХ проблему устранить не смогли после нескольких обращений: Советуют ждать решения от завода-производителя, не уточняя сроков устранения проблемы.
В соответствии с законом о защите прав потребителей указанная неисправность является существенным недостатком так как выявляется неоднократно и проявляется вновь после его устранения.
Автомобиль на данный момент не соответствует заявленным характеристикам при покупке.
Прошу принять действенные меры, сообщить о возможности и ожидаемых сроках устранения описанной проблемы.

Очень хороший текст. Только эффективность его отправки в ФГР под большим вопросом, так как требования и формулировки весьма расплывчаты и не мотивируют компанию к активным действиям. Имеет смысл , написав на имя гендиректора дилера и обозвав его "претензия" включить формулировку " в соответствии со ст 18 2300-1 ФЗ прошу .... [по выбору] - расторгнуть дкп, вернув мне средства, заменить товар на исправный, уменьшить стоимость вернув мне ..... сумму " и т.п. в соотв со статьей. Это будет сильно эффективнее, так как в случае неудовлетворения требований по ст 23 через определенный срок начнет капать 1 процент требований в сутки. Правда нужно два открытых заказ наряда по неустраненной неисправности. Ну и не забывать что наличие открытого заказ наряда подразумевает что неисправность не устранена а авто фактически пребыаает в ремонте. Следовательно вы имеете право требовать предоставления на это время аналогичного исправного товара.