тормоза?!?!?

[klapan16]

Зачем абс на скорости 5-10 км/ч.

 

[Dargan]

ОТРЕДАКТИРОВАНО НА 20.40 часов 27.032013 года.

«ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»

Генеральному директору Volkswagen Group Rus

Маркусу Озеговичу


Руководителю марки Volkswagen в России

Вратиславу Страшилу


адрес:

г. Москва,Ул. Обручева, д. 30/1 стр. 2

бизнес-центр «Кругозор


Директору завода ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»

доктору Йозефу Баумерту


адрес:

г. Калуга

ул. Автомобильная, д. 1



​

ПРЕТЕНЗИЯ
​

На автомобилях всех модификаций Volkswagen Tiguan произведенных на Калужском автомобильном заводе в период с 2008 года по 2013 год, при экстренном торможении выявился дефект системы ABS/ESP. Особенно часто этот дефект проявляется при эксплуатации автомобиля в зимних условиях, а также в летний период на автодорогах с неоднородным покрытием.

АБС при некоторых обстоятельствах неоправданно долго и сильно - по личным оценкам владельцев - ослабляет тормозное усилие, что приводит к аварийным ситуациям в условиях стесненного маневра. Еще одна особенность этого дефекта - его слабая воспроизводимость. То есть попытка повторно проехать в этом же месте с этим же маневром чаще всего дефект не проявляет.

В результате широкого общественного резонанса со стороны владельцев автомобиля Volkswagen Tiguan данной проблемой заинтересовались российские специализированные автомобильные средства массовой информации, в частности, журнал «Авторевю» и радио Финам FM (г. Москва).

В связи с чем, независимыми экспертами в лице испытателей издания «Авторевю» в феврале 2013 года были проведены испытания эффективности торможения VW Tiguan.
По результатам проведенных испытаний независимыми экспертами издания документально подтвержден факт спонтанного нарушения работы ABS/ESP в отдельных случаях, при котором длина тормозного пути критически увеличивается.

15 марта 2013 года в г. Калуге в присутствии PR-менеджер марки Фольксваген в России Андрея Гордасевича и руководителя завода Фольксваген АГ в г. Калуге по техническому развитию Роланда Хюблера проводились тесты системы ABS/ESP на автомобилях представленных частными владельцами.

Из представленных 8 автомобилей неисправность проявилась на одном автомобиле.
Полагаем, что столь незначительное количество выявленных автомобилей с неисправностью, в большей степени, сказалось от погодных условий при проведении тестов.

Ситуацию по работе антиблокировочной системы прокомментировал официальный представитель «Volkswagen Russia», цитата: «в настоящий момент нет никаких оснований полагать возможность какой-либо ошибки в работе ABS/ESP Tiguan».

В то же время, PR-менеджер марки Фольксваген в России Андрей Гордасевич просит предоставить один из автомобилей, на котором был выявлен недостаток в системе экстренного торможения, заводу изготовителю для проведения каких-то исследований.

Более того, создавшаяся ситуация напоминает ранее выявленную проблему на VW Polo Sedan, которая также долгое время не признавалась Российским представительством Volkswagen и, в конечном итоге, было установлено новое программное обеспечение системы ABS/ESP.

Полагаем, что проблема с настройками и алгоритмом работы системы ABS/ESP на автомобиле Volkswagen Tiguan существует и очень серьезная.

Кроме этого, журнал «Авторевю» (№6, 2013 год), цитата: "Мы готовы предоставить в российское представительство Фольксвагена протоколы испытаний, а также все фото и видеоматериалы — и содействовать решению данной проблемы. И настаиваем на том, чтобы после разработки новой прошивки АБС Volkswagen объявил полноценную отзывную кампанию, которая коснется всех Тигуанов, проданных в России».

Прошло достаточно времени с момента проведения тестов и оглашения возникшей проблемы. Однако со стороны «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» владельцам автомобиля Volkswagen Tiguan внятного объяснения по данной проблеме не представлено.

В связи с тем, что затронуты интересы большого числа потребителей автомобиля Volkswagen Tiguan, участников дорожного движения и, как следствие, их безопасность, жизнь и здоровье, руководствуясь статьями 5, 6,7, 8, 10, 12 Федерального Закона « О защите прав потребителей», требуем:

1. Принять незамедлительные меры по устранению выявленного недостатка.

2. Представить официальный ответ по настоящей претензии, по адресу: г. Петрозаводск............, а также через журнал «Авторевю» и радио Финам FM (г. Москва), в установленные законодательством Российской Федерации сроки.


С уважением,
……Сергей Владимирович
и инициативная группа владельцев автомобилей Volkswagen Tiguan
(десять фамилий, вин номера авто)

27.03.2013 года

P.S/ Ребята! 472 страницы написаны десятью!!! автовладельцами? |А остальные чего?Поболтали, пофлудили и в кусты? Определитесь, други - мы будем снимать кино или нет.

В связи с тем, что затронуты интересы большого числа потребителей автомобиля Volkswagen Tiguan, участников дорожного движения и, как следствие, их безопасность, жизнь и здоровье, руководствуясь статьями 5, 6,7, 8, 10, 12 Федерального Закона « О защите прав потребителей», требуем:

1. Принять незамедлительные меры по устранению выявленного недостатка.

2. Представить официальный ответ по настоящей претензии, по адресу: г. Петрозаводск............, а также через журнал «Авторевю» и радио Финам FM (г. Москва), в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

В связи с тем, что затронуты интересы большого числа владельцев автомобилей Volkswagen Tiguan, участников дорожного движения и, как следствие, их безопасность, жизнь и здоровье, а так же в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка и руководствуясь статьями 5, 6,7, 8, 10, 12,18 Федерального Закона « О защите прав потребителей», требуем:

1. Незамедлительно безвозмездно устранить недостаток.

2. Представить официальный ответ по настоящей претензии, по адресу: г. Петрозаводск............, а также через журнал «Авторевю» и радио Финам FM (г. Москва), в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

В случае неудовлетворения требований в установленный законом срок, мы будем вынуждены обратиться за защитой своих интересов в суд с иском о замене некачественного товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При удовлетворении судом требований потребителя с Вас будут взысканы дополнительно к настоящим требованиям так же:
- судебные расходы;
- компенсация морального вреда;
- неустойка в размере 1 % за каждый день просрочки удовлетворения требований;
- государственная пошлина;
- оплата за проведение экспертизы;
- штраф в доход государства в размере 50% от суммы требований потребителя.

И раз дело принимает такой оборот. Нашим законодательством не предусмотрена коллективная претензия. Надо каждому из инициативной группы лично от себя отправить заказным письмом.

 

[os281]

Не нужно. Отсылаю письмо в Демократор

Так что не надо запрашивать на другом форуме?

 

[-xxx-]

Кстати в самом деле каждый недовольный может отправить текст от своего имени. После этого они уже не скажут что не было обращений от владельцев

 

[pochemu]

а так же в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка

Извиняюсь.
Ты как его обнаружел ?
Покажи, продемонстрируй.
Нет стенда у дилеров, диагностики АБС.
Меня на стенд Таёты не пустили.

 

[evgen66]

Principal63, скинул свои данные Вам в личку...

 

[Dargan]

Кстати в самом деле каждый недовольный может отправить текст от своего имени. После этого они уже не скажут что не было обращений от владельцев

Можно отрпавлять изготовиттелю в Калугу, а можно продавцу.

 

[Wowan1964]

Поговорим на эту тему?

Легко.

 

[Dargan]

Извиняюсь.
Ты как его обнаружел ?

Закон ОЗПП - существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

 

[Wowan1964]

Wowan1964, т.е. если машина на одной и той же дороге, одним и тем же водителем, с одной и той же скорости тормозит 35м 20 раз, а 1 раз 46м, это о сбое не говорит?

Добавлено через 1 минуту
pochemu, если все 4 колеса вывесить, то шансов, что абс будет стрекотать на месте меньше, если отталкиваться от условий включения абс.

Если повторять тесты на других авто разброс тоже будет присутствовать.

Добавлено через 2 минуты

Вован видимо просто не читал последний номер Авторевю

Ревю читал, расшифровку ошибок АБС не обнаружил, кроме АБС в авто много чего ещё есть, почему именно АБС?

 

[КАРЕЛЬСКИЙ]

Уехала Претензия
Ваша заявка зарегистрирована под номером 550329. (UPDATE 550329)

сегодня в 22:58

Service Desk <servicedesk@volkswagen.ru>

Volkswagen

+7 (495) 775-75-57

Москва, ул. Обручева, 30/1, стр. 2, БЦ Кругозор





Ваша заявка зарегистирована 27/03/13 21:58, под номером 550329.

Описание заявки: Сайт Volkswagen - форма обратной связи - Качество продукта Tiguan [197]
--------------------------------------------------
From: sergr40@yandex.ru


Дата заполнения: 27.03.2013 23:58:26
Имя: Сергей
E-mail: sergr40@yandex.ru
Телефон:
Город: - Петрозаводск -
Марка автомобиля: Tiguan [197]

Тема сообщения: - Качество продукта -
Текст сообщения:
«ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»
Генеральному директору Volkswagen Group Rus

Маркусу Озеговичу


Руководителю марки Volkswagen в России

Вратиславу Страшилу

адрес:
г. Москва,Ул. Обручева, д. 30/1 стр. 2
бизнес-центр «Кругозор


Директору завода ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»
доктору Йозефу Баумерту

адрес:
г. Калуга
ул. Автомобильная, д. 1



Претензия

 

[Dargan]

Уехала Претензия

Свершилось! Ждем ответа.

 

[КАРЕЛЬСКИЙ]

Свершилось! Ждем ответа.

Ответ я размещу в этой ветке.

 

[evgen66]

Principal63,а как её на сайте во очию лицезреть? забиваю в поиске номер 550329, пишет страница не найдена....

 

[pochemu]

Цитата:
Сообщение от pochemu Посмотреть сообщение
Извиняюсь.
Ты как его обнаружел ?
Закон ОЗПП - существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Баг ловил.
Закон о защите прав от потребителей тоже знаю.
Покажи баг !!!
Сам за эти два дня умучил, бага не поймал.
НО думаю (знаю) где и как его ловить.

 

[КАРЕЛЬСКИЙ]

Principal63,а как её на сайте во очию лицезреть? забиваю в поиске номер 550329, пишет страница не найдена....

И не найдешь. Я же ее по своей электронной почте отправил. Читай последний вариант претензии. В оригинале добавлены те, кто прислал свои данные и ВИН номер.
Тем, кто прислал свои данные и ВИН номер авто - ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ И СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ.

 

[evgen66]

Ответ я размещу в этой ветке.

так там тоже нуно набрать более 50 подписей, что бы обращение пошло в дело? или как?

 

[baracuda]

P.S/ Ребята! 472 страницы написаны десятью!!! автовладельцами? |А остальные чего?Поболтали, пофлудили и в кусты? Определитесь, други - мы будем снимать кино или нет.

Все заменжевались сразу! ))) Прям так тяжело написать свой VIN и ФИО ...

 

[КАРЕЛЬСКИЙ]

так там тоже нуно набрать более 50 подписей, что бы обращение пошло в дело? или как?

Ни как. С нашей активностью на форуме пока наберем 50 подписей я на пенсию уже выйду. Начало положено. Ждем.

 

[baracuda]

А чему удивляться! Сейчас уже 11, вместе со мной. Вот такие дела.

Перечисли всех ники с форума! Посмотрим кто еще не сдал анализы! )))