(Химки) Фольксваген Центр Германика

[volgor]

Вы шутите? Нормо-час - это всего лишь единица измерения, исходя из которой формируются цены на ту или иную манипуляцию в техцентрах. К реальному времени, за которое делается ТО или ремонт, имеет очень притянутое за уши отношение. Другими словами, не путайте теплое и мягкое.

В своем посте я ссылался на ELSA (где про деньги ни слова) в ней в частности, помимо прочего, описаны технологии операций и трудоемкость в нормочасах (разумеется при соблюдении этих технологий). Нормо-час - это реальная единица измерения. Бывает правда СТО увеличивает кол-во н/ч, о чем пишут на форуме, это не Ваш случай.
На Вашей станции ТО в технологиях ушли далеко вперед - сделав ТО-3 за 60мин. и при этом еще и по-мелочи дефекты устранили. Поздравляю, Вас и надеюсь, что следующее ТО Вам сделают в два раза быстрее за 30мин. - время мойки машины. :az:

 

[RomanKa]

летом случилось нехорошее, мой авто перестал набирать скорость, жмешь а он не едет, я в германику, они мне - у вас тнвэд разрушился, стружка в топливной системе с вас 250 000 р., я не поверил, через знакомых поехал в сервис zip-t.ru они тауреги ремонтирую и тигуаны начали, сняли топливный фильтр, баки слили, нигде ничего. пощупали посмотрели, определили - клапан на турбине сдох, турбина перестала включаться,заменили, цена вопроса 15 000 р.
считали компьютер ошибок не новых не старых не нашли, хотя в германике уверяли что ошибки есть они их списали и отправили на завод vw.
Я написал жалобу в vw они меня отшили, мол следуйте указаниям диллера чтоб ваш авто не сдох. что б вы сами с...
из германики звонили звали на ремонт, говорили мол ваша проблема редкая и завод взял ваш ремонт на себя, о чудо все 250 000 р на себя!!!
я не поехал, прошел месяц, звонок из клиентского отдела германики,
мол вы были у нас на ремонте неделю назад, все ли вам поравилось? говорю не был, не меняли, ой говорят ошиблись... короче списали ваговские зап части, отметили что мол я был и заработали...
с тех пор проехал 20 000 км и авто мой живее всех живых
теперь продаю, пересяду на японца, говорят они не ломаются))

 

[Ёжик]

В своем посте я ссылался на ELSA
На Вашей станции ТО в технологиях ушли далеко вперед - сделав ТО-3 за 60мин. и при этом еще и по-мелочи дефекты устранили. Поздравляю, Вас и надеюсь, что следующее ТО Вам сделают в два раза быстрее за 30мин. - время мойки машины. :az:

Что касается" моей" станции ТО, то могу Вам напомнить, что мы в теме о Германике Химки. Что касается времени выполнения ТО30000, то я не знаю сколько должно быть по вашему "елса", 2,5 часа - это ориентировочное время, которое было озвучено мне при сдаче авто в техцентр. Я не знаю, что такое ваше елсо и знать не хочу. Моя жизнь не настолько занята мыслями об авто, что бы забивать голову ненужной мне информацией. Если я сдам машину и они будут 2,5 часа просто ходить вокруг неё, мне и моей машине лучше от этого не станет. А заменить масла, проверить жидкости и колодки можно даже быстрее, чем за час.

 

[volgor]

Что касается" моей" станции ТО, то могу Вам напомнить, что мы в теме о Германике Химки. Что касается времени выполнения ТО30000, то я не знаю сколько должно быть по вашему "елса", 2,5 часа - это ориентировочное время, которое было озвучено мне при сдаче авто в техцентр. Я не знаю, что такое ваше елсо и знать не хочу. Моя жизнь не настолько занята мыслями об авто, что бы забивать голову ненужной мне информацией. Если я сдам машину и они будут 2,5 часа просто ходить вокруг неё, мне и моей машине лучше от этого не станет. А заменить масла, проверить жидкости и колодки можно даже быстрее, чем за час.

УЛЫБНУЛО

 

[Barmi]

Нормочас регламентирует непосредственно VW AG.
Вы платите только за рекомендованные часы, при этом Вашу машину не обязательно будут делать ровно столько сколько положено.
Есть ещё и человеческий фактор(расторопность сотрудников, загруженность сервиса и прочее...).
От себя могу сказать, что сервис в Германика Химки не выдающийся, но и не худший. Никаких проблем не испытываю при посещении данного сервиса !

 

[Ёжик]

теперь продаю, пересяду на японца, говорят они не ломаются))

Говорят кур доят.......
(Владею ещё и японкой)

 

[Ray Ben]

Разок обращался в Германику по страхровой от Ингоса. Царапки и сколы + замену лобового стекла сделали очень хорошо. Понравилось.

Стал записываться на ТО 15 000. У них 9500 р включая разные диагностики. Притом, что на vw.ru перечень основных работ сильно меньше. Пытался с ними это прояснить - сказали самый минимум стоит 9400 р...... Понял, что бодаться бесполезно. Позвонил в Дженсер и записался на ТО 15 000 за 6900 р. В него входят все расходники и работы дилера (и то и другое сейчас со скидками).

Так что кузовщину в Германике в Химках делают хорошо, а вот ТО у них сильно завышено в цене. Бессовестно плюсуют туда осмотр свечей, диагностику тормозов, подвески и прочего. Зачем это на машине при 10 000 км пробега?

 

[dragon772]

Так что в итоге ОД нормальный ? Или цена на ТО завышены,постоянный обман клиентов?

 

[Ray Ben]

Так что в итоге ОД нормальный ? Или цена на ТО завышены,постоянный обман клиентов?

Как делают ТО не знаю, но цена у них завышена за счет дополнительных проверок и диагностик, которые они отказываются не делать. Я в итоге поехал в Дженсер на Волоколамке. Сижу вот машину жду и сейчас отпишусь в теме отзывов об этом.

 

[Barmi]

Ну так ни кто не мешает отказаться от лишних работ, а делать только то, что положено по регламенту.
Вас за это не накажут.
Все вопросы легко решить на месте, а не по телефону !

 

[Ray Ben]

Ну так ни кто не мешает отказаться от лишних работ, а делать только то, что положено по регламенту.
Вас за это не накажут.
Все вопросы легко решить на месте, а не по телефону !

Я спросил менеджера по телефону могу ли я пройти ТО без всех этих допников. Он сказал категорическое НЕТ. Якобы у них есть предписание от Фольксваген Групп Рус о том, что при ТО обязательно нужно проверять свечи, а также прочее, что входит в эти 9400-9500. Мои ссылки на информацию с сайта Volkswagen.ru его не убедили. Он сказал, что там видимо не верная инфа.
Я не стал долго с ним спорить - мне время дороже. А ездить договариваться на месте мне некогда, да и страна у нас вроде бы цивилизованная уже чтобы все уладить заранее по звонку, а не ездить ко всем дилерам на торг и переговоры.

 

[zik]

Стал записываться на ТО 15 000. У них 9500 р включая разные диагностики. Притом, что на vw.ru перечень основных работ сильно меньше. Пытался с ними это прояснить - сказали самый минимум стоит 9400 р...... Понял, что бодаться бесполезно. Позвонил в Дженсер и записался на ТО 15 000 за 6900 р. В него входят все расходники и работы дилера (и то и другое сейчас со скидками).

Это связано еще с тем что Германика даёт дополнительный 3 год гарантии))

Добавлено через 58 секунд
купил уже 2 автомобиль в Германики все нравится доволен

 

[Rathenn]

zik, все дают третий год .... эти просто жадные очень...

 

[zaman]

Ray Ben,
zik,
Не делают они никаких дополнительных операций (которые не входят в карту ТО) и тем более не проводят доп. диагностику... проверено на личном опыте...

Добавлено через 2 минуты
Один раз приехал к ним на ТО с горящим Check Engine - так они мне "с порога" заявили, что дескать здесь требуется диагностика, а на нее надо записываться... На мое недоумение "Разве ТО не предполагает проведение диагностики?..." Последовало раздраженное "Volkswagen давно исключил диагностику из карты ТО..." Вот так...

 

[iblis]

Образ салона создают его работники – продавцы-консультанты, мастера-приемщики, кассиры, страховые брокеры и т. д. И впечатление от салона создает общение с его персоналом...
По своему опыт могу сказать, к кому из манагеров обращаться не стоит. Например, к Денису Саяпину – очень необязательный и хамоватый парень, да и со знанием матчасти у него проблемы и большие пробелы (в комплектациях ориентируется плохо, в ВАГовских устройствах не разбирается). Искал машину в конкретной комплектации – попросил Дениса заблокировать ее на сутки, приезжаю, а она уже продана. На вопрос, как такое может быть – мычание и пережевывание соплей...
В итоге, в тот же день приобрел машину в другом салоне, с желаемым набором опций и даже на более выгодных условиях.

 

[Rathenn]

Делал замену лобового (сначала шип, а потом гайка(!?!?!?) от газели со встречки), и задний бампер (подарок на НГ сделал кто то на пустой парковке 1 января). Сдавал машину 05.02 мастер приёмщик Степухин Николай с понимаем отнёсся к моему опазданию (записан был в 9-00 а пробиться смог только к 10-00), машинку принял и так отправил меня записоваться в слесарный цех (кнопку пятой двери они хоть и гермитизировали 15 января, но видимо что то не доделали(( она опять замерзла), прикинув время кузовного ремонта, записали машинку на 11.02.
В субботу позвонили сказали, что кузовщина готова, замечательно, грю, а слесарка? - В слесарный попробуем передать завтра- ладно все равно вечер, завтра так завтра.
Тут надо сделать отступление, пока машина была в кузовном я переодичекски мониторил её температуру, днем было около +20, ночью температура падала до +14 градусов, в связи с этим у меня возник вопрос, как слесаря будут искать косяк в 5-й двери если там все растаило нафиг?
Пришло воскресенье, дозвониться до сменщика мастера я не смог, но судя по отрицательной температуре машина была на улице, (сегодня фотку её воскресную подвесили в соответсвующей теме). В понедельник так же машина на улице, мастер не доступен((( и о ЧУДО - мастер звонит вечером и говорит
- Машинка ваша готова, забирайте
- А что слесарка ??
- Говорят что копка работает и диагностировать нечего.

#$%^#^%#^, пронеслось в голове, что они там искать будут? машина без малого НЕДЕЛЮ в теплом боксе стояло, там не только что снаружи было, там и внутри всё оттаяло уже!!!

В общем машину забрал, покрасили нормально, стекло тоже хорошо вклеено (дождей должемся проверим), платформу под регистратор с прошлого стекла отлепили (за это отдельно СПАСИБО!), но блин слесарка все настроение испортила(((

как то так..

 

[Алекcей]

Отдал машину 12.02. на кузовной ремонт (выъехал в столбик в сугробе который почемуто поставили посередине парковки) в итгое замена переднего бампера, ПТФ, локер и защита картера. Позвонил 17.02 мастер говорит что будет готова только 22.02 но уточнит и перезвонит, не перезвонил набираю его сам и тут он взяв 5 минутную паузу говорит что оказывается она уже готова как сутки! Я в шоке немного выругался и сказал что приеду 20.02 раньше не мог. Приехал забирать Тигрушу пошли с мастером смотреть. Подходим к машине и у меня начинают глаза на лоб лезть от возмущения, бампер вставлен криво между крылом и бампером зазоры чуть ли не в палец и видны клипсы, расширители арок тоже не вставлены, на ПТФ нет хромированного ободка, защита картера не поменяна старую оставили (вычислил так как моют машину хуже некуда, и она грязная была). Вызвал руководителя их и выкатил весь букет притензий. Руководитель вменяемый, начали переделывать, но хромированный ободок будет только завтра а защита картера типа страховая не одобрила потому что он не штатный, я им говорю: вы что с ума сошли я у вас машину покупал 3 месяца назад ничего не штатного не ставил она такая пришла с завода, на что они мне: мы уточним и тогда замена будет только 22.02. Вообщем решили что они мне сейчас вставят бампер как надо а хромированный ободок ПТФ и защиту картера поставят 22.02. Вот сижу в салоне жду...

 

[Foxik]

Удачи, Алексей. Поснимай там на фото, видео текущее состояние авто, мало ли, авось пригодится.

 

[Rathenn]

Алекcей, давайте по полной - Имена Фамилии, мы должны знать "героев".

 

[Алекcей]

Только вернулся домой. Бампер вроде вставили нормально (стыки между ним и крылом) а вот между бампером и расширителем появилась шель в пол сантиметра гдето может меньше но видно, говорят что ничего сделать не могут мол после первого снятия расширителя крепление разбалтывается. Хромированную накладку гдето сразу нашли, а вот с защитой картера говорят что разбирайтесь с страховой. Позвонил на гор линию фольца говорят что стальной защиты картера не ставят , должен стоять только пластиковый пыльник. Возникает вопрос откуда у меня взялась стальная защита картера? Диллер не ставил, я не ставил, по вину в комплектации нет - чудеса!
Форумчане отозовитесь у кого стоит с завода стальная защита картера?
У меня тиг 2.0 спорт энд стаил 2013 модельного года, куплен в ноябре 2012.
Кстати когда уже окончательно забирал машину заметил что поцарапали кожух черный снизу водительской двери! Пытались сказать что это я сам его дето закоцал, но после наезда на их руководителя сказали что поменяют в пятницу! Жесть короче, очень весело у них не соскучишся
И главное виновники торжества мастера-приемщики Тапаев Тимур и его сменщик Анатолий.