Официальный дилер Volkswagen БалтАвтоТрейд - СПб

[ser-vas]

ser-vas, сдаётся мне, что у дилеров VW тоже придётся стоять над душой при выполнении работ по ТО, как и у Ниссана.

Еще можно наплевать на гарантию и менять масло самому и дешево и нервы в порядке. Если и следующее ТО пройдет примерно так же то ТО-3 видимо буду делать сам в гараже.

 

[kNmpa]

Мне на ТО-3 у означенного дилера вместе со всеми другими работами меняли топливный фильтр. На утро обнаржил под машиной лужу с запахом салярки, спешил, плюнул поехал на работу, позвонил дилеру, сказали предут сервисмены ко мне на место, и все устранят. Приехал сервисмен поменял топливный фильтр, сказав, что была бракованная прокладка, и все.

п.с.ы с ужасом думаю задним числом, как хорошо, что машина дизельная потому как люблю покурить у машины, пока прогревается...

п.с.с. брак конечно дело такое.. возможен всегда, но почему не проверили, когда уезжал с сервиса, раз знают, что брак имеет место быть?

 

[Алексей Барышев]

ser-vas,
Я в курсе того, что произошло при Вашем прохождении ТО. Могу Вас заверить, что масло Вам залито оригинальное. Мастер, который не записал, что запчасти у Вас свои, наказан.
От себя, приношу глубокие извинения за недостаток коммуникации между мастерами. В порядке моральной компенсации предлагаю Вам скидку 50% на работы по следующему ТО. (можете распечатать письмо, как подтверждение).
Ещё раз приношу Вам свои извинения.

 

[cosm]

В порядке моральной компенсации предлагаю Вам скидку 50% на работы по следующему ТО. (можете распечатать письмо, как подтверждение).

Вот это поступок. Уважаю людей, умеющих признать ошибку и старающихся её исправить! :ay:

 

[ser-vas]

ser-vas,
Я в курсе того, что произошло при Вашем прохождении ТО. Могу Вас заверить, что масло Вам залито оригинальное. Мастер, который не записал, что запчасти у Вас свои, наказан.
От себя, приношу глубокие извинения за недостаток коммуникации между мастерами. В порядке моральной компенсации предлагаю Вам скидку 50% на работы по следующему ТО. (можете распечатать письмо, как подтверждение).
Ещё раз приношу Вам свои извинения.

я так понимаю это скидка на стоимость работ, а не на все ТО в целом?

 

[Алексей Барышев]

Я, к сожалению, не могу предоставить Вам такую же скидку на детали - у нас наценка на них не более 15%. Карточка у Вас, как я помню "Привилегия", это и так уже максимально возможная скидка на запчасти. Если ещё могу чем-то помочь - звоните, телефон мой включён круглосуточно.

 

[ser-vas]

Я, к сожалению, не могу предоставить Вам такую же скидку на детали - у нас наценка на них не более 15%. Карточка у Вас, как я помню "Привилегия", это и так уже максимально возможная скидка на запчасти. Если ещё могу чем-то помочь - звоните, телефон мой включён круглосуточно.

да, "привилегия". была дана чтобы простимулировать приезд к Вам на ТО.Стимул сработал. Про помощь... мне в сервисную книгу записали в раздел пожеланий что детали клиента, возможно ли дописать "оригинальные" -тогда хоть получиться что я привез то что надо а не левое что-то?

 

[Алексей Барышев]

возможно ли дописать "оригинальные"

Если у Вас есть документы, подтверждающие приобретение запчастей у представителя VW, не важно в какой стране, хоть в Южной Америке (в принципе это подтверждает, что Вы заплатили за них VW, а не какому-то "дяде Васе", который их изготавливает в соседнем цеху), то на них распространяются все гарантийные обязательства.
Или этот "дядя Вася" должен предоставить Вам документы подтверждающие ох официальное приобретение.
Если эти документы есть, то конечно, мы сделаем такую запись.

 

[Blackie]

Алексей Барышев, добрый день Алексей. Спасибо, что следите за форумом и вопросами и пожеланиями Тигуановодов

Хочу посмотреть на Ваш дилерский центр и заодно провести диагностику электрики. Проблема заключается в том, что при глушении авто и вынимании ключа не выключается магнитола и не загорается салонный свет, как это должно быть в действительности.
Вчера звонил в ваш центр, был приятно удивлён общительностью персонала, а именно мастера по ТО. Сегодня запишусь на диагностику на следующую неделю (жаль, что выходные уже расписаны). Буду рад, если получиться пообщаться с Вами лично. Ценник озвучили в 1000 рублей (это без скидки для тигуановодов). Это очень приятно, т.к. в Лахте озвучили от 2 до 6 тысяч.

 

[Алексей Барышев]

Звоните, договоримся о встрече...

 

[Shok Spb]

Алексей Барышев, Доброе время суток, Алексей! Я только собираюсь вступить в ряды ТИГУАНОВОДОВ. Жду получения Тигуана в Вшем салоне. По информации, размещенной на официальном сайте салона, мне при приобретении автомобиля можно расчитывать на получение дисконтной карты "Стандарт". Подскажите, плиз, распространяется скидка по карте на доп. оборудование, согласованное для установки на, пока еще, не полученный автомобиль?

Добавлено через 2 часа 9 минут
Алексей Барышев, Еще один вопрос. Этот документ имеет силу в Вашей организации?

 

[Shok Spb]

Алексей Барышев, Задал сложные вопросы?

 

[Blackie]

Shok Spb,Алексей только вернулся с отпуска. Подождите, обязательно ответит.

 

[Алексей Барышев]

У импортера VW есть ряд ключевых клиентов, для которых существуют особые условия покупки а/м, эти списки постоянно меняются, так что каждая заявка рассматривается индивидуально. Как и любой другой дилер в РФ мы поддерживаем все программы ФГР.

Дисконтные карты, вручаемые после приобретения автомобиля, действуют на дальнейшее сервисное обслуживание и ремонт. Вы, как я понял, ещё не приобрели автомобиль, поэтому, к сожалению, пока ещё не попадаете под действие дисконтной программы. Если бы Вы уже были нашим клиентом, и дисконтная карта у Вас уже была, то дисконтная программа для Вас действовала бы и в данном случае.

Действительно я сегодня первый день из отпуска, первого за три года.
Blackie, спасибо за поддержку и разъяснение.

 

[Shok Spb]

Алексей Барышев, спасибо за разъяснения. Можно у Вас узнать, как выглядит этот список на настоящий момент?

 

[Luke]

Алексей Барышев, спасибо за разъяснения. Можно у Вас узнать, как выглядит этот список на настоящий момент?

Ориентируйтесь на приведенный выше список.
Найдя нужную компанию смело звоните в салон и спрашивайте о скидке для её сотрудников.
Как показала практика, по поводу размера скидки, лучше сразу звонить в представительство, т.к. менеджеры в салоне могут только подтвердить её наличие или отсутствие, но не размер.

 

[Алексей Барышев]

К тому же это работает до заказа автомобиля, а не при получении. Этот бонус даёт импортёр, а не дилер.

 

[Blackie]

Алексей Барышев, хотелось ещё раз выразить благодарность салону за автомобиль. Особенно Андрею Рыжкову. Второй раз покупаю авто через него.

Так же спасибо за существенные скидки для клуба и живое общение. Буду надеятся на сотрудничество в дальнейшем.

 

[Shok Spb]

Алексей Барышев, Уже заказан авто, будем пользоваться другими заманчивыми предложениями вашего салона. Спасибо!

 

[Luke]

Алексей Барышев, Уже заказан авто, будем пользоваться другими заманчивыми предложениями вашего салона. Спасибо!

Никогда не поздно воспользоваться корпоративной скидкой!
Даже если бы машина уже стояла в салоне.
Эту скидку предоставляет концерн VAG, а не дилер.
При желании направляете запрос через менеджера в представительство, с копиями документов (справка с места работы, копия паспорта) и концерн корректирует отпускную цену на автомобиль.