Официальный дилер Volkswagen БалтАвтоТрейд - СПб

[ukoyuko]

Посмотри фамилии в сервисной книжке или в акте приема машины.

В сервисной книжки ни на одной записи про ТО фамилий никаких нет. А вот акт приемки с объемом выполненных работ мне не дали, хотя я спросил про свой экземпляр, но не настоял, сказали, что не выдают. На предыдущем ТО такая бумага была, она и сейчас есть у меня и там мастер расписывался за свои работы, там фамилия есть.
За Барышева спасибо. Он их начальник, может решится все на нижнем уровне. Посмотрю.

 

[КАРЕЛЬСКИЙ]

ukoyuko,Удачи

 

[Osip]

Алексей Барышев, подскажите, пжст, актуальную стоимость ТО-1 (только работа или польностью). И тут писали про какую-то дисконтную карту, как получить и что она дает? У меня уже почти 10 тыс., с моими пробегами ТО-1 не за горами.

Оффтоп - держитесь подальше от "мастера" Марии Акуловой в Лахте на Оптиков. Ужасно непрофессиональная и противная тетка. Больше в Лахту ни ногой, хоть и покупал там авто и дилер в моем районе.

 

[Garpia]

Osip, "держитесь подальше от "мастера" Марии Акуловой в Лахте на Оптиков"!
А если по-подробнее! Уже три года только у нее, никаких проблем никогда не имел!

 

[Алексей Барышев]

А вот акт приемки с объемом выполненных работ мне не дали, хотя я спросил про свой экземпляр, но не настоял, сказали, что не выдают.

Кто именно сказал?

Акты выполненных работ выдаются всем клиентам. Вы расписываетесь в трёх экземплярах документов: один - в бухгалтерию, второй - Вам, третий - в мой архив.
Если Вам не выдали акт, хотя это маловероятно, я разберусь.

Кстати, В моём архиве акт с Вашей подписью за 14 июля есть.

 

[Osip]

А если по-подробнее! Уже три года только у нее, никаких проблем никогда не имел!

Значит повезло. Или мне не повезло. Очень противная и непрофессиональная. Был получен отказ от работ по гарантии, причем в тот момент, когда я приехал к ней отдавать машину. И все это было с наглой рожей.
Вопрос решился только через руководителя сервиса. К нему, кстати, претензий никаких, очень адекватный человек. Больше я в Лахту ни ногой.

Алексей Барышев,жду от Вас ответа.

 

[Алексей Барышев]

Алексей Барышев, подскажите, пжст, актуальную стоимость ТО-1 (только работа или польностью). И тут писали про какую-то дисконтную карту, как получить и что она дает? У меня уже почти 10 тыс., с моими пробегами ТО-1 не за горами.

По стоимости ТО - позвоните на сервис, продиктуйте VIN и получите полную информацию.
Дисконтную карту можно получить при обращении на сервис, упомянув, что Вы из "Тигуан клуба".
"Даёт" дисконтная карта то же, что и все другие дисконтные карты - выгоду по работам и запчастям у нас в центре.

 

[ukoyuko]

Акты выполненных работ выдаются всем клиентам.

Здравствуйте Алексей. После вашего поста я еще раз достал свои бумаги.
Каюсь. Подписанная мной бумага, на которую Вы указали, вверху называется Заказ-наряд №8602, а во второй половине листа - Акт приема-передачи выполненных работ и автотранспортного средства с ремонта.
Та бумага, которую я видел и ошибочно назвал "акт приемки с объемом выполненных работ", очевидно, называется "регламент технического обслуживания" в ней подробно расписаны все операции проведенные при ТО, там предусмотрена подпись механика и мастера ОТК. Такую бумагу мне дали на предыдущем ТО у другого дилера. У вас же, в аналогичной бумаге я увидел интересную для меня измеренную температуру замерзания охлаждающей жидкости, там же, предполагаю, должно быть измеренное значение емкости АКБ, значение износа тормозных колодок, глубина протектора шин, давление в шинах. Такую бумагу я имел в виду. Извиняюсь, ещё раз, что не правильно её назвал. Правильного названия не знаю.

 

[vlad_]

По стоимости ТО - позвоните на сервис, продиктуйте VIN и получите полную информацию.
Дисконтную карту можно получить при обращении на сервис, упомянув, что Вы из "Тигуан клуба".
"Даёт" дисконтная карта то же, что и все другие дисконтные карты - выгоду по работам и запчастям у нас в центре.

Подтверждаю, сегодня заезжал менять масло, получил карту (по предварительному звонку Алексею Барышеву). Ти п карты стандарт, 7% запчасти и 10% работы. Вроде как есть карта и с большим процентом скидки.

 

[Алексей Барышев]

ukoyuko

Тот документ, который Вы описываете, тоже должен выдаваться клиенту. Так что Ваш мастер-консультант Константин Базоров Будет наказан за непредоставление полной информации.
Что же касается Ваших претензий, выберите время, свяжитесь со мной для согласования Вашего визита к нам. Разберёмся.

 

[Blackie]

Алексей Барышев,а мне до ТО ещё 9 тыс км ))) хотя машинка февральская. Мало ездим. Ещё раз спасибо за внимание к клубу. От меня лично спасибо вам и Андрею (отдел продаж). 2 литра и оффроад бампер радует каждую поездку.

 

[Osip]

Алексей Барышев, ТО-1 буду делать у Вас, но планирую приехать со своими запчастями. Какое масло Вы рекомендуете как специалист? Если, конечно, Вам можно рекомендовать что-то, что не соответсвует политике ФВ (я имею ввиду Кастрол). Какстрол многие ругают, но я не знаю насколько это объективно. На Кашкай покупал Кастрол (правда, в Финке), ничего не могу сказать.. масло и масло. Во всяком случае, угар на 15 тыщ. был небольшой (меньше литра), но там был простой атмосферник 1.6

А то ломаюсь с выбором масла.. Да, у меня TDI

 

[Алексей Барышев]

Если, конечно, Вам можно рекомендовать что-то, что не соответсвует политике ФВ (я имею ввиду Кастрол).

Концерном сертифицирован не только Кастрол, это только официальный поставщик VW.

Если у масла есть допуск VW 505-507, то оно подходит для Вашего мотора (TDI)

Только упаси вас приобретать масло в гипермаркетах. Оптовая цена на него иногда выше, чем в них розница. А дальше делайте выводы сами...

 

[ukoyuko]

Здравствуйте Алексей. Спасибо за внимание к моей проблеме.
Хотел бы немного написать по поводу этой фразы.

Так что Ваш мастер-консультант Константин Базоров Будет наказан

Если имеет смысл мое мнение, то я не сторонник "кровопролитий". Понимая, что Вы являетесь начальником Константина, позволю более подробно изложить субъективную информацию в части касающейся, которую Вы можете учесть, при принятии решения по этому случаю.
Константин эту бумагу за спину не прятал. Он дал её мне в руки и я бегло её просмотрел. Но повторюсь, что на мой вопрос о моем экземпляре, Константин ответил, что такая бумага клиентам не выдается. Может существовать много причин, почему он ответил именно так.

свяжитесь со мной для согласования Вашего визита к нам

Спасибо за предложение, я воспользуюсь им и завтра позвоню.

 

[ukoyuko]

Сегодня был в БалтАвтоТрейд по поводу своей неприятности. Несмотря на загруженность клиентами приняли меня сразу же. Пластиковую крышку двигателя сначала осмотрел технический директор Алексей Барышев, а затем мастер-консультант Константин, который принимал меня на ТО.
Алексей сказал, что в спорных ситуациях поддерживает высокую марку VW и принимает решение в пользу клиента. За это ему спасибо. Пообещали в ближайшее время заменить эту крышку.
Получилось, что в этом году общался с четырьмя сотрудниками БалтАвтоТрейд и несмотря на мой инцидент негативных эмоций не было. Редкость в наше время. Продолжу обслуживаться в дальнейшем в БалтАвтоТрейд.

 

[ukoyuko]

Вчера ездил на замену своей поломанной крышки двигателя. Опять же, не смотря на загруженность клиентами, обслужили в пятнадцать минут и я довольный уехал с новой крышкой двигателя. Спасибо Барышеву Алексею и менеджерам по обслуживанию.

 

[Lesder]

Добрый день, 28 числа еду в сервис для устранение определенного рода дефектов в машине. Посмотрим как будет сделано все. Отпишусь, еду в смену Константина Базорова.

 

[tigruan]

ТО 1

Вопрос Алексеюй Барышеву.

Планирую записаться на ТО 1 в конце августа.
Из представленных цен я не увидел cтоимость для 1.4 TSI (90/122)
Есть ли различия с 1.4 TSI (110/150).
И актуальна ли цена на ТО 1 на сегодняшний день.
Заранее спасибо за ответ.

 

[Dmas]

Обратился в "Балтавтотрейд" со своей бедой(На Тиге развалился поршень, зацепило блок, гарантия закончилась). Общался с Алексеем Барышевым. Алексей сказал, что VAG очень лояльно относится к подобным проблемам и есть хорошие шансы на поддержку. Отпишусь по ситуации.

 

[Алексей Барышев]

И актуальна ли цена на ТО 1 на сегодняшний день.

По стоимости работ - ничего не изменилось. Немного изменилась стоимость расходников. Но они меняются понемногу туда-сюда постоянно, поэтому лучше позвонить и уточнить.