Рейтинг официальных дилеров в Санкт-Петербурге

[Pavely]

st33, ну так дело видимо в девушке на ресепшене было, у нее дела государственной важности) Я пока только два раза был в Автоштадте, быстро приняли, не ждал. Ну как мне кажется выбирать другой салон из-за секретаря (или кто она), когда уровень обслуживания хорошее и качественное, глупо. Ну в другом салоне вас сразу примут при этом накосячат и кучу денег возьмут. Стоило, наверное, главного позвать или книгу жалоб попросить.

 

[Сергей Кудрявцев]

Побывал в Аксель Сити Юг. Оччень приятная девушка менеджер по имени Юля. Толково рассказывала, со знанием дела, тест-драйв тут же, без записи. Ну и скидочки приличные.

 

[Алексей Евгеньевич]

Вот и первый опыт общения с сервисом. Негативный...
Заехал на шиномонтаж. Решил переобуться у официального дилера, заодно там и оставить резину до зимнего сезона. Машину покупал в "Аксель-сити" на Якорной, туда же и поехал.
Записался заранее, приехал, машину приняли сразу, все хорошо... Закончили работу, выгнали машину, пошел принимать, вижу на капоте черную полосу! Длинную и хорошо заметную. Вытащил приемщика, показал - в чем дело?!! Ехать к официалам ради дополнительной надежности и заполучить такое! Не царапина - такое впечатление, что провели колесом по капоту, но не оттирается.
Приемщик особо не сопротивлялся, выслушал все, что я ему высказал, укатил машину обратно, через полчаса вернул в полном порядке.
Извинений за такое правда я не дождался, но это ладно.
Я все понимаю, всякое может случиться. Ну получилось так, но как можно отдавать машину в таком виде?!! Или думали, что я не замечу полуметровую черную полосу на серебристом автомобиле?!! Ну лопухнулись, так исправили бы сразу и выкатили бы уже без этого безобразия. Я бы и не заметил. А так и репутация салона страдает и клиента потеряли. Так как я уже к ним точно не пойду. Это бестолковость персонала, или просто отношение к клиенту?

 

[Miracle]

Господа , у меня предложение: кто проходит ТО - при отзывах (как положительных , так и отрицательных) - называть фамилии мастеров. Очень продуктивно для соклубников.

 

[maneyn]

В своем городе столкнулся с полным пофигизмом (не хотите-не покупайте) В итоге покупал в Автоштадт. Впечатления самые приятные. Отдельное спасибо менеджеру - Дмитрий Дидейкин.

Есть вопрос по допу - тонировку косячно сделали, буду переделывать. Все остальное в норме.

 

[Mohova]

Были обзвонены все салоны,самую приличную скидку дал Аксель Сити юг! Быстро все оформили, все понравилось! Ну единственное ничего не подарили сказали и так все, что можно было скинули! Перед покупкой Тигуана были с мужем в Автоштатд, ему по каско красили Крафтер, при приемке машины - муж в шоке сказал что в гараже красят лутчше чем у них!машину не принял самое смешное, что мастер сказал: что машина в камеру вся целиком не влезает типо из-за этого косяки! Через три дня забирали косяки свои исправили, но осадочек остался!

 

[чистик 67]

Были обзвонены все салоны,самую приличную скидку дал Аксель Сити юг! Быстро все оформили, все понравилось! Ну единственное ничего не подарили сказали и так все, что можно было скинули! Перед покупкой Тигуана были с мужем в Автоштатд, ему по каско красили Крафтер, при приемке машины - муж в шоке сказал что в гараже красят лутчше чем у них!машину не принял самое смешное, что мастер сказал: что машина в камеру вся целиком не влезает типо из-за этого косяки! Через три дня забирали косяки свои исправили, но осадочек остался!

Не знаю с чего начать В голове всё перемешалось от обиды и злости Короче сьездил на ТО 1 лучше бы не не ездил На сервисе поцарапали машину нужно красить задний бампер и замена юбки заднего бампера Про притёртою боковну колеса вообще молчу С моей стороны отношение к машине почти фанатичное заменил масло на 10000 т км Состояние девствненное Бардак и разгильдяйство ненавижу во всех проявлениях Да страна должна знать своих героев Это Фольксваген Центр Пулково мастер приёмщик Морозов

 

[Старшенькая]

Меняла лобовое стекло по КАСКО в Автоштадте. Приняли быстро, получила авто на следующий день в назначенное время, замечаний нет. Приятно порадовал бесплатный трансфер до метро Обводный канал. Справедливости ради замечу, что пока не позвонила сама узнать о поступлении заказанного стекла, никто из сервиса не позвонил.

 

[adder]

купили в Лахте
никаких нареканий, все было хорошо
даже ПТС-ку привезли заранее, чтобы быстрее отдать машину

 

[oneoflost]

Покупка, ТО-1, ТО-2, Пару кузовных ремонтов (сколы), замена лобового стекла по каско, 1 ремонт по гарантии (замена стойки стабилизатора). Все делал в Автоштадт(е). При покупке дали скидку, которая устраивала. Всегда встречали с улыбкой на ресепшн, всегда все вежливо и учтиво (тьфу-тьфу-тьфу). После обращения по гарантии, при выдаче авто мастер дал свой номер моб. телефона со словами "появятся вопросы - обращайтесь". Короче, я пока доволен. Первый авто.
В других салонах был только перед покупкой. Там на вопрос о скидках сказали "О-хо-хо , да Вы что!? На Тигуаны очередь! Какие скидки!?" Отдал голос за Автоштадт.

 

[Botsman]

oneoflost, спасибо за отзыв. Я покупал в Классике, любые вопросы по ТО и ремонту решались без проблем. Но Автоштадт предложил более интересные условия по дальним ТО, был у них пару раз, вроде без нареканий.

 

[GPaulV]

Проголосовал за Пулково! машинку поставили быстро все чин чинарем. Сейчас отдана туда на ремонт в связи с аварией ( стал средним между газелью и Х-трелом ) по результатам ремонта или подтвержу выбор диллера или посрамлю.

 

[xoe]

Брал в Автоштадте. Кредитностраховой отдел - это П...Ц какой-то!!! Предидущий фольц брался в Сигме - без проблем; осблуживался в Классике - без нареканий.

 

[Miman]

Машину покупал в Акселе, на Якорной. Оценку в форуме салону пока ставить не буду, так как процесс общения с ОД - это не только покупка автомобиля.
Менеджер Яна - адекватное отношение, сама подошла в салоне, все рассказала-показала, объяснила про все возможные скидки. Звонила сама и напоминала про сроки, про наступление тех или иных событий (машина пришла, ПТС пришел и т.п.). В этом отношении сам менеджер получает 5.

 

[Pastor]

Покупал в Аксель-Сити-Юг. Скидки предложили самые большие да и рейтинг высокий - потому и выбрал хотя ехать до них далековато. Изложу кратко. Пока покупал сменилось 3 менеджера. В оговоренные сроки не уложились. Постоянно приходилось самому звонить и уточнять что, когда. Кожаный руль в подарок сделали плохо: написал в акте приемки, переделывать гемор. Страховку (в салоне) оформляли 2 часа, хотя предварительно все согласовал. Плохо оформили документы - обломался с регистрацией. В общем обещают классно, но с реализацией напряг. Процесс еще не закончился. :bl:

 

[B@rs]

Покупал в Аксель-Сити-Юг. Скидки предложили самые большие да и рейтинг высокий - потому и выбрал хотя ехать до них далековато. Изложу кратко. Пока покупал сменилось 3 менеджера. В оговоренные сроки не уложились. Постоянно приходилось самому звонить и уточнять что, когда. Кожаный руль в подарок сделали плохо: написал в акте приемки, переделывать гемор. Страховку (в салоне) оформляли 2 часа, хотя предварительно все согласовал. Плохо оформили документы - обломался с регистрацией. В общем обещают классно, но с реализацией напряг. Процесс еще не закончился. :bl:

Если не секрет - кто менеджер?
У меня Илья Волков - отличный парень! я остался очень доволен, и сейчас созваниваемся по дружески и перекидываемся сообщениями.

 

[Pastor]

Если не секрет - кто менеджер?
У меня Илья Волков - отличный парень! я остался очень доволен, и сейчас созваниваемся по дружески и перекидываемся сообщениями.

Последний, который больше всех "отличился" - Антон, фамилии не знаю, но вроде он там один такой из менеджеров по продажам. Ильи среди "моих" менеджеров не было. Только к менеджерам по трейд-ину претензий нет, хотя "нагнули" по цене сильно. Да и продавщики поначалу ничего были пока до дела не дошло, и началось старознакомое: "берите, что дают", "в инструкции все написано", "разный зазор - не дефект" и т.д. Про остальное написал, хотя и кратко.
Кстати одновременно со мной принимала машину одна пара (не Вы случайно) черный Тиг. Там менеджер мне больше понравился, рассказывал как краску сохранить, рассказал про заглушку личинки замка. "Моему" менеджеру даже в голову не пришло мне это сказать пока не спросил, как и многое другое.

 

[B@rs]

Последний, который больше всех "отличился" - Антон, фамилии не знаю, но вроде он там один такой из менеджеров по продажам. Ильи среди "моих" менеджеров не было. Только к менеджерам по трейд-ину претензий нет, хотя "нагнули" по цене сильно. Да и продавщики поначалу ничего были пока до дела не дошло, и началось старознакомое: "берите, что дают", "в инструкции все написано", "разный зазор - не дефект" и т.д. Про остальное написал, хотя и кратко.
Кстати одновременно со мной принимала машину одна пара (не Вы случайно) черный Тиг. Там менеджер мне больше понравился, рассказывал как краску сохранить, рассказал про заглушку личинки замка. "Моему" менеджеру даже в голову не пришло мне это сказать пока не спросил, как и многое другое.

Да! вот это больше похоже на моего! Он рассказывал все!
На самом деле - желаю не париться по поводу сервиса продаж - а ездить и наслаждаться машиной! Теперь уже поздно себя дергать и накручивать.

 

[Pastor]

На самом деле - желаю не париться по поводу сервиса продаж - а ездить и наслаждаться машиной! Теперь уже поздно себя дергать и накручивать.
__________________

Пока еще не поздно - в акте записана переделка руля. Сил нет смотреть на новой машине на криво подогнанную кожу и выступивший клей. У коллеги тоже кожа руль (не мульт) в пакете была - там все идеально. Сказали бы сразу, что делать будут в кружке умелые руки, я бы другой вариант выбрал.

 

[BoZZik]

классика и нева автоком - жулье, после них к дилерам больше не езжу уже несколько лет.

Насчет Нева-Автоком полностью согласен